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人力资源管理师 二级
第一章 人力资源规划
.精品课件.
1
案例分析
北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来， 在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小 作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达 10多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大， 特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源 管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如 企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化， 现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特 别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业 务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要 的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受了巨大的损 失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决， 企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。
.精品课件.
4
▪ 3解决问题的建议：
▪ ①在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求 分析的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计 划，查明需要补充空缺职位所要求的人员数量和类型、 招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法；
▪ ②根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员 的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力 发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得 更大的收益；
.精品课件.
7
▪ 广义HR规划是企业所有各类各种 HR 计划 的总称。
--从规划的期限上看：
长期规划 中期规划 短期规划
---从规划的内容上看：战略规划、组织规划、 制度规划、人员规划、费用规划。
.精品课件.
8
HR规划的总目标
▪ 确保企业各类工作岗位在适当的时机 , 获得 适当的人员，实现HR的最佳配置，最大限度 地开发和利用 HR潜力，有效的激励员工，保 持智力资本的优势。
▪ ③根据“人—职”匹配原则，制定切实可行的人力 资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。
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5
▪ 企业HR规划是各项具体HRM活动的起点、 依据和纽带，它直接影响着企 业整体HRM 的效率。
--组织机构 --人员计划 --HRM制度 --HRM费用预算
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6
企业人力资源规划的基本概念
▪ 规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾 向于更多的分权。
.精品课件.
19
组织结构图（事业部制）
总经理
职能部门
职能部门
事业部1
事业部2
事业部3
事业部4
制造 销售 研发
.精品课件.
为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标, 根 据企业内外环境和条件的变化, 运用科学的方法对企业人 力资源需求和供给进行预测.制定相宜的政策和措施,从而 使企业人力资源供给和需求达到平衡.实现人力资源合理 配置,有效激励员工的过程.
狭义人力资源规划：进行人力资源供需预测，并使之 平衡的过程。(实质上是各类人员补充计划)
▪ 管理规范设计 ▪ 人员设计 ▪ 激励制度设计
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12
组织机构
企业生产经营活动中的各个组成部分， 具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和 组合的形式。组织结构决定组织机构，组织 机构是组织结构的外在表现。
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13
组织结构图（直线制）
总经理
业务部门
业务部门
业务部门
作业组
作业组
作业组
组织结构图（职能制）
总经理
职能部门
职能部门
业务部门
业务部门
业务部门
职能组
职能组
作业组
作业组
作业组
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▪优点：
可能发挥专家的作用，对下级工作指导具体， 从而弥补行政领导管理能力的不足。
▪缺点：
容易形成多头领导，造成下级无所适从。
▪适用范围：
企业必须有较高的综合平衡能力，各职能部 门按企业综合平衡的结果，为同一个目标进 行专业管理。否则，就不宜采用职能制。一 般来看，职能制形式很少被企业采用。
问题：
从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方 面的主要症结是什么？
具体表现在哪些方面？
您认为应该从那几方面来着手解决这些问题？
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3
▪ 参考答案：
▪ 1 主要症结：缺乏有效的人力资源规划。 ▪ 2 具体表现： ▪ ①从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源补 充计划； ▪ ②从企业内部来讲，由于缺乏晋升计划、员工培训开 发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训 开发与职业发展严重不足或流于形式； ▪ ③缺乏企业人力资源的合理配置； ▪ ④企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保 留计划；
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14
▪ 优点： 1、结构简单，指挥统一 2、责权关系明确 3、横向联系少，内部协调容易 4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高 ▪ 缺点： 1、缺乏专业化分工 2、对管理者素质要求高 3、无助于管理者解决重大问题
▪ 适用范围： ▪ 规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
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组织结构图（直线职能制）
职能部门
业务部门
总经理 业务部门
职能部门
业务部门
职能组
职能组
作业组
作业组
作业组
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18
▪ 优点： 1、既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参 谋指导作用
2、效率较高 ▪ 缺点：
1、在大型企业横向联系和协调将变得非常困难 2、高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题 ▪ 适用范围：
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2
为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的 调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福 利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式， 但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的， 员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。 此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促 任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影 响生产，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有离 职“跳槽”的想法。
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9
Leabharlann Baidu
人力资源规划与企业其他规划的关系
企业总体发展战略规划
人力资源规划
技术设备规划
市场营销规划
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资金财务规划
10
什么是组织：
▪ 是社会实体 ▪ 有确定目标 ▪ 有精心设计的结构和协调的活动性系统
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11
现代企业的组织设计内容
▪ 组织结构设计
▪ 运行制度设计
▪ 职能设计 ▪ 框架设计 ▪ 协调方式设计
第一章 人力资源规划
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案例分析
北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来， 在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小 作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达 10多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大， 特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源 管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如 企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化， 现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特 别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业 务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要 的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受了巨大的损 失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决， 企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。
.精品课件.
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▪ 3解决问题的建议：
▪ ①在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求 分析的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计 划，查明需要补充空缺职位所要求的人员数量和类型、 招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法；
▪ ②根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员 的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力 发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得 更大的收益；
.精品课件.
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▪ 广义HR规划是企业所有各类各种 HR 计划 的总称。
--从规划的期限上看：
长期规划 中期规划 短期规划
---从规划的内容上看：战略规划、组织规划、 制度规划、人员规划、费用规划。
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HR规划的总目标
▪ 确保企业各类工作岗位在适当的时机 , 获得 适当的人员，实现HR的最佳配置，最大限度 地开发和利用 HR潜力，有效的激励员工，保 持智力资本的优势。
▪ ③根据“人—职”匹配原则，制定切实可行的人力 资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。
.精品课件.
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▪ 企业HR规划是各项具体HRM活动的起点、 依据和纽带，它直接影响着企 业整体HRM 的效率。
--组织机构 --人员计划 --HRM制度 --HRM费用预算
.精品课件.
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企业人力资源规划的基本概念
▪ 规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾 向于更多的分权。
.精品课件.
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组织结构图（事业部制）
总经理
职能部门
职能部门
事业部1
事业部2
事业部3
事业部4
制造 销售 研发
.精品课件.
为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标, 根 据企业内外环境和条件的变化, 运用科学的方法对企业人 力资源需求和供给进行预测.制定相宜的政策和措施,从而 使企业人力资源供给和需求达到平衡.实现人力资源合理 配置,有效激励员工的过程.
狭义人力资源规划：进行人力资源供需预测，并使之 平衡的过程。(实质上是各类人员补充计划)
▪ 管理规范设计 ▪ 人员设计 ▪ 激励制度设计
.精品课件.
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组织机构
企业生产经营活动中的各个组成部分， 具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和 组合的形式。组织结构决定组织机构，组织 机构是组织结构的外在表现。
.精品课件.
13
组织结构图（直线制）
总经理
业务部门
业务部门
业务部门
作业组
作业组
作业组
组织结构图（职能制）
总经理
职能部门
职能部门
业务部门
业务部门
业务部门
职能组
职能组
作业组
作业组
作业组
.精品课件.
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▪优点：
可能发挥专家的作用，对下级工作指导具体， 从而弥补行政领导管理能力的不足。
▪缺点：
容易形成多头领导，造成下级无所适从。
▪适用范围：
企业必须有较高的综合平衡能力，各职能部 门按企业综合平衡的结果，为同一个目标进 行专业管理。否则，就不宜采用职能制。一 般来看，职能制形式很少被企业采用。
问题：
从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方 面的主要症结是什么？
具体表现在哪些方面？
您认为应该从那几方面来着手解决这些问题？
.精品课件.
3
▪ 参考答案：
▪ 1 主要症结：缺乏有效的人力资源规划。 ▪ 2 具体表现： ▪ ①从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源补 充计划； ▪ ②从企业内部来讲，由于缺乏晋升计划、员工培训开 发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训 开发与职业发展严重不足或流于形式； ▪ ③缺乏企业人力资源的合理配置； ▪ ④企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保 留计划；
.精品课件.
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▪ 优点： 1、结构简单，指挥统一 2、责权关系明确 3、横向联系少，内部协调容易 4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高 ▪ 缺点： 1、缺乏专业化分工 2、对管理者素质要求高 3、无助于管理者解决重大问题
▪ 适用范围： ▪ 规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
.精品课件.
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组织结构图（直线职能制）
职能部门
业务部门
总经理 业务部门
职能部门
业务部门
职能组
职能组
作业组
作业组
作业组
.精品课件.
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▪ 优点： 1、既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参 谋指导作用
2、效率较高 ▪ 缺点：
1、在大型企业横向联系和协调将变得非常困难 2、高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题 ▪ 适用范围：
.精品课件.
2
为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的 调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福 利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式， 但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的， 员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。 此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促 任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影 响生产，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有离 职“跳槽”的想法。
.精品课件.
9
Leabharlann Baidu
人力资源规划与企业其他规划的关系
企业总体发展战略规划
人力资源规划
技术设备规划
市场营销规划
.精品课件.
资金财务规划
10
什么是组织：
▪ 是社会实体 ▪ 有确定目标 ▪ 有精心设计的结构和协调的活动性系统
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现代企业的组织设计内容
▪ 组织结构设计
▪ 运行制度设计
▪ 职能设计 ▪ 框架设计 ▪ 协调方式设计