工作激励理论详述
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16 2020/9/15
休假
17 2020/9/15
据“企业家”杂志报道，希尔顿饭店集团曾做了一 项意见调查，1010名员工里头，有48%的员工宁 愿每星期放弃一天的工资，而多得到一天的休假。
假如一星期多给他们两天的休假，而只扣他们一天 的工资的话，有65%的员工愿意接受。
如果以性别来区分，54%的女性愿意以减薪的方式 来多获得休假，但男性见分只有43%的员工同意这 种方式。
动机
动机
动机，是一种信念和期望，一种行 动的意图和驱动力，它推动人们为 满足一定的需要而采取某种行动， 表现出某种行为。
6 2020/9/15
第五章 工作激励 第一节 激励概述
动机相同，行为不同 行为 相同，
动机
错误的
不同
动机会
被积极
的行为
所掩盖 合理动机，会导致不合
理、甚至错误的行为
动机强度 工作效率
工作环境 休假
劳动保护 福利
安全
沟通
14 2020/9/15
福利
15 2020/9/15
美国100家最值得效力的公司中最不寻常的福利
搭计程车回家，公司付钱——时代杂志 星期六晚上来看免费电影——美尔诺曼化妆品公司 搭头等舱飞机旅行——李奥贝纳广告公司 免费搭飞机——三角洲航空公司 五月每个星期五放假——读者文摘公司 圣诞节休假一星期——诺瑟罗布公司 赠送家庭电脑——苹果电脑公司 免费午餐——J.P. 摩根公司 廉价租用车辆——日产汽车
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
二、阿尔德弗的ERG理论
➢ 2、规律
各个层次需要得到的满足越少，则
“愿望加强” 律
满足这种需要的渴望就越大。
20 2020/9/15
“满足前进” 律
外在性需要
➢物质性需要：工资 、奖金、其他各种福 利等。 ➢社会感情性的需要 ：友谊、温暖、特殊 的亲密关系、信任、 认可、表扬、尊重、 荣誉等。
内在性需要
➢依靠工作活动本身 或工作任务完成时所 提供的某些因素来满 足。
➢内在性需要与工作 密切相关，其满足或 激励存在于工作之中， 此时工作本身便于工 作具有激励性而不是 工具性的了
绩效考评
旅游
信任
表扬
....
....
....
批评
12 2020/9/15
奖励
授权
老板认错
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——社交层次
13 2020/9/15
团队奖
企业文化 员工持股
激励
服务周年奖 公司周年庆
胸牌制服
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——安全层次
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——生理层次
18 2020/9/15
薪酬
奖金 实物奖
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
二、阿尔德弗的ERG理论
1、理论介绍：耶鲁大 学的克莱顿·阿尔 德弗(Clayton Alderfer)于1969 年提出的一种与马 斯洛需要层次理论 密切相关但又不完 全相同的理论。
马斯洛需要 层次理论
五种需要可以分为高低两级 ，前三种属于低一级需要， 后两者属于高一级需要。
需要的强弱受“剥夺/主 宰律”的影响。
9
2020/9/15
需要的发展遵循“满足/ 激活律”。
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 3、理论应用
1
2
3
➢掌握员工的需要 层次，满足员工不 同层次的需要。
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论
1、五个层次需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、 自我实现需要。
2、理论主要观点
任何一种需求都不会因为更 高层次需要的发展而消失。
五种需要像阶梯一样从低 到高，按层次逐级递升。
同一时期，一个人可能同时 存在几种需要，但每一时期 总有一个需要占支配地位， 对行为起主导作用。
——冉斌《激励》
沟通
激励小技巧
每星期至少与每一们部属见一次面，聊一聊，以了 解他们工作的情况，以及是否有什么地方需要你帮 忙。如果他们对公司或部门有什么想问的问题，你 也可以借这个机会回答他们。
当你听到有关某人的正面评价时，尽快让那个人知 道，必要的话当面去找那个人，退而求其次也可以 用电子邮件或电话留言。
19 2020/9/15
成长需要——个人发
展的内部需要。包括马 斯洛的尊重需要的内在 部分和自我实现需要的 一些特征。
三种 需要
生存需要：涉及到满
足我们基本的物质生存 需要，包括马斯洛称为 生理需要和安全需要的 这两项。
关系需要，即维持重要
的人际关系的需要。和马 斯洛的社会需要和尊重需 要中的外在部分相对应。
源泉、基础和始发点 直接动力和原因
外 部 条
需要 件 动机
满 足
行动 目标 需
要
3 2020/9/15
需要
4 2020/9/15
需要的本质是一种心理状态， 是个体在某种有用且重要或 必不可少的事物匮乏、丧失 或被剥夺时内心的一种主观 感受。
➢ 需要的分类
第五章 工作激励 第一节 激励概述
需要
5 2020/9/15
➢了解员工的需要 差异，满足不同员 工的需要。
➢把握员工的优势 需要，实施最大限 度的激励。
10 2020/9/15
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——自我实现层次
教育培训
1
2 正当竞争
自我实现
责任－参与 4
3
股票期权
11 2020/9/15
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——尊重层次
7 2020/9/15
动机与行为的关系
动机强度与工作效率
猎狗的故事 为了一顿饭而跑？为了性命而跑？
目标
动力 长期的骨头
只有永远的利益， 没有永远的朋友
骨头与肉兼而有之
Birth of MicroBone Co. Development of MicroBone Co.
8 2020/9/15
F4 的诞生
组织行为学
思考
一个和尚挑水喝，两个和尚抬 水喝，三个和尚没水喝……
2 2020/9/15
第五章 工作激励 第一节 激励概述
一、激励的概念和过程 1、概念。激励就是通过精神或物质的某些刺wenku.baidu.com，促使人有一股内在
的工作动机和工作干劲，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
➢ 2、行为的过程（激励的过程）
休假
17 2020/9/15
据“企业家”杂志报道，希尔顿饭店集团曾做了一 项意见调查，1010名员工里头，有48%的员工宁 愿每星期放弃一天的工资，而多得到一天的休假。
假如一星期多给他们两天的休假，而只扣他们一天 的工资的话，有65%的员工愿意接受。
如果以性别来区分，54%的女性愿意以减薪的方式 来多获得休假，但男性见分只有43%的员工同意这 种方式。
动机
动机
动机，是一种信念和期望，一种行 动的意图和驱动力，它推动人们为 满足一定的需要而采取某种行动， 表现出某种行为。
6 2020/9/15
第五章 工作激励 第一节 激励概述
动机相同，行为不同 行为 相同，
动机
错误的
不同
动机会
被积极
的行为
所掩盖 合理动机，会导致不合
理、甚至错误的行为
动机强度 工作效率
工作环境 休假
劳动保护 福利
安全
沟通
14 2020/9/15
福利
15 2020/9/15
美国100家最值得效力的公司中最不寻常的福利
搭计程车回家，公司付钱——时代杂志 星期六晚上来看免费电影——美尔诺曼化妆品公司 搭头等舱飞机旅行——李奥贝纳广告公司 免费搭飞机——三角洲航空公司 五月每个星期五放假——读者文摘公司 圣诞节休假一星期——诺瑟罗布公司 赠送家庭电脑——苹果电脑公司 免费午餐——J.P. 摩根公司 廉价租用车辆——日产汽车
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
二、阿尔德弗的ERG理论
➢ 2、规律
各个层次需要得到的满足越少，则
“愿望加强” 律
满足这种需要的渴望就越大。
20 2020/9/15
“满足前进” 律
外在性需要
➢物质性需要：工资 、奖金、其他各种福 利等。 ➢社会感情性的需要 ：友谊、温暖、特殊 的亲密关系、信任、 认可、表扬、尊重、 荣誉等。
内在性需要
➢依靠工作活动本身 或工作任务完成时所 提供的某些因素来满 足。
➢内在性需要与工作 密切相关，其满足或 激励存在于工作之中， 此时工作本身便于工 作具有激励性而不是 工具性的了
绩效考评
旅游
信任
表扬
....
....
....
批评
12 2020/9/15
奖励
授权
老板认错
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——社交层次
13 2020/9/15
团队奖
企业文化 员工持股
激励
服务周年奖 公司周年庆
胸牌制服
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——安全层次
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——生理层次
18 2020/9/15
薪酬
奖金 实物奖
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
二、阿尔德弗的ERG理论
1、理论介绍：耶鲁大 学的克莱顿·阿尔 德弗(Clayton Alderfer)于1969 年提出的一种与马 斯洛需要层次理论 密切相关但又不完 全相同的理论。
马斯洛需要 层次理论
五种需要可以分为高低两级 ，前三种属于低一级需要， 后两者属于高一级需要。
需要的强弱受“剥夺/主 宰律”的影响。
9
2020/9/15
需要的发展遵循“满足/ 激活律”。
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 3、理论应用
1
2
3
➢掌握员工的需要 层次，满足员工不 同层次的需要。
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论
1、五个层次需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、 自我实现需要。
2、理论主要观点
任何一种需求都不会因为更 高层次需要的发展而消失。
五种需要像阶梯一样从低 到高，按层次逐级递升。
同一时期，一个人可能同时 存在几种需要，但每一时期 总有一个需要占支配地位， 对行为起主导作用。
——冉斌《激励》
沟通
激励小技巧
每星期至少与每一们部属见一次面，聊一聊，以了 解他们工作的情况，以及是否有什么地方需要你帮 忙。如果他们对公司或部门有什么想问的问题，你 也可以借这个机会回答他们。
当你听到有关某人的正面评价时，尽快让那个人知 道，必要的话当面去找那个人，退而求其次也可以 用电子邮件或电话留言。
19 2020/9/15
成长需要——个人发
展的内部需要。包括马 斯洛的尊重需要的内在 部分和自我实现需要的 一些特征。
三种 需要
生存需要：涉及到满
足我们基本的物质生存 需要，包括马斯洛称为 生理需要和安全需要的 这两项。
关系需要，即维持重要
的人际关系的需要。和马 斯洛的社会需要和尊重需 要中的外在部分相对应。
源泉、基础和始发点 直接动力和原因
外 部 条
需要 件 动机
满 足
行动 目标 需
要
3 2020/9/15
需要
4 2020/9/15
需要的本质是一种心理状态， 是个体在某种有用且重要或 必不可少的事物匮乏、丧失 或被剥夺时内心的一种主观 感受。
➢ 需要的分类
第五章 工作激励 第一节 激励概述
需要
5 2020/9/15
➢了解员工的需要 差异，满足不同员 工的需要。
➢把握员工的优势 需要，实施最大限 度的激励。
10 2020/9/15
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——自我实现层次
教育培训
1
2 正当竞争
自我实现
责任－参与 4
3
股票期权
11 2020/9/15
第五章 工作激励 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 4、激励实践——尊重层次
7 2020/9/15
动机与行为的关系
动机强度与工作效率
猎狗的故事 为了一顿饭而跑？为了性命而跑？
目标
动力 长期的骨头
只有永远的利益， 没有永远的朋友
骨头与肉兼而有之
Birth of MicroBone Co. Development of MicroBone Co.
8 2020/9/15
F4 的诞生
组织行为学
思考
一个和尚挑水喝，两个和尚抬 水喝，三个和尚没水喝……
2 2020/9/15
第五章 工作激励 第一节 激励概述
一、激励的概念和过程 1、概念。激励就是通过精神或物质的某些刺wenku.baidu.com，促使人有一股内在
的工作动机和工作干劲，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
➢ 2、行为的过程（激励的过程）