护理管理学7领导职能
护理管理的领导职能
领导方式及领导理论
二、领导理论
1、特征领导理论 美国心理学家吉赛利认为，有八种个性特征同能否成为一个有效的领导者 有关。这八种个性特征是：①才智：口头表达和文字方面的天资；②主动： 愿意开拓新的方向；③督查能力：指挥别人的能力；④自信：有利的自我 评价；⑤能为下属所亲近；⑥决断能力；⑦性别；⑧成熟程度。 2、行为领导理论 具有代表意义的行为领导理论有三种：①领导作风论，其将领导作风分为 专制型、民主型和放任型。②领导行为四分图，则将领导者的大部分行为 归纳成两个方面：关心人的行为，关心任务的行为。
领导方式及领导理论
• 情况
•1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
有效领导形态
任务导向型 任务导向型 任务导向型 关系导向型 关系导向型 无资料 无资料 任务导向型
• 表7-1 领导情景形态
领导者与被领导者关系 任务结构 职位权力
良好
明确
强
良好
明确
弱
良好
不明确 强
良好
不明确 弱
不良
明确
强
不良
权力性：传统因素、职位的因素、资历的因素
领导者的影响力
非权力性：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素
能
原则
发ห้องสมุดไป่ตู้问题，确定目标
决策
研究分析，制定方案
程序
综合对比，方案优选
组织实施，反馈评价
领导职能
授权 原则
激励
原则 激励模式
思想教育 奖励 职能参与管理 工作丰富化
领导和领导者
2、非权力性影响力及其构成因素 （1）品格因素： （2）能力因素： （3）知识因素： （4）感情因素：
领导和领导者
《护理管理学：组织职能与护理管理应用
1.由于护理人员缺编，相对 于白天，大小夜班人员力量 相对薄弱。 2.工作节奏加快，护士工作 压力较大。
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三、组织的文化建设
（一）组织文化概念： 组织文化是特定的组织在长期发展过程 中形成的价值观念、理想信念、道德规范、 工作作风和行为准则的总和。
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美国、日本同类组织文化的比较 1．自我和他人。美国人认为应该表现个性，有明确、独立的自我意 识；日本人则让自己成为群体中的一员。美国人强调与他人分离， 努力保持自己的身份；日本人则强调与他人的联系和互惠。美国 人认为自我是可依赖的一个支撑力量；日本人则认为自我并不是 可依赖的一个支撑力量，而是应该依赖朋友、同事和亲属 2．人和群体。日本人关心群体，工作群体是企业的基石。这种关系 不仅出于角色和职务，而且出于道德与感情，乐于承担义务。美 国人崇尚正直品质，常常轻视参加群体活动，认为这是应别人的 要求去做令人厌烦的工作。 3．前辈和晚辈。日本的前辈和晚辈关系是一种感情的和工作的关系， 一种结合的关系。美国企业中较少有这种前辈和晚辈之间的关系， 只重视上下级关系与工作有关的事项，而不重视人事和情感关系。
强调以病人为中心，由一位责任护士运用护 理程序的工作方法，整体的护理组织方式。 可直接向医生汇报病人的病情变化，并与其 他医护人员、家属沟通
1. 业务知识和技能水平要求 高，需接受专业培训。 2.所需人力、物力多，常受 人员编制等方面的限制。
综合 护理
集小组护理和责任制护理的优点，由一组护 理人员（主管护师、护师、护士等）应用护 理程序，共同完成对一组病人的护理工作。 组长又称专业护士，负责本组病人的护理活 动，
•
（二）组织的要素
1.目标与任务：与社会需求相适应 2.职权与责任：责权对等 3.物质与精神：必要资源 4.技术与质量：与时俱进的技术 5.适应与发展：竞争中求发展
护理管理学名词解释护理管理学 知识点小结
护理管理学名词解释_护理管理学知识点小结1.管理：是管理者协调人力资源和其他组织资源，通过计划、组织、人员管理、领导和控制五项基本职能，带领被管理者共同实现既定组织目标的过程。
2.管理的5要素：人、财、物、时间、信息 3.管理的基本职能：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制职能 4.常用的管理的方法：（1）行政管理方法（2）经济管理方法（3）咨询管理方法（4）法律管理方法（5）思想工作方法 5.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学 6.泰勒的主要贡献：（1）制定标准定额（2）实行新的奖励制度（3）选择头等工人（4）设置计划层，实行职能制（5）提出“例外原则” 7.泰勒的两大贡献：一切管理问题的解决都应该用科学的方法；一切工作方法都应用由管理人员决定，并实行标准化。
8.法约尔的管理的十四条原则：（1）合理的分工（2）权利和责任的一致（3）严明的纪律（4）统一领导（5）统一指挥（6）个人利益服从集体利益（7）个人报酬公平合理（8）集权与分权相适应（9）明确的等级制度（10）良好的工作秩序（11）公平公正的领导方法（12）人员任用稳定（13）鼓励员工的创造精神（14）增强团队合作和协作精神 9.行政管理理论在护理管理中的运用：（1）强调护理管理者必须履行起各种职能（2）有一正式的护理管理组织（3）实行奖惩制度保持稳定的工作秩序（4）大力弘扬护理团队精神（5）保证酬劳的公平合理 10霍桑实验的四个阶段：照明实验阶段继电器装配小组试验阶段大规模访谈阶段接线板工作室实验阶段 11梅奥的主要贡献：12系统的特性：目的性、整体性、层次性 13整分合原则包括三个环节：（1）整体把握（2）科学分解（3）组织综合 14护理工作中运用激励的方法有：（1）目标激励（2）强化激励（3）支持激励（4）关怀激励（5）榜样激励（6）数据激励（7）领导行为激励15现代管理要有效地控制不断变化的管理活动向预期目标发展，把问题和矛盾解决于萌芽状态之中 16如何实现最佳经济价值与社会价值，提高管理的效益：（1）提高功效，降低成本（2）功效不变，降低成本（3）功效提高，成本不变（4）功效稍有降低，成本大大降低（5）成本稍有提高，功效大大提高 17护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程 18.护理管理的特点：（1）护理管理的人文性（2）护理管理的广泛性（3）护理管理的实践性和技术性 19《医院护理管理学》标志着我国医院护理管理理论体系的初步形成，称为医院整顿、加强护理管理工作，培训护理管理骨干的重要学习资料 20.护理管理学：是护理学和管理学相结合而形成的一门交叉学科，是一门研究护理领域中管理活动及其规律的应用科学 21.护理管理的发展趋势：（1）管理理念人本化（2）管理职能专业化（3）管理方法自动化和信息化（4）管理目标经济化（5）质量管理全面化 22计划：指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案 23.按计划的规模划分：（1）战略性计划（2）战术性计划 24按计划的覆盖面划分：整体计划、局部计划 25计划的原则：（1）整体性原则（2）目标可考核性原则（3）工作领先的原则（4）重点性原则（5）先进合理、积极可靠的原则（6）弹性原则（7）效益原则（8）“三维思想结构”原则（9）综合平衡原则（10）群众性原则 26目标管理的特点：（1）参与式管理（2）自主管理（3）整体性管理（4）有效的反馈（5）目标特定性 27目标管理过程三大阶段：（1）制定目标阶段（2）组织实施阶段（3）检查评价阶段 28目标管理在护理管理应用中的注意事项：（1）充分进行目标管理的宣传教育（2）选择的目标要恰当（3）目标明确统一（4）严格控制 29时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留有余地地处理那些突发事件或紧急情况 30严格执行交接班检查制度：四看五查一核对 31事故：凡在护理工作中由于不负责任、不遵守规章制度和操作规程或业务不熟悉而造成病人残疾或促使病人死亡等不良后果者称为护理（医疗）事故32.差错：凡在护理工作中责任心不强、不按规章制度工作或技术水平低等原因而发生差错，对病人虽产生影响但未造成严重不良后果者 33.事故分级：34.事故、差错的管理：35.组织：是指设立一套框架，使单位内的事务、人员与职责权利能有适当的分配，借助分工合作，完成任务达到目标 36.组织的原则：（1）目标一致原则（2）效率与效果结合原则（3）管理宽度原则（4）分工协作原则（5）集权与分权管理相结合原则 37.管理宽度：通常我们用每个层次所管辖的人数多少来表明管理范围的大小 38.护理人员编配的原则：（1）职务要求明确原则（2）责权利统一原则（3）用人之长原则（4）公平竞争原则 39.护理人员按工作任务分工共有五种护理方式：（1）个案护理（2）功能制护理（3）小组护理（4）责任制护理（5）综合护理 40.排班的原则：（1）以病人的需要为中心，并遵循护理工作24h不能间断的连续性（2）掌握工作规律（3）保持各班的工作量基本均衡（4）排班应配机动人员以供应紧急情况下随时调度，注意选择适宜病人的护理方式（5）掌握排班规律性，不随意更换班次 41.排班的影响因素：（1）医院政策（2）护理人员素质（3）护理的方式（4）部门的特殊需求（5）不同工作时段的特点（6）排班方法 42，排班的种类：（1）集权式排班（2）分权式排班 43护师任职条件：P106 44主管护师任职条件：P106 45领导：是在一定的环境条件下，为实现既定的目标，对所属的组织和人员施加影响的行为过程46领导三要素（领导过程）：领导者、被领导者、客观环境 47领导影响力的。
护理管理的领导职能PPT课件
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
8护理管理学 高频考点
护理管理学1.护士在与患者第一次接触时，应采用的距离是个人距离。
2.管理：是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程,实现组织目标的过程。
3.管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学具有广泛性、综合性、实践性的特点。
4.管理的基本特征(1)管理的二重性：①自然属性：具有普遍性和共性；②社会属性：管理具有其特殊性和个性。
(2)管理的科学性与艺术性：艺术性是强调管理的实践性。
(3)管理的普遍性与目的性。
5.管理的对象：（1）人：人是管理的最主要因素，是管理的核心。
（2）财：遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。
（3）物：是指设备、材料、仪器、能源等；应遵循原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。
（4）时间：时间是最珍贵的资源。
（5）信息：信息是管理活动的媒介。
6.经济方法是运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体个人之间的经济利益，实施管理的一种方法。
7.法律方法是通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法。
8.社会心理学方法：指运用社会学、心理学知识，按群体和个人社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。
9.管理的职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务。
（1）计划职能是管理的首要职能，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。
（2）组织职能是管理的重要职能。
组织工作的主要内容是：①设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力：③建立健全各项规章制度等。
（3）人员管理：是管理的核心职能个（4）领导职能：用手段和方法对个人、集体施加影响力。
（5）控制职能：是管理过程的关键职能，贯穿于活动的始终。
10.护理管理的特点：广泛性、综合性、独特性。
11.护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作12.三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。
护理管理学重点整理
管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：在绩效目标明确的情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在的问题，对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能：医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。
科学合理的绩效评价机制，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平，以此作为组织奖惩决定的依据。
护理管理学-领导职能课件
（二）领导艺术的功能
◆有利于提高管理的效能 ◆有利于提高护理的质量 ◆有利于调动员工的积极性
二、领导艺术的特点
多样性、灵活性、经验性、创造性、综合性
三、人格魅力与领导艺术
（一）领导者的人格魅力
人格魅力是管理权以外的，领导者拥有的人格魅力会使他 人自觉的追随他，自然影响他人的心理和行为，甚至“不动 而疾，不告而知，不为而成，不召而至，不怒而威”。
2、非权力影响力属于自然性影响力，激励作用大，不随领导者的地 位而变化。
领导者应合理使用两种影响力，以取得良好的领导效能
三、领导者素养与能力
（一）领导者素养
1、文化素养
（1）文化基础知识素养 （2）行业知识素养
2、品德素养
正直、预见力、自信心、感召力、进取心、意志力、魄力
（二）领导者的能力
与人合作的能力、科学决策能力、组织能力、学习 和批判能力、变革与创新能力、授权和服务能力
三、 决策遵循的原则与基本要求
• 信息准全原则 • 可行性原则 • 系统分析原则
把决策对象看成一个完• 团体决策原则
克服个人在知识和经验方面的局限性
四、决策制定的程序
＊发现问题 是科学决策的前提，没有问题就没有决策 ＊确定目标 目标要有明确的内容、清楚的时间规定、可
侧重 强调的是提供方向、影响人、增 强调的是计划和预算、合理利用各 点 强组织成员的凝聚力，鼓励、鼓 项资源和控制来实现组织目标 舞人
三、领导者与管理者的联系与区别
1、联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都 拥有改变他人行为的力量。 2、区别：领导者并不需要以正式职位和合法权力为基础，管理 者由上级指派而产生，有正式职位，且拥有特定的合法职权； 管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。 理想情况：管理者就是领导者
护理管理学第六章领导职能
3.测评原则
• 主观与客观测评相结合原则 • 静态与动态测评相结合原则 • 直接与间接测评相结合原则 • 定性与定量测评相结合原则 • 整体和局部测评相结合原则
3 . 测评程序 ： 宣传与组织准备；内容确定和方法设计 ；自我总结和群众评议；综合分析并得出结论；结论反 馈与复核修正；结果公布；资料存档。
二、领导行为理论
（一）领导方式论 该理论由德国心理学家卢因最早提出， 并 把领导
者在领导过程中表观出来的行为分为3种类型 ： 独裁式 领导、民主式领导、放任式领导 。
（二）领导行为四分图理论 俄亥俄州立大学四分图（两维构面）理论，一为
“关心人”，一为“关心工作”。
图：领导行为四分图理论
高
低任务
高任务
（二）领导与管理
1.领导与管理的联系在于：领导行为是管理行为之一， 领导与管理活动的开展都是以组织或群体为基础，管 理者和领导者在开展活动时都有一定权利。
2.领导与管理的区别在于：
从权利角色来源而言，管理者是受上级任命的， 权利角色来源于组织，与被管理者是从属关系；领导 者可以是组织任命，也可以是具有影响力的人。
第六章 领导职能
【知识点】
领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、 决策的概念； 领导与管理的区别及联系； 领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论 的代表人物及核心内容； 授权的原则及在护理管理中的应用； 决策的基本原则及决策的步骤。
第一节 领导概述
一、领导与领导者概念 二、领导者的影响力 三、领导者的素质要求 四、领导效能
力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能 力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。 领导效能一般包括领导能力、领导效率、领导效益3 个要素。 （二）领导效能的基本内容
护理管理学 知识总结 (笔记)
（5）设计组织的运作方式：包括：①联系方式的设计，即设计各部门之间的协调方式和控制手段；②管理规范的设计，确定各项管理业务的工作程序、工作标准和管理人员应采用的管理方法等；③各类运行制度的设计。
13.计划的类型：（1）按计划的期限分类：长期计划，中期计划，短期计划。（2）按计划的职能分类：业务计划，人力资源计划，财务计划（3）按计划的内容分类：综合性计划，专业性计划（4）按计划制定者的层次分类：战略计划，战术计划，作业计划（5）按计划的约束程度分类：指令性计划，指导性计划。
14.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
3领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外,领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.
4控制 controlling: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.
1.组织的概念：主要指保证人们进行合作活动的必要结构，是社会分工的产物。
2.组织类型：不同类型的组织，其功能和特性是不同的。一、从组织的规模程度去分类，可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。二、按组织的社会职能分类，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。三、按组织内部是否有正式分工关系分类，可正式组织和非正式组织。
就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。这个定义包括3个要素：①领导者必须有下属或追随者；②领导者应拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响下属而达到组织的目标。
护理管理的领导职能—领导职能概述
士长的服从程度不同，作为护士长应该具备什么 样的影响力？
领导职能----管理者为组织结构中各个职位配备 合适的人员，包括人员的选拔、聘任、考评、培 训等。
1.护理领导职能 就是指挥、带领、引导 和鼓励护理人员为实现护理组织目标而努 力的过程。
（1）指挥作用。 （2）协调作用。 （3）激励作用。
（2）影响着组织群体的凝聚力与团结。 （3）可以改变和影响组织成员的行为。
领导者影响力的构成要素
指领导者应用上级授予的权力强制 下属服从的一种影响力。
领导者影响力的构成要素
由领导者自身素质和现实行为形成 的自然性影响力。
区别
区别点
来源
构成因素 因素 特点
作用力 服从程度
影响程度
权力性影响力
法律、职位、习惯和武力等 传统因素、职位因素、资历因素 强制性 外推力的形式 被动服从
护理领导职能
学习内容
第一节
领导概述
学习目标
1.掌握领导者影响力的来源、种类、构成因素。 2. 熟悉领导、领导者的含义。
案例导学
护理人员刘某在某医院心内科 工作五年了，在这五年中科室换了两 任护士长，她感觉两任护士长李某和 王某工作都很努力，但是科室同事们 对护士长李某只是表面服从，而对护 士长王某都从内心愿意追随。
在人际交往中影响和改变他人心理与行为的能 力就是影响力。
一、基本概念
（四）领导者影响力的概念
领导者影响力就是领导者在领导过程中，有效 改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。任 何领导活动都是在领导者与被领导者的相互作用中 进行的。
1.领导者影响力的作用
（1）是整个领导活动得以顺性影响力
第七章护理管理的领导职能课件PPT课件
学习目的
• 掌握：领导的概念及领导的基本素质 要求
• 掌握：领导者影响力的构成及其特点 • 熟悉：各领导理论的主要观点及其对
管理的指导 • 熟悉：决策的基本程序护理活动中激
励机 制的应用
第一节 领导和领导者
• 一、概念 • （一）领导与领导者
• 1、领导是指在一定的环境条件下指引 和影响所属的组织或个体、群体以实 现预定目标的一种活动过程。
• 1.美国心理学家吉塞利（E.Ghiselli） 的领导品质论八种个性特征论
• 才智、主动、督察、自信、能为下属 所亲近；决断能力；性别；成熟程度
2．美国管理学家斯托格笛尔 （R.M.Stogdill）的领导个人因素论
• 领导特征： • 1）身体特征:精力、外貌、身高、年龄、体重 • 2）社会特征:社会经济地位、学历 • 3）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析
理,对员工特别关心,但很少 甚至不关心生产
关
5,5型----中间式管 理,对人和生产都有 适度的关心
心
5.5
人 1,1型----贫乏管理,对生产和职
工都关心得很差,实质上是放弃 领导职责
9,1型----专制的任务性管理, 只注重任务 完成,很少甚至不 关心人
低 1.1 低
关心生产
9.1
高
（三）权变领导理论
二、领导的权力
• 决策权 • 指挥权 • 经济权 • 奖罚权
三、领导者的影响力
• 影响力指一个人在与他人交往中，影 响和改变他人心理与行为的能力。
• 主要分为权力性影响力和非权力性影 响力。
• 权力性影响力是组织正式授予而获得、 通过职权体现的影响力。
• 主要有以下因素： • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
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根据需要而激励
• 马斯洛认为，从低级到 高级，一层一层地去追 求满足需要。
• 某一特定时期，多种需 要同时并存，其中优势 需要主导人的行为，起 着主导的激励作用。
• 低一级需要得到基本满 足后，高一级需要成为 行为驱动力。
• 激励某人，就要了解此人 目前所处的需要层次，着 重满足这一层次或更高层 次的需要。
35
三、创新的过程
第七章 领导职能
领 导 职 能
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1
学习要点
掌握领导影响力的几种形式，领导者的素质要求，决 策的概念、分类及程序，内容型、行为改造型和过程型 三种激励理论，激励理论在护理工作中的应用；
理解创新的含义、创新的过程、常用的创新方法； 了解领导的概念，领导特性理论、管理四分图理论、 管理方格理论和情势理论，护理管理者决策及创新能力 的培养。
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2
第一节
概述
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3
一、领导的概念
领导的概念
❖管理学上的领导是在 一定的环境条件下，为 实现既定的目标，对所 属的组织和人员施加影 响的行为过程。施加影 响包括强制命令、说服 教育、民主协商等方式； 行为过程是指领导是动 态的。
（一）信息准确、全面原则 （二）可行性原则 （三）对比选优原则
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30
三、决策的程序
发现问题，确定目标
决 策
构思策略，分析评估
的
程 序
作出决定，设计步骤
组织实施，跟踪决策
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老板所犯的最糟错误就是不说干得好。
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14
一、内容型激励理论
重点研究影响行为变量的性质，包括激励的原因以及起激 励作用的各种因素。
（一）马斯洛的“需要层次理论”
• 动物性： – ①生理需要：衣食住等基本生存。 – ②安全需要：人身安全、生活工作保障。（买保险 、接受培训等） – 管理措施：雇佣、劳保、退休金制度
当它们充分改善时，人们就没有不满意
感，但也不会感到满意。
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18
双因素理论在护理管理中的应用
**应用**
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（1）重视保健因素对护士 情绪的影响，积极预防和消 除不满情绪。 （2）重视激励因素对护士 内在动力的激发作用，激发 护士的工作热情努力工作。 （3）建立合理的奖金分配 制度，把奖金与护理的效益、 护士的绩效直接挂钩。 （4）物质奖励与精神鼓励 相结合。
服从感
敬重感 敬畏感 敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感
客观决定 外附强加
外附加强 有限短暂 合理使用
自身具备 潜移默化
心服口服 巨大持久
努力增强
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三、领导理论
（一）领导特征理论
❖美国学者吉普认为，天才的 领导者应具备七种性格特征： 善言辞、外表英俊潇洒、智力 过人、具有自信心、心理健康、 有支配他人的倾向、外向 而敏感。
• 社会性 – ③社交需要： 友情：归属： – ④尊重需要： 自尊（有信心、有能力胜任） 他尊（ 地位、权力、荣誉、高收入等） – ⑤自我实现需要： 实现潜能和自我价值、成就个人 理想和抱负、个性张扬等。
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17
（二）赫茨伯格的“双因素理论”
导致工作满意的因素 ——激励因素。 挑战性工作、成就、承认、工作 本身、责任、晋升、成长机会等。
对这些因素进行激励，才会增加员工的 工作满意感。
导致工作不满意的
因素—— 保健因
素。
上级监督、公司政策、管理方式、
人际关系、工作条件、工资。
这些因素只能安抚员工，不能激励员工。
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2、管理方格理论
高 1.9
9.9
关
心
5.5
人
1.1 低
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关心生产(任务)
9.1 高
10
（三）领导情势理论
1、权变理论
情势理论（权变理论）
对领导的有利性
有利
中间状态
领导者与被领导者关系 好 好 好
好差差差
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期望理论在护理管理中的应用
激励水平（M）=期望值（E）×效价（V） M=E× V
强调效价和 期望值均高
强调工作成绩 与奖励严格挂钩
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强调重视护士 的个人效价
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（二）公平理论
**公平** **公平理论**
19
二、行为改造型激励理论
（一）强化的概念及强化理论的内容
**强化**
指通过强化因素来干扰 某种刺激与行为的联系， 使某一行为巩固、保持或 减弱消退。
**强化理论 内容**
认为激励过程就是修正 行为的学习过程。对人的 某种行为给予肯定和奖励， 使其行为巩固、保持和加 强的过程，叫正强化。反 之为负强化。
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第三节
决策艺术
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一、决策的含义及分类
（一）决策的含义
决策就是找出要求制定决策的条件； 拟定和分析可供选择的行动方案；选 择特定的行动方案。这三步过程包括 收集信息、拟定方案和选择方案。把握： 1、决策是对未来行动的选择 2、决策是一个过程 3、决策要考虑环境因素和应变方案
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（二）强化理论在护理管理中的运用
应用正负强化 的正面作用， 引导护士的组
织行为
强化理论在管理中的应用
护 强化要合
理适度
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第四节
创新管理
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一、创新的含义
管理学家杜拉克将创新定义为 “改革资源的产出量或改变消 费者从资源中获得的价值和满 足。
创新是形成一种创造性思想并 将其转换为有用的产品、服务 或作业方法的过程，具有新颖 性和适用性。。
工作任务结构
明明 不 确确 明
确
不明明 不
明
明
确确确 确
领导者地位权力
强弱 强
弱强弱 强
领导方式
指令型
宽容型
不利 差
不 明 确
弱
指令型
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2、情境理论
情境理论
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—— 美籍奥地利人、经济学家约瑟夫。熊彼特
现代社会强烈要求的所谓创新，实际上就是把头脑中那 些被认为毫无关系的情报信息连接起来。这种并无关 联的信息之间的距离越大，把它们连接起来的设想也 就越新奇。
—— 日本医科大学品川嘉也博士
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四、现代护理管理中领导者的素质要求
• 现代护理管理中领导者 的素质要求
• （一）政治素质 • （二）业务素质 • （三）能力素质 • （四）心理素质 • （五）身体素质
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第二节
激励理论及其在护理管理中的应用
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四、护理管理者的决策品质和艺术
（一）护理管理者的决策品质 1、个人信念 2、价值观和态度 3、处理问题的能力
（二）护理管理者的决策艺术 1、要掌握科学决策的基本程序 2、要善于运用魄力来领导 3、要集思广益、智慧决断
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三、过程型激励理论
（一）期望理论
**期望**
指一个人在一定时间内 要达到目标或涉及需要的 一种愿望。
**期望理论**
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认为人的行为取决于对 未来结果的期望。还取决 于这种结果对个人的吸引 程度。要预测一个人想做 什么和他将投入多大的努 力去做，取决于三个关键 变量。E、I、V
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公平理论
•职工之间比较权衡的方式大体为：
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