学生组织官方微博运营管理手册

学生组织官方微博运营管理手册

一、运营总则

1. 内容的核心观点应与社会的主流、健康、所倡导的价值观一致,对广大同学要起到引导的作用。

2. 官方微博账号尽量拟人化，发出的言论、塑造的形象要让人有“亲民”的感觉。

3. 不发送、不转发政治性或宗教性话题。

4. 确保言论中没有违反组织和学校的相关规定、保密要求和法律准则。

5. 谨慎的提供内容，微博已经发布则无法收回，一旦引发出具有煽动性的大讨论，舆论将难以控制。

6. 对于校外的社会新闻需有主流媒体的报道才可转发（注意并非所有“加V”账号，是主流媒体账号;同时也应主观的判断消息的可信度；转发的同时最好不带有主观内容）。

二、微博基本设计

1. 微博头像

➢ 以学生组织Logo为首选，以加深粉丝对组织的印象；

➢ 学生组织的下属部门可根据职能来制作不同的头像；

➢ 头像设臵使学生组织微博更加亲民化与人性化。

2. 页面模板

➢ 页面模板是指微博页面呈现出的样式和布局，微博作为展示学生组织形象的平台，模板布臵至关重要。

➢ 美观性原则，一致性原则。

3. 组织介绍

➢ 微博简介能够让浏览者清晰的了解学生组织的理念、实力和发展历程或品牌活动等；

➢ 用简洁的语句介绍本微博的定位和核心业务，以便浏览者对该微博及组织有一个大概的了解。

4. 微博认证

➢ 申请认证之后具备以下优势：

➢ 提高了真实性

➢ 增加了权威性

➢ 扩大了曝光量

➢ 微认证：/verify

5. 个性域名

➢ 每个微博只能对应一个个性域名

➢ 作为微博域名，便于粉丝记；

➢ 个性域名一经确定将不能更改，所以要慎重。

三、微博内容

1. 善于发现新闻线索（网络+校内），多留意新浪微博风云榜；微博搜索功能，实时发现校园热点。

2. 多浏览别人的微博，发掘社会流行热点，让你的粉丝觉得你是一个有血

有肉的人，可以与你沟通，而不是以一个机器的形象出现在粉丝面前。

3. 最好写自身原创的微博，多留意热门话题。

4. 内容的选择：

➢ 写有用的内容；

➢ 分享有用的内容；

➢ 真正关心那些你想企及的读者（营造给读者我很关心你的感觉）。

5. 内容编辑：

➢ 首先提炼关键字作为标题，用“【】”括住，吸引眼球；

➢ 中间尽量把内容缩减，整合最吸引人的精华部分；若转载切记注明消息来源；➢ 可在微博尾部写一句互动性的话，抛出问题给大家思考，或者引导大家转发，评论；

➢ 切记配图，图片永远比文字又说服力，能给人最直观的视觉效果，大多数人看微博时往往先看图片再看内容，所以不妨添加图片，来留住粉丝的目光。

6. 内容把握

➢ 转载一定要注明消息来源，可用“via”注明。慎重挑选要转发的内容，虽然不是你的原创，但在转发的同时，也在表示对该内容的认可，所转发的内容也就代表了你的价值观和趋向。

➢ 确保消息的真实性，若自己认为消息可信度较低的消息宁肯不发布。从网站上截取内容时要注意精简得当，不歪曲原意，不具有误导性。

➢ 对于校内新闻，在确保真实性的基础上可以发表意义深刻、尊重他人的转发及评论，即不发布垃圾信息和具有攻击性或偏离主题的言论。

7. 发布间隔

➢ 有计划发布微博（如午晚回宿舍的高峰时段）

➢ 避免刷屏

➢ 不要刷屏，每天发布的微博最好控制在8-10条内，每小时发布的微博最多在3条以内（可利用时光机），直播突发事件时可除外。

8. 依据“官方微博账号尽量拟人化”的准则，可偶尔发表一些比较有普遍性的个人感受，随时随地记录生活，与广大同学传递温暖，共担痛苦，

分享喜悦，更容易引起共鸣（如考试周时发一些或加油或感慨的微博）。

9. 语言风格：宅腐萌、正直君、小清新、小可爱、小正太、小闷骚、节操君

10. 持续拉动

➢ 一条好的内容也需要持续拉动

➢ 扩大信息的覆盖面；多次到达用户，加强用户的印象

11. 如果你正在撰写的主题涉及专业性内容但又不是这方面的专家，那么应向读者说明，并以自己的名义撰写文章。

四、互动

1. 为何要互动

➢ 积攒人气，拓展影响力。如搭建校内的学生交流平台，利用粉丝多的优势，为同学们提供“求经验”、“求解惑”的平台，深受同学们欢迎。

➢ 引人入胜的评论一旦被人认同、转发，又形成了一个信息源，提升评论人的影响力。

2. 尽量做到有评论必回，要尊重他人的评论，若想发表不同意见切记礼貌用词。最

大限度的去与粉丝互动，虽然评论私信等等不可能一一回复，但也要挑选有代表性的进行回复，或者利用搜索功能，寻找与自身有关的草根微博，加以转发。

3. 尽量做到“有求必应”（即同学有遗失东西求转发或求学长建议时等等，但有关捐款等涉及金钱的微博转发要格外小心，除非能确认其真实性否则不转发）

4. 危机公关

➢ 时效性。官方微博一遇突发事件，需要迅速反应，如果迟迟没有反应，由于缺乏透明度，传谣比辟谣快，网友亦会质疑你的公信力，越是不敢讲，不愿讲，就等于拱手把麦克风别人说，反而会越描越黑。

➢ 低姿态。微博上“坏事传千里”，即使无关谣言，微博在网上遇到网友的负面评价，积极聆听问题所在，并以良好态度努力解决，学会低姿态，才能把事件的影响降到最低。

五、提升微博影响力的手段

1. 有价值的内容。微博上的内容浩如烟海，为了脱颖而出，最有效的办法是发布能为读者带来价值的内容，让不管网友还是组织都能够从发布的

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微博中挖掘出他们的需求，如校园实时资讯、好玩趣怪的东西、同学们茶余饭后谈论的话题、各种技巧等等。

2. 互粉。可使用“绿佛罗”微博应用（）。

3. 互动。及时解决同学们的疑问，能快速增强影响力，得到信赖。如搭建校内的学生交流平台，利用粉丝多的优势，为同学们提供“求经验”、“求解惑”的平台，例如发布向学长请教各选修课的特点、能学到哪方面的知识等，这点“微博互动咨询”深受同学们欢迎。