暨南大学-管理学-第9章-激励

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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1912:10:3112:10:31November 19, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 下午12时10分20.11.1920.11.19
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 下午12时10分31秒12:10:3120.11.19
2、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环 赏：合理。公平理论（前面已述） 罚：合情。火炉原则 一个熊熊燃烧的火炉，四壁发红。每个人在未碰 到它时，就会受到发红炉壁的预警; 每个人碰上它会被烧伤; 烧伤是必然的——一个人每次碰上它都会如此; 惩罚是不认人的，每个人碰上它都会被烧伤。
3、掌握批评武器，化消极为积极 明确批评目的 了解错误的事实 注意批评方法 对事不对人 适当用语 适当场合 适当时间 注意批评效果
management
第九章
激励
导入话题：趣味阅读——差别
一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青 蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇， 轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了。 但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔 夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快 地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。 可几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔 夫的面前……
传统观点
激励得好
没有激励好
不满意
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赫兹伯格的观点
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激励因素良好 激励因素不足
• 满意
没有满意
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保健因素良好
• 没有不满意
保健因素不足 不满意
保健因素
三、麦克兰的成就需要论
四、麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论
员工天性好逸恶劳，只 要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织 要求；员工只要有可能就 会逃避责任，安于现状， 缺乏创造性；不喜欢工作， 需要对他们采取强制措施 或惩罚办法，迫使他们实 现组织目标。
避免某种对自己不利的后果而增加某种行为
一是将惩罚作为某种行为与其不利后果相应 联系；另一是当某种不良行为发生时，收回
行为者所重视的东西。
为终止（或减少）某种行为，而不对此种行 为进行强化。
第四节 激励实务
• 魏征在《谏太宗十思疏》中提到选人用人： “简能而任之，择善而从之，则智者尽其 谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其 忠 。”
它都表现为“我要做”而非“要我做”。
战胜而予人功，得地而予人利
汉高祖刘邦
二、激励过程
• 需要、动机和目标作为激励的主要心里 机制分别处于行为的不同阶段，三者即 彼此独立，又相互依存，并按照所处阶 段密切连接，顺次对行为发挥激励功能， 由此构成一个完整的激励过程。
需要 动机 行为
目标
激发 驱动
实现
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午12时10分20.11.1912:10November 19, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四12时10分31秒12:10:3119 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午12时10分31秒 下午12时10分12:10:3120.11.19
学习目标
知识点：
1、掌握激励的原理； 2、理解激励的理论 3、掌握激励的方法
技能点：
1、培养激励有效性的意识 2、培养激励员工的能力
重点：
激励原理、激励需要理论、激励的方法
难点：
期望理论
课时安排：
理论3课时 实践1课时
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
激励原理 激励的需要理论 激励的过程理论
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天生我材必有用，千金散尽还复来。12:10:3112:10:3112:1011/19/2020 12:10:31 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1912:10:3112:10Nov-2019-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。12:10:3112:10:3112:10Thur sday, November 19, 2020
实训二 趣味阅读并讨论
猎狗与兔子 P209 【成果与检测】
同学们分组讨论，然后以接力的 形式进行接龙一轮，看看谁接得好。
思考题
1. 你认为需求理论是 否有规律可循？
2. 成就需要对管理者 有何意义？
3. 产生挫折的原因及 如何战胜挫折？
4. 激励理论的内容？
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
效价：是指一个人对某一成果的偏好 程度，是个人对某一预期成果或目标的 重视程度和评价高低的主观估计，即对 工作目标有用性（价值）的评价；
期望值：是指指通过特定的活动导致 预期成果的概率，即对工作目标能够实 现概率的估计。
二、亚当斯公平理论
主要内容
员工首先思考自己收入与付出的比 率，然后将其与相关他人的收入－付 出比率进行比较。如果感觉到自己的 比率与他人的相同，则为公平状态， 否则会产生不公平感觉。
三、斯金纳强化理论
主要内容
人们为了达到某种目的，都会采取 一定的行为，这种行为将作用于环境， 当行为的结果是有利的时候，这种行 为就会重复出现；当行为的结果不利 时，这种行为就会减弱或消失。
正强化 负强化 惩罚 零强化
就是能增加行为的频率，而且这种行为能带 来积极的后果。如表扬、给予一定的特权等。
强化
满足程度
三、激励与行为
第二节 激励的需要理论
一
马斯洛的需求层次理论
二
赫茨伯格的双因素理论
三
麦克兰的成就需要论
四
麦格雷戈的X理论和Y理论
一、马斯洛的需求层次理论
互动话题
你认为你现在处在哪个层次上， 马斯洛的需求层次理论有什么缺陷
二、赫茨伯格的双因素理论
保健因素 激励因素
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1912:1012:10:3112:10:31Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四12时10分31秒Thurs day, November 19, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 12时10分31秒 20.11.19
谢谢大家！
激励实务
第一节 激励原理
一
激励的概念
二
激励过程
三
激励与行为
一、激励的概念
所谓激励，指人类活动的一种心里状态，它 具有加强和激发动机，推动并引导行为是之 朝向预定目标的作用。是利用某种有效手段 或方法调动人的积极性的过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，
基本观点 主要内容
人们在预期他们的行动将会有助于达到某 个目标的情况下才会被激励起来去做某些
事情以达到这个目标。
人们从事任何工作的激励程度将取决于经 其努力后取得的成果的价值与他对实现目 标的可能性的看法的乘积。即:M＝V×E
M（Motivation）表示激发力量； V(Value)表示效价； E(Expectation)表示期望值。
Y理论
员工并非好逸恶劳，而是 自觉勤奋，喜欢工作;员工 有很强的自我控制能力， 在工作中执行完成任务的 承诺；一般而言，每个人 不仅能够承担责任，而且 还主动寻求承担责任；绝 大多数人都具备做出正确 决策的能力。
第三节 激励的过程理论
一
弗鲁姆的期望理论
二
亚当斯公平理论
三
斯金纳强化理论
一、弗鲁姆（弗隆）的期望理论
百度文库
4、加强教育培训，提高职工 素质，增强进取精神 思想政治工作 自我激励机制 激励的目的是达到不激励
二、激励的具体形式
灵活 工作
绩效 工资
分红
形式
知识 工资
总奖励
员工 持股
打工皇帝——唐俊
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