管理与管理学培训课件

——管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
19
管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得， 在实践中提高
20
思考与质疑
你是否赞成就管理的突出 特征而言，“实践重于 理论，艺术多于科学” 这一说法？谈谈你对这 两者关系的理解。
1．加深对管理概念的感性理解； 2.结合实际，认知管理系统的构成。
【实训内容与方法】
1．选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也 可在网上查找。
2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定 义”。
3.分析并指出其管理系统的构成。
29
技能训练
训练项目1.1.2 管理游戏：指挥与反应
变能力等。其核心是一种观察力和思维力
44
有效的管理者＝成功的管理者
？Байду номын сангаас
最有成绩的管理者
组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动 传统管理
类型
平均的管 32%
理者
沟通 29%
人力资源管理 网络关系
20%
19%
成功的管 13%
28%
11%
48%
理者
有效的管 19%
44%
26%
16
思考与质疑
你认为本书关于管理的定 义有何不足？请用你的
语言给管理下定义。
17
二、管理属性
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍 性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特 殊性，是由生产关系决定的。
18
管理属性
11%
理者
45
管理情商（学生自学）
问题1：何为情商和智商？ 问题2：管理情商的构成要素有那些？如何 理解？ 问题3：你对如何自学的理解？
46
现代管理者素质的核心 ——创新
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
47
48
49
技能训练
训练项目1.2.1 案例分析：升任公司总裁后的思考[1]
38
1．管理工作和管理者的概念
（2）管理者的概念
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、 下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有 贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能， 对实现组织目标负有贡献责任的人。
39
2．管理者的类型
（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层
与能力
一般业务素质和专门业 务素质
身心素质
指管理者本人的身 体状况与心理条件
健康的身体；坚强的意 志；开朗、乐观的性格；
广泛而健康的兴趣等
43
管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
技术 技能
指管理者掌握与运用 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；程序、 识、技术和方法的能 方法、操作与工具运用熟练程度 力
2．管理者的基本素质（见表) 3．管理者的技能（见表) 4. 有效管理者与成功管理者（见表） 5．现代管理者素质的核心——创新
42
管理者的基本素质
基本素质
含义
内容
政治与文 化素质
指管理者的政治思 想修养水平和文化
基础
政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；思想
境界与品德情操
基本业务 素质
指管理者在所从事 工作领域内的知识
【实训目标】
1.增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识； 2.加强自身素质与技能的训练与培养。 【实训内容与方法】
1.阅读如下案例，并分析下列问题：⑴郭宁担任助理监督、 装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理 职责各有何不同？⑵你能概括其变化的趋势吗？请结合基 层、中层、高层管理者的职能与技能进行分析。⑶你认为 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重 要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。
10
（一）管理的必然性
管理是共同劳动的产物。 管理已成为现代社会极为重要的社 会机能 管理广泛适用于社会的一切领域 管理在社会化大生产条件下得到强 化和发展
11
（二）管理的概念
1..管理定义的多样化 2.关于管理定义的理解 3.管理的定义
12
1.管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
13
管理定义的多样化
2
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
3
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
14
2.关于管理定义的理解
➢ 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程；
4
学习目标
1.初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟； 2.认知并有意识培养自己的管理素质； 3.能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
5
研修与训练
第一单元 管理与管理系统 第二单元 管理主体——管理者 第三单元 管理客体——管理对象与管理环境 第四单元 管理媒介—管理机制与管理方法
6
单元一 管理与管理系统
31
学生讲坛
⑴管理概念的多种表述； ⑵举例说明管理系统的构成；
注：由学生对上面所学知识进行复述、 总结与拓展。鼓励学生课外自查资 料。建议在该知识讲授结束时布置， 在下一次课开始时进行。
32
知识测试
知识测试的重点内容为： 1.管理是共同劳动的产物； 2.管理的概念； 3.管理的属性； 4.管理系统的构成； 5.管理职能。
24
1．管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能或程 序。即管理者在实施管理中所体现出的具体 作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
25
2．五大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行 的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组 织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现 组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而 进行的活动。 创新职能是指把新的管理要素，如新的管理方法、 新的管理手段、新的管理模式等要素组合引入企业 管理系统的一系列的创新活动，以此创造一种更有 效的资源整合模式。
（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。
（3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。
40
按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员）
41
二、管理者的素质
1．管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
人际 技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
指管理者处理人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力
等
概念技 指 管 理 者 观察 、 理 解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 能（构 和 处 理 各 种全 局 性 的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
7
初露锋芒 管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
第一章 管理与管理学
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图 习题
1
—高志生的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。内容与过程进
36
知识研修
一、管理工作和管理者 1．管理工作和管理者的概念 2．管理者的类型 二、管理者的素质
37
1．管理工作和管理者的概念
（1）管理工作的概念
广义的管理工作：管人、管物以及管理某 项活动都可以是管理工作。 狭义的管理工作：管人（以人为核心）。 领导工作和管理工作的区别：领导工作是 狭义的管理工作，强调更高的职位。
33
单元二 管理主体—管理者
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
34
复习提问
1. 本书中管理下个定义吗？ 2. 管理系统的构成？ 3. 为什么说管理既是科学又是艺术？ 4.管理的基本职能有哪些？各职能的关系怎 样？
35
初露锋芒
管理情景
二车间的新主任
二车间来了一位新主任——钱广言。他长期从事思想政治工作， 有着丰富的思想政治工作经验。一到任，就开展有声有色的宣 传鼓动工作，抓观念更新，营造团结合作的群体氛围，并深入 群众，做深入细致思想工作，协调各种关系，车间出现了一派 喜人景象。而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展 状况，研究本车间如何适应大形式的变化而不断发展。但是， 唯一令他头疼的是他不懂技术，对车间的许多生产技术上的难 题束手无策，只能听别人的。而作为车间主任这种基层管理者， 这种技术能力显然是绝对不可或缺的。钱主任在享受工作成就 感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。 学生分析与决策 ⑴你认为作为一个管理者应具备哪些技能? ⑵你可以向这位钱主任提出一些建议吗？
21
三、管理系统及其构成
（学生自学）
1．管理系统 由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。
22
三、管理系统及其构成
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。
23
四、管理职能
1．管理职能的涵义与内容 2．四大管理职能简介
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
30
【实训内容与方法】
1．以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为 指挥者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个 要素，其成员们就立即用手臂做出指定的动作。 2.各要素指定的动作为：“管理目标”——双臂垂直向上 方举起；“管理主体”——双臂下垂放到大腿两侧；“管 理对象”——双臂水平伸向前方；“管理媒介”——双臂 在身体前面交叉；“管理环境”——双臂向两侧平伸。 3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。 但每次必须把 5个要素喊全，也不可以重复。 4.凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并 做对才可以记为一次。 5.在5分钟内，做正确的次数最多的即为优胜者。
➢ 强调管理的核心环节：管理就是决策； ➢ 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； ➢ 强调管理者个人作用：管理就是领导； ➢ 强调管理的本质：管理就是协调。
15
3.管理的定义
本课程的定义：
管理，就是通过计划、组织、 领导和控制，协调以人为中心的 组织资源与职能活动，以有效实 现目标的社会活动。
学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
8
知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
9
一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
26
正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异 性 要正确理解各管理职能之间的关系 正确处理各管理职能之间的关系
27
思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
28
技能训练
训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统
【实训目标】