第四章组织行为学个体行为与组织的匹配学习与决策等XXXX付维宁

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什么是决策？
赫伯特·西蒙：“管理就是决策” 陈国权：“决策是人在面临多个目标
和方案时进行分析、选择和解决的心 理过程”
2020/5/25
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2020/5/25
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个体决策的过程模型
最优化决策模型的六个步骤：
第一步：认识问题所在 第二步：确定决策标准 第三步：给各项标准分配权重 第四步：开发所有的可行性方案 第五步：评估备选方案 第六步：选择最佳方案
➢社会学习理论
学习理论
社会学习理论的创始人、认知理论之父艾伯 特·班杜拉认为：人的行为，特别是人的复杂行为都 是后天习得的。行为的习得过程既有通过直接经验获 得的，还有通过观察示范者的行为而习得的。人类的 大量行为都是通过对榜样（或示范者）的观察而习得 的，这种学习就是观察学习或模仿学习。
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➢操作条件反射理论
哈佛大学心理学家斯金纳： 在具体的行为之后创设令人满 意的结果，会增加这种行为的 频率。学习实质上是一个反应 概率上的变化，而强化则是增 强反应概率的手段。
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➢ 获取知识的方法
1、体验法（experiencing） 2、交流法（communicating） 3、解读法（reading） 4、反思法（reflecting）
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学习理论
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个体决策的过程模型
◆ 最优化决策模型
最优化决策模型又称为理性决策模型，它假设 决策者有一个自己最希望达到的、意义清楚明确的 单一目标，能够确定评价标准并列出所有可行性方 案，且这些评价标准和方案都可以量化和排序，最 终决策者可以从中选择出一个最优方案。
个体决策的基本要素
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决策环境
问题 决策者 决策过程 决策结果
决策的要素
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► 问题
个体决策的基本要素
► 新异性 ► 风险与不确定性
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个体决策的过程模型
◆ 满意决策模型
西蒙认为，个体在决策时并不完全受理性引导， 也没有机会和实力做出完全理性的决策，只能做到 部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：
只能看出有限的可行方案； 只能知晓每项方案中的部分可能后果； 对于实际情况来说，只有一个有限、简单、大概的
第四章 个体行为与组织的匹配
① 学习与决策 ② 工作满意度与组织承诺 ③ 组织公民行为 ④ 心理契约 ⑤ 印象管理
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什么是学习？
学习（1earning）是人的认知（知识）和 行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结 果。学习是一个新的行为模式形成的过程。
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第一部分 个体行为
【主要内容】
第一章 什么是组织行为学 第二章 组织中的个体差异 第三章 个体行为的基础 第四章 个体行为与组织的匹配 第五章 工作激励
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➢ 知识的存在位置
知识的获取
自然界中 的树叶
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画家大脑 中的树叶
画家画纸 上的树叶
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知识的获取
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是 选择第一个可以
接受的方案
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个体决策的过程模型
◆ 隐含偏爱决策模型
隐含偏爱决策是指决策者在决策问题确定初始， 就隐含的选择了一个偏爱的方案，但并不因此而结 束决策搜寻工作，还会继续寻找和评价其他的备选 方案，但这种评价过程实际上是一种证明过程，它 使决策者确信自己的隐含偏爱的方案确实比其他备 选方案更优，从而是最恰当的选择。
► 决策者
► 复杂性
► 个性差异
► 智力水平
► 生理因素
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个体决策的基本要素
►决策结果
► 效率标准 ► 效果标准
► 决策环境
► 受限制的选择 ► 反馈 ► 他人的影响
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模型可循。
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满意决策模型 个体决策的过程模型
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识别问题
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简化问题
设置满意标准
确定有限的 备选方案
进一步找寻
备选方案 否
备选方案与 满意标准比较
是否存在一个 满意的方案
➢经典条件反射理论
上个世纪初俄国生理学家伊 万·巴甫洛夫（Ivan Pavlov）：他 的研究主要是教会狗听到铃声后作 出分泌唾液的反应。 非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液 条件反射：狗听到铃声分泌唾液
2020/5/25
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学习理论
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