市局(公司)使命、经营理念及质量方针和目标

6、市局（公司）使命、经营理念及质量方针和目标

6.1市局（公司）使命和经营理念

朔州烟草企业使命：

践行“两个至上”，促进员工发展，提升客户价值。

朔州烟草经营理念：

客户导向，创新超越。

6.2方针目标管理

6.2.1质量方针：

范例（晋中烟草质量方针）：

精业进德、责任奉献、务实创新、科学管理。

6.2.2质量管理方针的内涵：

范例（晋中烟草质量方针内涵）：

精业进德，晋中烟草“精进”文化传承了晋商文化的精华，是企业的核心价值理念，是激发员工积极性、主动性的有效思想武器，是完善自律约束机制的重要保证。其中蕴含晋中烟草着力打造的“精诚号”头等舱服务品牌和晋中烟草“激情至信敬业尚德”的企业精神，寓示着晋中烟草在改革发展的历程中，坚定信念、不断进取，以精进进德来诠释和丰富“晋中烟草”这一崭新的品牌内涵。

责任奉献，晋中烟草始终把实现卷烟工业企业、零售客户、消费者“三个满意”作为卷烟营销工作的根本出发点和落脚点，以品牌培育为第一要务，以实现客户盈利为重点，着力建立以市场、品牌、客户三维一体的现代营销模式，构建平等互利、长期合作、共同发展的

新型客我关系。以实际行动来践行行业“两个至上”的共同价值观。

务实创新，晋中烟草改革与发展所取得的成效，关键就是务实创新，网建、内管、人事制度改革三大战役的胜利更加证明了晋中烟草。在推进现代流通标准化建设的过程中，晋中烟草将始终把务实创新作为行业发展的基本原则，进一步解放思想、务实奋进、坚持创新、和谐发展。

科学管理，是实现传统商业向现代流通转变的重要支撑和保障，将全面管理、现代管理、数字管理作为晋中烟草科学管理的基本目标，以“四要”作风建设为标准，突出基础管理和基层建设，以全面预算、贯标、对标、基层创优活动为抓手，努力推动基础管理上水平。

当前和今后一段时期，晋中烟草将对照“现代流通”建设的新标准，唱响现代流通主旋律，紧紧围绕“卷烟上水平、管理上水平、队伍上水平”这一主要工作任务，以建设现代流通标准为目标，抓流程驱动，建现代管理体系；抓机制创新，建现代营销体系；抓职业生涯，建现代人力资源体系；抓行为规范，建现代企业文化体系；抓职能战略，建现代县级局（营销部）运行体系，统一认识，凝聚力量，超前谋划，统筹部署，努力推进晋中烟草发展再上新水平。

（请在方针的内涵解释中增加“预防的思想、持续改进”的要求。）

6.2.3方针管理

局长（经理）根据公司经营理念、宗旨、战略、发展规划，制订公司方针，阐述其含义，内容至少包括：持续改进、预防、守法、对顾客的承诺、对质量管理体系的追求和对员工行为准则的要求，并为

目标的制订和评审提出框架。方针向全员发布，通过宣传、沟通，使员工理解执行。方针应可为相关方获取，并接受其监督。方针和目标的适宜性在年度管理评审时得到评审、保持或更新。