《管理的实践》彼得德鲁克PPT课件

• 管理者选择人员来管理这些单位并执行这 2020/些11/23作业。组织工作也要求有分析能力。因 16
第三、从事激励和信息交流工作
• 人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社 会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作 中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些 人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。 简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者 要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励 他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一 定要相信员工并公平地对待他们。
2020/长11/23期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。9
管理的三项任务
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任务之一：实现组织的特定目的 和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
• 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构 能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 20在20/11/这23 个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使6
管理者的两项要务
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管理者第一项要务
• 第一项要务：管理者必须建立一支单一有 机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力 的简单集合，良好的团队能使全体成员的 能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的 工作绩效将超过十个单打独斗的人。
• 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最 大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促 使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管 理层的一项基本职能。德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作 具有生产力。
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任务之三：处理对社会的影响与 承担社会责任
2020/过11/2提3 高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的15
第二、从事组织工作
• 一定意义上说，管理者所从事的就是组织 工作。他分析所需的各项活动、决策和关 系，他对工作进行分类，把工作划分成各 项可以管理的活动，又进一步把这些活动 划分成各项可以管理的作业。他把这些单 位和作业组合成为一个组织结构。
《管理的实践》
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现代管理学大师中的大师——德 鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大 师中的大师”！
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深受德鲁克影响的企业领袖
• 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对 我影响最深。 ——微软总裁 比尔·盖 茨
• 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济
成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，
管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需
要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经
济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
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• 现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须
在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可
避免地会对社会产生一些影响。
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管理者五项基本作业
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第一、要制定目标
• 一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些
• 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思 2020/想11/23非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人 3
管理不在于 “知”，拔一个从不犯错误、特
别是从不犯大错误的人担任最高层的工
作。”
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——德鲁克 4
管理的一个定义
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德鲁克对管理的定义
• 作为管理者，要协调大量活动。协调是管 理的精要所在。企业必须协调股东、客户、 社会、员工和管理人员之间的冲突。经理 人的任务是创造出一个大于其各组成部分
2020/总11/23和的真正的、富有活力的整体，他把投 8
管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与 长远利益。
• 管理者所做的一切必须既有利于当前，又 有利于根本的长期目标和原则。他即使不 能把这两个方面协调起来，至少也必须使 之取得平衡。他必须计算为了当前利益而 在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了
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任务之二：使工作富有成效，员 工具有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一 个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今 天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就 与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织 绩效的尺度。
目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是 什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员， 以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业 成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的 当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同 现有条件之间进行平衡。
• 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个 人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能 在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科 大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成 为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打 结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通
• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管 理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要 弄明白管理是什么？管理为什么？
• 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激 励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命 是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领 导力的范畴，二者的结合就是管理。”这就是 德鲁克对管理的定义。