苹果公司企业文化

浅析公司企业文化——以苹果公司为例（从苹果
公司看企业文化）
摘要：中国企业发展进入21世纪90年代以来，企业文化逐渐受到我国企业界的重视和关注，从而掀起了一股“企业文化热”，我们会逐步的发现，现在每家企业都有其独特的诠释该企业管理与发展的企业文化。

企业文化就好比人的性格和个性，是众多无形和有形特点的集合体。

本文从该公司企业文化入手，以苹果公司为例，分析苹果公司企业文化的独特之处带给公司巨大的成功，有助于了解我国未来企业界的企业文化的趋势，推动我国企业文化创新发展。

Abstract:Chinese enterprises since the1990s into the21st century,corporate culture gradually by the attention and concern of the business community,which set off a wave of"corporate culture hot,"we will gradually find,and now each company has its own unique interpretation of the enterprise management and corporate culture development.Corporate culture is like a person's character and personality,is one of many tangible and intangible characteristics of aggregates. From the start of the corporate culture,Apple's case,analysis unique Apple's corporate culture to bring the company a huge success,help to understand the trend of the future business of the corporate culture,promote innovation and development of corporate culture.
关键词：企业文化、苹果公司、企业管理、管理制度
引言
1976年4月1日，苹果公司于美国加利福尼亚的库比提诺成立，作为个人电脑最早的生产商和倡导者，在近四十年的发展中，苹果公司凭借其过硬的产品和独具内涵的企业文化，成为世界最具有价值的品牌，自该公司上市截止2014年，苹果公司连续三年成为了全球市值最大的公司。

如此的成功离不开该公司严格、优质、创新的企业文化，反思我国本土的电子产品市场，我国电子产品“模仿品”泛滥、缺乏创新力。

因此，通过分析苹果公司的企业文化可以带给我们对本土企业界的企业文化学习和借鉴的经验。

一、企业文化和苹果企业文化
（一）企业文化的内涵
一个企业的诞生主要是以盈利为目的的，运用各种生产机制来获取经济效益。

企业发展的过程好比一个人一生的成长过程，人从最初的孕育到萌芽，逐渐发生、发展不断地成熟，最后慢慢地衰落直至死亡。

而文化就好比在人的一生中，会逐渐地形成自己独特的外观、性格、信仰、思维方式、处事能力等等。

企业文化的形成是一个企业长期发展和积累的过程，正如一个人的文化，是从小逐渐通过学习、模仿和借鉴形成的。

企业文化在《辞海》中是这样被定义的：企业文化，是指企业在生产经营和实践中逐渐形成的一种凝聚力和基本精神，以及企业内全体员工共同具有的行为准则和价值观念。

实际上企业文化一般是由三个层次方面所构成的：第一层是物质文化，也被称为企业的硬文化。

这是是实实在在可以被我们看到的东西。

例如，一个企业中的厂房、设备、产品、环境、外观等等；第二层是制度文化，是中间层的文化。

例如，企业中的规章制度、领导机制、职工职责、作风纪律等；第三层是最核心的部分精神文化层，我们称该文化层为企业的软文化、企业精神。

该层面包括该企业员工素质要求、行为规范、企业群体意识、优良传统等。

成功企业的文化都是在企业艰难发展中不断磨砺而成的，就像父母培养自己的子女一样，不断地纠正，用好的事迹来引导，用自身的经历来感染，不断地让自己的子女学习和经历。

企业文化就好比人的性格和个性，是众多无形和有形特点的集合体。

企业文化可以体现
在有形的物质中（例如产品质量），也可以体现在无形的精神中（例如企业的精神）。

（二）企业文化的特点
企业文化一般会具有独特性、创新性、继承性、整体性等方面的特点。

就以苹果公司为案例探讨下
首先，企业文化的独特性特点。

每个不同的企业都具有相对的独立性以及鲜明的个性和特点，每个不同企业都有其独具特色的文化内涵，这些内涵都与该企业的企业目标、企业传统、企业员工素质以及企业环境息息，企业文化的个人道德观、理想观、价值观等在企业中的核心功能，以及其强调在企业管理时对人的理解、关心和尊重。

注重人的全面发展。

让愿景使人受到鼓舞，让精神产生凝聚力，让环境去培养人，让管理机制使人受到激励。

苹果公司的企业文化，其实就是为了增强企业的凝聚力，让人们对这个企业有一种归属感，通过对一个品牌的设定、或者一句口号都会让员工产生一点特别值得其留恋、感怀的东西。

Think Diffrent是苹果公司的口号，翻译成中文就是不同凡响，这也是每一个人的权力，它是苹果公司为所有的个人所提供的生活理念。

这也正展现出了苹果公司文化的独特性。

其次，企业文化的创新性特点。

创新不论是对人本身还是企业本身都有着巨大的作用。

创新不仅是一个时代的召唤，还是企业文化自身的内在需求。

一个企业要想有优秀的企业文化，往往需要该企业在发展中继承，在继承中创新，引导企业员工追求创新，追求卓越。

苹果之所以用“苹果”命名是因为乔布斯跟兹沃创立公司时，他们想了好几名字，乔布斯有次旅行回来後向沃兹建议把公司命名为苹果电脑。

从苹果的第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那一个。

苹果的公司的创新是表现在每一个点，每一个小细节处。

《快品牌》一书的作者金错刀评价说：“苹果公司的产品绝对是所有营销人的梦魇，在苹果公司面前，一切创新、创意、明星产品都黯然失色。

”因为苹果公司成功融合了许多企业的精华，毕竟时代是前进的，在企业的发展路上，如果不能在客观上顺应潮流，那它只会被淘汰。

另外，企业文化还具有继承性的特点。

企业文化是一个企业发生、发展的长期积累而形成的产物，也是历史的产物。

企业文化的继承性主要体现在以下三个层面：首先，优秀的企业文化继承了我国优秀的民族文化的精华；其次，企业文化的相容性具体体现在企业与企业环境的协调和适应能力方面。

苹果公司的企业文化可以充分反映时代精神，苹果企业文化能够同企业的政治环境、文化环境以及经济环境等各方面环境相融合为一体的。

乔布斯逝世后，苹果公司的传奇依然延续，这就是因为苹果公司的企业文化继承者能够继承乔布斯之前在苹果企业文化的研究和实践成果。

最后，整体性是企业文化的另一特点。

企业文化是一个有机统一的整体，个人的发展与企业的发展是密切联系、相互统一、密不可分的。

企业文化可以将企业职工个人的奋斗目标同企业整体目标相融合，努力实现企业的整体优势，苹果公司从人才的选择跟员工的精简都是为了打造完美的团队，这也是苹果公司之所以成功的原因。

（三）苹果公司企业文化概述
回顾苹果公司的发展历程，苹果公司的利润高增长率并不是长期不变的。

在1997年7月苹果公司迎来了史上最大的危机——连续亏损五个季度。

也正因此，史蒂夫·乔布斯重回苹果公司，大胆改革创新，形成其独特的企业文化，开创了苹果公司新的时代。

乔布斯在重返苹果之后，采取了一系列的措施来应对该公司面临的危机，使苹果公司终于走出了经济危机的最低谷，公司利润逐渐走到行业内最高端的水平。

自2004年至今，苹果公司始终保持着两位数的利润增长率。

2009年的金融风暴使业界经营一片惨淡，唯独苹果公司一枝独秀，仍稳居福布斯全球高绩效公司的榜单。

由此可以看出乔布斯对苹果公司企业文化的定义的重要性。

鼓励创新、勇于冒险的价值观是苹果公司最初的文化核心，通过公
司不断地发展苹果公司的企业文化不仅是勇于创新，更加入了注重设计、忘记一切从头开始、保密至高无上、永不服输等文化内涵。

注重设计。

苹果的员工要比其他电子产品企业的员工更加了解自己的的产品，设计出更加令消费者赏心悦目的产品，他们比其他企业更加了解消费者内心最需求的是什么，这不失为苹果公司能够成功的一个重要原因。

忘记一切，重新开始。

当员工进入苹果公司后，最先要做的就是忘掉自己曾经所有的技术，因为苹果公司所有的技术和运营都是他们独有的，这样一来就会避免他们进入公司之后把之前的思维和习惯带入苹果公司，这样一来就减少了更多不必要的麻烦。

保密至高无上。

苹果公司的保密工作是做得非常到位的，可以说在苹果推陈出新的时候，他们的新产品是不会被泄露的，员工哪怕是无意间泄露了信息会遭受被辞退的境遇。

永不服输。

苹果最具魅力的企业文化就是它的永不服输，苹果公司的产品哪怕是被外界评论的体无完肤，该公司也不会就此服输，反而是在最危机的时刻找到解决问题的办法。

坚信苹果公司最强。

苹果公司对员工刚进入公司就注入“苹果公司最强”的思想，这点是不同于任何其他的公司的，正是因为乔布斯的非常自我才导致了苹果公司的非常自负，尽管这一点对竞争对手来说是他们无法忍受的，但是这种对苹果坚定的信念对该公司的员工来说就成为了一种强大的号召力。

苹果公司非常关注外界环境对公司的看法，苹果公司会用心的听取别人对自己产品的批评和建议，但对于真正的苹果公司，他们会选择更加恶毒的方式来回应这些批评，这一点是其他公司所无法做到的。

苹果公司也并不喜欢别人批评自己的错误，并且要求不光是外界的追捧的消费者还是自己的员工都可以跟自己坚定地站在一边，这也就解释了为什么一旦你买了一款苹果产品就想买完它所有的产品。

细节决定成败。

苹果公司最重要的一条经营之道莫过于时刻关注细节。

正如安卓操作系统，其实安卓的操作系统与苹果的iOS操作系统并没有太大差别，但是iOS却比安卓系统有一丝丝的闪光点，就凭这一点差距就会让消费者认定苹果公司做的是最好的。

二、早期苹果公司企业文化的形成与发展状况
（一）早期苹果公司企业文化的形成
苹果公司的企业文化可以说与它的创始人之一史蒂夫·乔布斯是有着重要的关系的，换句话说，其实苹果公司企业文化的形成就是“乔布斯精神”的形成。

1976年4月1日，苹果公司由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克于美国加利福尼亚的库比提诺成立，苹果公司最初的文化核心是一种勇于冒险、鼓励创新的价值观。

这与乔布斯本人自信、骄傲、我行我素的性格是相切合的。

（二）苹果公司企业文化的发展状况
众所周知，乔布斯在公司发展阶段由于与外聘CEO意见不合离开了苹果公司，在这段时间内，苹果公司也遭受了生死存亡的考验。

当吉尔·阿米里奥（时任苹果CEO）带着难以遮掩的痛苦对公司做最后的告别之后，乔布斯回来了，在他对当时公司状况做一定了解之后，立刻想到了公司出现问题的方面，想出解决方法。

1997年乔布斯受命于危难之时重回苹果，做出了削减苹果产品线节省运营费用、发扬苹果特色、开拓销售渠道、调整结盟力量等措施，在短短不到一年的时间内将公司扭亏为盈。

在此之后，苹果公司的企业文化就不仅仅只有自信、冒险、创新，而是将消费者对产品的要求充分考虑，融入新的想法在里面。

三、苹果公司企业文化的成功经验
（一）高度重视产品，充分理解用户需求
史蒂夫·乔布斯在接受一次采访时曾说过：“我们是唯一一家掌握全部设备的公司——硬件、软件、操作系统。

我们能够为用户体验负全部的责任。

”苹果公司对产品的高度重视以及对消费者心理需求的充分考虑，使其产品占据大半个电子市场。

苹果公司通过简约、精致、华丽以及人性化的设计，每一次新产品推出之前都会受到广大消费者的关注，该公司在新产品推出之前会用广告制造轰动的态势，再采取绝对保密的手段，消费者的胃口被充分调动，因此每次新产品的推出都会有忠诚的粉丝团等候购买。

大多数使用苹果产品的人对苹果的产品有很高的忠诚度，是因为苹果公司了解现代年轻人的思想和梦想。

乔布斯认为，他们不仅仅要为顾客提供产品，还要帮助他们实现梦想。

苹果产品的定位在充满梦想、富有激情的群体，并且凡是购买苹果产品的人都有自己的梦想和激情，苹果的产品正是抓住这一点就会引导用户去体验，帮助顾客释放自己的激情、成就自己的梦想。

因此，由于苹果的产品可以帮助顾客激发内心的潜能、发现自身天赋、勇于创新，因此赢得了用户的忠诚，这样一来，一个强大的用户群体就形成了。

（二）苹果公司执着于创新，技术领先行业
苹果公司作为当今电子行业技术的领先者，很重要的一个原因就是该公司坚持不断创新。

苹果公司是一家充满活力的公司，很重要的原因就是苹果公司一直以来都是由顶尖的小团队所组成的，他们聘请了世界上极富想象力和创造力的设计师和工程师，各个职位上都有他们最合适的人选，他们将自己跳跃的想象力和绝佳的工程技术巧妙地相结合，继续不断的推陈出新，这就可以保证各个环节能够始终高效、准确地运转，创造出一款又一款富有革命性的产品，因此苹果公司至今始终保持在行业的领先水平。

（三）加强品牌建设
企业的伟大成就了品牌的强大，苹果公司那个被咬了一口的苹果的含义是：只有不完美，才会促使进步去追求完美。

如今那个被咬了一口的苹果的标志如今已经在全球广为人知了。

苹果公司的企业文化核心是：用于冒险、鼓励创新、关注细节、追求完美。

苹果公司存在的意义就在于苹果公司的成功。

其实苹果公司卖的并不是它的产品，而是它的品牌力量，它的一种信仰。

史蒂夫·乔布斯抓住年轻人的生命力、追求梦想、勇于冒险等特质，将这些元素融入到产品中，让苹果的产品赋予一定的文化意义，打造出与其他电子产品与众不同的风格，将苹果公司的品牌文化打造的深入人心。

（四）尊重知识产权
如今创新型企业都是以对知识产权和品牌的所有权维系其发展，因此职业道德在一些大中型企业显得越来越重要，尤其是对苹果公司而言，对知识产权的尊重是反映职业道德标准。

2010年7月，苹果公司针对宏达集团发起了法律诉讼案。

2011年，苹果公司和三星公司在澳大利亚和德国对专利权发起多次诉讼。

在苹果公司看来他们应该通过保护每个员工的知识产权来加以保护自己。

通过这些明智的举措，苹果公司稳稳地站在国际巨头企业的地位上，并从竞争者的手中赢得更多的经济效益。

自2003年至今，苹果公司能够连续保持12年的高增长并成为全球市值最高的企业，与以上所阐述的其独特的企业文化有着密切的联系，由此看出，一个公司是否能长远立足，决定于是否有着良好的适合企业发展的企业文化。

四、苹果公司企业文化发展存在的问题与解决方式
（一）苹果公司面临的问题
2011年苹果公司的灵魂人物史蒂夫·乔布斯去世，这对苹果公司来说是一个重大的灾难，是对该公司的巨大的挑战。

在很短的时间内，苹果公司由于拥有多款热门产品并且掌握着最核心的技术以及拥有规范稳健的公司制度，目前来看，苹果公司能够保持一种良好的发展趋势。

但是“后乔布斯”时期，苹果公司要持续保持良好的增长，还面临一系列的威胁和挑战。

1、企业内部主力的缺失
乔布斯是一个过于自信、骄傲、自大，甚至怪里怪气、飘忽不定的性格，但是也正因为此，他有着他杰出的个人洞见、市场眼光并有其亲力亲为的不下放权利的管理风格，目前看来，短期内苹果公司要再度找到具有如此性格脾气的人是很困难的。

并且，即便是有专业人士接任他的工作，也再也找不到可以代替乔布斯的那种具有傲慢个性和控制欲的英雄形象，以重新聚集企业精神。

在这个阶段内，其他的竞争对手公司很有可能会抓住机会采取行动，挖走苹果公司的优质员工，苹果公司将面临严峻的人才流失的问题。

2、消费者对苹果产品的关注度下降
通过上文对苹果公司文化企业的分析，我们可以看得出乔布斯不仅仅是苹果公司创始人、CEO，还是苹果公司的公关发言人和企业形象代言人。

很多的消费者都是冲着乔布斯的个人魅力而来，乔布斯的形象已经与苹果的形象合二为一了。

正因此，乔布斯的离开很大层面上会影响到苹果公司至高无上的形象和成就，消费者会认为，苹果公司没有了乔布斯就好比没有了创新力。

3、公司战略决策能力下降
乔布斯有着自己睿智的判断力和决策力，也正因此，苹果公司多次做出的及时、独创、被事实证明是正确甚至是天才的市场判断与决策。

但由于长期以来乔布斯的亲力亲为、集权管理，使得公司其他的管理人员和员工之间形成一种惰性思维，他们会一切听乔布斯的，而今乔布斯离开了，他们却无从下手，往往会产生一种“如果乔布斯在会如何指挥他们”的思维，缺乏足够的魄力和胆识，如此一来他们将很难像乔布斯一样做出正确的决策和判断。

（二）解决问题的思路探讨
就苹果公司后期发展而言，如何能够顺利的化解“后乔布斯”企业文化危机，笔者对公司未来的发展提出如下建议：
1、重新定位，分析市场环境
苹果公司重新定位的工作应该分权执行，然后让公司内所有的员工可以参与其中，光听公司员工的意见和建议，获得更科学、更一致、更民主的主张。

在这样的过程中苹果公司既可以为苹果重新定位，重新适应市场，又可以培养苹果公司之前所缺乏的分权文化和多头管理制度。

2、弱化光环效应
通过第一点的建议所提出的关于重新定位市场，苹果公司能够有选择性的对一些方面进行相应的调整，这样一来更能突出强调苹果公司在近一段时间来需要巩固的企业的文化。

例如，在苹果公司内忘掉乔布斯所带来的传说和对他的个人崇拜的问题，从此也不再去对外说乔布斯独断独裁的那些传奇般的神话故事，相反更加强调乔布斯不仅能够坚持公平竞争，还会重视员工素质等方面。

这样一来就会淡化乔布斯之前的历史，可以在苹果公司的新品发布会上让员工轮流做主持，弱化乔布斯留下的光环效应。

3、打造永恒的乔布斯品牌
为解决企业内部主力的流失、外部信心缺乏的问题，苹果公司可以将乔布斯打造成一个持久的、永恒的品牌形象，换句话说，就是要在乔布斯离开后他对公司实际上的影响以及作用已经不复存在了，但是乔布斯优秀的文化和精神应该长久的保存下来。

通过建立品牌形象，
可以让苹果公司能够拥有持续的创造力和凝聚力，以及持续辉煌的企业形象。

笔者认为，该战略可以成立慈善基金，以乔布斯命名，并且设立科技奖项，与高校合作，成立乔布斯学院、乔布斯研究院、乔布斯出版社等等，这个可以与中国的邵逸夫的品牌打造相联系。

通过以上的赘述，我们可以得出，要是一个企业的企业文化能够不断地富有生命力，应该不断地保持高阶层的新陈代谢，不断调整战略措施，更要注重人才的使用和培养。

结语：
通过本文以苹果公司为例对文化企业展开一定的分析还存在一定的局限性。

在不同的各个行业当中，消费者的需求和变化也各有不同，产业环境的差别也可能会很大，还需我们甄别对待。

此外，由于苹果公司当下的辉煌，其他企业也在积极学习和应用中。

以上对企业文化以及苹果公司企业文化的阐述和分析，笔者坚信，苹果公司的企业文化的借鉴意义是可以在中国民族文化与请过企业文化的相互融合、相互交流中得到实现的，同时也真诚的希望我国的创新性企业都能如苹果公司般获得成功。

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致谢
弹指挥间，大学四年即将结束，在此我想对我敬爱的老师们表达我由衷的谢意，感谢文化与传媒学院的老师们对我的谆谆教诲，我要向各位老师深深鞠上一躬！
从一稿到二稿再到三稿，终于完成这篇论文，这一年来心情是忐忑和紧张的，在这过程中遇到了无数的困难和阻碍，特别感谢我的导师周丽老师，这篇论文是在她的悉心指导下完成的，没有他的指导根本无法顺利完成这篇论文。

我还要感谢我亲爱的同学和朋友们给我提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，在研究的过程中引用了一些学者和前辈的理论，如果没有他们理论知识的辅助和启发，本论文的创作想必会变得很艰难，也十分感谢各位前辈们。

当然，在论文中仍有本人没有研究到位的地方，还有很多不成熟的想法与不足之处，望老师批评指正。

感谢四年来学校对我的培养，让我在这里读过了最青春最美好最难忘的时光！
最后感谢批阅论文和参加答辩的各位教授和老师们！。