顾客是上帝论文修订稿

顾客是上帝论文

集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

顾客是上帝

在当今社会,处处都以个人为中心的思想已经行不通了.不管是在生活中的人际交往,还是生意上与别人合作等等,都要求要以他人为中心,这样你们的关系才能更好的维持下去.这可以说我们要本着以”顾客是上帝”为原则与人相处.把每一个跟你接触的人都当作是你的顾客,处处为他们着想,以他们为中心,这样你才会有更好的人缘,和生意伙伴.

在与人交往的时候,我们要怎么样才能做到把她们都当作上帝来对待呢第一:不管与谁交谈都必须笑脸相迎,不要老板着个脸,这会让人觉得你很不友好并且会让他有种欠你钱的感觉.相反的,如果你能做到见每一个人都能微笑面对,那别人对你对你的第一印象就会很好了.

第二:要多说赞美别人的话.我们都喜欢别人的恭维，并因此而感激。所以我经常想为什么很少有人这么做。我认为有时是因为多数人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感。同时其他的人只是由于不留心此事或从不没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。但如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些"已经过了时的恭维话"。你要想到别人听到你对他的赞美他会多开心.所以千万不要吝啬赞美别人. 我们老师曾经说过每天出门夸夸室友今天很漂亮大方会让你的室友一天都会有好的心情和激情去做事,这样你也会感觉很开心很有成就感.既然赞美之词既利人又利己,那何乐而不为呢但是请记住请一定保证您的恭维是诚恳的。Archbishop Fulton Sheen曾经指出"恭维是切得很薄的香肠，味儿很美；而吹捧是切得很厚的香肠，没法消化。"

第三:多谈论对方感兴趣的话题,不要老说自己今天做了什么事都有哪些成就,这有时候会要对方感觉你这人太自我自负,让他不知道如何回应你所说的事.所以在交谈的时候可以多聊聊双方都感兴趣的话题或者多问问关于对方的事情.这样你们的交谈才能美好地持续下去.

避免消极思想。永远不要打击他人.我们越关注我们的长处，我们就会变得越强大，即使在我们的弱项上也是如此.这就是积极思维的神奇力量，它可以使你建立信心。你越早完全放弃批评，你成长就会越快.提升人们是你要掌握的一个重要技巧.关键是决不允许自己批评他人，即使“建设性”地批评他人也不行.要学会在人们的长处上提升他们，和他们谈论他们的长处，把握每一次机会去加强这些长处!

在跟你的生意上的伙伴相处的时候也是要本着”顾客是上帝”的原则.第一:对你的伙伴非常友好, 除非你首先建立友谊，否则你无法帮助生意合作伙伴成功。而那种友谊从你第一次讨论合作的时候就开始了。如果你真诚地对人们感兴趣，有爱心，他们会感觉到的。他们只不过是你实现经营利润的踏脚石，他们对你是无动于衷的，不管你的生意有多大。不要太着急讲解事实与数字，要相互认识一下，然后根据你所掌握的信息来讲解合作方案。你与每一个人的相识都是一次新的经历。与你倾心交谈的每一个人都有不同的梦想。所以，使合作方案个性化是很重要的。记住，人们最关心的是他们自己，而不是你。让他们成为关注的中心，向他们展示生意将如何帮助他们得到他们在生命中真正想得到的东西。跟你合作,他们将能从中得到什么好处.除非事实与数字能带给人“我在其中能得到什么”的启示，否则它们对你的生意毫无用处.

第二:如果你同意对方的看法，说出来；如果你不同意对方的看法，别说出来。我们每个人都会对事情有自己的看法。我们喜欢自己是正确的。这种感觉很好。所以，每当你同意对方的看法时，要让他们知道。然而，你迟早会遇到自己不同意的事情。但不同意并不能改变任何人的想法。除了改变人际关系的好坏程度，不同意改变不了任何事情，它会使人际关系更脆弱。如果你宁愿自己正确，那么你就不会富有，至少在现在的生意里不会富有。你可以说，“我完全同意”、“你非常正确”、“一点儿没错”，等等。如果人们因为某件事情而生气或失望，即使你无需为此负责任，也请你不要吝啬为此道歉，因为它会使这种情况或者这个人的怒气消—解。

第三:建立了一定的友谊之后,你开始谈生意,但是不要把中心放在你们公司规模有多大,实力有多强,因为事实上,你的伙伴一点都不会关心这些,他只想知道如果跟你合作他能得到什么,并且他是否能从你这得到在别的生意人那得不到的东西.因此,你在谈生意的时候,一定要记住这一点.

第四: 成为一个鼓励者。鼓励是每个人任何时候都需要的，而每个成功者都具有一种给予他人鼓励的能力。拥有最大团队的领导,是最大的鼓励者。只有当你经历过细小的成功；你才会开始相信自己。当你开始相信自己时，你就会开始相信他人。这就是鼓励。它指有勇气去追求自己想要的东西，并且将同样的勇气在别人身上激发出来. 当你发现有人是鼓励者时，要尽可能多地接近他们。观察他们如何与人交往，听他们如何说话。你也可以坚持每天听一盒鼓励者的演讲磁带，或者参加一些生意聚会，最好参加一些大型的培训活动，这或许可以带来意想不到的效果。

在当今经济海洋中，被商家捧为至宝的至理名言当属“由顾客是上帝”，它阐述的是商家为了吸引顾客，推销出自己的产品，而把顾客当作“上帝”来侍奉、对待，联想到在教育教学工作中，若能像商家对待顾客一样对待学生，那何愁我们的教育教学工作不能取得成功如何对待我们的“上帝”，我们应该做到以下几点：

一、施展人格魅力，留住学生.常听一些老师议论：“某某老师，学生很听他的话，他很有魅力，他所任

教的科目效果很好”；“某某老师常唉声叹气：现在学生太难教了，厌学情绪严重，老师越教越不会教，越活

越累。”等等，确实，在现实生活中学生注意力更易于外界所吸引，我们处于明显的劣势。如我们讲课再生

动，也生动不过评书、动画片、卡通片、电视连续剧、足球赛及游戏机里的打斗攻防等等。我们再有本事，也

没有办法将所有的科学知识都化成游戏和故事。所以，我们必须拿出我们真正的本领，去开发吸引学生的注意

力，这种本领是任何传媒都无法抗衡的，那就是教师的人格魅力。

如果我们很有人格魅力，热爱生活，充满激情，师德高尚，业务精深，善于体察学生的心理，真正

做到学生的知心朋友和心灵的保健医生，那么，任何外界干扰挡不了学生对知识的向往，敞开心扉，摘下面

具，亮出真实的自我，怀着从容不迫的自信，青春焕发地走上讲台，心情地展示我们的从格魅力，洒给学生无

尽的爱，使学生在爱的海洋中感受知识的熏陶，人性的发展。

二、提高业务水平，增强吸引力.我们参加会议，听报告，都有这样的经历，有时唯恐记不住，就拼命地

记呀、记呀，过后全忘了；也有的时候根本没想记，可却是忘不了，遇见什么事，就想起这句话来了。如果一

个报告能使你在不知不觉中记住了一个或几个有用的观点，那就证明报告人很有水平。对学生的讲课也是如

此，若是强迫学生记住老师的话，生怕他们记不住，那无异于对学生是一种精神折磨。所以老师只有不断钻研

业务内容，学习先进的理论知识，提高自身的业务水平，用精湛的业务素质让学生信服，才能吸引学生，教育

学生，让他们学会学习，学会做事，学会共同生活，学会生存。

三、多些爱心，少些压力.高尔基曾说过：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育好

孩子。”教育是充满爱的事业，这种爱没有惊天动地的气魄，也没有令人瞩目的壮举，只有润物无声的永恒。

既不是“棍棒”，也非“迁就”而是“春风化雨的滋润”。教师的一言一行，一颦一笑，一声问候，一个抚

摸，一句赞赏，一次奖励，无不洋溢着对学生爱。它对学生今后的学习，乃至一生的成长至关重要。美国纽约

州第53任州长罗杰·罗尔斯的成功就得益于他儿时的小学校长不经意的一句表扬“只要你努力，你将来是纽

约的州长”。就是这句话激励着罗杰·罗尔斯，直至梦想成真。所以，作为老师应不惜爱的付出，才能达到良

好的教育教学效果但却千万不要给学生压力，动不动就批评，因为我爱你；讽刺挖苦，因为我爱你；做错题罚

你100遍，因为我爱你；把你赶出教室，因为我爱你；甚至连体罚也是爱。这种用爱当武器，用爱迫使学生就

范，给学生制造人为的精神压力，那是对圣洁的爱的亵渎，一个具有真爱的教师，应该十分注重尊重学生的情