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消费者投诉站
工作职责
12315联络站
一、宣传消费维权法律法规和消费知识；
二、解答消费者咨询；
三、受理、调解消费者的一般性投诉；
四、对商品和服务进行社会监督；
五、对发现的违法经营行为线索及时向有关行政监督管理部门反映。
六、报送有关投诉处理的统计报表、工作情况、意见建议、典型案例等。