第5讲 政府内部应用系统
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数据仓库技术能够把需要的信息从原始的操作数据中分 离出来,把分散的、难以访问的原始操作数据转化为集中统一、 随时可用的信息,即能对信息实现合理、全面而高效的管理。
数据仓库技术是电子政务决策支持系统的关键技术。
第5讲 政府内部应用系统
信息学院-苑田田（10#621）
第5讲 政府内部应用系统
1 政府内部应用系统概述
2
内部办公系统
3
协同政务系统
4
电子监察系统
第5讲 政府内部应用系统
5.1 政府内部应用系统概述
政府内部应用系统及其地位
内涵：
（1）政府内部应用系统是指面向政府内部的电子政务 应用；
（2）政府内部应用系统的功能在于实现办公自动化、 管理信息化、决策服务化和服务一体化；
信息共享性 政府各个业务部门能在同一时间调用其他部门的数据
服务性 对内：提高工作效率 对外：为公共服务创造良好的环境
安全性 防止非法用户侵入 防止数据信息被篡改和被窃取 防止各种自然和人为因素对系统正常平稳运行造成损害
第5讲 政府内部应用系统
5.1 政府内部应用系统概述
政府内部应用系统基本构成 内部办公系统
（3）政府内部应用系统是一套具有系统性和集成性的 应用系统。
地位：
政府内部应用系统是电子政务系统的基础
第5讲 政府内部应用系统
5.1 政府内部应用系统概述
政府内部应用系统功能特性
互联互通性 有利于实现政府部门之间的信息共享和业务协同 有助于打破传统政府部门之间的条块分割，实现政府体 制的纵横贯通
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
一般在建立DSS时, 会利用传统的数据库DB (Database) 技术, 但传统的DB技术目前无法为数据的合成、分析和综 合提供强大的功能支持。
可以有比数据库（DB）更好的解决方案么？ 数据仓库（DW）
数据仓库 (Data Warehouse， DW) 技术是从数据库技术 发展过程中出现的一种为决策服务的数据组织和存储技术。
投票表决系统 投票表决器 资料显示器 身份管理器 投票管理软件
同声传译系统
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
“决策贯彻管理的全过程,管理就是决策”
——H.A.Simon 管理学家、决策理论学派创始人、诺贝尔奖获得
（者20世纪80年代迅速发展起来的新型计算机学科）
–决策支持系统（Decision Support System，DSS）是以 管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算 机技术、仿真技术为手段，针对信息处理过程中的半结 构化和非结构化问题，为决策活动提供辅助支持的计算 机系统（人机交互系统）。
视频会议系统的构成
• 终端设备——编解码器、摄像机、监视器、话筒、扬声器、 音频视频合成器等
• 传输设备——切换、放大、调制解调器接口、图像处理等 • 传输通道——电缆、光缆、微波、卫星等 • 网络管理设备——网络管理、网络测试等
第5讲 政府内部应用系统
5.2.3 视频会议系统
视频会议系统的应用
“圆桌”会议讨论系统
第5讲 政府内部应用系统
5.2.2 信息资源管理系统
信息资源管理系统的基本应用 分布式处理 信息采集与交换 信息资源管理 信息内容发布与应用 安全维护
Βιβλιοθήκη Baidu
第5讲 政府内部应用系统
5.2.3 视频会议系统
视频会议系统——利用图像压缩编码和处理技术、电视技术、 计算机通信技术和相关设备，通过信息传输通道在本地区或 远程地区点对点或多点之间进行图像、语音、数据信号双向 实时交互式多媒体通信的应用系统。
创造一个集成的办公环境，实现无纸化办公、信息共享和 业务协同
• 事务型办公系统 • 管理型办公系统 • 决策型办公系统
协同政务系统 实现政府系统内部各部门和各层级之间的业务协同
电子监察系统 利用现代网络信息技术将执法监察、效能监察和廉政监察 融为一体，在线动态监控各政府部门及其行政人员服务状 况，深化行政权力网上公开透明运行、提高行政效能
电子公文归档的应用
第5讲 政府内部应用系统
5.2.2 信息资源管理系统
信息资源管理系统——利用计算机硬件系统和软件系统，根 据统一的数据标准进行政务信息资源的采集、加工、存储、 公开、交换、共享、应用、维护和销毁的管理系统。
信息资源管理系统的构成
• 政务信息资源采集子系统 • 政务信息资源发布子系统 • 政务信息资源管理子系统 • 政务信息资源交换子系统
公文处理系统的构成
• 各类电子公文 • 软件系统 • 硬件系统 • 制度规范
第5讲 政府内部应用系统
5.2.1 公文处理系统
公文处理系统的基本应用
电子收文的应用 收文签收登记；拟办；批办；承办；催办；归档
电子发文的应用 拟稿；核稿；签发；分发
电子公文传输的应用 压缩打包；加密；签名；网络传输；解密；验证签名； 解压；回执
决 策 支 持 系 统 结 构 图
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
决策支持系统的特点 • 决策支持系统具有交互式计算机系统的所有特征，帮助决
策者利用数据和数学模型去解决半结构化问题。 • 1）是支持而非取代决策者 • 2）非结构化和半结构化问题 • 3）允许用户试探其中不同的方案 • 4）具备模型管理功能 • 5）把数学模型和分析技术与数据存储和检索技术结合 • 6）有好的人机界面 • 7）良好的适应能力
–概括来说，决策支持系统（DSS）是从数据库中找出必 要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信 息的系统。
–决策支持系统（DSS）主要是以模型库系统为主体，通 过定量分析进行辅助决策。这是DSS与一般管理信息系 统（MIS）的区别。
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
决策支持系统——辅助决策者通过数据、模型和知识，以人 机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
第5讲 政府内部应用系统
5.2 内部办公系统
➢ 公文处理系统 ➢ 信息资源管理系统 ➢ 视频会议系统 ➢ 决策支持系统
第5讲 政府内部应用系统
5.2.1 公文处理系统
公文处理——是指在公文从创制、流转、存储到转换为档案 或毁灭的完整生命周期中，依照特定方法和原则对其进行管 理和完善，并实现其功效的行为过程。
数据仓库技术是电子政务决策支持系统的关键技术。
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信息学院-苑田田（10#621）
第5讲 政府内部应用系统
1 政府内部应用系统概述
2
内部办公系统
3
协同政务系统
4
电子监察系统
第5讲 政府内部应用系统
5.1 政府内部应用系统概述
政府内部应用系统及其地位
内涵：
（1）政府内部应用系统是指面向政府内部的电子政务 应用；
（2）政府内部应用系统的功能在于实现办公自动化、 管理信息化、决策服务化和服务一体化；
信息共享性 政府各个业务部门能在同一时间调用其他部门的数据
服务性 对内：提高工作效率 对外：为公共服务创造良好的环境
安全性 防止非法用户侵入 防止数据信息被篡改和被窃取 防止各种自然和人为因素对系统正常平稳运行造成损害
第5讲 政府内部应用系统
5.1 政府内部应用系统概述
政府内部应用系统基本构成 内部办公系统
（3）政府内部应用系统是一套具有系统性和集成性的 应用系统。
地位：
政府内部应用系统是电子政务系统的基础
第5讲 政府内部应用系统
5.1 政府内部应用系统概述
政府内部应用系统功能特性
互联互通性 有利于实现政府部门之间的信息共享和业务协同 有助于打破传统政府部门之间的条块分割，实现政府体 制的纵横贯通
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
一般在建立DSS时, 会利用传统的数据库DB (Database) 技术, 但传统的DB技术目前无法为数据的合成、分析和综 合提供强大的功能支持。
可以有比数据库（DB）更好的解决方案么？ 数据仓库（DW）
数据仓库 (Data Warehouse， DW) 技术是从数据库技术 发展过程中出现的一种为决策服务的数据组织和存储技术。
投票表决系统 投票表决器 资料显示器 身份管理器 投票管理软件
同声传译系统
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
“决策贯彻管理的全过程,管理就是决策”
——H.A.Simon 管理学家、决策理论学派创始人、诺贝尔奖获得
（者20世纪80年代迅速发展起来的新型计算机学科）
–决策支持系统（Decision Support System，DSS）是以 管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算 机技术、仿真技术为手段，针对信息处理过程中的半结 构化和非结构化问题，为决策活动提供辅助支持的计算 机系统（人机交互系统）。
视频会议系统的构成
• 终端设备——编解码器、摄像机、监视器、话筒、扬声器、 音频视频合成器等
• 传输设备——切换、放大、调制解调器接口、图像处理等 • 传输通道——电缆、光缆、微波、卫星等 • 网络管理设备——网络管理、网络测试等
第5讲 政府内部应用系统
5.2.3 视频会议系统
视频会议系统的应用
“圆桌”会议讨论系统
第5讲 政府内部应用系统
5.2.2 信息资源管理系统
信息资源管理系统的基本应用 分布式处理 信息采集与交换 信息资源管理 信息内容发布与应用 安全维护
Βιβλιοθήκη Baidu
第5讲 政府内部应用系统
5.2.3 视频会议系统
视频会议系统——利用图像压缩编码和处理技术、电视技术、 计算机通信技术和相关设备，通过信息传输通道在本地区或 远程地区点对点或多点之间进行图像、语音、数据信号双向 实时交互式多媒体通信的应用系统。
创造一个集成的办公环境，实现无纸化办公、信息共享和 业务协同
• 事务型办公系统 • 管理型办公系统 • 决策型办公系统
协同政务系统 实现政府系统内部各部门和各层级之间的业务协同
电子监察系统 利用现代网络信息技术将执法监察、效能监察和廉政监察 融为一体，在线动态监控各政府部门及其行政人员服务状 况，深化行政权力网上公开透明运行、提高行政效能
电子公文归档的应用
第5讲 政府内部应用系统
5.2.2 信息资源管理系统
信息资源管理系统——利用计算机硬件系统和软件系统，根 据统一的数据标准进行政务信息资源的采集、加工、存储、 公开、交换、共享、应用、维护和销毁的管理系统。
信息资源管理系统的构成
• 政务信息资源采集子系统 • 政务信息资源发布子系统 • 政务信息资源管理子系统 • 政务信息资源交换子系统
公文处理系统的构成
• 各类电子公文 • 软件系统 • 硬件系统 • 制度规范
第5讲 政府内部应用系统
5.2.1 公文处理系统
公文处理系统的基本应用
电子收文的应用 收文签收登记；拟办；批办；承办；催办；归档
电子发文的应用 拟稿；核稿；签发；分发
电子公文传输的应用 压缩打包；加密；签名；网络传输；解密；验证签名； 解压；回执
决 策 支 持 系 统 结 构 图
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
决策支持系统的特点 • 决策支持系统具有交互式计算机系统的所有特征，帮助决
策者利用数据和数学模型去解决半结构化问题。 • 1）是支持而非取代决策者 • 2）非结构化和半结构化问题 • 3）允许用户试探其中不同的方案 • 4）具备模型管理功能 • 5）把数学模型和分析技术与数据存储和检索技术结合 • 6）有好的人机界面 • 7）良好的适应能力
–概括来说，决策支持系统（DSS）是从数据库中找出必 要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信 息的系统。
–决策支持系统（DSS）主要是以模型库系统为主体，通 过定量分析进行辅助决策。这是DSS与一般管理信息系 统（MIS）的区别。
第5讲 政府内部应用系统
5.2.4 决策支持系统
决策支持系统——辅助决策者通过数据、模型和知识，以人 机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
第5讲 政府内部应用系统
5.2 内部办公系统
➢ 公文处理系统 ➢ 信息资源管理系统 ➢ 视频会议系统 ➢ 决策支持系统
第5讲 政府内部应用系统
5.2.1 公文处理系统
公文处理——是指在公文从创制、流转、存储到转换为档案 或毁灭的完整生命周期中，依照特定方法和原则对其进行管 理和完善，并实现其功效的行为过程。