组织行为学第五章
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组织 行为学
一、认识“激励”
1.激励的概念
概念
激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形 成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整
个过程。
1 激励的出发点是为了 满足需要。
涵 盖 三 个 方 面
2 激励的对象是产生某 种行为的个体或群体， 目的在于引导该类行 为的重复与强化
3 动机激发三要素： 1.生理或心理的缺乏 2.内驱力缺乏 3.目标满足需要
第三，奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自
己某方面的需要。
组织 行为学
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
起源
公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯 (J ．S．Adams)在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的 关系》《工资不公平对工作质量的影响》《社会交换中的不公平 》等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬 分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
组织 行为学
一、认识“激励”
2.激励的过程
激励过程模式
得不到 满足的 需求
需要得 到满足
为目标 所驱使 的行为
激励是一个 需要被满足 的过程
需要(need)是指个体在某一时刻体验到某种有价值的东西不 足或缺乏的一种主观状态，它是客观需求的反应。不足可 能是生理上的（如对食物的需要）、心理上的（如对自尊 的需要）或者社会性的（如对社会相互关系的需要）。
4 渴望得到满足。 当较低层次需要得到满足后，人们就渴望向高层次发展
5 ——“满足——上升”趋势 对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次 的需要。——“挫折——倒退”发展方向
组织 行为学
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
马斯洛需求层次理论
VS
ERG理论
较低层次的需要必须在较高层 次的需要满足之前得到充分的 满足，二者具有不可逆性。
技术监督系统
工作中得到认可和赞赏
与上级主管之间的人际关系 工作本身的挑战意味和兴趣
与同级之间的人际关系
工作职务上的责任感
与下级之间的人际关系
工作的发展前途
工作环境或条件
个人成长、晋升的机会
薪金
个人的生活
职务、地位
工作的安全感
组织 行为学
二、内容型激励理论
4.麦克利兰的成就需要理论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）是当代研究 动机的权威心理学家。他从20世纪40－50年代开始对人的需要和动机进行 研究，提出了著名的“三种需要理论”
认知评价 理论
主 要 对 自 我决定 行 为 个 因果定向
体差异程度进行描述，
理论
并分析其原因。该子理
论认为个体具有对有利
于自我决定的环境进行
定向的发展倾向。
有机整合 阐述了外部动机向内部动
理论
机内化的过程。通过内化，
个体可以将外在动机逐步
整合为个体的内在动机。
组织 行为学
三、过程型激励理论
4.目标设置理论
组织 行为学
二、内容型激励理论
3.赫兹伯格的双因素理论
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激 励、保健因素理论”。
传统观点 满意的对立面是不满意
双因素理论
满意的对立面是没有满意 不满意的对立面是没有不满意 影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素
组织 行为学
4.调整型激励理论
• 强化理论 • 挫折理论 • 归因理论对激励的作用
组织 行为学
本章内容
5.综合激励模式
• 波特尔和劳勒的综 合激励模式
• 迪尔的综合激励模 式
6.激励的应用实践
• 激励的应用原则 • 激励的方法
组织 行为学
一、认识“激励”
1.激励的概念
阿特金森（J.W.Atkinson）
观点
当一个人的某一层次需要尚未得 到满足时，他可能会停留在这一 需要层次上，直到获得满足为止。
需要层次不一定是刚性结构，一个人的 生存和相互关系需要尚未得到完全满足， 他仍然可以为成长发展的需要工作
“受挫——回归”的思想 当一个人在某一更高等级的需要层次受 挫时，那么作为替代，他的某一较低层 次的需要可能会有所增加。
组织 行为学
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
奥尔德弗于1969年提出了对马斯洛需要层次理论的修正理论。称为“生存、 关系、成长论”，也可称为ERG理论。
个人要求发展的 内在愿望
相当于马斯洛的尊 重需要和自我实现 的需要
生存需要
一个人基本物质 生存条件的需要
相当于马斯洛的生 理需要和安全需要
目标设置理论是从行为的目的性出发来对行为动机进行研究的一种激励理论。 它是美国心理学教授洛克和他的同事经历了近20年的时间，根据对8个国家、 88个企业的4000多位工作者进行调查研究后总结出来的。洛克在他的试验中发 现大多数的激励因素都是通过目标来影响工作动机的，因此，在管理过程中重 视并设置合理的目标是激励员工提高工作积极性的一种重要方法。
人不会因此产生不公平的感觉，但也不
会觉得自己多拿了报偿，从而主动多做
些工作
组织 行为学
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
概念
自我决定理论是由美国心理学家德西（Deci Edward L.）和 瑞恩（Ryan Richard M.）等人在20世纪80年代提出的一种关于 人类自我决定行为的动机过程理论，该理论建立在人是积极的有 机体，具有与生俱来的心理成长和发展动力这一基本假设之上。 自我决定理论提出，人们喜欢感到自己对事物具有控制力，因此 ，人们感到以前有兴趣的工作变成一种义务而不是自主选择的活 动，这样激励程度就降低了。
1 五种需要像阶梯一样从低到高， 按层次逐级递升，但这种次序不 是完全固定的，可以变化。
2 一般来说，某一层次的需要相对 满足了，就会向高一层次发展， 追求更高一层次的需要就成为驱 使行为的动力。相应地，获得基 本满足的需要就不再是一股激励 力量。
3 同一时期，一个人可能有几种需 要，但每一时期总有一种需要占 支配地位，对行为起决定作用。
组织 行为学
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
行为
非自我决定
动机
去动机
外在动机
自我决定 内在动机
调节类型 无调节
外部调节 内摄调节 认同调节 整合调节
内在调节
因果感知轨迹 非个人的 外部的 较外部的
相关调节过程 无意向 依从
自我控制
无评价 外部奖惩 自我卷入
较内部的 个性化 意识评价
内部的 自我整合
组织 行为学
二、内容型激励理论
4.麦克莱兰的成就需要理论
成就需要
• 争取成功，希 望做得最好的 需要
• 具有强烈的成 就需要的人渴 望将事情做得 更为完美，提 高工作效率， 获得更大的成 功
权力需要
• 影响或控制他 人且不受他人 控制的需要
• 不同人对权力 的渴望程度也 有所不同。权 力需要较高的 人喜欢支配、 影响他人，注 重争取地位和 影响力。
激励力量（M）＝目标价值（V）×期望值（E）
是指产生行为动机 的强度，也就是调 动人的积极性，激 发个体潜力的强度。 当激励力量达到一 定强度的时候，才 能让个体把愿望转 化成动机，从而产 生行为。
是指个体对某种结 果的效用价值的判 断，即某种目标、 结果对个体所具有 的价值和重要程度 的评价。效价越大， 吸引力越强，个体 的积极性也就越高。
是指个体对通过自己 努力达成某种结果的 可能性大小的一种预 期和判断。期望值是 个体主观上估计达到 目标的可能性。一般 来说，实现目标的可
能性越大，越能调组动 织 行 为 学
人们的积极性。
三、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
个人努力
个人成绩（绩效）
组织奖励（报酬）
个人需要
期望理论认为，一个人最佳动机的条件是：他认为他的努力极可能导致很 好的表现；很好的表现极可能导致一定的成果；这个成果带来的奖励对他 有积极的吸引力。
内部的 兴趣 内在满足感
组织 行为学
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
四个子理论
鉴别出人类三种基本心理需要:自
主需要、能力需要和归属需要。
该子理论研究的核心问题是上述
三种基本心里需要与主观幸福感
的关系。
基本心理
需要理论
认知评价理论对外部事件进行了划 分。诸如奖励、报酬等外部事件可 分为三种不同的类型:信息性的、 控制性的、去动机的。不同的外部 事件通过对个体的胜任感与因果关 系知觉产生不同的影响，从而影响 内在动机。
式中： OP——自己对所获报酬的感觉 OC——自己对他人所获报酬的感觉 IP——自己对个人所作投入的感觉 IC——自己对他人所作投入的感觉
情况 OP / IP < OC／IC
不公平！
公平！
要求增加收入 减少努力
OP / IP > OC／IC
要求减少报酬，多做工作，一段时间后 自我评估，觉得自己确实应该得到这样 的报酬，于是产量回归过组去的织水平行。为 学
组织 行为学
一、认识“激励”
3.激励理论的分类
得不到 满足的
Fra Baidu bibliotek需求
内容型激励理论 ——从动机出发研究
•马斯洛的需要层次理论 •赫茨伯格的双因素理论 •成就需要理论 •ERG理论
调整型激励理论 ——对调整和转 化人的行为进行 研究
•强化理论 •挫折理论
需要得 到满足
为目标 所驱使 的行为
过程型激励理论 •弗鲁姆的期望理论
应用
在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也可以调动人们工作积极性。
第一，努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标；
第二，绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，既包括物
质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可
能产生工作热情，否则就可能没有积极性；
激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直 接）影响”
琼斯（M.R.Jones ）
激励涉及“行为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发，怎
样延续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程 中，该有机体是呈现出何种主观反应的”
弗鲁姆（V.Vroom ）
激励是“一个过程，这过程主宰着人们……在多种自愿活 动的备选形式中所做出的选择”
归属需要
• 建立友好亲密 的人际关系的 需要
• 高归属需要动 机的人更倾向 于与他人进行 交往，至少是 为他人着想， 这种交往会给 他带来愉快。
组织 行为学
三、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
期望理论最早是由美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的《工作与激发 》一书中首先提出来的。期望理论认为，个体行为倾向的强度取决于个体 对这种行为可能带来结果的一种期望度，以及这种结果对行为的个体来说 所具有的吸引力。
——从动机产生到 •亚当斯的公平理论
采取行动的心理过 •自我决定理论
程研究
•目标设置理论
组织 行为学
二、内容型激励理论
1.马斯洛需求层次理论
自我实现 的需要 尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在1943年出版的《人类激励理论》 一书中，首次提出了“需要层次理论”。
二、内容型激励理论
3.赫兹伯格的双因素理论
与人们不满情绪有关 的因素，处理不好会 引起不满意的情绪， 不能起激励作用
能够促使人们产生工作满意感 的因素
这类需要的满足，往往能够给 员工的行为带来推动力，产生 工作的满足感
保健因素（外在因素）
激励因素（内在因素）
公司(企业)的政策与行政管理 工作上的成就感
观点
公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后， 他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相 对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理， 比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
组织 行为学
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
横向比较
OP / IP＝OC／IC
海 滨
组学 院
织 行 为 学
第五章 激励
Organizational Behavior
本章内容
1.激励概述
• 激励的概念 • 激励的过程 • 激励理论分类
3.过程型激励理论
• 期望理论 • 公平理论 • 自我决定理论 • 目标设置理论
2.内容型激励理论
• 马斯洛需求层次理论 • ERG理论 • 双因素理论 • 成就需要理论
成长发展 需要
相互关系 的需要
维持人与人之 间关系的需要
相当于马斯洛的安
全需组要和织社交行需为要 学
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
观点
1 生存需要是先天具有的。而相互关系需要和成长发展需要
2 则是通过后天学习才形成的。 这三种需要也不是按照严格的由低到高的次序发展，可以
3 越级发展 各个层次的需要获得满足的越少，则人们对这种需要越是
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
纵向比较
OP / IP＝Oh／Ih
式中： OP——自己对现在所获报酬的感觉 Oh——自己对过去所获报酬的感觉 IP——自己对个人现在投入的感觉 Ih——自己对个人过去投入的感觉
情况 OP / IP＜Oh／Ih
不公平！
公平！
可能导致工作 积极性下降
OP / IP＞Oh／Ih
一、认识“激励”
1.激励的概念
概念
激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形 成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整
个过程。
1 激励的出发点是为了 满足需要。
涵 盖 三 个 方 面
2 激励的对象是产生某 种行为的个体或群体， 目的在于引导该类行 为的重复与强化
3 动机激发三要素： 1.生理或心理的缺乏 2.内驱力缺乏 3.目标满足需要
第三，奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自
己某方面的需要。
组织 行为学
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
起源
公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯 (J ．S．Adams)在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的 关系》《工资不公平对工作质量的影响》《社会交换中的不公平 》等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬 分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
组织 行为学
一、认识“激励”
2.激励的过程
激励过程模式
得不到 满足的 需求
需要得 到满足
为目标 所驱使 的行为
激励是一个 需要被满足 的过程
需要(need)是指个体在某一时刻体验到某种有价值的东西不 足或缺乏的一种主观状态，它是客观需求的反应。不足可 能是生理上的（如对食物的需要）、心理上的（如对自尊 的需要）或者社会性的（如对社会相互关系的需要）。
4 渴望得到满足。 当较低层次需要得到满足后，人们就渴望向高层次发展
5 ——“满足——上升”趋势 对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次 的需要。——“挫折——倒退”发展方向
组织 行为学
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
马斯洛需求层次理论
VS
ERG理论
较低层次的需要必须在较高层 次的需要满足之前得到充分的 满足，二者具有不可逆性。
技术监督系统
工作中得到认可和赞赏
与上级主管之间的人际关系 工作本身的挑战意味和兴趣
与同级之间的人际关系
工作职务上的责任感
与下级之间的人际关系
工作的发展前途
工作环境或条件
个人成长、晋升的机会
薪金
个人的生活
职务、地位
工作的安全感
组织 行为学
二、内容型激励理论
4.麦克利兰的成就需要理论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）是当代研究 动机的权威心理学家。他从20世纪40－50年代开始对人的需要和动机进行 研究，提出了著名的“三种需要理论”
认知评价 理论
主 要 对 自 我决定 行 为 个 因果定向
体差异程度进行描述，
理论
并分析其原因。该子理
论认为个体具有对有利
于自我决定的环境进行
定向的发展倾向。
有机整合 阐述了外部动机向内部动
理论
机内化的过程。通过内化，
个体可以将外在动机逐步
整合为个体的内在动机。
组织 行为学
三、过程型激励理论
4.目标设置理论
组织 行为学
二、内容型激励理论
3.赫兹伯格的双因素理论
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激 励、保健因素理论”。
传统观点 满意的对立面是不满意
双因素理论
满意的对立面是没有满意 不满意的对立面是没有不满意 影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素
组织 行为学
4.调整型激励理论
• 强化理论 • 挫折理论 • 归因理论对激励的作用
组织 行为学
本章内容
5.综合激励模式
• 波特尔和劳勒的综 合激励模式
• 迪尔的综合激励模 式
6.激励的应用实践
• 激励的应用原则 • 激励的方法
组织 行为学
一、认识“激励”
1.激励的概念
阿特金森（J.W.Atkinson）
观点
当一个人的某一层次需要尚未得 到满足时，他可能会停留在这一 需要层次上，直到获得满足为止。
需要层次不一定是刚性结构，一个人的 生存和相互关系需要尚未得到完全满足， 他仍然可以为成长发展的需要工作
“受挫——回归”的思想 当一个人在某一更高等级的需要层次受 挫时，那么作为替代，他的某一较低层 次的需要可能会有所增加。
组织 行为学
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
奥尔德弗于1969年提出了对马斯洛需要层次理论的修正理论。称为“生存、 关系、成长论”，也可称为ERG理论。
个人要求发展的 内在愿望
相当于马斯洛的尊 重需要和自我实现 的需要
生存需要
一个人基本物质 生存条件的需要
相当于马斯洛的生 理需要和安全需要
目标设置理论是从行为的目的性出发来对行为动机进行研究的一种激励理论。 它是美国心理学教授洛克和他的同事经历了近20年的时间，根据对8个国家、 88个企业的4000多位工作者进行调查研究后总结出来的。洛克在他的试验中发 现大多数的激励因素都是通过目标来影响工作动机的，因此，在管理过程中重 视并设置合理的目标是激励员工提高工作积极性的一种重要方法。
人不会因此产生不公平的感觉，但也不
会觉得自己多拿了报偿，从而主动多做
些工作
组织 行为学
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
概念
自我决定理论是由美国心理学家德西（Deci Edward L.）和 瑞恩（Ryan Richard M.）等人在20世纪80年代提出的一种关于 人类自我决定行为的动机过程理论，该理论建立在人是积极的有 机体，具有与生俱来的心理成长和发展动力这一基本假设之上。 自我决定理论提出，人们喜欢感到自己对事物具有控制力，因此 ，人们感到以前有兴趣的工作变成一种义务而不是自主选择的活 动，这样激励程度就降低了。
1 五种需要像阶梯一样从低到高， 按层次逐级递升，但这种次序不 是完全固定的，可以变化。
2 一般来说，某一层次的需要相对 满足了，就会向高一层次发展， 追求更高一层次的需要就成为驱 使行为的动力。相应地，获得基 本满足的需要就不再是一股激励 力量。
3 同一时期，一个人可能有几种需 要，但每一时期总有一种需要占 支配地位，对行为起决定作用。
组织 行为学
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
行为
非自我决定
动机
去动机
外在动机
自我决定 内在动机
调节类型 无调节
外部调节 内摄调节 认同调节 整合调节
内在调节
因果感知轨迹 非个人的 外部的 较外部的
相关调节过程 无意向 依从
自我控制
无评价 外部奖惩 自我卷入
较内部的 个性化 意识评价
内部的 自我整合
组织 行为学
二、内容型激励理论
4.麦克莱兰的成就需要理论
成就需要
• 争取成功，希 望做得最好的 需要
• 具有强烈的成 就需要的人渴 望将事情做得 更为完美，提 高工作效率， 获得更大的成 功
权力需要
• 影响或控制他 人且不受他人 控制的需要
• 不同人对权力 的渴望程度也 有所不同。权 力需要较高的 人喜欢支配、 影响他人，注 重争取地位和 影响力。
激励力量（M）＝目标价值（V）×期望值（E）
是指产生行为动机 的强度，也就是调 动人的积极性，激 发个体潜力的强度。 当激励力量达到一 定强度的时候，才 能让个体把愿望转 化成动机，从而产 生行为。
是指个体对某种结 果的效用价值的判 断，即某种目标、 结果对个体所具有 的价值和重要程度 的评价。效价越大， 吸引力越强，个体 的积极性也就越高。
是指个体对通过自己 努力达成某种结果的 可能性大小的一种预 期和判断。期望值是 个体主观上估计达到 目标的可能性。一般 来说，实现目标的可
能性越大，越能调组动 织 行 为 学
人们的积极性。
三、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
个人努力
个人成绩（绩效）
组织奖励（报酬）
个人需要
期望理论认为，一个人最佳动机的条件是：他认为他的努力极可能导致很 好的表现；很好的表现极可能导致一定的成果；这个成果带来的奖励对他 有积极的吸引力。
内部的 兴趣 内在满足感
组织 行为学
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
四个子理论
鉴别出人类三种基本心理需要:自
主需要、能力需要和归属需要。
该子理论研究的核心问题是上述
三种基本心里需要与主观幸福感
的关系。
基本心理
需要理论
认知评价理论对外部事件进行了划 分。诸如奖励、报酬等外部事件可 分为三种不同的类型:信息性的、 控制性的、去动机的。不同的外部 事件通过对个体的胜任感与因果关 系知觉产生不同的影响，从而影响 内在动机。
式中： OP——自己对所获报酬的感觉 OC——自己对他人所获报酬的感觉 IP——自己对个人所作投入的感觉 IC——自己对他人所作投入的感觉
情况 OP / IP < OC／IC
不公平！
公平！
要求增加收入 减少努力
OP / IP > OC／IC
要求减少报酬，多做工作，一段时间后 自我评估，觉得自己确实应该得到这样 的报酬，于是产量回归过组去的织水平行。为 学
组织 行为学
一、认识“激励”
3.激励理论的分类
得不到 满足的
Fra Baidu bibliotek需求
内容型激励理论 ——从动机出发研究
•马斯洛的需要层次理论 •赫茨伯格的双因素理论 •成就需要理论 •ERG理论
调整型激励理论 ——对调整和转 化人的行为进行 研究
•强化理论 •挫折理论
需要得 到满足
为目标 所驱使 的行为
过程型激励理论 •弗鲁姆的期望理论
应用
在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也可以调动人们工作积极性。
第一，努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标；
第二，绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，既包括物
质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可
能产生工作热情，否则就可能没有积极性；
激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直 接）影响”
琼斯（M.R.Jones ）
激励涉及“行为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发，怎
样延续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程 中，该有机体是呈现出何种主观反应的”
弗鲁姆（V.Vroom ）
激励是“一个过程，这过程主宰着人们……在多种自愿活 动的备选形式中所做出的选择”
归属需要
• 建立友好亲密 的人际关系的 需要
• 高归属需要动 机的人更倾向 于与他人进行 交往，至少是 为他人着想， 这种交往会给 他带来愉快。
组织 行为学
三、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
期望理论最早是由美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的《工作与激发 》一书中首先提出来的。期望理论认为，个体行为倾向的强度取决于个体 对这种行为可能带来结果的一种期望度，以及这种结果对行为的个体来说 所具有的吸引力。
——从动机产生到 •亚当斯的公平理论
采取行动的心理过 •自我决定理论
程研究
•目标设置理论
组织 行为学
二、内容型激励理论
1.马斯洛需求层次理论
自我实现 的需要 尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在1943年出版的《人类激励理论》 一书中，首次提出了“需要层次理论”。
二、内容型激励理论
3.赫兹伯格的双因素理论
与人们不满情绪有关 的因素，处理不好会 引起不满意的情绪， 不能起激励作用
能够促使人们产生工作满意感 的因素
这类需要的满足，往往能够给 员工的行为带来推动力，产生 工作的满足感
保健因素（外在因素）
激励因素（内在因素）
公司(企业)的政策与行政管理 工作上的成就感
观点
公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后， 他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相 对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理， 比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
组织 行为学
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
横向比较
OP / IP＝OC／IC
海 滨
组学 院
织 行 为 学
第五章 激励
Organizational Behavior
本章内容
1.激励概述
• 激励的概念 • 激励的过程 • 激励理论分类
3.过程型激励理论
• 期望理论 • 公平理论 • 自我决定理论 • 目标设置理论
2.内容型激励理论
• 马斯洛需求层次理论 • ERG理论 • 双因素理论 • 成就需要理论
成长发展 需要
相互关系 的需要
维持人与人之 间关系的需要
相当于马斯洛的安
全需组要和织社交行需为要 学
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
观点
1 生存需要是先天具有的。而相互关系需要和成长发展需要
2 则是通过后天学习才形成的。 这三种需要也不是按照严格的由低到高的次序发展，可以
3 越级发展 各个层次的需要获得满足的越少，则人们对这种需要越是
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
纵向比较
OP / IP＝Oh／Ih
式中： OP——自己对现在所获报酬的感觉 Oh——自己对过去所获报酬的感觉 IP——自己对个人现在投入的感觉 Ih——自己对个人过去投入的感觉
情况 OP / IP＜Oh／Ih
不公平！
公平！
可能导致工作 积极性下降
OP / IP＞Oh／Ih