公共关系基本概念辨析
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——国内著名公共关系专家余明阳教授
组织形象说以“形象”为中心，认为公共关系是 通过组织之间的相互联系来控制环境资源的一种手段。
5、达福特和余明阳的“组织形象说”
公共关系是一种特殊的管理职能。 它有助于建立和维持组织与其公众之间的交流、理解、认可与合作；
它参与处理各种问题与事件； 它帮助管理部门了解民意并对之做出反应； 它确定并强调企业为公众利益服务的责任； 它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步； 它使用有效地传播技能和研究方法作为基本工作。
公共关系的手段是调查研究，传播沟通。
6、哈洛博士“管理职能说”
1
“社会关系说”
2
“关系管理说”
3
“关系策略说”
4
“建立社区感说”
5
“关系生态说”
二、关系型公共关系
公共关系核心概念辨析
“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称， 这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义。”
——美国普林斯顿大学教授哈伍德·L·蔡尔滋（Harwood L. Child）
传播沟通论依据公共关系的运作特点， 强调公共关系是一种社会组织与公众之间的一种传播沟通。
2、杰夫金斯的“传播沟通论”
“公共关系就是组织和它的公众之间的传播管理”。
——格鲁尼格 & 亨特《公共关系管理》(1984)
这个定义以“传播”为中心， 以“管理”为原则来界定公共关系， 组织、公众、管理、传播是公关的四个重要因素。
重点研究组织－公众关系的维度要素、发展过程、功能作用等， 基本上局限在比较微观的关系研究层面，忽略了宏观关系生态的视角。
2、“关系管理说”
“公共关系是一种策略关系管理学”。
——美国公共关系学者赫顿
强调了关系管理的“策略性、技巧性”， 强调了整合性策略传播。
但是仍然停留在传播技术层面，缺乏哲学层面的关照。
公共关系就是一种达到组织目标的手段， 组织无须改变其行为或不需妥协。
“劝服说”反应的是一种工具理性和不对称世界观。
1、米勒的“劝服说”
“公共关系是由为达到与相互理解有关的 特定目标而进行的各种有计划的沟通联络 所组成的，这种沟通联络处于组织与公众 之间，既是向内的，也是向外的。”
——英国公关专家弗兰克·杰夫金斯（Frank. Jefkins）
——美国公关学者雷克斯·哈罗博士（RexF.Harlow）
公共关系的性质是“一种特殊的管理职能”，是组织的“早期警报系统”。 公共关系的目标是建立和维持组织与公众之间的“互相沟通、理解、接受与合作”； 公共关系的功能是“处理各种公众问题”，掌握公众舆论并及时做出反映，适应和预测环境变化；
公共关系的主体是组织，客体是公众； 公共关系的原则是“合乎道德”；
社会关系说强调， 公共关系的本质属性是“公益性、社会性的”；
公共关系的行为特征是“双向性”的。
1、“社会关系说”
“公共关系是这样一种管理职能， 它建立并维护一个组织
和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。”
——美国著名公共关系学者斯科特·卡特利普 & 森特《有效公共关系》
关系管理说导致了公共关系理论范式的重大转移，但百度文库有其局限性， 西方的关系管理范式多是以人际沟通理论为基础，
格鲁尼格把公共关系等同于传播管理或组织传播。 传播管理说一直是占据主导地位的主流公共关系理论。
3、格鲁尼格的“传播管理说”
公共关系是对一个组织性的、现有的、持续的 社会关系的有效整合。
通过各种传播途径，对社会管理者包括一般群众进行整合， 以创造并维护组织的品牌度和声誉度。
——凯木德（Caywood）
传播or关系 ——公共关系核心概念辨析
公共关系基本理论研习 小组成员：刘敏之、刘猛
一、传播型公共关系 二、关系型公共关系 三、传播？关系？
今天探讨的问题
元理论问题：公共关系学研究的逻辑起点是“传播”还是“关系”？
1
米勒的“劝服说”
2 杰夫金斯的“传播沟通论”
3
格鲁尼格的“传播管理说”
4
凯木德的“传播策略说”
传统主流传播学基本上 是将“传播”和“关系”分 离开来，要么以“传播” 为研究单元，传播即是 目的又是手段；要么以 “关系”为基本单元，传 播从目的退回到战略工 具的地位。
人际关系研究被大大强 调，而人与环境关系的 研究又被忽略，在人际 沟通视野下，公共关系 研究始终无法形成一个 统一的理论。
5 达福特和余明阳的“组织形象说”
6
哈洛博士“管理职能说”
一、传播型公共关系
公共关系核心概念辨析
公共关系就是一种说服性的传播活动， 传播和说服即使不是同义词，也是一对解不开的结。
公共关系是“竭尽全力用符号控制某些环境的过程”， 是“竭尽全力用符号控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程”。
传播就是人类试图竭力控制符号环境的一种方式
传播策略说以“策略”为中心， 重点强调了人们在组织传播时， 是怎样运用公共关系策略来达到令人满意的组织效果的。
4、凯木德的“传播策略说”
“公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员 的心中塑造良好的公司形象。”
——组织理论家达福特（Daft）
“公共关系是社会组织为了塑造良好的形象， 运用传播沟通手段去影响公众的一门科学和艺术。”
“从生到死，人们寻求温暖而不是寒冷；丰足而不是匮乏；尊敬、喜欢和爱而不是轻视、 社会隔离和仇恨，因此，寻求环境控制是我们生活挂毯的一个至关重要的结构，人类活 动就好象呼吸一样自然和普遍。再广泛地说，寻求控制的功能与道德无关，或者说是超 道德的，就好象互动和吃饭是超道德的一样，它是人们生活不可避免的一个方面。”
4、“建立社区感说”
“公共关系是组织－公众－环境系统的关系生态管理” 。 “公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术” 。
——陈先红《公共关系生态论》
“关系生态说” 提供了一个生态学视角的 宏观公共关系定义。
5、“关系生态说”
三、传播OR关系？
公共关系学研究的逻辑起点问题
传统主流传播学
3、“关系策略说”
公共关系是“恢复和保持社区感的积极努力”
——克鲁克伯格和斯达克，《公共关系与社区》 。
“建立社区感说” 提供了一个社会导向的公共关系定义， 它强调公共关系应该有一种历史的跨越感和社会的责任感，
强调公共关系对社区公共生活的关注和贡献。
这一定义与之前活动导向、组织导向的公共关系定义有很大不同， 它具有更深层次的哲学思考和宏大视角。
组织形象说以“形象”为中心，认为公共关系是 通过组织之间的相互联系来控制环境资源的一种手段。
5、达福特和余明阳的“组织形象说”
公共关系是一种特殊的管理职能。 它有助于建立和维持组织与其公众之间的交流、理解、认可与合作；
它参与处理各种问题与事件； 它帮助管理部门了解民意并对之做出反应； 它确定并强调企业为公众利益服务的责任； 它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步； 它使用有效地传播技能和研究方法作为基本工作。
公共关系的手段是调查研究，传播沟通。
6、哈洛博士“管理职能说”
1
“社会关系说”
2
“关系管理说”
3
“关系策略说”
4
“建立社区感说”
5
“关系生态说”
二、关系型公共关系
公共关系核心概念辨析
“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称， 这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义。”
——美国普林斯顿大学教授哈伍德·L·蔡尔滋（Harwood L. Child）
传播沟通论依据公共关系的运作特点， 强调公共关系是一种社会组织与公众之间的一种传播沟通。
2、杰夫金斯的“传播沟通论”
“公共关系就是组织和它的公众之间的传播管理”。
——格鲁尼格 & 亨特《公共关系管理》(1984)
这个定义以“传播”为中心， 以“管理”为原则来界定公共关系， 组织、公众、管理、传播是公关的四个重要因素。
重点研究组织－公众关系的维度要素、发展过程、功能作用等， 基本上局限在比较微观的关系研究层面，忽略了宏观关系生态的视角。
2、“关系管理说”
“公共关系是一种策略关系管理学”。
——美国公共关系学者赫顿
强调了关系管理的“策略性、技巧性”， 强调了整合性策略传播。
但是仍然停留在传播技术层面，缺乏哲学层面的关照。
公共关系就是一种达到组织目标的手段， 组织无须改变其行为或不需妥协。
“劝服说”反应的是一种工具理性和不对称世界观。
1、米勒的“劝服说”
“公共关系是由为达到与相互理解有关的 特定目标而进行的各种有计划的沟通联络 所组成的，这种沟通联络处于组织与公众 之间，既是向内的，也是向外的。”
——英国公关专家弗兰克·杰夫金斯（Frank. Jefkins）
——美国公关学者雷克斯·哈罗博士（RexF.Harlow）
公共关系的性质是“一种特殊的管理职能”，是组织的“早期警报系统”。 公共关系的目标是建立和维持组织与公众之间的“互相沟通、理解、接受与合作”； 公共关系的功能是“处理各种公众问题”，掌握公众舆论并及时做出反映，适应和预测环境变化；
公共关系的主体是组织，客体是公众； 公共关系的原则是“合乎道德”；
社会关系说强调， 公共关系的本质属性是“公益性、社会性的”；
公共关系的行为特征是“双向性”的。
1、“社会关系说”
“公共关系是这样一种管理职能， 它建立并维护一个组织
和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。”
——美国著名公共关系学者斯科特·卡特利普 & 森特《有效公共关系》
关系管理说导致了公共关系理论范式的重大转移，但百度文库有其局限性， 西方的关系管理范式多是以人际沟通理论为基础，
格鲁尼格把公共关系等同于传播管理或组织传播。 传播管理说一直是占据主导地位的主流公共关系理论。
3、格鲁尼格的“传播管理说”
公共关系是对一个组织性的、现有的、持续的 社会关系的有效整合。
通过各种传播途径，对社会管理者包括一般群众进行整合， 以创造并维护组织的品牌度和声誉度。
——凯木德（Caywood）
传播or关系 ——公共关系核心概念辨析
公共关系基本理论研习 小组成员：刘敏之、刘猛
一、传播型公共关系 二、关系型公共关系 三、传播？关系？
今天探讨的问题
元理论问题：公共关系学研究的逻辑起点是“传播”还是“关系”？
1
米勒的“劝服说”
2 杰夫金斯的“传播沟通论”
3
格鲁尼格的“传播管理说”
4
凯木德的“传播策略说”
传统主流传播学基本上 是将“传播”和“关系”分 离开来，要么以“传播” 为研究单元，传播即是 目的又是手段；要么以 “关系”为基本单元，传 播从目的退回到战略工 具的地位。
人际关系研究被大大强 调，而人与环境关系的 研究又被忽略，在人际 沟通视野下，公共关系 研究始终无法形成一个 统一的理论。
5 达福特和余明阳的“组织形象说”
6
哈洛博士“管理职能说”
一、传播型公共关系
公共关系核心概念辨析
公共关系就是一种说服性的传播活动， 传播和说服即使不是同义词，也是一对解不开的结。
公共关系是“竭尽全力用符号控制某些环境的过程”， 是“竭尽全力用符号控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程”。
传播就是人类试图竭力控制符号环境的一种方式
传播策略说以“策略”为中心， 重点强调了人们在组织传播时， 是怎样运用公共关系策略来达到令人满意的组织效果的。
4、凯木德的“传播策略说”
“公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员 的心中塑造良好的公司形象。”
——组织理论家达福特（Daft）
“公共关系是社会组织为了塑造良好的形象， 运用传播沟通手段去影响公众的一门科学和艺术。”
“从生到死，人们寻求温暖而不是寒冷；丰足而不是匮乏；尊敬、喜欢和爱而不是轻视、 社会隔离和仇恨，因此，寻求环境控制是我们生活挂毯的一个至关重要的结构，人类活 动就好象呼吸一样自然和普遍。再广泛地说，寻求控制的功能与道德无关，或者说是超 道德的，就好象互动和吃饭是超道德的一样，它是人们生活不可避免的一个方面。”
4、“建立社区感说”
“公共关系是组织－公众－环境系统的关系生态管理” 。 “公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术” 。
——陈先红《公共关系生态论》
“关系生态说” 提供了一个生态学视角的 宏观公共关系定义。
5、“关系生态说”
三、传播OR关系？
公共关系学研究的逻辑起点问题
传统主流传播学
3、“关系策略说”
公共关系是“恢复和保持社区感的积极努力”
——克鲁克伯格和斯达克，《公共关系与社区》 。
“建立社区感说” 提供了一个社会导向的公共关系定义， 它强调公共关系应该有一种历史的跨越感和社会的责任感，
强调公共关系对社区公共生活的关注和贡献。
这一定义与之前活动导向、组织导向的公共关系定义有很大不同， 它具有更深层次的哲学思考和宏大视角。