第七章公共关系
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• 这是公共关系计划管理的重要环节。
一、制定目标。
• 1、确定公共关系目标时要注意——分 目标必须服从总目标；目标必须有客 观依据；目标必须有明确性；目标必 须有可行性；目标必须有可控性。
• 2、组织的公共关系目标按作用可分四 类——传播信息；增进感情；转变态 度；引起行为。
二、确定公众
确定目标公众的方法一般为： • 以活动目标来划定公众范围； • 以组织的重要性确定目标公众； • 以组织的需要确定目标公众。
又有潜在新闻价值的时机。 • B、善于利用节日；还要学会避开节日。 • C、尽量避开或利用国内外重大事件。 • D、重大的公共关系活动不要同时开展两
项以上。
五、选择媒介。
1、一般常见的传播媒介有： • 人际传播媒介； • 群体传播媒介； • 大众传播媒介。 2、选择传播媒介时注意以下原则： • 适应对象原则； • 区别内容原则； • 合乎经济原则； • 考虑条件原则。
以搜集信息的方式作为划分标准。
1、观察调查法——又叫实地观察法，是指
调查人员亲临现场通过仔细查看来获取信息的 调查方法。
2、询访调查法——是指调查人员通过提问
请对方作答来获取信息的调查方法。
3、问卷调查法——是指由调查人员向对方
提供问卷，并请其对提出的问题作出回答，从 而获取信息的调查方法。
“ 潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾 展
——潘婷润发精华素市场推广公关案例
项目背景
创始于1837年的宝洁公司是世界最大的日用消费 品公司之一。该公司凭着骄人的业绩跻身《财富》杂 志评选出的全球500强企业前二十名，属下产品包括食 品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发及护肤用品、 化妆品等。
自1988年宝洁公司在广州成立其在中国的第一家 合资企业－－广州宝洁有限公司起，宝洁在中国已有 十多年的投资历程。十多年来宝洁属下的一些著名品 牌可谓家喻户晓，如：潘婷、飘柔、玉兰油、佳洁士、 碧浪等等。
• 公共关系策划的计划书具有非常重要的价值— —它是策划者思维水准的具体体现；它是公共 关系行动的说明书；它是公共关系活动的实施 指南；它是评估公共关系活动的依据和标准； 它是策划者脑力劳动的结晶，是极富保存价值 的备忘录。
第三节 公共关系实施
• 公共关系过程的第三个步骤是将公共关 系的计划和方案付诸实施，为组织塑造、 推销良好的社会形象，影响公众舆论， 优化组织环境。
2、调查组织的实际社会形象。 • A、调查组织的公众对组织的知晓情况。 • B、调查组织的公众对组织的态度情况。 • C、调查组织的公众对组织的行为情况。
• 3、比较分析两种形象之间的差距。
• 找出两者之间的具体差距，然后弥 补或缩小这些差距,这也是组织的 公共关系工作的目标所在。
三、公共关系调查研究的常用方法——
后期工作将集中在与媒体的联络、文章 剪报的落实及整个活动的总结分析报告。
项目实施 前期活动：为了争取各领域权威人士的支持并为 产品发布活动作好铺垫工作，装有潘婷润发精华 素产品及使用反馈表的礼盒发给上海及浙江地区 的媒体及美发界、演艺界等领域的社会知名人士 共330人，其中包括上海东方电视台著名主持人 袁鸣、曹可凡及在华东地区小有名气的发型师王 磊等，首先争取他们对产品的认同和支持。在这 三百多位产品试用者中有超过一百多位回复了使 用意见反馈表，所有人都给予潘婷润发精华素很 高的评价，其中大部分试用者还表示在使用了该 产品一次后，头发在柔顺度、光亮度方面就有明 显的改善。
第七章 公共关系工作程序
第 一 节 公 共 关 系 的 调 查 第 二 节 公 共 关 系 的 策 划 第 三 节 公 共 关 系 的 方 案 实 施 第 四 节 公 共 关 系 的 效 果 评 估
第一节 公共关系的调查研究
• 一、调查研究是公共关系活动的先导。 • 1、定义：是指公共关系人员运用科学的方
三、拟定主题
拟定主题时要注意以下几点： • 1、目标的一致性。 • 2、主题的实效性。 • 3、主题的客观性。 • 4、主题的新颖独特性。 • 5、主题的通俗简练性。
四、选择时机
1、两层含义——一是自身时源自文库；二是社 会时机。
2、选择时机应注意以下四点: • A、尽量选择那些能够引起目标公众关注，
在制定了以上的关键信息后，宣伟策划将整个 项目分三大部分完成：前期宣传、活动本身及后 期善后工作。
前期宣传将侧重于争取各领域权威人士的支持 并为产品发布活动作好铺垫工作。宣伟策划将潘 婷润发精华素产品礼盒及使用反馈表发给上海及 浙江地区的媒体及美发界、演艺界等领域的社会 知名人士，首先争取他们对产品的认同和支持。
潘婷在与大家一起回顾百年间三千发 丝的时代变迁的同时，也能帮助消费者更 好地了解不同时代的美发、护发产品及技 术，并展望二十一世纪美发、护发的最新 潮流及产品。
项目策划 公关目标：在上海及浙江地区的媒体中提 高潘婷润发精华素的知名度，并通过举办 中国美发百年回顾展树立潘婷业界护发先 驱的形象。
关键信息： ——潘婷润发精华素倡导护发新习惯 ——潘婷润发精华素由内而外彻底改善发质，使 用一次就有明显效果 ——潘婷润发精华素是新一代护发产品
• 4、反馈调整原则——是指通过监督机制及时 发现公关实施过程中的方法偏差甚至错误，并 及时进行调整与纠正。
三、实施障碍的排除
• 1、实施主体障碍——主要是 来自实施主体自身的影响因 素，产生这种障碍的主要原 因有：实施人员障碍；目标 障碍；创意障碍；预算障碍； 实施方案障碍。
• 2、沟通障碍——这是在 公共关系计划实施过程 中组织与公众之间的传 播沟通障碍。常见的主 要有：语言障碍；习俗 障碍；观念障碍；心理 障碍；机构障碍。
一、实施的方式
• 1、宣传式工作方式——即利用各种传播媒介， 向组织的内外公众传播本组织的信息。
• 2、交际式工作方式——即不借助于媒介，只在 人与人之间的交往中开展公共关系活动。
• 3、服务式工作方式——即通过完美的服务，用 实际行动来密切组织与公众之间的关系。
• 4、赞助式工作方式——即通过有组织的社会性、 公益性、赞助性的活动，扩大组织的社会影响， 提高组织的社会声誉。
前期宣传：为了加强宣传的覆盖面及影响力， 并直接影响到产品的目标消费群18－35岁女性， 宣伟特别选择与在华东地区非常热销的生活类 包括[上海时装报]及拥有一大批年轻听众的上 海东方广播电台合作，进行了一系列宣传活动， 如：在《上海时装报》上连续六周刊登了“潘 婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾展系 列关于头发故事的软性文章，与读者一起回顾 百年来的美发变迁、分享护发小秘诀并对潘婷 润发精华素及展览会情况作了介绍，以提升展 览会的吸引力。
• B、传播沟通基本情况的评估。 • C、公共关系状态的评估。 • D、专项公共关系活动的评估。 • E、公共关系人员工作绩效的评估。
二、评估的程序与方法。
• 1、评估的程序——重温目标；搜集、分 析资料；向决策部门报告分析结果；把分 析结果用于决策。
• 2、评估的方法——自我评估法；公众评 估法；组织评估法；专家评估法。
法，有步骤地考察、了解、分析、研究组织 的公共关系状态，以搜集信息、发现问题、 掌握情况为目的的一种公共关系实践活动。 • 2、调查研究是公共关系工作程序中的第一 个步骤。 • 3、调查研究是其他各个步骤的先导和基础。
二、公共关系调查研究的基本内容。
1、调查组织的自我期望形象。 • A、领导层对组织形象的期望。 • B、员工对组织形象的期望。 • C、组织的实际状况和基本条件。
六、编制预算
• 编制预算的意义在于保证方案的 切实可行，并妥善安排轻重缓急， 还可以为评估提供依据。
• 经费预算项目可以分为行政开支 和项目开支两大类。
七、审定方案
• 审定方案就是对公共关系策 划进行再一次的分析，即方 案优化过程，也就是提高方 案合理值的过程。
八、撰写计划书
• 撰写计划书是将策划过程及其结果等与策划相 关的主要内容经过整理加工并转化为书面形式， 形成最终反映策划成果的书面文件。
一、评估的意义与内容
1、评估的意义。 • A、是改进公关工作的重要环节。 • B、是开展后续公关活动的必要前提。 • C、是总结成绩、鼓舞斗志的重要形式。 • D、为有关人员提供信息。
2、评估的内容
• A、公共关系活动过程的评估——主要包括 公共关系活动准备工作的评估、公共关系计 划的评估和公共关系计划实施的评估。
• 4、形成结果阶段——对调查资料进行分析整 理后，一般应该形成书面形式的调查结果， 也就是形成一份完整的公共关系调查报告， 即用以反映通过公共关系调查所获得的主要 信息成果或初步认识成果的书面报告。
第二节 公共关系策划
• 根据现存问题和差距确定组织的公共关 系目标，制定公共关系工作规划和实施 方案，为组织设计形象，使公共关系工 作建立在科学计划的基础上，从而得到 良好的控制。
1999年5月，宝洁旗下的著名洗发水品牌 潘婷打算于1999年8月在上海及浙江市场全 面推出其最新的护发产品——潘婷润发精华 素，从而带动一种全新的护发新理念，即： 从简单护发-深层润发的重大改变。为配合 该产品的发布需要策划及展开一系列既新颖 又有力度的公关活动。经过层层的筛选与比 较，宣伟公关公司终于凭借有创意的策划及 优秀的工作班子在众多竞争对手中脱颖而出， 取得了推广潘婷润发精华素的任命。
二、实施的原则
• 1、目标导向原则——是指在公关计划实施过 程中，保证公关实施活动不偏离公关计划目标 的实施原则。
• 2、控制进度原则——是指必须按照公关实施 方案中各项工作内容实施时间进度的要求，随 时检查各项工作内容的完成进度。
• 3、整体协调原则——是指在公关实施过程中， 要使个项工作内容之间达到和谐、合理、配合、 互补和统一的状态。
四、公共关系调查研究的一般过程。
1、调查准备阶段——是公共关系调查的 起始阶段和基础环节。
A、确定调查任务。 B、制定调查方案。 C、做好物质准备。 2、搜集资料阶段——是具体的调查阶段，
是公共关系调查过程中的核心阶段。
• 3、整理分析阶段——是运用科学的方法对搜 集到的各种资料进行去伪存真、去粗取精并 加以归类、排列的信息处理过程。
在对产品有了一定认识的基础上再邀请 各主要媒体召开一次媒介研讨会，为将来的 正式活动打下伏笔。于此同时，一些前期活 动的宣传工作也是必不可少的，如：在报纸 上刊登一系列软性宣传文章及电台节目宣传 等。
活动部分的重点将是展览会的组织，其 中展览会开幕式活动又是重头戏，内容包括 潘婷润发精华素产品上市记者招待会、纪录 片播映、不同时代发型表演及有奖问答等。
在对产品有了一定认识的基础上，再邀 请各主要媒体于八月五日在上海召开了一次 媒介研讨会，为将来的正式活动打下伏笔。 将近20位来自上海及浙江地区的记者参加了 研讨会。为了增加信服力，潘婷还特别从日 本邀请了研究发展部的潘婷护发专家为大家 介绍护发的基本知识，并向大家当场演示了 使用润发精华素产品的即时效果。为了活跃 现场气氛并增加记者们的兴趣，护发专家还 特别为每个人都作了头发测试，记者们透过 头发测试仪了解了自己的发质并对怎样保养 头发有了心得，可谓收获不小。
项目调查 在策划活动之前，宣伟进行了详尽的市场 调查。由于潘婷润发精华素产品是美发领域的 一项新突破，且其上市的时间一九九九年又正 是新旧世纪交替的特殊时间段，再加上九九年 十月一日又是我国建国五十周年的大日子，考 虑到这一特殊阶段正是对文化、历史等领域进 行回顾展望的好时机，而此类活动又比较容易 引起媒介及大众的兴趣，宣伟最后决定举办一 个名为“潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年 回顾展活动。该活动将是中国首次举办的有关 美发技术及美发历史的回顾展，在吸引大众关 注的同时，也能缔造潘婷品牌在美发界的先驱
第四节 公共关系的效果评估
– 公共关系评估指的是有关专家或机构依据某 种科学的标准和方法，对公共关系的整体策 划、准备过程、实施过程以及实施效果进行 测量、检查、评价和判断的一种活动。其目 的是取得关于公共关系工作过程、工作效益 和工作效率的信息，作为决定开展公共关系 工作、改进公共关系工作和制定公共关系新 计划的依据。
一、制定目标。
• 1、确定公共关系目标时要注意——分 目标必须服从总目标；目标必须有客 观依据；目标必须有明确性；目标必 须有可行性；目标必须有可控性。
• 2、组织的公共关系目标按作用可分四 类——传播信息；增进感情；转变态 度；引起行为。
二、确定公众
确定目标公众的方法一般为： • 以活动目标来划定公众范围； • 以组织的重要性确定目标公众； • 以组织的需要确定目标公众。
又有潜在新闻价值的时机。 • B、善于利用节日；还要学会避开节日。 • C、尽量避开或利用国内外重大事件。 • D、重大的公共关系活动不要同时开展两
项以上。
五、选择媒介。
1、一般常见的传播媒介有： • 人际传播媒介； • 群体传播媒介； • 大众传播媒介。 2、选择传播媒介时注意以下原则： • 适应对象原则； • 区别内容原则； • 合乎经济原则； • 考虑条件原则。
以搜集信息的方式作为划分标准。
1、观察调查法——又叫实地观察法，是指
调查人员亲临现场通过仔细查看来获取信息的 调查方法。
2、询访调查法——是指调查人员通过提问
请对方作答来获取信息的调查方法。
3、问卷调查法——是指由调查人员向对方
提供问卷，并请其对提出的问题作出回答，从 而获取信息的调查方法。
“ 潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾 展
——潘婷润发精华素市场推广公关案例
项目背景
创始于1837年的宝洁公司是世界最大的日用消费 品公司之一。该公司凭着骄人的业绩跻身《财富》杂 志评选出的全球500强企业前二十名，属下产品包括食 品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发及护肤用品、 化妆品等。
自1988年宝洁公司在广州成立其在中国的第一家 合资企业－－广州宝洁有限公司起，宝洁在中国已有 十多年的投资历程。十多年来宝洁属下的一些著名品 牌可谓家喻户晓，如：潘婷、飘柔、玉兰油、佳洁士、 碧浪等等。
• 公共关系策划的计划书具有非常重要的价值— —它是策划者思维水准的具体体现；它是公共 关系行动的说明书；它是公共关系活动的实施 指南；它是评估公共关系活动的依据和标准； 它是策划者脑力劳动的结晶，是极富保存价值 的备忘录。
第三节 公共关系实施
• 公共关系过程的第三个步骤是将公共关 系的计划和方案付诸实施，为组织塑造、 推销良好的社会形象，影响公众舆论， 优化组织环境。
2、调查组织的实际社会形象。 • A、调查组织的公众对组织的知晓情况。 • B、调查组织的公众对组织的态度情况。 • C、调查组织的公众对组织的行为情况。
• 3、比较分析两种形象之间的差距。
• 找出两者之间的具体差距，然后弥 补或缩小这些差距,这也是组织的 公共关系工作的目标所在。
三、公共关系调查研究的常用方法——
后期工作将集中在与媒体的联络、文章 剪报的落实及整个活动的总结分析报告。
项目实施 前期活动：为了争取各领域权威人士的支持并为 产品发布活动作好铺垫工作，装有潘婷润发精华 素产品及使用反馈表的礼盒发给上海及浙江地区 的媒体及美发界、演艺界等领域的社会知名人士 共330人，其中包括上海东方电视台著名主持人 袁鸣、曹可凡及在华东地区小有名气的发型师王 磊等，首先争取他们对产品的认同和支持。在这 三百多位产品试用者中有超过一百多位回复了使 用意见反馈表，所有人都给予潘婷润发精华素很 高的评价，其中大部分试用者还表示在使用了该 产品一次后，头发在柔顺度、光亮度方面就有明 显的改善。
第七章 公共关系工作程序
第 一 节 公 共 关 系 的 调 查 第 二 节 公 共 关 系 的 策 划 第 三 节 公 共 关 系 的 方 案 实 施 第 四 节 公 共 关 系 的 效 果 评 估
第一节 公共关系的调查研究
• 一、调查研究是公共关系活动的先导。 • 1、定义：是指公共关系人员运用科学的方
三、拟定主题
拟定主题时要注意以下几点： • 1、目标的一致性。 • 2、主题的实效性。 • 3、主题的客观性。 • 4、主题的新颖独特性。 • 5、主题的通俗简练性。
四、选择时机
1、两层含义——一是自身时源自文库；二是社 会时机。
2、选择时机应注意以下四点: • A、尽量选择那些能够引起目标公众关注，
在制定了以上的关键信息后，宣伟策划将整个 项目分三大部分完成：前期宣传、活动本身及后 期善后工作。
前期宣传将侧重于争取各领域权威人士的支持 并为产品发布活动作好铺垫工作。宣伟策划将潘 婷润发精华素产品礼盒及使用反馈表发给上海及 浙江地区的媒体及美发界、演艺界等领域的社会 知名人士，首先争取他们对产品的认同和支持。
潘婷在与大家一起回顾百年间三千发 丝的时代变迁的同时，也能帮助消费者更 好地了解不同时代的美发、护发产品及技 术，并展望二十一世纪美发、护发的最新 潮流及产品。
项目策划 公关目标：在上海及浙江地区的媒体中提 高潘婷润发精华素的知名度，并通过举办 中国美发百年回顾展树立潘婷业界护发先 驱的形象。
关键信息： ——潘婷润发精华素倡导护发新习惯 ——潘婷润发精华素由内而外彻底改善发质，使 用一次就有明显效果 ——潘婷润发精华素是新一代护发产品
• 4、反馈调整原则——是指通过监督机制及时 发现公关实施过程中的方法偏差甚至错误，并 及时进行调整与纠正。
三、实施障碍的排除
• 1、实施主体障碍——主要是 来自实施主体自身的影响因 素，产生这种障碍的主要原 因有：实施人员障碍；目标 障碍；创意障碍；预算障碍； 实施方案障碍。
• 2、沟通障碍——这是在 公共关系计划实施过程 中组织与公众之间的传 播沟通障碍。常见的主 要有：语言障碍；习俗 障碍；观念障碍；心理 障碍；机构障碍。
一、实施的方式
• 1、宣传式工作方式——即利用各种传播媒介， 向组织的内外公众传播本组织的信息。
• 2、交际式工作方式——即不借助于媒介，只在 人与人之间的交往中开展公共关系活动。
• 3、服务式工作方式——即通过完美的服务，用 实际行动来密切组织与公众之间的关系。
• 4、赞助式工作方式——即通过有组织的社会性、 公益性、赞助性的活动，扩大组织的社会影响， 提高组织的社会声誉。
前期宣传：为了加强宣传的覆盖面及影响力， 并直接影响到产品的目标消费群18－35岁女性， 宣伟特别选择与在华东地区非常热销的生活类 包括[上海时装报]及拥有一大批年轻听众的上 海东方广播电台合作，进行了一系列宣传活动， 如：在《上海时装报》上连续六周刊登了“潘 婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾展系 列关于头发故事的软性文章，与读者一起回顾 百年来的美发变迁、分享护发小秘诀并对潘婷 润发精华素及展览会情况作了介绍，以提升展 览会的吸引力。
• B、传播沟通基本情况的评估。 • C、公共关系状态的评估。 • D、专项公共关系活动的评估。 • E、公共关系人员工作绩效的评估。
二、评估的程序与方法。
• 1、评估的程序——重温目标；搜集、分 析资料；向决策部门报告分析结果；把分 析结果用于决策。
• 2、评估的方法——自我评估法；公众评 估法；组织评估法；专家评估法。
法，有步骤地考察、了解、分析、研究组织 的公共关系状态，以搜集信息、发现问题、 掌握情况为目的的一种公共关系实践活动。 • 2、调查研究是公共关系工作程序中的第一 个步骤。 • 3、调查研究是其他各个步骤的先导和基础。
二、公共关系调查研究的基本内容。
1、调查组织的自我期望形象。 • A、领导层对组织形象的期望。 • B、员工对组织形象的期望。 • C、组织的实际状况和基本条件。
六、编制预算
• 编制预算的意义在于保证方案的 切实可行，并妥善安排轻重缓急， 还可以为评估提供依据。
• 经费预算项目可以分为行政开支 和项目开支两大类。
七、审定方案
• 审定方案就是对公共关系策 划进行再一次的分析，即方 案优化过程，也就是提高方 案合理值的过程。
八、撰写计划书
• 撰写计划书是将策划过程及其结果等与策划相 关的主要内容经过整理加工并转化为书面形式， 形成最终反映策划成果的书面文件。
一、评估的意义与内容
1、评估的意义。 • A、是改进公关工作的重要环节。 • B、是开展后续公关活动的必要前提。 • C、是总结成绩、鼓舞斗志的重要形式。 • D、为有关人员提供信息。
2、评估的内容
• A、公共关系活动过程的评估——主要包括 公共关系活动准备工作的评估、公共关系计 划的评估和公共关系计划实施的评估。
• 4、形成结果阶段——对调查资料进行分析整 理后，一般应该形成书面形式的调查结果， 也就是形成一份完整的公共关系调查报告， 即用以反映通过公共关系调查所获得的主要 信息成果或初步认识成果的书面报告。
第二节 公共关系策划
• 根据现存问题和差距确定组织的公共关 系目标，制定公共关系工作规划和实施 方案，为组织设计形象，使公共关系工 作建立在科学计划的基础上，从而得到 良好的控制。
1999年5月，宝洁旗下的著名洗发水品牌 潘婷打算于1999年8月在上海及浙江市场全 面推出其最新的护发产品——潘婷润发精华 素，从而带动一种全新的护发新理念，即： 从简单护发-深层润发的重大改变。为配合 该产品的发布需要策划及展开一系列既新颖 又有力度的公关活动。经过层层的筛选与比 较，宣伟公关公司终于凭借有创意的策划及 优秀的工作班子在众多竞争对手中脱颖而出， 取得了推广潘婷润发精华素的任命。
二、实施的原则
• 1、目标导向原则——是指在公关计划实施过 程中，保证公关实施活动不偏离公关计划目标 的实施原则。
• 2、控制进度原则——是指必须按照公关实施 方案中各项工作内容实施时间进度的要求，随 时检查各项工作内容的完成进度。
• 3、整体协调原则——是指在公关实施过程中， 要使个项工作内容之间达到和谐、合理、配合、 互补和统一的状态。
四、公共关系调查研究的一般过程。
1、调查准备阶段——是公共关系调查的 起始阶段和基础环节。
A、确定调查任务。 B、制定调查方案。 C、做好物质准备。 2、搜集资料阶段——是具体的调查阶段，
是公共关系调查过程中的核心阶段。
• 3、整理分析阶段——是运用科学的方法对搜 集到的各种资料进行去伪存真、去粗取精并 加以归类、排列的信息处理过程。
在对产品有了一定认识的基础上再邀请 各主要媒体召开一次媒介研讨会，为将来的 正式活动打下伏笔。于此同时，一些前期活 动的宣传工作也是必不可少的，如：在报纸 上刊登一系列软性宣传文章及电台节目宣传 等。
活动部分的重点将是展览会的组织，其 中展览会开幕式活动又是重头戏，内容包括 潘婷润发精华素产品上市记者招待会、纪录 片播映、不同时代发型表演及有奖问答等。
在对产品有了一定认识的基础上，再邀 请各主要媒体于八月五日在上海召开了一次 媒介研讨会，为将来的正式活动打下伏笔。 将近20位来自上海及浙江地区的记者参加了 研讨会。为了增加信服力，潘婷还特别从日 本邀请了研究发展部的潘婷护发专家为大家 介绍护发的基本知识，并向大家当场演示了 使用润发精华素产品的即时效果。为了活跃 现场气氛并增加记者们的兴趣，护发专家还 特别为每个人都作了头发测试，记者们透过 头发测试仪了解了自己的发质并对怎样保养 头发有了心得，可谓收获不小。
项目调查 在策划活动之前，宣伟进行了详尽的市场 调查。由于潘婷润发精华素产品是美发领域的 一项新突破，且其上市的时间一九九九年又正 是新旧世纪交替的特殊时间段，再加上九九年 十月一日又是我国建国五十周年的大日子，考 虑到这一特殊阶段正是对文化、历史等领域进 行回顾展望的好时机，而此类活动又比较容易 引起媒介及大众的兴趣，宣伟最后决定举办一 个名为“潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年 回顾展活动。该活动将是中国首次举办的有关 美发技术及美发历史的回顾展，在吸引大众关 注的同时，也能缔造潘婷品牌在美发界的先驱
第四节 公共关系的效果评估
– 公共关系评估指的是有关专家或机构依据某 种科学的标准和方法，对公共关系的整体策 划、准备过程、实施过程以及实施效果进行 测量、检查、评价和判断的一种活动。其目 的是取得关于公共关系工作过程、工作效益 和工作效率的信息，作为决定开展公共关系 工作、改进公共关系工作和制定公共关系新 计划的依据。