第八章群体心理-PPT精品文档
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第十二章 群体心理
第一节 群体心理概述
一、群体的含义
• 群体（group）指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作
用、相互依赖的个体组合而成的人的集合体。
• 一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：首先是有频繁
的互动，其次是有共同的目标与利益。
二、群体的分类
• 1．统计群体与实际群体 • 2．正式群体和非正式群体 • 3．成员群体与参照群体 • 4．大群体与小群体
为什么要加入群体？
• • • • • 安全需要 情感需要 尊重和认同的需要 实现目标的需要 权力的需要
• 交往需求 • 自我表现的需求 • 思考：富士康的原因？
第一节 群体心理概述
三、群体功能
• 成员可能有各种各样的需求，有些需求可以从群体中获得。 其需求可归结如下：交往需求、安全需求、自尊心需求、 自我表现的需求。
群体规范案例
• （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比， 白用一点电微不足道，工资这么低还完成组织交 给的任务就够高尚的了。 • （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人 ，更不能去告状。 • （3）不与大家一致，要受孤立。 • 人们对唯一不用电炉者说：“你真是洁身自好啊 ！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是 懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对 群体没有危险的人。
非正式的群体规范，即约定俗成的规范。
• 群体规范还可分为一般的社会规范和反社会的规范。 • 群体规范明确了群体成员行为的奖惩标准，保障了群体成员行为的一 致性，从而维护了群体的稳定，发挥了群体的正常功能。群体规范对 一个有效的群体而言，是不可缺少的。 • 群体规范的作用：行为评价，行为导向，维系群体
如老乡会、学习兴趣小组等。
（三）大群体和小群体——以人数为根据
大小是相对的，但也有一定的数量界限。一般来 说，3—30人左右为小群体，30人以上则一般称为大群 体。
群体越大，其群体特征就越模糊，有的仅是名义上 的而非实质意义上的群体。
因此有人主张不以数量为标准划分群体，而以群体成 员的相互联系为根据，也就是群体成员有直接的、个人间 的、面对面的接触和联系的群体就是小群体，否则就是大 群体。
如部队中的班、排、连，学校中的年级、班级，工厂中的车间、科室、班组等。
非正式群体不是由正式文件规定而产生的群体，而是人 们在交往过程中自发形成的，是在心理一致或相容性基础上 建立起来的群体。主要以感情维系成员间的关系。 只要人们有共同的需要、兴趣、观点、感情等，在适当 的情感下，尤其是有交往机会的情况下，就越容易形成非正 式群体。
思
考
• 群体规范和规章制度有什么不同？ • 两者对人的约束力的效用如何？
就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什 么天天生蛋？
他特殊！
积极与消极规范举例
范畴 积极规范
组织及个人 当公司受到不公正批评时， 成员们 的荣誉 能挺身而出，为公司辩护 绩效\业绩 成员们虽然已经干得相当不错， 但 还是精益求精 协 调 合 作 \ 成员们乐于听取并接受别人的意见和 信息交流 观点 领导\监督 成员们在需要帮助时会提出请求 同 事 \ 同 伴 关 成员们不占一起工作的人的便宜 系 顾 客 \ 消费者 成员们关心为顾客服务 的关系 诚实与安全 成员们关心不诚实和小偷小摸的 行为 培养与发展 成员们确实关心培训与发展 革新与变革 成员们经常寻找改进工作的方法
而且小型群体成员能清楚意识到其他成员的作用，并 形成依赖关系，有比较深刻的同属一群体的感受。这种感受 就是我们通常所说的“归属感”。
此外，根据群体是否真wk.baidu.com存在，可以将群体分为实 际群体和假设群体；
根据群体发展水平和群体成员间的关系密切程度， 可以将群体分为松散群体、联合群体和集体（集体是 群体发展的最高水平）。
群体规范案例
• 某单位青工楼的一层，门对门十间房，住了6个 部门的18名青年职工。这是一个由年龄、地位 和收入大致相同者组成的松散生活群体。单位 用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重 罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广 了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线 间跨接了一马蹄形导线。月末单位动力科派人 抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘 了拆去被抓住，各罚款 30元，大家表示同情。 此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢 笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是 道德相背离的，但他们的规范是：
具体来说，与大群体相比，小群体有如下特征：
一是目标一致，聚合力强。成员目标往往与群体目标 一致。有时影响较大的人（如群体的领袖人物）的个人目标 可以成为群体目标，而群体目标也易为各成员接受，成为个 体的自觉行动。 二是小群体成员之间的交流是通过语言、动作或符号 等直接面对面地进行，信息传递不需经过中间环节，因而极 易加深成员间的感情。
（二）隶属群体和参照群体——以个体归属为依据
隶属群体也称成员群体，是指个体为其正式成员的群 体。
例如对于学生来说，其所在的班级就是隶属群体。
参照群体（参考组，又称标准群体或榜样群体）是指 个人实际上没有参加但接受其规范的群体。它可以是实际 存在的群体，也可以是想象中的群体。
在现实中，有些群体的部分成员，虽然参加了这个群体，但感到这 个群体并不符合自己的思想，因而向往其它群体并以之为参照或榜样， 即参照群体主要有比较和规范两种功能。 人的社会生活中，参照群体是不可少的，因为每个人都被社会期待 着去担当许多不同的角色。参照群体就成为人们观察世界其它部分的依 据。
正式群体与非正式群体
群体
正式群体
非正式群体
命令型群体
任务型群体
利益型群体
友谊型群体
图： 群体的基本类型
（一）正式群体和非正式群体——以维系群体成员的纽带为依据
正式群体是指由正式文件规定的有一定的成员编制， 有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体（在一定 意义上，正式群体也可称为组织）。 它主要靠工作维持群体成员的关系。
四、群体对个体的影响
• 1．社会助长作用
• 2．社会懈怠
• 3．去个体化
第二节 群体规范
一、群体规范
• 群体规范（group norm）是指群体成员共同接受的一些行为标准。 从个体角度来看群体规范指群体对其成员的行为方式的期望。 • 群体规范可以分为正式规范与非正式规范。 正式群体规范，即明文规定了个体应 遵从的规则、制度等。
第一节 群体心理概述
一、群体的含义
• 群体（group）指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作
用、相互依赖的个体组合而成的人的集合体。
• 一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：首先是有频繁
的互动，其次是有共同的目标与利益。
二、群体的分类
• 1．统计群体与实际群体 • 2．正式群体和非正式群体 • 3．成员群体与参照群体 • 4．大群体与小群体
为什么要加入群体？
• • • • • 安全需要 情感需要 尊重和认同的需要 实现目标的需要 权力的需要
• 交往需求 • 自我表现的需求 • 思考：富士康的原因？
第一节 群体心理概述
三、群体功能
• 成员可能有各种各样的需求，有些需求可以从群体中获得。 其需求可归结如下：交往需求、安全需求、自尊心需求、 自我表现的需求。
群体规范案例
• （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比， 白用一点电微不足道，工资这么低还完成组织交 给的任务就够高尚的了。 • （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人 ，更不能去告状。 • （3）不与大家一致，要受孤立。 • 人们对唯一不用电炉者说：“你真是洁身自好啊 ！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是 懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对 群体没有危险的人。
非正式的群体规范，即约定俗成的规范。
• 群体规范还可分为一般的社会规范和反社会的规范。 • 群体规范明确了群体成员行为的奖惩标准，保障了群体成员行为的一 致性，从而维护了群体的稳定，发挥了群体的正常功能。群体规范对 一个有效的群体而言，是不可缺少的。 • 群体规范的作用：行为评价，行为导向，维系群体
如老乡会、学习兴趣小组等。
（三）大群体和小群体——以人数为根据
大小是相对的，但也有一定的数量界限。一般来 说，3—30人左右为小群体，30人以上则一般称为大群 体。
群体越大，其群体特征就越模糊，有的仅是名义上 的而非实质意义上的群体。
因此有人主张不以数量为标准划分群体，而以群体成 员的相互联系为根据，也就是群体成员有直接的、个人间 的、面对面的接触和联系的群体就是小群体，否则就是大 群体。
如部队中的班、排、连，学校中的年级、班级，工厂中的车间、科室、班组等。
非正式群体不是由正式文件规定而产生的群体，而是人 们在交往过程中自发形成的，是在心理一致或相容性基础上 建立起来的群体。主要以感情维系成员间的关系。 只要人们有共同的需要、兴趣、观点、感情等，在适当 的情感下，尤其是有交往机会的情况下，就越容易形成非正 式群体。
思
考
• 群体规范和规章制度有什么不同？ • 两者对人的约束力的效用如何？
就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什 么天天生蛋？
他特殊！
积极与消极规范举例
范畴 积极规范
组织及个人 当公司受到不公正批评时， 成员们 的荣誉 能挺身而出，为公司辩护 绩效\业绩 成员们虽然已经干得相当不错， 但 还是精益求精 协 调 合 作 \ 成员们乐于听取并接受别人的意见和 信息交流 观点 领导\监督 成员们在需要帮助时会提出请求 同 事 \ 同 伴 关 成员们不占一起工作的人的便宜 系 顾 客 \ 消费者 成员们关心为顾客服务 的关系 诚实与安全 成员们关心不诚实和小偷小摸的 行为 培养与发展 成员们确实关心培训与发展 革新与变革 成员们经常寻找改进工作的方法
而且小型群体成员能清楚意识到其他成员的作用，并 形成依赖关系，有比较深刻的同属一群体的感受。这种感受 就是我们通常所说的“归属感”。
此外，根据群体是否真wk.baidu.com存在，可以将群体分为实 际群体和假设群体；
根据群体发展水平和群体成员间的关系密切程度， 可以将群体分为松散群体、联合群体和集体（集体是 群体发展的最高水平）。
群体规范案例
• 某单位青工楼的一层，门对门十间房，住了6个 部门的18名青年职工。这是一个由年龄、地位 和收入大致相同者组成的松散生活群体。单位 用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重 罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广 了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线 间跨接了一马蹄形导线。月末单位动力科派人 抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘 了拆去被抓住，各罚款 30元，大家表示同情。 此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢 笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是 道德相背离的，但他们的规范是：
具体来说，与大群体相比，小群体有如下特征：
一是目标一致，聚合力强。成员目标往往与群体目标 一致。有时影响较大的人（如群体的领袖人物）的个人目标 可以成为群体目标，而群体目标也易为各成员接受，成为个 体的自觉行动。 二是小群体成员之间的交流是通过语言、动作或符号 等直接面对面地进行，信息传递不需经过中间环节，因而极 易加深成员间的感情。
（二）隶属群体和参照群体——以个体归属为依据
隶属群体也称成员群体，是指个体为其正式成员的群 体。
例如对于学生来说，其所在的班级就是隶属群体。
参照群体（参考组，又称标准群体或榜样群体）是指 个人实际上没有参加但接受其规范的群体。它可以是实际 存在的群体，也可以是想象中的群体。
在现实中，有些群体的部分成员，虽然参加了这个群体，但感到这 个群体并不符合自己的思想，因而向往其它群体并以之为参照或榜样， 即参照群体主要有比较和规范两种功能。 人的社会生活中，参照群体是不可少的，因为每个人都被社会期待 着去担当许多不同的角色。参照群体就成为人们观察世界其它部分的依 据。
正式群体与非正式群体
群体
正式群体
非正式群体
命令型群体
任务型群体
利益型群体
友谊型群体
图： 群体的基本类型
（一）正式群体和非正式群体——以维系群体成员的纽带为依据
正式群体是指由正式文件规定的有一定的成员编制， 有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体（在一定 意义上，正式群体也可称为组织）。 它主要靠工作维持群体成员的关系。
四、群体对个体的影响
• 1．社会助长作用
• 2．社会懈怠
• 3．去个体化
第二节 群体规范
一、群体规范
• 群体规范（group norm）是指群体成员共同接受的一些行为标准。 从个体角度来看群体规范指群体对其成员的行为方式的期望。 • 群体规范可以分为正式规范与非正式规范。 正式群体规范，即明文规定了个体应 遵从的规则、制度等。