浅析乔布斯与苹果公司的组织结构

浅析乔布斯与苹果公司的组织营销

一、苹果公司发展的外在环境分析:

(一)政治和法律

苹果公司经营的环境中受到政治和法律的影响，通过实施新法律并限制音乐产业的发展努力。随着数字科技的进步，各国在处理盗版问题上，开始严格执法、试图降低盗版问题。同时各国政府监管行业，通过在线音乐的竞争行为以调整各方面的各国版权法与更新。(二)社会文化

人们的态度，以及消费者行为，也会促使社会的改变。社会趋势和态度的变化，对工作和休闲也会影响到组织的日常运作。受到各国文化的差异，人们的道德价值观也有所不同，苹果公司创建了合法下载音乐，也就是可直接从网络上下载音乐，因此能刺激苹果的销售量，对于那些不想违法下载音乐的消费者来说，可以提供另外一种服务体验。

(三)科技发展

随着科技的进步及网络的发展，让生活开始开始变得更加便利化。但随着高科技技术的开展，已渐渐冲击到一些工业。所以乔布斯在音乐市场这一个区块，优先创造了一种与其它行业标准MP3格式不相同的格式，即AAC格式，此格式只能透过使用苹果公司的ITunes播放器才能使用，并限制使用者下载其内容。

(四)对象定位

一个国家人口的多寡、性别以及年龄层大小，对产品的开发及销售都会有不一样的结果，例如乔布斯针对在线音乐产业，推出ipod数字音乐播放器，并结合了ITunes播放程序，让年轻族群的生活，充斥着数字产品。

二、苹果公司组织结构:

苹果公司的管理采用功能结构，公司是按职能组织。如图2.1

图2.1 苹果公司的组织结构（摘自苹果网站）

这种结构可有效地监测和进行其它活动，降低成本，并增加组织操作的灵活性。乔布斯透过权力和责任的下放，以及透过一个相对平稳层次结构，鼓励其下级管理人员和雇员采取

主动，促进公司的实力（即苹果的创新，卓越的工程设计和营销技能）。此外，权力下放也可提高公司的规划，决策和控制过程的能力。

经营结构：苹果公司主要是使用地理结构管理其业务。其经营部门主要是在美洲，欧洲，日本，零售。美洲部分包括北美和南美。欧洲部分包括欧洲国家以及中东和非洲。日本部分只包括日本。苹果公司在美国经营零售商店，也在日本东京开设了国际商店。其它经营领域包括亚太地区，其中包括澳大利亚和亚洲，以及子公司。

图2.2 苹果公司的地理结构（摘自苹果网站）

这种结构使公司运输成本降低。苹果也可以利用其技能（例如在营销或领域硬件/软件/应用开发）在所有最核心的功能上。不过，这并不代表是一个纯粹的地理结构，因为零售经营部门不构成一个地理区域。因此有可能协调或沟通方面会出现两者间的细分市场，美国和日本在零售经营部分以及在美洲和日本经营部门。

三、乔布斯如何看待全球市场?

苹果公司本身是一的高科技的市场，生产的产品都是属于较高质量路线，但碍于成本的问题，产品不能全部都只在美国生产，而是要向全世界其它国家寻求机会。全球市场不仅降低苹果公司的一些生产成本，也增加其国内和国外的竞争力。乔布斯清楚知道，要赚取利润的唯一的方法就是成本要低，苹果就是要利用低成本作为主要竞争优势，加上苹果产品的创新也是使苹果勇于尝试将其产品推向海外的主要原因之一。

四、苹果公司全球战略:

苹果公司是美国的跨国公司，资源材料和产品销售全球。苹果的海外业务包括了美洲、欧洲和亚洲市场，表明了苹果积极拓展海外全球业务和活动。虽然美国仍是苹果最大的市场。但是公司大部分的净销售额还是来自其国际业务。此外，苹果的研发设计是在美国总公司的设计部门进行研发，而大部分的原料产品则是从国外其它国家获得来源。最后的产品组装是在美国以外进行，苹果的外部供货商有台湾，韩国，荷兰，中国和捷克。目前，苹果产品的

组装是由第三方供货商的日本，台湾和中国所组装。

乔布斯的全球化经营战略：苹果在全世界所卖的产品，皆为统一规格，不会因为地方需求造成产品修改，主要是要达到降低成本的目的，并尽可能实行标准化产品营销，节省不必要成本的浪费。未来苹果公司的目标将逐渐从全球化策略走向跨国籍经营战略的战略目标，以符合不同国家的需求。

五、苹果公司国际营销组合

(一)产品

苹果的核心产品是Power Mac计算机和iBook笔记本计算机还有iPod MP3播放器和多媒体软件的iTunes在线音乐商店和iphone手机以及ipad。

(二)价格

产品定价是属于较高度分化和高价位的市场。但这种定价方法，也被乔布斯视为的主要障碍。苹果也会视情况调整定价，以利进入大众市场，取得其它市场的消费者。

(三)推广

苹果的产品主要是透过电视、网络作为推广其产品，而除了利用电视、网络广告外，比较常使用的置入性营销的方式进行宣传。乔布斯也会利用产品发表会的机会，大力推广其最新产品，让全世界的媒体争相报导宣传，达到推广的目的，但宣传切勿给人太大期待，以免失望更大。

(四)渠道

由于苹果公司的产品与其它家企业的软件不兼容，须透过使用者的学习才能进入状况，乔布斯了解到光靠美国市场进行产品销售，成果是有限的，因此，开始在全球世界各地广设零售渠道，以方便进入全球市场，顺便提供消费者客制化的服务，让对于使用产品有问题的消费者进行直接的学习。

六、苹果公司的研发

随着科技技术快速的进步，苹果之所以成功是取决于其超强的研发能力，并能够确保其产品持续推向市场的主要原因。因此，乔布斯不断开发新产品和新技术，并加强现有产品在硬件和周边产品、系统软件，应用软件，网络和通信软件和解决方案，互联网。此外，乔布斯认为，保持或增加创新的步伐和产品开发是当前应对经济萧条和市场条件的最佳方式。苹果公司的研究和发展部门构成了最主要的核心要素价值链。事实上，研发任务能有效提高发展，增进产品创新的速度。