企业管理浅析

制、职权
文化
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、欣赏、承诺
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企业管理浅析
监督与控制
把更多的权力和控制，分解到流程和标准化 之中。
不要监督人，要让人承担起相应的责任，我 们监督流程和标准的执行以及工作职责的完成。
最好的监督是流程上的相互监督。
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企业管理浅析
二、管理与管理者
处在变革的年代——
协助利益相关者创造价值。
“运用”的含义：
• 获取：资源 • 调度：人与资源组合
企业的目标 航空是报什国么？强军富民
• 利用：资源互补、最高效率 • 开发：提升员工技能
成长 和谐 共赢
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企业管理浅析
现代企业的生态环境
1.企业生态价值链 2.企业经营的生态环境 3.企业管理与控制方式 4.对人员管理的变化 5.管理理论的发展 6.以人为本的管理 7.监督与控制
• 尊重人、培养人、教育人、鼓励人，不断提升个人的价值 是企业的终极目标之一。
• 把人员看成达成组织目的的手段，会贬低了个人与组织之 间关系的价值。
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企业管理浅析
领导而不是管理下属
项目
对象
管理
领导
人力、物力、财力、情 人、人力资源 报及管理系统
变动
低
高
控制机能 预算、规章、规划、管 愿景、价值、企业
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企业管理与控制方式
压迫式：
就像拿枪迫使人一样，使人疏远，只能应付。
功利式：
支付报酬、奖金，但买到的是只是劳动力。
激励式：
自愿跟随、奉献、创造力、发挥潜能。
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对人员管理的变化
前工业时代 后工业时代
严格控制
组织行为
约束
管理＋激励
训练纪律性
训练职业能力
知识经济时代
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企业管理浅析
管理者的功能：
1.企业第一线的指挥官 2.企业专业知识与技巧的教导者 3.承上启下的维系者 4.企业稳定成长的奠基者 5.企业安全卫生的守护者 6.人际沟通的润滑者 7.企业政策的实践家
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企业管理浅析
在上级同级面前的角色
• 对上司： 经营者替身，
服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴、被管理
物竞天择，适者生存。
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企业管理浅析
管理者的生存危机
• 世界只有两种主管存在：应时而动的和已经死亡 的。
• 主宰企业、影响企业和阻碍企业、拖垮企业的最 重要的群体——管理者。
• 决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评 没有人情味，只顾抓工作。管理者应如何处理好 自己、员工和组织之间的关系并达到企业目标呢？
从而让整个企业继续运营。”
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企业管理浅析
载体
组织（企事业单位、国家机关、 社会团体、、、、、、）
本质
分配和协调各种资源
管
理
对象
一切可以调用的资源
职能
决策、计划、组织、领导、 控制、创新
目的
实现既定目标
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企业管理浅析
管理的定义内涵分析
管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程，并
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企业管理浅析
管理理论发展的中级阶段
2.人际关系理论：工人是人不是机器也不是简单的经济
动物，他们有七情六欲有心理需求，需要欣赏和激励。高效 率工作来自好的人际关系。 经典的霍桑测试。
3.系统理论：企业整体是一个系统，有人、组织结构、技
术和环境等因素。分为短板和长板。弥补薄弱环节，建立核 心竞争优势。
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企业管理浅析
管理理论发展的高级阶段
4.权变理论：唯一不变的就是变，应据当前实际情况，顺势
应变。没有最好的管理，只有最合适的管理。
5.以人为本：管理从人性出发，围绕人性的 特点为核心，尊
重、符合、运用、发挥人性，建立和谐组织和企业。
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以人为本的管理
• 以人为本是现代企业的核心价值理念，是一切行为准则。 无论对自己和别人，始终把人看成目的，而不是把他作为 一种工具和手段。
1.温水中的青蛙，为什么会被煮死？ 2.在变革的年代，唯一不变的就是变。 3.变革的年代有三种人：
领先者、跟随者、淘汰者。 4.面对变革的积极心态，归因于内。
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达尔文演化论
• 能够生存下来的动物特性研究： 智商灵性、个头体积、奔跑速度、 食物种类、猎杀勇猛、身体结构；
• 到底是哪一个关键因素呢？
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企业生态价值链
企业价值
忠诚
关爱
客户价值 服务
员工价值
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企业管理浅析
企业经营的生态环境
✓ 促进销售转为客户服务 ✓ 内部客户与外部客户 ✓ 兼顾员工的价值与满意度 ✓ 企业竞争的价值链联盟 ✓ 程序重于资源，制度和流程 ✓ 管理者的核心是工作程序化
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2020/11/3
企业管理浅析
一 什么是管理
目 二 管理与管理者 录
三 管理者的心智模式与能力结构
四 现代企业管理制度
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企业管理浅析
一、什么是管理
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艺术
科学
魔术
政治
通过其他人来完成工作的艺术。
企业管理浅析
管理的定义内涵
✓ “管理是预算、计划、组织、指令、协调及控制。” ✓ “管理是各项事情有程序地运作。” ✓ “管理是主管们在办工时间内所做的事情。” ✓ “管理是吩咐别人你期望他能办到的事情。” ✓ “管理是透过一群人把事情办妥。” ✓ “管理是透过其它人有经济效益地把事情完成。” ✓ “管理是操纵着一群工人及工序。” ✓ “管理是协调人与物资以达成一个目标。” ✓ “管理是需要统筹：把事情在合乎情理的情况下放在一起或分开，
• 对同级：内部服务者、支持配合者追求内部
客户的满意
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企业管理浅析
面对下级的角色
• 对下属：绩效伙伴、工作伙伴
公司代言人、上级受权者 计划者、指挥者、监督者 授权者、培育者、激励者
• 在下级面前我们代表：公司、上级、
企业制度、企业文化
• 不代表： 本人、下级民意、正义公理
旁观者、自由人、好好先生
文化管理 组织终身学习 人力资源开发
激发创造力
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企业管理浅析
管理理论发展的初级阶段
1.科学管理理论：工人就是机器，设定标准作业行为、工
作分解书。通过改善工作程序来提高效率。
泰勒提高效率：作业条件和环境（10S）；
专利技术的运用（IE）； 业务流程的改善（BPR）。 福特发明了“流水线”，进入了真正的工业化规模化低成 本的大生产。