企业文化研究综述

企业文化研究综述

【摘要】企业文化是企业价值观、经营理念、规章制度和行为准则的结合体，企业文化是企业加强并保证其核心竞争力的重要因素。目前企业文化的研究主要分为企业文化分类研究和企业文化维度的研究。本文通过梳理国内外关于企业文化的研究，总结了企业文化的概念，企业文化的量化、评估以及企业文化与经营绩效的实证研究，希望可以为企业文化研究工作者提供便捷。

【关键词】企业文化；概念；量化

1.背景介绍

谈起企业文化，它始终伴随在企业设立、经营甚至解散的过程中，而学者真正开始着手“企业文化”的研究源于美国。二十世纪八十年代伊始，美国甚至整个西欧经济都收到了日本强劲的经济复苏的威胁，日本企业的管理模式和成功经验不断冲击着美国企业的扩张和壮大，因此便诞生了不同学术界的工作者开始研究日本成功的奥秘。随着学术工作者研究的不断修复和深入，产生了“企业文化”研究的“四重奏”：威廉·大内的Z理论、奥得斯和帕斯尔的《日本经营管理艺术》、肯尼迪和迪尔的《企业文化》、沃特曼和彼得斯的《追求卓越》。随着《从A到A+》、《基于长青》著作受到热烈追捧，企业文化与经营绩效之间的相关性研究也得到学术界的重视。国家的发展和壮大得益于硬实力和软实力的综合发展，也同样适用于企业。

企业文化管理指的是将文化的因素引入企业管理过程中，换句话来说就是利用文化因素来管理企业，国内关于企业文化的研究并应用源于二十世纪八十年代，且在九十年代得到了快速发展。企业文化的研究包括四个大的方向，一是企业概念、要素等基础理论的深层探讨；二是企业文化与经营绩效和企业发展的实证研究；三是企业文化的量化研究；四是企业文化的评估研究。

2.企业文化的概念

企业文化的概念众说纷纭，百家争鸣的结果就是迄今为止，并没有得到一个一致的结论，有关学者统计显示到二十世纪企业文化的英语定义便有一百六十多种，当今已经产生了上万种。西方国家对于组织文化的定义分有两个不同的派别：一种基于本体意义，一种基于功能性意义，企业文化与组织文化之间既存在相同点，也存在异同点。企业文化具有狭义和广义之分，狭义的企业文化特指企业员工对企业价值理念的总和，包括责任心、态度、氛围、经营理念和价值理念等；广义的企业文化特指企业所有员工通过对企业物质或者环境的认同、改造和适应所产生的成果，包括固定资产、组织资源、无形资产、价值观、竞争理念、个人定位等。

国外学术界对于企业文化定义最具代表性的学者，例如霍恩斯、威廉？大内、沃特曼和彼得斯、肯尼迪和迪尔以及罗宾斯等。霍恩斯认为“企业文化是在工作

团队中逐步形成的组织规范”；威廉认为“企业文化是进取、守势、灵活性，即确定活动意见和行为模式的价值观”；沃特曼和彼得斯认为“企业文化是员工为企业奉献过程中产生的高价值的成就感，这种成就感源于员工对生产、产品的热爱，提高服务质量的愿景，以及由于贡献所受到的认可和赞扬”；肯尼迪和迪尔认为“企业文化是一个企业所奉行的主要价值观，是一种意义深远的价值观、英雄任务标志的凝聚”。总结国外关于企业文化的定义，可以发现存在两个基本观点，一是企业文化的核心是价值观的共识；二是企业文化是以人为本的管理模式，强调了企业的建设和发展需要全体员工具有共同的使命感和责任感。

国内不同学者对企业文化定义也给出了中国特色的结论，中国企业文化研究会常务理事长张大中认为企业文化是一种创新型现代企业管理理论，企业要实现打入市场经济的步骤，渴望走出一条整体综合素质高速提升、效益提高，使经济协调发展的新路子，就必须深化和普及企业文化建设改革。管益忻认为企业文化是特定经济社会文化背景下的企业，在其生产经营的过程中不断发育并积累的具有独特意义的企业价值观、行为标准、企业氛围、传统等。陈春花认为企业文化是一种观念形势，是企业构建价值体系的基础，狭义上是一种基本精神和凝聚力，体现员工共有的价值理念和行为标准，广义上除了狭义具有的内容还包括企业所有成员的文化素养、建设文化的规章制度等。综合看来，国内学者都认为企业文化存在一些共同特征：企业文化是在生产经营实践过程中形成的价值理念、行为标准之和；企业文化的形成必须建立在特定的环境背景之下；企业文化实质而言是一种管理模式，目的是推动企业管理目标的实现。

3.企业文化的量化、评估

关于企业文化的量化和评估工作，虽然国内已经有不少研究成果，但是相对于国外学者的研究成熟度和深度而言仍有所欠缺。由于企业文化定义没有盖棺定论，所以关于企业文化的量化和评估也有不同的思路和方法，但归根究底都需要发现影响企业文化的要素，对要素进行量化并构建模型，最终形成对企业文化的评估，实现与经营绩效等效益衡量指标的实证分析。

肯尼迪和迪尔的《企业文化》指出影响企业文化的五要素是价值观、企业环境、英雄、仪式和文化网络，其中价值观是核心。以沙因为代表的定性研究工作者认为企业文化可以划分成物质层、支持性价值观、基本的潜意识假定三种层次。从事定量研究的奎恩教授提出了可用于企业文化量化的模型——竞争价值理论模型，模型中两个成对维度——灵活性和稳定性、关注内部和关注外部——的相互作用形成了四种类型的组织文化，层级型文化、市场型文化、活力型文化和宗族型文化。经过学者们在企业文化与组织氛围、企业文化与人力资源管理、企业文化与企业环境、企业文化与企业创新等方面的深入研究，主要提出了两种评估模式：维度结构和量化模型，例如最具代表性的是奎恩教授和卡梅隆教授的组织文化评价量表、丹尼森教授的企业文化量表、霍夫斯泰德教授的组织文化层次结构、査特曼教授的组织文化剖面图、罗伯教授和琼斯教授的双S立体模型、皮埃尔的组织文化测量和优化量表。

国内学者关于企业文化量化的研究主要包括郑伯壎的研究、北京大学光华管

理学院的案例研究、清华大学经管学院的系统企业文化测评量表、中国企业文化测评中心构建的企业文化测评量表体系、中国企业家调查系统等。

4.企业文化与经营绩效的实证研究

美国密歇根大学丹尼森教授的“文化与有效性模型”被认为是文化特质理论的集大成者，丹尼森的文化与有效性模型的核心是理念和假设，而其维度中的主要要素例如任务、工作参与、一致性和适应性都围绕这两大核心，影响企业绩效，并成为组织文化的具体管理途径和表现。丹尼森用方法证明了企业成员的工作参与当前组织和未来的经济绩效的关系，他的组织文化模式是一种有效文化测量方法，清晰的表现了组织文化与绩效的关系。科特指出合理的企业文化可以帮助企业适应日新月异的市场环境，从而实现业绩的增长。除了企业文化与组织绩效的内部联系研究，国外学者也进行了许多实证研究，戈登对不同行业的组织文化的比较研究，梅斯特对十五个国家的十五个行业的统计发现企业文化与财务绩效显著相关。

国内的企业文化与经营绩效的研究侧重于实证，对于两者之间的内部研究相对欠缺。黄国隆分析了海峡两岸企业文化差异，并认为员工对企业文化认知的不同也会直接影响工作绩效。林国耀认为美国企业文化影响企业长期经营绩效，企业文化有利于业绩的提高。张旭等发现企业文化与经营绩效之间存在显著的正相关关系。中国作中国作为历史悠久、文化绵长的古文明国家之一，但是企业文化的研究却远远滞后于中国文化的探索，构建并发扬企业文化是企业谋求发展的重要线索。[科]

【参考文献】

[1]何载福.企业文化建设实践与绩效研究[D].华中科技大学，2005.

[2]周毅.中国企业文化要素与绩效关系研究[D].暨南大学，2007.