管理信息系统与企业管理变革

管理信息系统与企业管理变革
第一节 企业业务流程重组
3．企业业务流程重组的必要性 ❖ 在传统的企业管理模式中，管理过程过度细化，管理成本逐
渐上升，被不同职能部门分割的业务流程运行效率低，协调 难度大，信息的及时流通和共享成为难以实现的需求。企业 管理的研究者和实践者深刻认识到，企业管理出现的问题不 在于工作的内容，也不在于工作的员工，而是由整个流程的 结构导致的。在信息技术的推动下，基于亚当﹒斯密提出的 “劳动分工理论”而形成的传统业务流程需要实施变革。
第11章 企业资源计划系统
方法 系统思考 管理变革 资源集成
理念
数据共享 管理优化 商务协同
管理信息系统的 方法与工具
开发与建设
信
第4章 管理信息系统开发 战略规划
息 化
的方法与规划
实
第5章 系统分析
需求分析
施
之
第6章 系统设计
方案构建
器
第7章 系统实施
方案实现
： 科
第8章 系统维护与评价
运行完善
学
管理信息系统与企业管理变革
第一节 企业业务流程重组
二、企业业务流程重组的概念
自从MIT的教授Michael Hammer和CSC Index的首 席执行官James Champy于1993年发表他们的《公司重组：企 业革命的宣言》以来，BPR作为一种管理思想，立即风靡世 界，成为一股新的管理革新的浪潮。Hammer本人甚至被 《Business Week》评为本世纪的最有影响力的四位管理大 师之一。在它的影响下，各种重组之声不绝于耳，如 Redesign（重新设计）, Reorgani’zation（重新组织）, Repo’sition（重新定位）, Revitali’zation（重新充满 活力）等等。我们进入了一个“重组一切”（Re-everything） 的时代。在所有这些重组声浪中，BPR以其丰富的内涵而受 到世界范围内的企业管领理信袖息的系统广与企泛业关管理注变革。
第9章 贝斯特公司物流
方
开发案例
法
管理信息系统
与
第10章 面向对象的系统
新型工具
管 理
开发方法
变
贝斯特公司的
实景展现
革
信息化建设之路
下篇
案例篇
管理信息系统的 集成与协同 应用与发展
信息化建设的 经验与教训 目标与现实
信管息理化信发展息之系本统：与资源企集业成管与理商务 变协革同
信息化催生之源：竞争优势与企业发展
施得当，也会明显改善企业的管理
绩效。但需要指出的是，这些方法
都是面向企业业务管理 管理信息系统与企业管理变革 的各个单一
第一节 企业业务流程重组
2Baidu Nhomakorabea企业发展的影响因素
1）技术创新持续而快速 2）竞争优势来自于变革 3）顾客需求呈现多样化
影响企业生存与发展 的三股力量，即是 “ 3C” ： 顾 客 (Customer) 、 竞 争 (Competition)和变 化 (Change) 。 为 此 ，要求企业必须审视 已经习惯了的管理模 式。
❖ 这个变革就是企业业务流程重组。 管理信息系统与企业管理变革
第一节 企业业务流程重组
一、企业业务流程重组的提出背景
1．传统的生产管理模式
可 以 说 ， 这 些 对 企 业 各 个 业 务 实现劳动分
工以提高生 产效率
控制库存以降 低生产成本
改善单环节的 管理以提高企
业竞争力
环节进行改善的各种方法，如果实
本章内容
1 第一节 企业业务流程重组
2 第二节 企业组织结构变革
3
第三节
基于管理信息系统的 数据供应与信息生产
管理信息系统与企业管理变革
第一节 企业业务流程重组
【案例】 ❖ 福特汽车公司（Ford）是美国三大汽车巨头之一，但到了20
世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临日本竞争对 手的挑战，不得不削减管理费用和各种行政开支。 ❖ 位于北美的福特汽车公司三分之二的汽车零部件需从外部供 应商购进，为此要有相当多的雇员从事应付账款的管理工作。 当时，公司应付账款部有500多名员工，负责审核并签发供 应商供货账单的应付款项。按照传统的观念，这么大的汽车 公司，业务量如此庞大，有500多名员工处理应付账款是合 情合理的。管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计 算机系统，将员工裁管减理信到息系最统与多企不业管超理变过革 400人，实现裁员20％ 的目标。在提出这一目标时，管理层认为改革的力度已经很
第一节 企业业务流程重组
二、企业业务流程重组的概念 1. 企业业务流程重组的定义 ❖ 哈默与钱皮认为，“业务流程重组就是对企业的业务流程进
行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在衡量业绩的关 键方面，如成本、质量、服务和速度等获得戏剧性的改善”。
根本性 彻底性 戏剧性 流程
管理信息系统与企业管理变革
员工地位：充分 发挥员工积极性
管理信息系统与企业管理变革
组织结构：为业务流 程管理而定
第一节 企业业务流程重组
四、企业业务流程重组的条件 ❖ 随着理论研究和管理实践的深入，流程重组的原则会不断地
第一节 企业业务流程重组
2. 企业业务流程重组的意义
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管理信息系统与企业管理变革
第一节 企业业务流程重组
三、企业业务流程重组的基本思想
数据共享：数据资源的 分散聚集与共享使用
管理方式：从职能管理到 面向业务流程管理的转变
流程扩展：客户与供应 商纳入企业整体流程
BPR
系统观念：注重整 体业务流程最优
第二章 管理信息系统与企业管理变革
管理信息系统与企业管理变革
本书结构
上篇
中篇
竞争与应对 管理信息系统的 概念与采纳
环境驱动 管理基础
成功之策
第1章 管理信息系统概论
第2章 管理信息系统与 企业管理变革
第3章 管理信息系统采纳
发展展望 协同商务
资源集成
第13章 决策支持系统
第12章 电子商务与管理信 息系统集成
第一节 企业业务流程重组
❖ 然而一次出国访问使得这一目标变得几乎可笑。福特公司在 当时的日本马自达公司占股22％，在对马自达公司应付账款 部门考查时，福特公司发现马自达公司仅仅有5位员工负责 应付账款工作。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但 按公司规模进行数据调整之后，福特公司仍多雇佣了5倍的 员工，这个比例让福特公司的管理层再也无法泰然处之了。 显然，单纯引入管理信息系统绝对无法将几百名员工一下子 缩减到原先的五分之一。要想达到和马自达公司相同的效率 水平，公司必须从深层次加以改变！