护理管理学7领导职能

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9
2、管理方格理论
高 1.9
9.9


5.5

1.1 低
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关心生产(任务)
9.1 高
10
(三)领导情势理论
1、权变理论
情势理论(权变理论)
对领导的有利性
有利
中间状态
领导者与被领导者关系 好 好 好
好差差差
老板所犯的最糟错误就是不说干得好。
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一、内容型激励理论
重点研究影响行为变量的性质,包括激励的原因以及起激 励作用的各种因素。
(一)马斯洛的“需要层次理论”
• 动物性: – ①生理需要:衣食住等基本生存。 – ②安全需要:人身安全、生活工作保障。(买保险 、接受培训等) – 管理措施:雇佣、劳保、退休金制度
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四、现代护理管理中领导者的素质要求
• 现代护理管理中领导者 的素质要求
• (一)政治素质 • (二)业务素质 • (三)能力素质 • (四)心理素质 • (五)身体素质
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第二节
激励理论及其在护理管理中的应用
—— 美籍奥地利人、经济学家约瑟夫。熊彼特
现代社会强烈要求的所谓创新,实际上就是把头脑中那 些被认为毫无关系的情报信息连接起来。这种并无关 联的信息之间的距离越大,把它们连接起来的设想也 就越新奇。
—— 日本医科大学品川嘉也博士
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4
领导和管理者的区别
❖例如,领导者就相当于把握着 梯子,要确定靠到哪一面墙才是 对的,他关注的是一种方向;而 管理者则是如何顺着这个梯子, 最快地爬到顶端,也就是达成企 业的目标。
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(二)决策的分类
⊙1、战略决策与战术决策
⊙2、程序化决策与非程序化决策 ⊙3、组织决策与个体决策
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二、决策应遵循的原则
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公平理论
•职工之间比较权衡的方式大体为:
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公平理论在护理管理中的应用
确立正确的公平观念


认真实施公平原则



应强调公平不是平均主义


有五种方式可减轻人的不公平感觉
1改变自己的投入;2少拿轻松;3脏累多得; 4比上不足比下有余;5离开所处环境;
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指一个人所作贡献和所 得到的报酬比例与另一个 条件相同的人的贡献与报 酬比例相等。
职工的工作干劲以及对工 作的满意程度取决于他们在 工作中和分配问题上是否受 到公平待遇。如果职工认为 他们受到公平对待,就会心 情舒畅,保持旺盛的工作热 情。相反就会有心理压力, 出现不满情绪,并有消极行 为。
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理想需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
衣食足,知荣辱
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需要层次理论在护理管理中的应用
(1)注意发现护士不同层次的需要。 (2)注意满足护士的各自不同的需。 (3)关键在于具体分析,有针对性。
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二、行为改造型激励理论
(一)强化的概念及强化理论的内容
**强化**
指通过强化因素来干扰 某种刺激与行为的联系, 使某一行为巩固、保持或 减弱消退。
**强化理论 内容**
认为激励过程就是修正 行为的学习过程。对人的 某种行为给予肯定和奖励, 使其行为巩固、保持和加 强的过程,叫正强化。反 之为负强化。
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三、过程型激励理论
(一)期望理论
**期望**
指一个人在一定时间内 要达到目标或涉及需要的 一种愿望。
**期望理论**
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认为人的行为取决于对 未来结果的期望。还取决 于这种结果对个人的吸引 程度。要预测一个人想做 什么和他将投入多大的努 力去做,取决于三个关键 变量。E、I、V
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期望理论在护理管理中的应用
激励水平(M)=期望值(E)×效价(V) M=E× V
强调效价和 期望值均高
强调工作成பைடு நூலகம் 与奖励严格挂钩
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强调重视护士 的个人效价
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(二)公平理论
**公平** **公平理论**
服从感
敬重感 敬畏感 敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感
客观决定 外附强加
外附加强 有限短暂 合理使用
自身具备 潜移默化
心服口服 巨大持久
努力增强
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三、领导理论
(一)领导特征理论
❖美国学者吉普认为,天才的 领导者应具备七种性格特征: 善言辞、外表英俊潇洒、智力 过人、具有自信心、心理健康、 有支配他人的倾向、外向 而敏感。
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(二)强化理论在护理管理中的运用
应用正负强化 的正面作用, 引导护士的组
织行为
强化理论在管理中的应用
护理工作 中尽可能 多的应用 正强化
护理工作 中应用负 强化要合
理适度
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二、领导者的影响力
(一)领导影响力的来源
法定 影响力
报酬 影响力
强制 影响力
个人魅力 影响力
专家 影响力
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(二)领导影响力的构成
领导者影响力
外在影响力
内在影响力
传统观念 群体规范 法定职权 品德 才智 资历 感情
第七章 领导职能
领 导 职 能
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1
学习要点
掌握领导影响力的几种形式,领导者的素质要求,决 策的概念、分类及程序,内容型、行为改造型和过程型 三种激励理论,激励理论在护理工作中的应用;
理解创新的含义、创新的过程、常用的创新方法; 了解领导的概念,领导特性理论、管理四分图理论、 管理方格理论和情势理论,护理管理者决策及创新能力 的培养。
• 社会性 – ③社交需要: 友情:归属: – ④尊重需要: 自尊(有信心、有能力胜任) 他尊( 地位、权力、荣誉、高收入等) – ⑤自我实现需要: 实现潜能和自我价值、成就个人 理想和抱负、个性张扬等。
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三、创新的过程
根据需要而激励
• 马斯洛认为,从低级到 高级,一层一层地去追 求满足需要。
• 某一特定时期,多种需 要同时并存,其中优势 需要主导人的行为,起 着主导的激励作用。
• 低一级需要得到基本满 足后,高一级需要成为 行为驱动力。
• 激励某人,就要了解此人 目前所处的需要层次,着 重满足这一层次或更高层 次的需要。
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二、创新的理论基础
• 创新过程就是建立一种新的生产函数,即要把一种从 来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入 到生产体系中。创新包含了引进新产品,采用新技术 、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、实现企业 新组织等方面的内容。
(一)信息准确、全面原则 (二)可行性原则 (三)对比选优原则
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三、决策的程序
发现问题,确定目标
决 策
构思策略,分析评估

程 序
作出决定,设计步骤
组织实施,跟踪决策
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第四节
创新管理
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一、创新的含义
管理学家杜拉克将创新定义为 “改革资源的产出量或改变消 费者从资源中获得的价值和满 足。
创新是形成一种创造性思想并 将其转换为有用的产品、服务 或作业方法的过程,具有新颖 性和适用性。。
当它们充分改善时,人们就没有不满意
感,但也不会感到满意。
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双因素理论在护理管理中的应用
**应用**
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(1)重视保健因素对护士 情绪的影响,积极预防和消 除不满情绪。 (2)重视激励因素对护士 内在动力的激发作用,激发 护士的工作热情努力工作。 (3)建立合理的奖金分配 制度,把奖金与护理的效益、 护士的绩效直接挂钩。 (4)物质奖励与精神鼓励 相结合。
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第三节
决策艺术
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一、决策的含义及分类
(一)决策的含义
决策就是找出要求制定决策的条件; 拟定和分析可供选择的行动方案;选 择特定的行动方案。这三步过程包括 收集信息、拟定方案和选择方案。把握: 1、决策是对未来行动的选择 2、决策是一个过程 3、决策要考虑环境因素和应变方案
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2
第一节
概述
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3
一、领导的概念
领导的概念
❖管理学上的领导是在 一定的环境条件下,为 实现既定的目标,对所 属的组织和人员施加影 响的行为过程。施加影 响包括强制命令、说服 教育、民主协商等方式; 行为过程是指领导是动 态的。
工作任务结构
明明 不 确确 明

不明明 不


确确确 确
领导者地位权力
强弱 强
弱强弱 强
领导方式
指令型
宽容型
不利 差
不 明 确

指令型
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2、情境理论
情境理论
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四、护理管理者的决策品质和艺术
(一)护理管理者的决策品质 1、个人信念 2、价值观和态度 3、处理问题的能力
(二)护理管理者的决策艺术 1、要掌握科学决策的基本程序 2、要善于运用魄力来领导 3、要集思广益、智慧决断
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(二)赫茨伯格的“双因素理论”
导致工作满意的因素 ——激励因素。 挑战性工作、成就、承认、工作 本身、责任、晋升、成长机会等。
对这些因素进行激励,才会增加员工的 工作满意感。
导致工作不满意的
因素—— 保健因
素。
上级监督、公司政策、管理方式、
人际关系、工作条件、工资。
这些因素只能安抚员工,不能激励员工。
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(二)领导行为理论
1、领导四分图理论
低工作—高关系 高工作—高关系 以 人 为 重
低工作—低关系 高工作—低关系
以工作为重
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