主管的卓越管理能力PPT课件
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经理管理者卓越领导力高效执行力培养PPT
领导力=合力 合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力
什么是执行力?
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成 预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果 的关键。
企业、组织、个人的执行力 主要由三个方面因素合成： 资源、能力、意愿
意愿（决心/主动性热情和责
任心）
执行力
资源（结构/流程/目标/标准要求）
Y理论基础
X理论
大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外 部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满 足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒
Y理论
人都又发挥自己潜力，表现自己才 能，实现自己人生价值的需要；
工作本身和娱乐一样可以带给人一 种满足，被赏识和自我实现同金钱
《卓越领导力及执行力》
时间安排 8：30-12：00 ， 14：00-17：00
学习团队要求及课程概述
10分钟
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 -如何分析人的特点
120分钟
第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:授权-要求人 120分钟
第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿，价值挖掘 120分钟
能力 打造高效团队-发挥团队的执行意愿和能力
43
培训内容
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:要求人及
授权（含目标设定和分解） 第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿
，价值挖掘
本单元学习目标
当本单元学习结束时，你能够：
– 如何有效地承接上级任务（承上） – --与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤 – 如何向下安排任务，如何进行目标管理（启下） – ---向下沟通授权委派的任务的上级的任务?
什么是执行力?
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成 预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果 的关键。
企业、组织、个人的执行力 主要由三个方面因素合成： 资源、能力、意愿
意愿（决心/主动性热情和责
任心）
执行力
资源（结构/流程/目标/标准要求）
Y理论基础
X理论
大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外 部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满 足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒
Y理论
人都又发挥自己潜力，表现自己才 能，实现自己人生价值的需要；
工作本身和娱乐一样可以带给人一 种满足，被赏识和自我实现同金钱
《卓越领导力及执行力》
时间安排 8：30-12：00 ， 14：00-17：00
学习团队要求及课程概述
10分钟
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 -如何分析人的特点
120分钟
第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:授权-要求人 120分钟
第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿，价值挖掘 120分钟
能力 打造高效团队-发挥团队的执行意愿和能力
43
培训内容
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:要求人及
授权（含目标设定和分解） 第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿
，价值挖掘
本单元学习目标
当本单元学习结束时，你能够：
– 如何有效地承接上级任务（承上） – --与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤 – 如何向下安排任务，如何进行目标管理（启下） – ---向下沟通授权委派的任务的上级的任务?
卓越领导力培训课件PPT
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
信任、尊重、支持
详细描述
领导者需要建立与团队成员之间的信任和尊重关系，关注他们的成长和发展，提供必要的支持和资源，促进团队 整体绩效的提升。
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
倾听、表达、反馈
详细描述
领导者需要具备良好的沟通技巧，善于倾听团队成员的意见和建议，清晰表达自己的想法和要求，并 及时给予建设性的反馈，促进有效沟通。
服务型领导力
总结词
以服务员工为核心、建立信任、促进 团队合作
详细描述
服务型领导力强调领导者为员工服务 ，关心员工需求和发展。通过建立信 任和促进团队合作，提升员工的满意 度和绩效。
交易型领导力
总结词
明确期望、完成任务、基于交易的关系
详细描述
交易型领导力强调领导者与员工之间建立基于任务和期望的 交易关系。领导者明确提出要求，关注任务的完成和绩效的 达成。
领导力是一种动态过程
领导力不是一个静态的概念，而是一个动态的过程。领导者需要根据环 境、团队和目标的变化，灵活调整自己的领导风格和策略。
03
领导力是多元化的
不同的领导者有着不同的领导风格和优势。一个成功的领导者需要了解
自己的长处和短处，并学会运用不同的领导风格来应对不同的情境。
领导力的重要性
引领团队方向
民主型领导力
总结词
集体决策、重视员工参与、共同发展目 标
VS
详细描述
民主型领导力强调领导者与员工共同参与 决策过程，重视员工的意见和建议。领导 者关注员工的成长和发展，共同实现组织 目标。
放任型领导力
总结词
高度自主、自由决策、责任自负
任主管的管理技能PPT课件
2．指导性和可变性。 • 制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么 效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。 • 社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确 无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果 在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。
清楚地听出对方的谈话重点
适时地表达自己的意见，或重组对方的 语言
沟通技巧的第二项修炼——看
1). 关注对方的特点 2). 关注对方的反应 3). 关注对方的肢体语言 4).因为各种各样的原因沟通对象不愿意将自 己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身 体动作表达，这时，需要及时揣摩沟通对象 心理。
27
沟通技巧的六项修炼
沟通技巧的第三项修炼——听
不要独占任何一次谈话，不打断他人的 谈话
考评原则 目标性原则 客观性原则 激励性原则 自我考评与上级考评相结合的原则
17
下属追随领导的原因
➢ 担忧：如果我们不听从命令，就将受到惩罚 ➢ 随俗：服从上司是因为他就是上司，或资格和或辈分决定了谁是 我们的上级，又或者就该由最长者来解决我们的纠纷。 ➢ 敬仰：由于敬慕某个人的个人品质而接受他们的领导。 ➢ 信任：人们因为信任领导的能力，相信他们可以帮助自己达到自 我目标而追随之。
计划的特点
1．预见性和可行性。 • 制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，对各种可能出现 的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计 划。 • 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上， 切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。
寓学 于乐
清楚地听出对方的谈话重点
适时地表达自己的意见，或重组对方的 语言
沟通技巧的第二项修炼——看
1). 关注对方的特点 2). 关注对方的反应 3). 关注对方的肢体语言 4).因为各种各样的原因沟通对象不愿意将自 己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身 体动作表达，这时，需要及时揣摩沟通对象 心理。
27
沟通技巧的六项修炼
沟通技巧的第三项修炼——听
不要独占任何一次谈话，不打断他人的 谈话
考评原则 目标性原则 客观性原则 激励性原则 自我考评与上级考评相结合的原则
17
下属追随领导的原因
➢ 担忧：如果我们不听从命令，就将受到惩罚 ➢ 随俗：服从上司是因为他就是上司，或资格和或辈分决定了谁是 我们的上级，又或者就该由最长者来解决我们的纠纷。 ➢ 敬仰：由于敬慕某个人的个人品质而接受他们的领导。 ➢ 信任：人们因为信任领导的能力，相信他们可以帮助自己达到自 我目标而追随之。
计划的特点
1．预见性和可行性。 • 制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，对各种可能出现 的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计 划。 • 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上， 切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。
寓学 于乐
管理者应具备的素质和能力ppt课件
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、管理者应具备的能力
1、沟通能力 2、协调能力 3、规划与统整能力 4、决策与执行能力 5、培训能力 6、统驭能力
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
所以基层管理者一定要掌握员工心理，找 到问题的关键，消除员工的心理障碍，尽 量使员工心情舒畅地工作。所以基层管理 人员的工作职责之一理环境，让他们开开 心心地工作，这样就可以减少员工工作中 的失误，得高生产效益。以上是一些管理 工作的要求，当然这是一些简单的笼统的 要求，要做一个好管理者，一个合格的管 理者要做的事情还很多、很多。
沟通能力
互动的状况，倾听职工心声，一个 管理者需要具备良好的沟通能力， 其中又以“善于倾听”最为重要。惟 有如此，才不至于让下属离心离德 ，或者不敢提出建设性的提议与需 求，而管理者也可借由下属的认同 感、理解程度及共鸣，得知自己的 沟通技巧是否成功。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
一、管理者应具备的素质
能力素质 品德素质 心理素质 知识素质 身体素质
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
主管的卓越管理能力.pptx
源
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2020/9/22
3
目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
2020/9/22
4
自我认知与管理
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
2020/9/22
23
目标从哪来？
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力 主讲：蔡启明教授
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
2020/9/22
2
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2020/9/22
3
目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
2020/9/22
4
自我认知与管理
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
2020/9/22
23
目标从哪来？
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力 主讲：蔡启明教授
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
2020/9/22
2
杰出主管应有的认知与能力课件
表达能力
语言能力
能够熟练运用语言，表达自己的观点和想法，包括口头和书面表 达。
逻辑思维能力
能够理清思路，条理清晰地表达自己的观点，让人易于理解。
情感管理能力
能够有效地管理自己的情绪，避免情绪影响表达效果。
有效沟通与表达技巧
积极倾听
不仅仅是听别人在说什么，还要理解别人的观点和感受。
提问技巧
通过提问了解他人的需求和想法，同时也可以引导谈话的 方向。
给予反馈
主管需要给予员工及时、客观、具体的反馈，以便员工能够更好地 了解自己的工作表现并做出改进。
培养员工发展
主管需要关注员工的职业发展，为他们提供培训和发展机会，帮助 他们实现个人和职业目标。
03 决策与判断能力
决策能力
1 2
明确决策目标
主管需要具备明确决策目标的能力，能够清晰地 定义问题、收集信息、分析和选择最佳解决方案 。
培训和发展
主管需要关注团队成员的 成长，提供必要的培训和 发展机会，帮助团队成员 提升能力。
主管的定位
公司战略的执行者
主管需要将公司的战略转化为具 体的行动计划，并确保团队成员
执行。
团队管理的核心
主管是团队管理的核心，需要承担 领导责任，带领团队实现目标。
公司文化的传承者
主管需要传承公司的价值观和文化 ，并将其融入团队成员的日常工作 中。
非语言沟通
除了语言本身，还要注重身体语言、面部表情等非语言信 息的传递。
05 学习能力与自我提升
学习意识
持续学习
杰出主管应认识到学习是一个持续的过程，需要不断地更新知识和 技能，以适应不断变化的环境和需求。
开放心态
学习意识还包括对新的观点、方法和经验的开放心态，愿意接受和 适应这些变化。
主管的卓越管理能力
•建立正确的管理意识
•成本分析 •如何做更省钱？ •如何做才有利润？
•质量意识
•成本意识
•管理意识
•责任意识
•成果导向 •积极进取 •团队合作 •价值创造
•效率意识
•重视期限 •快速反应 •善用工具
自我认知与管理
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角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
主管的卓越管理能力
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三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
PPT文档演模板
主管的卓越管理能力
流程的七要素
•环境
•产出
•投入
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•时间
•流程要素
•活动 •进程
•客户
•相互 •关联
主管的卓越管理能力
•活动进程、相 •流程优秀的衡量要素
互关联（柔性、 可控（监控）性）
•产出、客户 （达到客户要求
的产出才是真正 的符合要求→根 据客户的需求报 价）
•
项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如：
•
完成销售网络的IT化改造
•
建成呼叫中心
•能力开发目标：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标；
•
而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设立和实现有
价
•
值的能力开发目标（培养下属目标）。
PPT文档演模板
主管应具备的素质与能力ppt(共28张PPT)
2. 不考量组织整体利益 ，作出不利组织之行 为
3. 鼓励同仁参与，分工 3. 放任同仁工作，致形
合作完成任务
成各自为政，士气低
落。
用心去做 储备主管培训
永不满足
2022/9/23
8
部属指导力
要求标准
避免事项
1. 重视部属成长，用心 1. 担心部属能力太強，
ห้องสมุดไป่ตู้
指导他们
阻挡其学习机会
2. 与部属分享咨询与知 识，鼓励其思考及行 动
要确定目标，勇往直前不退缩。
达到最高水平 希望了解部属工作進度及困难
（时间换经验与资历 ≠ 资历就是成长）
对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他
2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部
这才叫团队! ①拥有阴奉阳达属下一堆；
流於表面沟通，未触及问题核心
用心去做
永不满足
善於授权让部属历练能力
谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。
更胜于治乱于已成之后；
问题的预防者更优于问题的解决者
事前防范
用心去做
永不满足
2022/9/23
19
良好的心态
四种学习来源方式： A、自然学习 同事、朋友
B、强迫学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工
用心去做
永不满足
2022/9/23
2. 控制资讯流通，采取 愚民政策
3. 善於授权让部属历练 3. 对部属沒信心也沒有
能力
培养，很少授权給他
用心去做
储备主管培训
永不满足
2022/9/23
9
你有说到做到能力（执行力）吗？
流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场：
3. 鼓励同仁参与，分工 3. 放任同仁工作，致形
合作完成任务
成各自为政，士气低
落。
用心去做 储备主管培训
永不满足
2022/9/23
8
部属指导力
要求标准
避免事项
1. 重视部属成长，用心 1. 担心部属能力太強，
ห้องสมุดไป่ตู้
指导他们
阻挡其学习机会
2. 与部属分享咨询与知 识，鼓励其思考及行 动
要确定目标，勇往直前不退缩。
达到最高水平 希望了解部属工作進度及困难
（时间换经验与资历 ≠ 资历就是成长）
对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他
2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部
这才叫团队! ①拥有阴奉阳达属下一堆；
流於表面沟通，未触及问题核心
用心去做
永不满足
善於授权让部属历练能力
谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。
更胜于治乱于已成之后；
问题的预防者更优于问题的解决者
事前防范
用心去做
永不满足
2022/9/23
19
良好的心态
四种学习来源方式： A、自然学习 同事、朋友
B、强迫学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工
用心去做
永不满足
2022/9/23
2. 控制资讯流通，采取 愚民政策
3. 善於授权让部属历练 3. 对部属沒信心也沒有
能力
培养，很少授权給他
用心去做
储备主管培训
永不满足
2022/9/23
9
你有说到做到能力（执行力）吗？
流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场：
卓越管理者管理能力培养教材(PPT 173页)
键还是要马上去做！ 2020/1/18
1-150
28
疏忽一点责任都要付出代价
• 快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上
企图抓住商机，在食品包装袋印上了参赛
的24国的国旗。不幸的是，在沙特阿拉伯
国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯
人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉
成一团，扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯
• 与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说
2020不/1/18定你的勇敢会成为1-1你50 成功的契机。
34
责任保证绩效
• 责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。 • 对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范
围之内要把该做得都做好。明确责任，这是提 高工作绩效的前提。
• 企业是由每一个人组成的。唯有每个人都担当 起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。
责任胜于能力
——卓越管理者管理能力培养
2020/1/18
1-150
1
2020/1/18
• 教育经历：
• 清华大学EMBA、经济 学学士、工商管理硕士、 行为心理学硕士、公共 关系学硕士、教育学学 士、管理学硕士、企业 教练、培训管理专家、 国家注册高级人力资源 管理师，国家认证高级 培训师。
1-150
事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配
制，到老师的管理，如果上述每一方面都有
点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避
免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出
2020了/1/18生命的代价。
1-150
17
责任的定义
• 责任：通俗的讲就是要做好你被赋予 的任何意义的事情。 能力：做你被赋予的任何事情的程度 和结果的好坏程度。
管理干部能力提升-卓越领导力页PPT文档
领导者 强调的是结果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值和理念 强调长远发展方向 强调方向 不断向现状挑战 鼓励员工进行变革 运用个人魅力 勇于冒险
把管理和领导结合起来
领导 确定方向 参与/调动资源 动员/激发
管理 制定工作计划
组织/人员 监督/解决问题
庆祝成功/表彰 员工
回顾/下一步
管理者不一定是领导，好的管理者才是领导。
3、合法权: 团体内成员认为团体有合法的权力;故团体 所指 定的上级主管亦具有合法的权利,去要求成员服从 其领导。
4、归属权: 团体的成员认为他们的感觉、愿望、利益与领导 者一样，故愿服从领导者。在此观念下，当个人 与团体产生一致性时，个人则自认为团体的一份 子，愿将自己与团体合而为一，把团体的目标、 价值标准，视为个人的。当领导者与团体的吸引 力愈大，则归属的愿望就愈强。
1、独裁领导 靠权力与权威,而以强制的命令要求人服从其领导。 此方式系单向的指挥、控制部属，一切以工作为中 心，对于人性、人际很少关心。通常仅适用于下列 情况：非常紧急、非常重要、领导者与部属的能力 有显著差距等；但不能长期应用。
2、放任领导 团体的成员以自己的想法自由活动,而很少受团体或
领导者的规范、制度约束。此方式大部分决策皆非 领导者决定，且领导者很少参与工作的指派、工作 的评核、调整等，故易形成人员间或单位间的本位 主义，而忽视了团体的总目标。通常用于下列情况： 需要高度知识和技能时、个人和团体成熟度（表示 责任感、能力、经验、士气、职务分割、情报共 有··· ···等程度）很高时、单独作业时。
主管应发挥的功能
功能 规划
组织
目的
知己知彼百战 不殆
要点 评估内外环境形势的变化，分析哪些是机会，哪些是威胁。 了解自己的强项与弱项。 建立整个部门的长期发展计划。 依据整体的目标制定部门的行动方针。
卓越主管的基本教练课件(ppt 46页)
法治的執行者
o高階主管:制定公司的決策與方向,提高公司的形象,
係部門穩定的重心與船長的角色
主管如何建立團隊
主管建立團隊之道
o主管要無私心,才能建立永久性的團隊之效 o鼓勵大家要通情 :
互通情報,交換意見是促進團隊合作的基礎鼓勵[溝結 ]:部門間要多多溝通,才能增進結合 o主管要有三公精神 :公平,公正,公開
主管應具備的管理能力
創造性洞察力 : 提出正確的問題 敏 感 力 : 對待別人 遠 視 力 : 開創未來 應 變 力 : 預料變化 集 中 力 : 執行改變 忍 耐 力 : 活在遠景裡
主管應有的涵養與職責
主管的做人涵養
心存感謝之心, 感謝上級/同事/部屬之三謝心 要有胸襟與氣度,不要得理不饒人,予人下台階 不要吝給部屬機會,設法使部屬的人格發展成熟 欣賞別人的才華,誠心祝福別人的升遷 責人先責己,多讚揚別人必不吃虧
決策 會議是從事管理工作必經的媒介,你絕對無法避
免開會,但你能讓會議更有效率
主管如何主持會議
對會議的評判
國人對會議常有 :
會而不議,議而不決,決而不行,行而不果的惡評
管理大師彼得•杜拉克 :
主管花在會議的時間如果超過25%以上,便是管理不 良的徵兆
管攬大師威廉•懷特 :
會議是主管必須忍受的,無絲毫貢獻的勞力工作
自認自己最能幹,認為部屬能力,尚不足以擔當 更大的責任
主管怕授權太多,威脅自己在企業的地位 權力慾望大,被人請示有種虛榮式的成就感 有些工作帶有機密性,必須由主管親自辦理 主管工作方式僵化而少變化,而不知如何授權
主管如何做好授權
授權有其實際的困難(部屬篇)
部屬不願自冒風險,承擔責任 怕因事情做不好,而遭受批評 缺乏必要的資料和可資運用的資源 缺乏自信,而事事上呈請示 主管本人的來者不拒感,造成部屬的依賴感
o高階主管:制定公司的決策與方向,提高公司的形象,
係部門穩定的重心與船長的角色
主管如何建立團隊
主管建立團隊之道
o主管要無私心,才能建立永久性的團隊之效 o鼓勵大家要通情 :
互通情報,交換意見是促進團隊合作的基礎鼓勵[溝結 ]:部門間要多多溝通,才能增進結合 o主管要有三公精神 :公平,公正,公開
主管應具備的管理能力
創造性洞察力 : 提出正確的問題 敏 感 力 : 對待別人 遠 視 力 : 開創未來 應 變 力 : 預料變化 集 中 力 : 執行改變 忍 耐 力 : 活在遠景裡
主管應有的涵養與職責
主管的做人涵養
心存感謝之心, 感謝上級/同事/部屬之三謝心 要有胸襟與氣度,不要得理不饒人,予人下台階 不要吝給部屬機會,設法使部屬的人格發展成熟 欣賞別人的才華,誠心祝福別人的升遷 責人先責己,多讚揚別人必不吃虧
決策 會議是從事管理工作必經的媒介,你絕對無法避
免開會,但你能讓會議更有效率
主管如何主持會議
對會議的評判
國人對會議常有 :
會而不議,議而不決,決而不行,行而不果的惡評
管理大師彼得•杜拉克 :
主管花在會議的時間如果超過25%以上,便是管理不 良的徵兆
管攬大師威廉•懷特 :
會議是主管必須忍受的,無絲毫貢獻的勞力工作
自認自己最能幹,認為部屬能力,尚不足以擔當 更大的責任
主管怕授權太多,威脅自己在企業的地位 權力慾望大,被人請示有種虛榮式的成就感 有些工作帶有機密性,必須由主管親自辦理 主管工作方式僵化而少變化,而不知如何授權
主管如何做好授權
授權有其實際的困難(部屬篇)
部屬不願自冒風險,承擔責任 怕因事情做不好,而遭受批評 缺乏必要的資料和可資運用的資源 缺乏自信,而事事上呈請示 主管本人的來者不拒感,造成部屬的依賴感
主管卓越管理才能培训教材(PPT 104页)
先設立目標，訂立計劃， 並與跟隨者溝通為何如此， 使樂於支持，併肩作戰。
管理工作
訂定分工，組織工作分配， 讓每一個知其本分與權限，
認識和別人的關係。
是指如何規劃、如何組織、如何領導、如何協調以及如何控制部屬， 使所有之部屬能如期完成預定之目標。
管理的職能
控制
(To control)
協調
(To coordinate)
主管卓越管理才能訓練
主要經歷 ▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 實踐大學國企系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 日本產經協會MTP講師 ▪ 實和聯合醫院副院長
• 此時組織要做的是資訊的共享與溝通，以 及設計有助於認同的活動。
• 此階段最重要的是資訊回饋機制，每個環 節或事件都設有雙向的資訊交流，以了解 新人的認同程度，識別出組織的人才。
• 信任：認同之後，下一步是信任議題，雙方的信 任度為何，是否可以說真話可以放心溝通？無論 如何，任何的互動在在影響著信任度的建立。
學/知/做/悟-道
編織夢想然後化成堅持不懈的行動，而後得成功！ 行動意念： 1.我有金錢慾望不滿意現有的收入 2.我渴望有所成就 3.我個性不服輸 4.我喜歡交朋友 5.我肯用心學習 6.我經得起吃苦 7.我不是最棒的！ 但可以做到最好的！ 我一定要成功的!
管理定義
管理就是人們在社會中所探取的一類具有特定性質和意義的活動， 其目的為藉由群體合作，以達成某些共同的任務或目標， 管理乃人類求生存發展和進步的一種途徑和手段。 為了求群體合作效果之提高產生了管理之需要， 滿足這種需要導致管理工作；
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如何与上司正确相处
识别公司战略 理解上司 了解相处原则 获得上司信赖
蔡启明博士. 手机: ， Email:，
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识别公司战略
一个美丽的 “梦”
企业战略定位 企业核心竞争力
企业核心能力
管理者想向上发展， 要站在比较高的角度来 考虑问题。你了解公司 的战略吗？
获得上司信赖
授权基于计划 信任基于执行
抓住适当时机主动表达自己的想法和 愿望； 遵守约定，言行一致； 成为不该开口就绝不开口的人； 将与工作有关，而对上司又极端重要 的信息，及时提供给上司； 把握上司的期望，领悟上级的想法； 即使意见相同，也要用自己的语言把 它表示出来。
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18
上司喜欢的下级所具备的品质
具有责任感和敬业精神，做事积极主动； 具有较强的上进心和不断学习的能力，能 经常向上级提出好的建议 ； 具有忠诚度，对上司的意见很重视； 具有团队精神，不太考虑自我； 富有工作激情、能有效自我管理。
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人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力
1
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
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管理的“九段三十六级”
管理九段
9
做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑过程客户 质量要符合顾客需求
建立正确的管理意识
成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？
质量意识
成本意识
管理意识
责任意识
成果导向 积极进取 团队合作 价值创造
效率意识
重视期限 快速反应 善用工具
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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主管应具备的核心技能
要求标准: 设定符合组织利益的目标 以量化表达目标之成果范围 针对目标事前规划与调度资
源
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
原则 （八）
原则 （七）
利用好上司的 职位，帮助上 司创造价值
原则 （六）
原则 （一）
花时间关心
企业和上司
的愿望
不要对上司敬
而远之，了解
原则
上司的核心价
（二）
值观
相处原则
原则 （五）
原则 （三）
洞察上司 的情绪反
应
原则 （四）
不要排斥上司 ，不要忽视上 司的上司
掌握上司的沟通模 式，处理好与上司 的对立意见
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
队成员 鼓励同仁参与，分
工合作完成任务
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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你应该具备的能力和定位
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理解上司
自尊 心强
忍受
依赖
孤独
下属
上司
心理
责任 重大
考虑 整体 均衡
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与上司相处的八项原则
在适当的时候请 上司出面，并为 其做好充足的准
备
掌握上司的 需求，把功 劳让给上司
三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
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下属喜欢上司应具备的品质
能为下属的工作业绩给予肯定，并给予嘉奖； 有一定的亲和能力，能传授给下属具体的工作方法； 愿意倾听，愿意了解下属的心声，愿意多与下属交流和沟通； 知识渊博，胸怀宽广，有较强的学习新知识的能力； 勇于为下属承担责任，公平、一视同仁，对事不对人。
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自我认知与管理 与上司正确相处 有效管理下属
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有效管理下属
Байду номын сангаас
目标管理 流程管理 绩效管理 人员管理
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目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
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自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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杰出主管的四个角色
长期
变革管理者
④
对 事
①
绩效创造者
外在变动管理 对变动之快速响应 积极化变动为机会 内在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理
六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
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创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 倡导核心价值 塑造共同愿景
角色
任务成果 质量、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作
激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习
短期
文化塑造者
③
对 人
②
激励教导者
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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主管的自我要求
快速 学习
主动 积极
待人 以诚
自我要求
自我
勇于
激励
反省
快速 行动
以身 作则
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目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
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