谈判技巧英语

谈判技巧英语

【篇一：外贸英语沟通技巧】

外贸英语沟通技巧

如何做一个成功的外贸人士？如何在外贸工作中取得更大的利润？这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。

向沟通对手表示善意与欢迎

--i will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“i will arrange everything. (我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

沟通进行中应避免干扰—no interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

资料须充实完备—we have a pamphlet in english.具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 we have a pamphlet in english．（我们有英文的小册子。）或 please take this as a sample（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。要有解决问题的诚意—please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“im sorry for my error and assure you i will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。

随时确认重要的细节—is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“i＇ll have to return this contract to you unsigned.（我得将这份合约退还给你，不能签

名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。听不懂对方所说的话时，务必请他重复—would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又

装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你

只要说”would you mind repeating it?（您介意再讲一遍吗？），

相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没

听懂，那么仍然要用这个老方法：“could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）

说“不”的技巧 --no, but … 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉

截铁地说“no．”拐弯抹角地用“that＇s difficult（那很困难。）或“yes, but...（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不

够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“no，but…”对方便清楚地

知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“no”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。

不浪费沟通对手的时间-- ...then i＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“i＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once,

then i＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让

我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七

点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合

作的态度。

达到目地，立即离开—i＇m glad to have met you, mr. lee.如果协

议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即

以 i＇m glad to have met you, mr. lee.（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。

保留沟通对手的面子—your views regarding management differ from mine.要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜

面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不

但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己

却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指

向事情本身，而不是对手身上：“your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接

推给沟通对手： someone must have given you wrong information.（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以

引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。

【篇二：论商务英语谈判技巧(英文)】

成都大学

毕业设计（论文）

题目：

作者姓名：

指导教师：

所在学院：外国语学院

答辩日期：

on the skills of commercial english 邹长勤学号：王慧职称：

讲师专业：英语2007 年 6 月 6 日

论商务英语谈判技巧

摘要：商务英语谈判中有许许多多谈判技巧，此论文主要目的在

于突出商务谈判技巧中的语言技巧。在正文中，首先分析了谈判的

必要程序，然后进行谈判语言技巧的研究。在谈判的语言技巧中有

很多重要的技巧。为了在谈判中获胜，有四个技巧不容忽视——交

流的技巧，恭维的技巧,间接表达的技巧和说服的技巧。通过很好的

掌握并有效地运用这些技巧，可以达到令人满意的结果并和对手建

立起和谐的友谊，得到长远合作的机会。

商务谈判是一个充满冲突和竞争的过程,如果双方都想个别利益最大化，那么冲突就会随时由此发生，如果他们坚持己见，将导致谈判

没有结果且有害无益。此时，谈判者就会想办法借助很多谈判技巧，所以目的性的语言技巧得以运用，作为一位语言运用者兼谈判者必

须有意识无意识地使自己的语言随时适应不断变化的形势。在成功

谈判者的谈判过程中，你可以了解到他们不只把语言当作畅谈的工具，而是把语言当作一种非常有效的技巧。他们那恰如其分的表达

以及熟练的语言技巧能有效地增强谈判者间的相互信任和相互理解，这样就增加谈判成功的机会，以便最终能达成一个令人欣喜，双赢

的结果。

关键词：商务谈判；语言；沟通；语言技巧

on the skills of commercial english negotiation

abstract ：there are hundreds of negotiation skills in the commercial english negotiation; this paper mainly attempts to