调动现场气氛,培训师的基本功
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言，有的还把自己的经验拿出来与大家共享，整 个培训取得良好的效果。2、面对“
刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励
的方法。有时在培训中会遇到个别从事销售工作
时间较长，业绩也不错的学员，他们自恃资格老，
什么都懂，在培训过程往往以不太友好的态度来 对待。我把他们称为“刺头”学员
。对这样的情况如果处理不好就会影响整个培训
析，然后告诉大家，这个案例应该载入公司的销 售史册。大家又是一阵热烈的掌声。
这时，我特别注意他，看到了他眼里透着激动。
在后来的培训百度文库程中，这位“刺头”学员好像换
了一个人似的，非常认真，而且对互动积极配合，
培训结束后还特意跑来向我表示歉意。3、幽默是 调动气氛最有力的武器。“幽默
是人际关系的润滑剂，是融洽气氛的催化剂”。
菜。我又问他，如果有一种菜，虽然味道不可口， 但富有营养，你吃不吃呢？他笑了
，大家也笑了。我接着对大家说，你们可千万不
能做挑食的小孩子啊，那样会营养不良的！在笑
声中，学员的注意力有集中起来。总之，在一种
良好的气氛下，培训师会发挥很好的水平，学员 也易于接受，培训的目的也能顺利达
到。调动气氛的方法还有很多，以上是笔者在工
互动时拒绝回答问题或敷衍了事；……出现以上 情况，有时候培训师会责怪学员，认
为他们素质不高，不懂得尊重别人，或者无法理
解他讲课的内容。实际上，我个人认为，世界上
没有教不好的学生，只有不称职的老师。根据我
在培训工作中的实际经验，在调动现场气氛上应 注意以下问题：1、培训前最好能充
分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的
方式和风格。一次在给一家连锁药店的营业员做
销售培训时，了解到参加培训的学员大部分是40
岁左右的中年女性。在我看来，给这个年龄段的 学员培训是比较困难的，尤其是常
年在销售一线上的女性。她们自认为经验很足，
对工作已经十分熟悉，把培训都当做走过场，完
成任务，在学习的态度上不是很积极。特别是现
场气氛很难调动，稍有不慎就会陷入以上所举的 几个场景。我记得广告大师奥格威有
作实践中的一些体会，供大家参考。
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http://www.500jy.com/ 编辑:niuren18
的气氛。在一次给一家电脑销售公司培训时，我
注意到一位学员的眼神里透着不屑，而且不断跟
邻座的学员交头接耳（我当时感觉他应该是有两 把刷子，果然后来了解到他是该公司
的业务尖子）。如果直接提醒他往往会造成对立，
不利于培训的顺利进行。于是，在他又一次跟邻
座说话的时候，我突然停止了讲授。很快，他有
些明白了，显得有些不好意思。我走过去站在他 跟前，很温和地问他：是不是对讲
在培训过程中，现场气氛不好是培训师最头疼的
问题之一。它不但直接影响培训师的授课情绪，
而且会给学员留下糟糕的印象，即使授课的内容
再好，最后的结果也是可想而知的。调动现场气 氛，是培训师最重要的基本功场景一
一：现场气氛低沉，学员听得无精打采，昏昏欲
睡；场景二：现场气氛杂乱，学员在下面交头接
耳，手机声也不断响起；场景三：学员不配合，
个习惯，他每写完一个广告文案都要读给一位老
太太听，然后不断修改，直到她听懂为止。这告
诉我们在培训中也要针对不同学员的心理，用她
们喜欢的语言和方式，这样才会有效果。于是我 一改平常的风格，采用拉家常的方式
，从理解她们上有老下有小照顾家庭的辛苦，聊
到掌握多点销售技巧、多挣点钱会让家人过得更
幸福，结果气氛十分热烈，互动时大家都抢着发
的内容不太理解？他说理解理解。我又问他，在
你做销售的过程中，有没有你最得意的一件事？
他想了想说，有啊！我接着问他，那你能不能到
讲台上去，把这个事情跟大家分享一下？还没等 他开口，我又跟大家说，给他一些掌
声鼓励一下好不好？在一阵热烈的掌声中，他不
得不走上讲台。当他讲完亲身经历的案例后，我
又把他的这个案例从专业的角度做了一个简要分
一个幽默的人在生活必是一个受欢迎的人，同样，
一个善用幽默的培训师也一定是受学员喜欢的培
训师。我本人在平时的生活中喜欢开玩笑，做了 培训工作后，这个习惯成了我调动
现场气氛的最好方式。比如，在培训开始的时候，
我总要根据当时的情况搞一些幽默，一下子就把
气氛活跃起来。去年年底给一家企业做培训，正
好外面下着大雪。我的开场白是这样的：大家知 不知道古人有个很高级的享受？…
…叫做“雪夜闭门读禁书”，那我们今天是“雪
天闭门学本领”，大家要尽情享受啊！一下子把
大家给逗乐了，气氛自然很不错。还有一次在培
训中讲到一些比较枯燥的理论知识时，学员明显 地不如刚才专心了。我就突然停下来
，走到一个学员跟前问他，你喜欢吃什么菜？这
时，大家一下子都来了精神，很疑惑为什么要在
这个时候问喜欢什么菜？他说喜欢吃这个菜那个
刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励
的方法。有时在培训中会遇到个别从事销售工作
时间较长，业绩也不错的学员，他们自恃资格老，
什么都懂，在培训过程往往以不太友好的态度来 对待。我把他们称为“刺头”学员
。对这样的情况如果处理不好就会影响整个培训
析，然后告诉大家，这个案例应该载入公司的销 售史册。大家又是一阵热烈的掌声。
这时，我特别注意他，看到了他眼里透着激动。
在后来的培训百度文库程中，这位“刺头”学员好像换
了一个人似的，非常认真，而且对互动积极配合，
培训结束后还特意跑来向我表示歉意。3、幽默是 调动气氛最有力的武器。“幽默
是人际关系的润滑剂，是融洽气氛的催化剂”。
菜。我又问他，如果有一种菜，虽然味道不可口， 但富有营养，你吃不吃呢？他笑了
，大家也笑了。我接着对大家说，你们可千万不
能做挑食的小孩子啊，那样会营养不良的！在笑
声中，学员的注意力有集中起来。总之，在一种
良好的气氛下，培训师会发挥很好的水平，学员 也易于接受，培训的目的也能顺利达
到。调动气氛的方法还有很多，以上是笔者在工
互动时拒绝回答问题或敷衍了事；……出现以上 情况，有时候培训师会责怪学员，认
为他们素质不高，不懂得尊重别人，或者无法理
解他讲课的内容。实际上，我个人认为，世界上
没有教不好的学生，只有不称职的老师。根据我
在培训工作中的实际经验，在调动现场气氛上应 注意以下问题：1、培训前最好能充
分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的
方式和风格。一次在给一家连锁药店的营业员做
销售培训时，了解到参加培训的学员大部分是40
岁左右的中年女性。在我看来，给这个年龄段的 学员培训是比较困难的，尤其是常
年在销售一线上的女性。她们自认为经验很足，
对工作已经十分熟悉，把培训都当做走过场，完
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的业务尖子）。如果直接提醒他往往会造成对立，
不利于培训的顺利进行。于是，在他又一次跟邻
座说话的时候，我突然停止了讲授。很快，他有
些明白了，显得有些不好意思。我走过去站在他 跟前，很温和地问他：是不是对讲
在培训过程中，现场气氛不好是培训师最头疼的
问题之一。它不但直接影响培训师的授课情绪，
而且会给学员留下糟糕的印象，即使授课的内容
再好，最后的结果也是可想而知的。调动现场气 氛，是培训师最重要的基本功场景一
一：现场气氛低沉，学员听得无精打采，昏昏欲
睡；场景二：现场气氛杂乱，学员在下面交头接
耳，手机声也不断响起；场景三：学员不配合，
个习惯，他每写完一个广告文案都要读给一位老
太太听，然后不断修改，直到她听懂为止。这告
诉我们在培训中也要针对不同学员的心理，用她
们喜欢的语言和方式，这样才会有效果。于是我 一改平常的风格，采用拉家常的方式
，从理解她们上有老下有小照顾家庭的辛苦，聊
到掌握多点销售技巧、多挣点钱会让家人过得更
幸福，结果气氛十分热烈，互动时大家都抢着发
的内容不太理解？他说理解理解。我又问他，在
你做销售的过程中，有没有你最得意的一件事？
他想了想说，有啊！我接着问他，那你能不能到
讲台上去，把这个事情跟大家分享一下？还没等 他开口，我又跟大家说，给他一些掌
声鼓励一下好不好？在一阵热烈的掌声中，他不
得不走上讲台。当他讲完亲身经历的案例后，我
又把他的这个案例从专业的角度做了一个简要分
一个幽默的人在生活必是一个受欢迎的人，同样，
一个善用幽默的培训师也一定是受学员喜欢的培
训师。我本人在平时的生活中喜欢开玩笑，做了 培训工作后，这个习惯成了我调动
现场气氛的最好方式。比如，在培训开始的时候，
我总要根据当时的情况搞一些幽默，一下子就把
气氛活跃起来。去年年底给一家企业做培训，正
好外面下着大雪。我的开场白是这样的：大家知 不知道古人有个很高级的享受？…
…叫做“雪夜闭门读禁书”，那我们今天是“雪
天闭门学本领”，大家要尽情享受啊！一下子把
大家给逗乐了，气氛自然很不错。还有一次在培
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，走到一个学员跟前问他，你喜欢吃什么菜？这
时，大家一下子都来了精神，很疑惑为什么要在
这个时候问喜欢什么菜？他说喜欢吃这个菜那个