角色和职责

项目发起人的参与很重要
主黑带
• • • • 专职职位（或外部顾问） 负责6 Sigma的长期技术目标 负责培训和指导黑带 成熟的技能、高度的参与和可靠的领 导能力以确保快速实施
黑带
• • • • 专职职位 培训并指导绿带 领导6 Sigma项目组 就改善计划与管理层合作并提供建 议 • 利用6 Sigma工具和方法 • 与其他黑带进行沟通/合作
黑带标准和定义(续)
电脑知识
了解并能使用个人电脑上的基本办公软件。能够进行基本的文字处 理、表格制作、电子邮件收发、演示和网页浏览。
程序和项目管理
确定客户、成果、项目范围、计划和资源；清除障碍；满足质量、 成本和时间目标；作出决策。
分析成本和投资收益
在车间和办公室领域内利用成本分析方法和步骤来分配资源并评价 备选方案；使用已确立的原则和实践来收集数据、解读信息并解释 投资的波动因素和风险。
2 初级：在没有帮助的情况下在项目职能部门发挥基本作用。更复杂的行动需要 帮助。 中级：在没有帮助或指导的情况下在项目职能部门进行活动。 高级：能回答大部分问题、解决复杂问题，并就项目职能部门提出建议。 专家级：能够回答关于项目职能部门的任何问题。拥有丰富的经验并能就项目 职能部门进行教学。
3 4 5
Excel黑带选择人工作表标签：黑带选择
黑带评估工具
黑带选择工具
背景一致性 黑带候选人 （来自黑带技能评估表） 0-5 根据项目熟悉程度定义评定为 级
技能得分
A 项目
B 项目
C 项目
D 项目
E 项目
F 项目
G源自文库项目
H 项目
I 项目
J 项目
等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 等级 分数 44 -
6-Sigma 角色和职责
2011年7月
主要内容
• 6 Sigma组织机构及职责 • 黑带的选择和评估
6 Sigma的成功关键因素
业务 过程 框架
可量化的 衡量 和结果 顾客和 市场 网络
尽职的 领导
奖励和 & 责任
专职 6 Sigma 团队领导人 战略 集成
因为6 Sigma的工 作强度高，主黑 带和黑带必须为 专职。
6 Sigma组织机构
• • • • • • • • 管理层和业务单位领导 公司推广倡导者 项目发起人 主黑带 黑带 绿带 黄带 财务代表
管理层/领导层角色
• 提供高度可见的领导和承诺 – 6 Sigma必 须自上而下地推动 • 对6 Sigma推广的成功及坚持最佳实践推 广策略（成功处方）负责 • 为6 Sigma推广确定目标；（策略上、财 务上、组织机构上和文化上） • 负责取得推广的成功。提供必要的资源 （人力和财力）和优先权。让范例来启发 和引导 – 言传身教
黑带选择人工作表选项卡：黑带评估
黑带标准和定义
协助团队工作
通过开发工具、资源、培训、目标、表现衡量和灵活的人际关系建立 成功的/有凝聚力的团队；协助团队实现目标。
解决问题
发现当前的和潜在的问题及其原因。对问题的总的影响进行调查。确 定问题发展的趋势和模式并制定衡量方法以解决问题或防止其再度出 现。
• 项目发起人
– 必须参加培训并真正“发起”项目 – 必须每周每个团队花1到2小时
• 黑带
– 选择最具资质的候选人：6 Sigma从业者和领导者；非专职 = 失败
角色和职责
所有人必须合作以实现成功
项目 发起人 流程负责人 大 黑带 团队成员 绿带 黑带
业务经理
财务 代表
贡献者
黑带的角色
负责领导6 Sigma项目并取得承诺的业务成果的专职的、 专设职位 领导团队改善视线内的或跨职能部门的流程
管理层/领导层
“来自CEO的沟通和可见的承诺是获取员工认可 的最有效方法”
–CEO领导管理层承诺会议并阐明6 Sigma的十 万火急 –向职员发出公告和信件（初步启动、黑带和 项目公告、......） –使6 Sigma成为所有职员会议的中心议题， 建立其重要性和优先权 –新闻简讯中的文章，进行中的沟通和聚焦 –参加和参与领导层审核和关键活动
黑带技能评估工具
选择标准 1 根据技能熟练程度定义评定为1-5级 2 3 4 5 6 7 8 黑带候选人
技能得分
比重 > 最低 >
协助团队 2 4 4
解决问题 1 3 3
流程方向 1 3 3
促进改革 2 4 4
沟通技能 2 4 4
电脑知识 1 3 3
程序和项目管 分析成本和投 理 资收益率 2 4 4 1 3 3
项目发起人的角色
• 负责出成果的关键经理/流程负责人 • 确定、优先排序并选择与公司策略（CSF和SAI） 相统一的项目；为选择的项目制定并维护良好的 项目章程 • 选择并支持黑带资源 • 通过提供需要的资源（财力和人力）以及清除阻 碍来支持项目组 • 确保以事实和数据为改善的基础，遵循核心流程 （DMAIC和DMEDI） • 实施改善并确保计划和控制都到位以保持收益 • 提供可见的领导并帮助他人接受6 Sigma
目标选择 面试指南
评估工具 关键技能 定义
是 为每位候选人 的每项关键技能评分
A
流程续
A
评估工具
计算 技能和经验得分
选择的 项目
选择工具
评定候选人背景与 项目的一致性程度 （每位候选人，每个项目）
为每个项目 选择得分最高的候选人
保留 候选人名单供未来项目使用
黑带评估工具
使用熟练程度等级评出1 - 5级
绿带
• • • • 兼职职位，20% - 25% 在6 Sigma项目组内与黑带合作 在日常工作中结合6 Sigma方法 能够领导和管理小型项目
黄带
• 接受认知培训；通常是全体职员 • 持续改善的贡献者 • 适当兼职团队成员
财务代表
• 决定如何定义并报告项目成本和 节余 • 确定/验证项目效益 • 必须独立于团队
角色和职责摘要
• 6 Sigma要求全体职员的参与 • 6 Sigma的角色和职责是并列且互补的 • 每位团队成员都有责任在项目开始之前、进行 期间和结束之后支持改善
概要
• 使领导层参与
– 必须坚信对6 Sigma的需要并加以阐述 – 可见地承担义务和责任
• 推广倡导者
– 需要授权和感化力以影响改革；“最初的热忱”是基础；还需 要奉献、承诺和热情
推广倡导者的角色
• 对CEO或主要业务官员负责的专职（或专用）职 位 • 与CEO及领导层团队共同制定运作目标（策略、 财务、组织机构、文化） • 负责实施和领导最佳实践推广策略 • 激发并保持对6 Sigma目标的热情和承诺 • 改革的代表； 以结果为导向； 富有紧迫感 • 与领导层团队合作分配资源、构建项目筛选过 滤器、选择项目、选择和发展黑带
黑带标准和定义(续)
以流程为导向
了解客户要求、定义/了解流程及其效力、效率和适应性的能力；能 够通过更广的视角系统地看问题；分析流程；制定最优化的目标。
促进改革
鼓励个人寻求与众不同的机会和创新方法以处理问题和机会。在工 作场所促进改革的实施和接受。
沟通技能
沟通方式能够吸引听众注意力并帮助其理解和记忆信息，能够使用 多种媒体向个人或团体传达和/或吸收信息和建议。
Doe, John（范例）
44 -
技能熟练等级定义：
指导方针/针对黑带 1 2 的技能熟练程度 3 的建议等级
4 5 新手级 ：能够解释基本的概念，在有帮助的情况下进行入门水平的行动 初级：在没有帮助的情况下发挥基本作用。更复杂的行动需要帮助。 中级：在没有帮助或指导的情况下行动。 高级：能回答大部分关于技能的问题。使用技能解决复杂问题。提出技 能建议。 专家级 ：能回答任何关于技能的问题。拥有丰富的经验，如有需要能够 教学。
Doe, John (EXAMPLE) 刘佳
3 3
4
70 15 20 -
5 5
3
80 25 15 -
1 1
2
60 5 10 -
0 3
5
55 15 25 -
5 3
1
80 15 5 -
1 2 4
60 10 20 -
1 4 4
60 20 20 -
1 0 3
60 15 -
根据候选人对项目的 项目熟悉等级定义： 0 无相关知识：对项目主题知之甚少或一无所知。 熟悉程度 1 新手级：能够解释项目主题的基本概念，在有帮助的情况下进行入门水平的活 评定为0-5级 动。 等级定义
负责培训绿带
与管理层合作以确定和执行改善计划，并提供指导和建议 应用并传播6 Sigma工具和方法 与其他黑带进行沟通/合作
选择黑带
定义角色和 职责
定义 工作描述和薪资等级
定义 技能类型
吸纳和选择 黑带
黑带选择流程
面试、 审核资料等
收集黑带 候选人信息 对技能开发进行指导 否 符合 工作要求吗？ 考虑任命作绿带
典型的6 Sigma组织结构
负责人/CEO/总裁/总经理
新的专职角色*
部门经理
部门经理
公司6 Sigma推广倡导者
项目发起人
项目 发起人
主黑带 黑带
领导项目组（绿带 和其他团队成员）
培训绿带 （依公司规模而定） 领导团队 培训黑带 领导项目组（绿带 和其他团队成员） 培训绿带
黑带
*对于小型组织机构，推广倡导者可以是兼职