【管理会计 精品讲义】13第十三章 绩效管理
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• 绩效责任书一般按年度或任期签订。 • 案例：伊利集团奶粉事业部绩效考核体系
2020/6/16 Tuesday
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（二）激励计划制定
• 激励计划是企业为激励被评价对象而采取的行动 方案，包括激励对象、激励形式、激励条件、激 励周期等内容。激励计划按激励形式分类：
• 1、薪酬激励计划： • 按期限可分为短期和中长期薪酬激励计划。 • 短期包括绩效工资、绩效奖金、绩效福利等。 • 中长期包括股票期权、股票增值权、限制性股票
ห้องสมุดไป่ตู้
2020/6/16 Tuesday
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（一）业绩计划制定
• 5. 绩效评价周期 • 一般可分为月度、季度、半年度、年度、任期。 • 月度、季度绩效评价一般适用于基层员工和管理
人员; • 半年度绩效评价一般适用于中高层管理人员; • 年度绩效评价适用于企业所有被评价对象，任期
绩效评价主要适用于企业负责人。
• 3、编制分析报告。分析报告主要反映绩效计划与 激励计划的执行情况及分析结果，其频率可以是 月度、季度、年度，也可根据需要编制。
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（四）业绩评价与激励的实施
• 1、评价主体应按照绩效计划收集相关信息，获取 被评价对象的绩效指标实际值，对照目标值，应 用选定的计分方法，计算评价分值，并进一步形 成对被评价对象的综合评价结果。
第十三章 绩效管理
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2020/6/16 Tuesday
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案例： “薪酬与绩效”经典寓言
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第一节 效绩管理概述
• 一、绩效的定义
• 绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条 件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实 现程度及达成效率的衡量与反馈。
• 从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是 组织为实现企业目标而展现在不同层面上的有效 输出，包括组织、部门/团体和个体的绩效，通过 员工与部门绩效的提高来实现组织的战略目标（ 组织绩效）。
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（一）业绩计划制定
• 6. 签订绩效责任书——业绩合同 • 绩效计划制定后，评价主体与被评价对象一般应
签订绩效责任书，明确各自的权利和义务，并作 为绩效评价与激励管理的依据。主要内容包括：
• 绩效指标、目标值及权重、评价计分方法、特别 约定事项、有效期限、签订日期等。
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（三）业绩计划与激励计划的执行
• 1、监控与记录。借助信息系统或其他信息支持手 段，监控和记录指标完成情况、重大事项、员工 的工作表现、激励措施执行情况等内容。收集信 息方法有观察法、工作记录法、他人反馈法等。
• 2、分析与纠偏。根据监控与记录的结果，重点分 析指标完成值与目标值的偏差、激励效果与预期 目标的偏差，提出相应整改建议并采取必要的改 进措施。
以及虚拟股票等。
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（二）激励计划制定
• 2、能力开发激励计划： • 主要包括对员工知识、技能等方面的提升计划。 • 3、职业发展激励计划： • 主要是对员工职业发展做出的规划。 • 4、其他激励计划： • 包括良好的工作环境、晋升与降职、表扬与批评
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• 企业可选择一种绩效管理工具方法单独使用，也 可选择两种或两种以上的工具方法综合运用。
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四、绩效管理的程序
• 绩效管理一般程序包括： • 制定、执行业绩计划与激励计划；实施业绩评价与
激励；编制业绩评价与激励管理报告。 • （一）业绩计划制定 • 业绩计划是企业开展业绩评价工作的行动方案。 • 包括构建指标体系、分配指标权重、确定业绩目标
• 客观赋权法是从指标的统计性质入手，由调查数 据确定指标权重的方法，如主成分分析法、均方 差法等。
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（一）业绩计划制定
• 3. 确定业绩目标值 • 内部标准有预算标准、历史标准、经验标准等； • 外部标准有行业标准、竞争对手标准、标杆标准 • 4. 选择计分方法 • 定量法主要有功效系数法和综合指数法等； • 定性法主要有素质法和行为法等。
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二、绩效的特征
• 1、多因性：绩效受到主客观多方位因素影响， 包括员工自身的天赋、智力、所接受的教育和培 训、员工工作的积极性、员工所面临的环境以及 成长机会等。
• 2、多维性：绩效指标需要分解为多个维度，从 不同的维度来管理和评价员工的绩效。
• 3、动态性：绩效随着内外部因素而不断发生变 化，管理者应以发展的眼观来看绩效。
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三、绩效管理的定义
• 《管理会计应用指引第600号——绩效管理》： • （一）绩效管理：企业与员工之间就业绩目标及
如何实现业绩目标达成共识，并帮助和激励员工 取得优异业绩，从而实现企业目标的管理过程。 • 绩效管理的核心是业绩评价和激励管理。 • 1、业绩评价：企业运用系统的工具方法，对一定 时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理 活动。 • 业绩评价是企业实施激励管理的重要依据。
值、选择计分方法和评价周期、签订业绩合同等一 系列管理活动。
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（一）业绩计划制定
• 1. 构建指标体系 • 运用KPI法、EVA法、BSC等工具方法构建指标
体系。指标体系应反映企业战略目标实现的关键 成功因素，具体指标应含义明确、可度量。
• 2、分配指标权重
• 主观赋权法是利用专家或个人的知识与经验来确 定指标权重的方法，如德尔菲法、层次分析法；
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一、绩效的定义
• 绩效可以从结果和行为双维角度加以理解， 包括应该做什么和如何做，通过行为者的行 为，将工作任务付诸实施，从而实现组织、 部门/团体和个体的绩效结果。
• 优秀绩效=
潜能
行为素质
结果
（能做什么） + （如何做） + （做到什么）
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三、绩效管理的定义
• 2、激励管理：企业运用系统的工具方法，调动企 业员工的积极性、主动性和创造性，激发企业员 工工作动力的管理活动。
• 激励管理是促进企业业绩提升的重要手段。 • 3、绩效管理主要工具方法：关键业绩指标法、经
济增加值法、平衡计分卡、360度绩效评价、股 权激励等。
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（二）激励计划制定
• 激励计划是企业为激励被评价对象而采取的行动 方案，包括激励对象、激励形式、激励条件、激 励周期等内容。激励计划按激励形式分类：
• 1、薪酬激励计划： • 按期限可分为短期和中长期薪酬激励计划。 • 短期包括绩效工资、绩效奖金、绩效福利等。 • 中长期包括股票期权、股票增值权、限制性股票
ห้องสมุดไป่ตู้
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（一）业绩计划制定
• 5. 绩效评价周期 • 一般可分为月度、季度、半年度、年度、任期。 • 月度、季度绩效评价一般适用于基层员工和管理
人员; • 半年度绩效评价一般适用于中高层管理人员; • 年度绩效评价适用于企业所有被评价对象，任期
绩效评价主要适用于企业负责人。
• 3、编制分析报告。分析报告主要反映绩效计划与 激励计划的执行情况及分析结果，其频率可以是 月度、季度、年度，也可根据需要编制。
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（四）业绩评价与激励的实施
• 1、评价主体应按照绩效计划收集相关信息，获取 被评价对象的绩效指标实际值，对照目标值，应 用选定的计分方法，计算评价分值，并进一步形 成对被评价对象的综合评价结果。
第十三章 绩效管理
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案例： “薪酬与绩效”经典寓言
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第一节 效绩管理概述
• 一、绩效的定义
• 绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条 件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实 现程度及达成效率的衡量与反馈。
• 从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是 组织为实现企业目标而展现在不同层面上的有效 输出，包括组织、部门/团体和个体的绩效，通过 员工与部门绩效的提高来实现组织的战略目标（ 组织绩效）。
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（一）业绩计划制定
• 6. 签订绩效责任书——业绩合同 • 绩效计划制定后，评价主体与被评价对象一般应
签订绩效责任书，明确各自的权利和义务，并作 为绩效评价与激励管理的依据。主要内容包括：
• 绩效指标、目标值及权重、评价计分方法、特别 约定事项、有效期限、签订日期等。
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（三）业绩计划与激励计划的执行
• 1、监控与记录。借助信息系统或其他信息支持手 段，监控和记录指标完成情况、重大事项、员工 的工作表现、激励措施执行情况等内容。收集信 息方法有观察法、工作记录法、他人反馈法等。
• 2、分析与纠偏。根据监控与记录的结果，重点分 析指标完成值与目标值的偏差、激励效果与预期 目标的偏差，提出相应整改建议并采取必要的改 进措施。
以及虚拟股票等。
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（二）激励计划制定
• 2、能力开发激励计划： • 主要包括对员工知识、技能等方面的提升计划。 • 3、职业发展激励计划： • 主要是对员工职业发展做出的规划。 • 4、其他激励计划： • 包括良好的工作环境、晋升与降职、表扬与批评
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• 企业可选择一种绩效管理工具方法单独使用，也 可选择两种或两种以上的工具方法综合运用。
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四、绩效管理的程序
• 绩效管理一般程序包括： • 制定、执行业绩计划与激励计划；实施业绩评价与
激励；编制业绩评价与激励管理报告。 • （一）业绩计划制定 • 业绩计划是企业开展业绩评价工作的行动方案。 • 包括构建指标体系、分配指标权重、确定业绩目标
• 客观赋权法是从指标的统计性质入手，由调查数 据确定指标权重的方法，如主成分分析法、均方 差法等。
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（一）业绩计划制定
• 3. 确定业绩目标值 • 内部标准有预算标准、历史标准、经验标准等； • 外部标准有行业标准、竞争对手标准、标杆标准 • 4. 选择计分方法 • 定量法主要有功效系数法和综合指数法等； • 定性法主要有素质法和行为法等。
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二、绩效的特征
• 1、多因性：绩效受到主客观多方位因素影响， 包括员工自身的天赋、智力、所接受的教育和培 训、员工工作的积极性、员工所面临的环境以及 成长机会等。
• 2、多维性：绩效指标需要分解为多个维度，从 不同的维度来管理和评价员工的绩效。
• 3、动态性：绩效随着内外部因素而不断发生变 化，管理者应以发展的眼观来看绩效。
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三、绩效管理的定义
• 《管理会计应用指引第600号——绩效管理》： • （一）绩效管理：企业与员工之间就业绩目标及
如何实现业绩目标达成共识，并帮助和激励员工 取得优异业绩，从而实现企业目标的管理过程。 • 绩效管理的核心是业绩评价和激励管理。 • 1、业绩评价：企业运用系统的工具方法，对一定 时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理 活动。 • 业绩评价是企业实施激励管理的重要依据。
值、选择计分方法和评价周期、签订业绩合同等一 系列管理活动。
2020/6/16 Tuesday
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（一）业绩计划制定
• 1. 构建指标体系 • 运用KPI法、EVA法、BSC等工具方法构建指标
体系。指标体系应反映企业战略目标实现的关键 成功因素，具体指标应含义明确、可度量。
• 2、分配指标权重
• 主观赋权法是利用专家或个人的知识与经验来确 定指标权重的方法，如德尔菲法、层次分析法；
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一、绩效的定义
• 绩效可以从结果和行为双维角度加以理解， 包括应该做什么和如何做，通过行为者的行 为，将工作任务付诸实施，从而实现组织、 部门/团体和个体的绩效结果。
• 优秀绩效=
潜能
行为素质
结果
（能做什么） + （如何做） + （做到什么）
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三、绩效管理的定义
• 2、激励管理：企业运用系统的工具方法，调动企 业员工的积极性、主动性和创造性，激发企业员 工工作动力的管理活动。
• 激励管理是促进企业业绩提升的重要手段。 • 3、绩效管理主要工具方法：关键业绩指标法、经
济增加值法、平衡计分卡、360度绩效评价、股 权激励等。