和讯网：胡元馨：电商企业社会责任的实践者

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胡元馨：电商企业社会责任的实践者

2015-06-02 12:02:29来源：中华工商时报作者：易青

今年两会上李克强总理在政府工作报告中首次提出，“制定"互联网+"行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。“互联网+”实际上是创新互联网与传统行业融合发展新形态、是知识社会在互联网时代的经济社会发展新形态。这一信号使互联网企业、投资企业和一些传统行业纷纷开始了新的市场探索。

近期，有过多年互联网创业经验的胡元馨，在北京的一些高校进行了“互联网+”的深度探讨，他表示将通过“互联网+传统行业”转型，承担更多社会责任。

企业参与社会责任行动在传统行业中已经蔚然成风，无论在扶贫济困、捐资助学、赈灾救济、环境保护和助老助残各个领域中，民营企业家都以极大的热情参与到了社会责任中来。其实，社会责任的范畴在不断的延展，以胡元馨为代表的民营企业家率先提出用承担社会责任的思想，保护在家庭装饰的社会行为中处于弱势的消费者群体，这是更深入的企业社会责任的体现。

胡元馨认为，利用互联网更好地再造传统的大家居市场，让消费者得到更多的实惠和权益保障？是互联网家装的核心价值，也是企业承担责任的活动。其中去中间化，去渠道化，形成消费者直接面对厂家的C2F柔性定制，然后在供应上形成厂家对消费者的F2C，从而为传统的大家居行业带来全面性、根本性的内在变革。传统的家装建材流通模式中，一块出厂价只有20元的瓷砖，到终端卖场要销售到200元，中间具有10倍的差价。流通环节过长，厂家对产品的把控能力递减，还有可能造成掺假的情况。而“互联网+家装”可以通过创建产业互联网平台打通家装、建材、家具三个行业，实现消费者对厂家的C2F柔性定制，然后在建材和家具供给上形成厂家对消费者的F2C，从而把价格畸高的建材和家具价格降下来了，这就是“互联网+家装”企业的担当和责任。

胡元馨认为，“互联网+家装”平台的搭建，夺回了消费者丧失的话语权，真正把消费者当成“上帝”。解决了消费者预付款的“难点”，可以做到先施工、后付款，不满意、不要钱。在服务产品的品质保障上履行了社会责任。同时，胡元馨还认为保护消费者权益是企业必须履行的社会责任，企业可以保证让消费者先把装修款给付第三方支付平台。只有消费者认为施工的每个环节满意后，才同意把每个阶段的工钱直接支付给施工工人。先施工，后付款，验收合格后满意才给钱，规避了传统装修陷阱，这其中对消费者权利是个安全的保护，也是对“互联网+”企业履行社会责任的检视。

在履行好责任的前提下，“互联网+”企业，可以把消费者权益提升到一个较高的位置，可以直接在平台上完成选择精英设计师和优秀施工工友，实现消费者权利做大化，推动社会共享机制的形成。其次，推动“阳光价格”市场公平机制形成，实现流通渠道最短，运行效率最高，实现市场精准对接，避免了社会浪费。最后，建立起赔付保障机制在装修过程中出现纠纷和投诉，“互联网+”平台起到了对消费者利益的保护作用，先行赔付消费者的损失，然后再调查取证，友好协商，把问题解决掉。家居产业互联网平台围绕并维护消费者的权益，不仅对产业链具有强大的整合功能，还对社会稳定发挥了重要的作用。可以有效的解决企业

恶意拖欠工人的施工款问题，对社会良性运行具有不可替代的作用。