案例分析：爱打小报告的部门经理

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快乐管理内容包括：一、工作氛围（轻松、健康、团结）二、人际关系（ 1.上下级关系2. 成员间关系、3. 与外界团队成员关系）三、管理方式（民主、和谐、活泼和情景式自我管理）四、人性化与民主性（尊重、理解、同理）等管理内容。

快乐管理三个优点：

1.可增进员工身心健康：快乐心情能产生和谐的人际关系，会减轻工作压力和心理

负担，也减少疾病侵害。

2.有助团队合作：如果长期处于恐惧、怀疑、纠纷和冲突中，带来的是糟糕焦虑的

心情；会严重影响工作效率

3.有利于提高工作效率：可增强成员之间正义感、责任感、集体荣誉感，激发员工

工作热情、创造性和实现整个团队高效。

真实故事：笔者在担任某企业顾问期间，遇到个频繁打小报告的部门经理，老板显然非常信任他并介绍说：“该经理工作认真，业务和技术也出色，但小报告内容大多是鸡毛蒜皮小事，小报告已严重影响团结，团队成员人人自危，噤若寒蝉”；老板希望“能改变这种状态，使员工快乐起来”。

案例分析:

1.故事说明在管理中出现什么现象，其积极与消极作用表现在哪里，又如何处理？

2 如何根据老板的要求去处理与解决频繁打小报告的部门经理的问题？

3..假设你部门出现类似人员与情况，你一般是如何处理？为什么？

4..请你根据快乐管理要点： a. 分析原因b. 列出三种不同的处理方案c. 预后的效果

一、我个人观点与回答：

二、小组讨论的观点：