消费者群体分类

按购买行为分类

光看不买型

表现特征：不接受我们的试机邀请；

敷衍的说：只是随便看看，或在我们盛情攻击下，说“没带钱，买不了这么好的手机”

试看试用过后点点头一句话不说就走的

应对方法：用亲和力和热情感染顾客试听，为OPPO品牌做宣传

做顾客的手机购买顾问，告诉顾客买手机的注意事项，并实施的强调OPPO的优点，让顾客明白什么样的手机才是适合他的，言下之意只有OPPO才适合他。

意外购买性

表现特征：饭后在商场闲逛，看到OPPO的专柜，被终端形象和OPPO的外观设计所吸引，是听后心动，喜爱之情溢于言表。

此项消费是在预算之外，因此会在熟悉产品后拼命压价。

讲解到最后不会有耐心听介绍，最终以发生在价格上

的纠缠

应对措施：首先观察其是否有购买能力，然后，找准顾客的“樱桃树”，不断强调一个或几个卖点，刺激顾客掏钱。在讲解过程中，要注意讲解利益点，并了解顾客的背景，建立轻松互信的交谈气氛，未成交做好准备

多项选择型

表现特征：有手机的购买需求，对手机重点留意观看

会在讲解过程中提问，如品牌，价格

主动索要彩页

会认真试机和询问功能

临走时大多会说再看看，货比三家

应对措施：注意同顾客的交流互动，礼貌有风度的进行答疑注意营造轻松愉悦的销售气氛

通过询问，观察分析顾客心理，了解顾客所能承受的价格底线以及他最关注的功能，做重点讲解

当然我们最最优势的外观，OPPO手机的优势功能的讲解时必不可少的，

最重要的是要给顾客作对比，让他清楚OPPO的优势

全家出动型

特征表现：小家庭3到4人一起出动为小孩子购买，此种情况又可以分为两派

派系1：多个决策者，公说公有理，婆说婆有理，全家争执不下，做不了决定

对策：尽量利用身体阻挡家庭成员看其他品牌，或拿出多个样机让全家试机，不让他们有机会接触其他品牌。

派系2：大多数已认同oppo，只有其中的一个“怪胎”，对某一点不认可，影响决策者作决定

对策：找准决策人，强调决策者选择的正确性，并说服决策者忽略“怪胎”的不认同点

调查市场型

表现特征：在促销员面前装作什么都不懂，只是听促销员讲解，但会突然问出很专业的问题，一般是促销员遗漏关键卖点。

有固定装束（白衬衫，深色西裤，业务包），菜鸟总是斯丁柜台看机型，老油条则装无辜或直接亮明身份进行询问那自己品牌的“顶级”产品来进行对比，欲打击我们促销员的自信心

应对措施：坦诚的讲解OPPO的优势性能，只在价格上保守了解对手的背景后可直接同其产品进行比较，但要用坦诚的中性的陈述，要适当留给竞争对手面子

向外求援型

表现特征：很快表现出犹豫不决，打电话询问朋友

只对手机的表象所打动（外观，音质）对内涵不了解

不信任销售人员，依赖朋友的推荐和建议

有经济实力承担高价位

应对措施：在卖出产品之前先将自己“出卖”，让他认可人，建立起一定的信任关系

在顾客打电话时，可以请求与救兵直接通话，用专业性说服救兵。

情侣互动型

表现特征：成双成对出现，一般为男方给女方卖

女方喜欢但男方不愿花太多钱或者是南方愿意付出但女方认为太贵不值得

应对措施：抓住感兴趣的一方，重点攻击，但不要忽略另一方PMP掏钱方，让对方有不买给我OPPO手机就动分手的念头

如果女方怕花钱，则PMP男方大方，疼老婆，PMP 女方幸福有这样的好老公

一句话PMP的他们不得不买，不买就下不来台

徘徊不“钱”型

表现特征：对OPPO产品已认可，非常喜欢，但是对品牌不熟悉

不断试机，犹豫对比。

要走时“恋恋不舍”

应对措施：抓住顾客的樱桃树，反复强调刺激

给顾客绘图，让他觉得多花的钱是为了音乐的享受和高品位象征

坦诚询问顾客的顾虑，并要求留下电话号码

按客户年龄分类

20岁以下

群体特征：20岁以下的消费群体主要为学生，一般为初中生、高中生居多。

这类群体对于手机的知识和功能了解不够全面，只对于手机的外观和娱乐功能（音乐、游戏、学习）感兴趣。

这类群体一般很少自己购买，都会由父母带领，父母带领这种情况分为两种：一种为孩子做最后决定，一种为父母做最后决定。

应对措施：根据学生群体的特点可以向其推荐娱乐功能较为全面的，外观时尚新潮的手机型号。

要明确最后决策这是谁，是父母的话可以尽量少介绍娱乐功能，可以让学生自己试，多向父母介绍手机对孩子学习方面，照顾方面，实用方面的好处。如果是学生做最后决定的情况时，可以向其着重介绍娱乐功能（音乐、拍照、游戏）

20岁至30岁

群体特征：20岁至30岁之间的消费群体主要为大学生，刚刚进入工作白领，自由职业者。

这类群体对于手机的知识和功能了解比较全面，会对手机的各项功能要求较高。

这类消费群体会对品牌的敏感度较高，对于进口品牌的热忠诚度较高，对于国产品牌的认同感较差。

这类消费群体主要关注的功能有音乐功能、拍照功能、娱乐功能、商务功能。

对于外观工艺要求时尚、有个性。

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐娱乐功能较为全面的，外观时尚新潮的手机型号。

由于这类消费群体对手机产品的功能掌握较为全面，在向顾客介绍产品的时候一定要抓住顾客所关注的功能深入介绍，别让顾客充分体验功能。比如音乐功能、拍照功能、上网功能。

不断赞美顾客是如何地适合这部手机，拿起来很靓。

尽量避免介绍关于国产手机这类的内容，要让顾客明确我们的产品是国际化的产品，外观功能绝不比进口品牌差。30岁至50岁

群体特征：30岁至50岁之间的消费群体主要为中年消费者，这类消费人群一般具有较高的购买能力。

这类群体对于手机的知识和功能了解比较全面，会对手机的各项功能要求较高。

这类消费群体会对品牌的品质要求较高，比如手机质量、售后服务等

这类消费群体主要关注的功能有商务功能、拍照功能。

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐商务功能较为全面的，成熟稳重外观的手机型号。

要重点介绍我们产品的质量以及售后服务方面的内容，让感觉到我们的品牌可以信赖。

50岁以上

群体特征：50岁以上的消费群体主要为老年人，离退休消费者。

这类群体对于手机的娱乐功能要求不高

这类消费群体会对产品的屏幕、键盘、字体大小、手

机听筒音量大小、价格、耐用程度、质量、保修等方面比较。

这类消费群体对于手机的钢性功能（手机信号、通话质量、耐用性）要求较高

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐屏幕较大、字体较大手机型号。

一定要教会这类消费群体操作手机的方法，让他感觉到用起来很方面

要说服和教育这类消费群用手机可以对他的生活带来方便（比如可以随时随地和儿女沟通、用手机可以让儿女随时找到他们，出现意外可以随时获得帮助）

按职业分类

大学生群体

群体特征：这类群体对于手机的知识和功能了解比较全面，会对手机的各项功能要求较高。

这类消费群体会对品牌的敏感度较高，对于进口品牌的热忠诚度较高，对于国产品牌的认同感较差。

这类消费群体主要关注的功能有音乐功能、拍照功能、娱乐功能、商务功能。

对于外观工艺要求时尚、有个性。

应对措施：

根据这类消费群体的特点可以向其推荐娱乐功能较为全面的，外观时尚新潮的手机型号。

不断赞美顾客是如何地适合这部手机，拿起来很靓。

尽量避免介绍关于国产手机这类的内容，要让顾客明确我们的产品是国际化的产品，外观功能绝不比进口品牌差。

外来务工人员

群体特征：这类消费群体对于手机价格敏感度较高，一般会选择价格较便宜、功能齐全的性价比高的手机。

这类消费群体对于手机品牌的敏感度比较低，这类顾客是中低档机器的主要购买人群。

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐性价比较高的手机。

要让这类消费人群了解到我们产品的售后服务，在回家之后照样可以获得高质量的售后服务。

由于这类消费群体的工作不稳定，并且会做一些劳动量比较大的工作，手机的耐用性和稳定性对他们来讲是非常重要

的，通过一些简单的销售技巧（摔机）、机器材质可以更加坚定其购买我们产品的决心。

白领

群体特征：这类消费者具有很强的购买力，对于手机要求较高，一般会选择中高端的手机型号。

这类群体对于手机的知识和功能了解比较全面，会对手机的各项功能要求较高。

这类消费群体会对品牌的敏感度较高，对于进口品牌的热忠诚度较高，对于国产品牌的认同感较差。

这类消费群体主要关注的功能有音乐功能、拍照功能、娱乐功能、商务功能。

对于外观工艺要求时尚、有个性。

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐娱乐功能较为全面的，外观时尚新潮的手机型号。

不断赞美顾客是如何地适合这部手机，拿起来很靓。

尽量避免介绍关于国产手机这类的内容，要让顾客明

确我们的产品是国际化的产品，外观功能绝不比进口品牌差。

老板/经理

群体特征：这类消费群体主要为中年消费者，这类消费人群一般具有较高的购买能力。

这类群体对于手机的知识和功能了解比较全面，会对手机的各项功能要求较高。

这类消费群体会对品牌的品质要求较高，比如手机质量、售后服务等

这类消费群体主要关注的功能有商务功能、拍照功能。

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐商务功能较为全面的，成熟稳重外观的手机型号。

要重点介绍我们产品的质量以及售后服务方面的内容，让感觉到我们的品牌可以信赖。

老年人

群体特征: 这类群体对于手机的娱乐功能要求不高

这类消费群体会对产品的屏幕、键盘、字体大小、手机听筒音量大小、价格、耐用程度、质量、保修等方面比较。

这类消费群体对于手机的钢性功能（手机信号、通话

质量、耐用性）要求较高

应对措施：根据这类消费群体的特点可以向其推荐屏幕较大、字体较大手机型号。

一定要教会这类消费群体操作手机的方法，让他感觉到用起来很方面

用数据精细化分析客户群体

淘商们用数据精细化分析客户群体客户价值是客户关系管理的核心基础，大部分电商80%的销售利润来自于20%的顾客，所以如何找出具有价值的顾客，评估其收益与成本并施以恰当的营销手段对卖家来说至关重要。有价值的客户，可以理解为一个未来为卖家带来的利润，大过于卖家花在其身上的成本的顾客。对客户价值的分析, 必须从客户角度出发。先客户后产品客户诉求是进行产品定位时不可或缺的因素，首先考虑客户需求时，并不是单单考虑店铺有什么商品就卖什么商品，而是根据客户的现实和潜在需求来采购或者生产相应的产品；其次，卖家要了解店铺相应客户群的成本，即消费者为满足其需求和欲望，愿意花多少钱，而不是盲目地给产品定价。理清客户需求后，接下去就要寻找潜在客户了，什么样的客户才是店铺潜在的客户？这时卖家就要对自身资源和优势进行分析，然后对应分析出潜在的客户在哪里，再去分析这些客户需求是什么。接下去怎样衡量店铺已有用户的价值？是消费金额？购买次数？还是上一次购买时间？通过什么框架进行用户价值的评判和细分对营销活动提升用户的响应率最有效？海量数据精细化并不是每位来店铺访问的顾客都有价值，而怎样把来访客户价值最大化，就是卖家在运营过程的重中之重。首先找准自己所属的行业，找出自己的产品和对应淘宝所属类目，因为找到最相关的类目，才能通过淘宝海量的交易数据精准分析出潜在客户群体特质。下面以厨房电器的网店为例，来看看怎样挖掘客户价值。 “搅拌机”类商品是店铺的主打商品，这个时候卖家就可以利用淘宝指数来查看最相关的类目。淘宝指数提供了“搅拌机”关键词的类目分布，目前淘宝“搅拌机”最相关的是“搅拌/料理机类目”类目，而不是“豆浆/搅拌/研磨机配件类目”。当我们知道客户群体主要分布在“搅拌/料理机类目”类目下后，这个类目下的客户都会是目标客户吗？当然不是，我们需要进一步去了

消费群体划分及其消费特点资料

消费群体划分及其消费特点

二、按年龄划分（1）少年儿童群体 0~15周岁从纯消费向社会性消费过度，从模仿型向个性消费过度，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。（2）青年、青少年群体 16~30周岁 1追求时尚表现自我。 2追求个性表现自我 3追求感性容易冲动（3）中年群体 30~60周岁 1.求实性消费特征 2.习惯性消费特征 3.方便性消费特征 4.补偿性消费特征（4）老年消费群体 60岁以上 1理性购买经济实惠 2注重便利讲究实效 3需求单一惯性较强（他们不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装和复杂的功能不敢兴趣，对办成品，和方便的食物耐用的消费品有强烈的消费兴趣）三、按职业划分（1）农民消费群体

目标客户群分析

CC综合交易市场目标客户群体分析目录：一、调研样本区域分布二、调研对象业态分析三、客户入驻意向分析一、 1455调研样本分布

二、调研对象业态分析目前我们所调研的1455家经销商，主要由EE经销商和FF经销商两部分构成，其中EE经销商1228家、FF专卖及EE附带商品2业务的商家227家，其各自所占比例如下：

、FF经销商比例图表各地区商品2所占调研比例的情况如下：地区CC AA BB DD GG HH 调研总数113361162161408363 FF商户165124625832 所占比例15%15%15%39%15%9% 分析结论：整个泛CC地区处于丘陵地带，受地形限制，目前FF 较之EE的市场占有CC量要少近八成。此情况缘于EE本身的性能以及消费者对商品2的认知度造成。商品2作为近年的新兴项目，未来还具非常大的发展空间。但是商品2行业的发展也受到政策性、产业

技术性、行业整合速度等众多因素影响，可以预见，就地区而言，短期市场占有率增幅不会太大。现阶段，根据CC地区商品2的市场占有率可以得出： CC配件市场的业态分布设计中，商品2与商品1的比例最高不宜超过3:7。备注：现阶段，三轮车（含电动）暂无调研数据。三、客户入驻意向分析入驻意向客户群分析：在现阶段已调研的1455个经销商中，有入驻意愿的商家共计491家，其中明确表示愿意入驻的49家。入驻意向客户群分布如下：入驻意向客户分布图示 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

四类消费人群分析

四类消费人群分析年轻人市场是仅次于少年儿童市场的又一个非常庞大消费群，如按年龄将整个社会划分为学龄前儿童、学龄儿童、青少年、18至35岁的年轻人、35至65岁的中年人以及65岁的老年人等六类人群，年轻人人数超过 3.5 亿，占全国人口比率的27%。年轻人年龄群体的分类我们试着从年龄属性和社会属性对年轻人进行划分。从年龄这个意义上来讲，年轻人消费群体可以分为四种：18-25 岁的小年轻人；25-30 岁的中年轻人；30-35岁的大年轻人。同时，因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置，我们也把他单独列出来分析。 1.小年轻人消费者分析他们思维活跃，追求时尚，对未来充满希望，他们刚刚开始经济独立，心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。他们处于一个社会角色转型的时期，他们逐渐明了生活，明白世界，他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度，并会大胆地去追求，试图在追求新颖与时尚同时，力图站在时代的前列，领导消费新潮流。他们绝大部分还没成家，几乎没有如何来自家庭的负担，甚至有家庭作他们消费的强大背景，因此，他们追求个性，表现自我，具有很强的自我意识，他们希望能处处表现出自我价值，在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。同时，他们处于少年到成年的过度阶段，思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定，行为也比较容易受情感的支配，经常会出现直接选择商品，往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。 2.中年轻人消费者分析这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折，在消费过程中，即有一般年轻人的消费特点，又具有这个年龄阶段的特殊性。在消费需求构成上，这个年龄阶段的人群大多结婚成家，有自己的子女，因此在需求构成和顺序上，家庭的需求数量最大，小孩的需求最重要，其次才是穿着和食品。在消费需求倾向上，这个阶段的人群事业开始逐渐稳定，收入也非常可观，因此他们对物质商品的要求标准也明显升高，开始追求精神的享受，注重档次和品质，价格因素倒放在次要位置上。

互联网用户群体分析

做移动互联网线上活动，我们首先要对移动互联网用户群体做一个分析。

2.1.1对互联网使用人群年龄段分析

2008年易观国际数据以12-80岁之间年龄段的互联网使用人群为分析对象，18-40岁之间为互联网主要应用人群。 2.1.2对互联网使用人群分类及类型分析互联网使用分类主要分为老年、中年、青年、少年群体，这些人群类型又分退休干部、老板、白领、大学生、中学生和无业游民。通过从上面列表看，对互联网熟知程度较高的是老板、白领、大学生、中学生，其中白领熟知程度最高所站的人群比例也是最多，年龄跨度广，对互联网的需求最强烈。 2.1.3使用人群对互联网熟知程度分析 ?精通使用人群：白领； ?熟练使用人群：老板、白领、大学生、中学生、无业游民； ?使用表皮人群：退休干部、老板、无业游民； ?有一定了解人群：退休干部、老板、无业游民； ?不了解人群：普通老年人。 2.1.4对互联网使用需求分析根据上面列表得出以下用户对互联网使用需求统计表：易观国际2008年对用户对互联网需求的统计表根据以上两个统计结果综合分析，用户对邮件、新闻资讯、生活信息查询、网站购物、博客、交友、求职、生活信息发布、即时通讯、学习资料、问答帮助的需求量比较高，其中主流需求主要是新闻资讯、生活信息查询、博客、交友。 2.2网络号功能和服务针对个体用户归纳 ?主要服务人群年龄阶段：18-40岁之间； ?主要服务人群类型：老板、白领、大学生、中学生、无业游民，重点为白领； ?为用户提供主要的功能和服务：邮件、新闻资讯、生活信息查询、网站购物、博客、交友、生活信息发布、即时通讯、学习资料、问答帮助，重点为新闻资讯、生活信息查询、博客、交友。 2.0互联网集体用户群体分析

客户群体划分

客户群体划分什么是顾客细分？顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类 7个客户细分诀窍顾客细分（Customer Segmentation）编辑什么是顾客细分？客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点。（1）顾客需求的异质性并不是所有顾客的需求都相同，只要存在两个以上的顾客，需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的，所以顾客需求满足呈现差异。（2）企业有限的资源和有效的市场竞争任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。它既是客户关系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。顾客细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。客户细分包括：确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与IT经理合作，保证所有人都能明确细分的目的，以及完成细分的技术要求和限制实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要，但各公司还必须拥有精通客户细分的人才，这样才能准确分析模型，最终制定出有效的营销和服务战略。编辑顾客细分的必要性顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就

中国高端人群之消费心理与行为分析

中国高端人群之消费心理与行为分析（上）深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云关键词：高端人群；消费心理；消费行为中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。一、高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。二、高端人群的分类分析根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方

式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中）深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云关键词：高端人群；消费心理；消费行为（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。（2）享受型——注重服务、细节享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费

高端人群之消费心理与行为分析

高端人群之消费心理与行为分析深圳市拓璞家具设计有限公司.向苏云关键词：高端人群；消费心理；消费行为中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。一、高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。二、高端人群的分类分析根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。（2）享受型——注重服务、细节

奶茶的消费人群分析

奶茶的消费人群分析在此次关于奶茶的消费人群调查中，为了了解学校周围奶茶店的消费人群，我们随机抽查了80位同学填写了我们的问卷，以下是分析结果。您的性别[单选题] 25% 75%您的年龄段：[单选题] % % % 0% 0% 0% 0%

淮阴师范学院大学生在学校周围奶茶市场消费情况。其中，女生人数远多于男生人数，大体接近我院学校的男女比例实际情况。在受调查者中多数是年龄为18~25岁的学生，所占比重为受调查者总人数的%，另外有%的消费者是18岁以下，%的消费者在26以上。从这组数据可以看出奶茶店的消费群体主要是年轻女性，分析可得奶茶在年轻女性群体中比较受欢迎，我认为这和年轻人的生活方式和消费方式有关，年轻女性普遍更喜欢奶茶，奶茶偏甜符合了年轻人的口味，在消费时，他们往往偏向于口味好，奶茶类（其中coco最为受欢迎）而非其他比别的种类。这也可见奶茶店中最受欢迎的种类是奶茶类。在大学生中奶茶的消费最高，原因与大学生还未涉足社会，经济来源为家长有关，响奶茶在此类人群中销售量的重要因素是其收入，由于多数大学生只能靠父母给与生活费，她们不可能消费过高的产品，而是追求更多的物美价廉，所以通过提高收入来刺激消费是不对的。因此，作为奶茶店的投资者应更主动的采取措施，在口味包装上创新，并适当降低价格，或者搞活动采取有买有送的方式来提高销售量，进而增加市场占有率。可以采取优惠券，积点卡或是抽奖券的活动，当然和电商合作也不失为一种很好的竞争方法，提供外卖服务或是采取团购模式来向学生提供优惠，让消费者认为自己得到了优惠而倾向于选择这家店。很多年轻人都认为喝奶茶是追赶时尚和潮流的一种方式，因而在他们休闲、无事可做的时候，就会选择去奶茶店喝一杯奶茶消磨时光。生活水平提升，消费者休闲的时间增加，需要更多奶茶一类的休闲饮品来满足休闲生活。.奶茶店是与朋友小聚的优选场所。许多奶茶店提供优质的环境和饮品以吸引消费者，随着信息技术的发展，WI-FI也成为影响消费者选择

关于客户群体的分析

客户群体分析建议 1.直销客户群体：主要针对建筑行业施工单位，建筑单位，设计单位，监理单位等从业的建筑工程师，通过电话和网络和约见的形式一对一的开展工作。2.兼职与资源合作：（1）老学员发展成为兼职老师。（2）是指各种从事建筑业教学、科研、培训、设计、施工、咨询、销售、服务、书店、网络等相关工作的个人和街道待业与离退休人员，利用他们自身的人脉资源优势开展招生活动，我们负责教学培训服务、售后服务、以及招生支持服务的一种合作形式。如：1）大学建筑专业的院长，系主任，辅导员等可以利用他们的资源开展兼职招生工作。 2）培训机构：可以联系其他培训机构的业务员让他们利用自己的资源做兼职招生工作，我们负责培训和售后服务、以及招生支持服务。 3）建筑企业人力资源负责人、管企业资质的负责人等（3）资源合作招生：是指行业协会、培训机构、机关团体、行业网站、营销公司、培训网站网校的客户需要我们的教学服务而将客户转移给我们（提供准客户信息），由我们进行具体细节沟通咨询、教学培训、售后服务的一种合作形式。如：1）各个省市都有建筑行业协会：江苏省建筑行业协会、安徽省

建筑行业协会，广东省建筑行业协会等，我们可以让行业协会给我们提供信息，我们来开发。 2）培训机构：可以与建筑相关的培训机构（尚德教育、嗨学网、北京市朝阳区建业培训中心等联系把我们的招生信息放到他们的网站推广平台上获取客户信息 3、代招代培与大客户内训合作（1）代招代培：是指相关院校和规模较大的培训学校、教育机构以自主品牌进行招生、培训及售后服务的一种合作形式。如：可以与规模大有自主培训经验的学校合作：中国建筑科学研究院科技干部培训中心等 (2) 大客户招生：是指部分企业和行业协会内部需求，采用企业内训方式组织内部员工开展培训，即内部组织与内部服务，百高派遣授课专家实施教学服务的一种合作形式。如：可以找打的设计院（中国建筑设计研究院）和施工单位（中建集团）进行内训。 4、代理招生是指各有专门招生团队的教育机构、培训销售业务公司，行业协会的培训中心、和其他有招生能力的相关机构以“百高教育”的名义单独进行招生业务，我们百高进行培训教学和售后服务的一种合作形式如：北京城市建设学校、北京城乡集团教育培训中心 5、基金会“万人培养计划”资助项目是指在政府、行业协会以及企业的号召下，意向学员向百高基金会申

八大类型顾客的消费特点分析

八大类型顾客的消费特点分析若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析，则可将顾客细分为12种类型，每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点和其它特点都有所不同，这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。而从家电市场近几年来的实际情况来分析，顾客类型主要有8种，即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形和过激型。果断型——行为果断的顾客：主要特点：懂得他(她)要的是什么样的商品；次要特点：确信他(她)的选择是正确的；其它特点：对其它的见解不感兴趣。营业人员的交谈与接待方法：自然地销售，争取做成买卖；并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。要注意的是，在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。消费心理分析：这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意，一般不会轻易地接受营业人员的推荐，而且确信自己的选择是正确的，确信的主要原因是：第一、购买的目的是为了更新，消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感；第二、对某一品牌的认同感和归属感较强并向往拥有该品牌的产品。所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员绝对不能讲出“你什么时候买，如果真的想要就可以试一下”之类的话，而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。还要注意的是，在顾客试听或试看时不要去打扰，而当顾客询问你时，才可以插入一点见解，但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。冲动型——容易冲动的顾客：主要特点：会很快地做出选择或决定；次要特点：急躁、无耐心；其它特点：有时会突然停止购买行为。营业人员的交谈与接待方法：迅速接近，避免讲话过多。要注意的是，使顾客做出购买决定的关键因素是什么。

消费者群体分类11页

消费者群体分类按购买行为分类光看不买型表现特征：不接受我们的试机邀请；敷衍的说：只是随便看看，或在我们盛情攻击下，说“没带钱，买不了这么好的手机” 试看试用过后点点头一句话不说就走的应对方法：用亲和力和热情感染顾客试听，为OPPO品牌做宣传做顾客的手机购买顾问，告诉顾客买手机的注意事项，并实施的强调OPPO的优点，让顾客明白什么样的手机才是适合他的，言下之意只有OPPO才适合他。意外购买性表现特征：饭后在商场闲逛，看到OPPO的专柜，被终端形象和OPPO的外观设计所吸引，是听后心动，喜爱之情溢于言表。此项消费是在预算之外，因此会在熟悉产品后拼命压价。讲解到最后不会有耐心听介绍，最终以发生在价格上的纠缠应对措施：首先观察其是否有购买能力，然后，找准顾客的“樱桃树”，不断强调一个或几个卖点，刺激顾客掏钱。在讲解过程中，要注意讲解利益点，并了解顾客的背景，建立轻松互信的交谈气氛，未成交做好准备

多项选择型表现特征：有手机的购买需求，对手机重点留意观看会在讲解过程中提问，如品牌，价格主动索要彩页会认真试机和询问功能临走时大多会说再看看，货比三家应对措施：注意同顾客的交流互动，礼貌有风度的进行答疑注意营造轻松愉悦的销售气氛通过询问，观察分析顾客心理，了解顾客所能承受的价格底线以及他最关注的功能，做重点讲解当然我们最最优势的外观，OPPO手机的优势功能的讲解时必不可少的，最重要的是要给顾客作对比，让他清楚OPPO的优势全家出动型特征表现：小家庭3到4人一起出动为小孩子购买，此种情况又可以分为两派派系1：多个决策者，公说公有理，婆说婆有理，全家争执不下，做不了决定对策：尽量利用身体阻挡家庭成员看其他品牌，或拿出多个样机让全家试机，不让他们有机会接触其他品牌。派系2：大多数已认同oppo，只有其中的一个“怪胎”，对某一点不认可，

网购主要消费人群分析

网购主要消费人群分析本次调查问卷放置在艾瑞网站上，于2010年12月1日～2011年1月15日期间通过在中国109家主流网站相关频道投放网幅广告和文字链广告，以用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调查回收问卷超过8万份，经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为7万份。女性网民成为网络购物的活跃人群，网购用户年龄大多集中在18～35岁，月收入集中在1500～3500元，并且以企业白领和学生为主。网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；35～45岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。48.7%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的，用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论（43.3%）。在用户浏览商品时，使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。手机支付在网购市场的发展初现端倪，使用电子支付的网购用户中手机支付使用率已达10.3%。性别结构较为稳定，大龄人群参与度上升调查显示，2010年我国网络购物市场中，男性网购用户实现的订单量占52.6%，女性占47.4%。相比2009年同期，性别结构较为稳定。网购目前仍处于起步阶段，男性网购参与度略高于女性，主要是

由男性更富挑战性和冒险精神的性格特点决定的。随着网购的日渐成熟，预计未来男性、女性的网购贡献度将达到均衡。女性用户在全年网购40次以上的区间中分布最多，占比达 30.7%；男性用户在全年网购3～10次的区间中分布最多，占比达到 31.9%。在31～40次、40次以上的高频次区间分布中，女性用户的占比均高于男性用户，这也说明，虽然男性网购参与度略高于女性，但女性相比于男性更热衷于网购。女性用户在网购金额5001～10000元的区间分布最多，占比达17.2%，男性用户在3001～5000元的区间分布最多，占比为16.6%。在5001～10000元、10001～20000元、20001～50000元以及50000元以上的四个区间分布中，女性用户的占比均高于男性用户。从网购累计金额也可以看出，虽然男性用户较多购买数码等商品，比女性常购买的服装、化妆品等商品的单价高，但女性用户在网购频次方面占据绝对优势。 2010年我国网购用户中，五成以上仍是19～30岁的学生和年轻白领；而30～40岁的大龄人群所实现的订单量占比为22.5%，高于2009年的20.8%，反映出大龄人群的网购参与度有所上升。出现这种现象的原因，一是原有的网购用户年龄增加，二是大龄人群在年轻一辈的带动下网购参与热情有所提高。 2009～2010年中国网购用户年龄分布

目标消费人群(25岁-35岁)客户群分析

卡绚目标人群（25-36岁）客户群分析25-36岁青年人类型收入类型对产品的需求类型消费心理及行为特征购买动机影响动机因素阅读网站的习惯女性

性

综上所述，针对青年白领这类消费群体我们公司产品在广告宣传时应该注意以下方面：（1）这类消费者追求前卫时尚，注重个性品味，在产品广告宣传时重点宣传产品的“轻生活”的时尚健理念和健康运动精神，体现产品时尚性的新概念主题，以迎合这类消费者对追求时尚健康生活方式的需求。（2）这类消费者中大多数人空闲时间少，工作压力大，在产品新的健身运动理念宣传的同时，也要着重突出产品的安全、便捷等特点，以满足广大青年白领对即时放松和休闲的需求。（3）针对青年女性对塑身的强烈需求，要结合相关的运动学原理和相关权威数据宣传产品的科学性和便捷性。（4）这类消费者大都受过良好的高等教育，掌握信息量大，不轻易受舆论及广告宣传的影响，在选择此类产品时比较理性，注重商品的功能性和科学性在进行产品广告宣传时要注意用词严谨，不可过分夸大产品的功效，以避免消费者对我们产品产生抵触心理（5）这类消费者不但注重物质需求的满足，更注重精神心理需求的满足，在产品广告宣传时我们要不断挖掘消费者的情感需求，例如：在产品宣传时从消费者实际利益入手，尊重和理解消费者，让消费者产生归属感。（6）这类消费者喜欢攀比，争强好胜，虚荣心强。在产品广告宣传时要注意利用消费者的攀比好胜、虚荣的心理，巧妙的刺激他们购买。（7）在针对中下层白领进行产品宣传时要注重突出产品的物美价廉，实用性强，性价比高的特点。（8）公司在产品广告宣传的同时也要不断提高服务水平和收集客户的反馈信息，重视客户提出来的问题，及时予以解决。（9）这类消费者注重自我表现和个性化，在产品广告宣传时也要重点宣传产品的个性化定制服务，满足广大青年白领对自我表现和个性化的需求。（10）这类消费者容易产生感性购买即冲动性购买，我们在产品广告宣传时要给消费者营造一个良好舒适的购物环境，例如：要时尚大气、精致美观，产品陈列要富有想象力，产品命名要新颖有创造性，产品图片要清晰美观、丰富全面。

家具消费群体分析

家具消费群体分析从家具的分类上来看，家具主要有实木家具、金属家具、软体家具、钢木家具、塑料家具等……从时间上分又可分为，古典家具和现代家具。古典家具一般以实木为主，现代家具，则结合木柴，塑料，钢铁，布料等等，在外形和色彩上更加漂亮。不管什么样的分类，没一种家具都有特定的消费人群。实木家具，一般档次比较高，价格昂贵，一般都是有身份地位的人消费；金属家具，为耐用产品，适合公共场所使用，像候车室、地铁站、机场等；软体家具，使用人群比较广泛，价格指数一般，使用舒适；家具消费群体分析从家具的分类上来看，家具主要有实木家具、金属家具、软体家具、钢木家具、塑料家具等……从时间上分又可分为，古典家具和现代家具。古典家具一般以实木为主，现代家具，则结合木柴，塑料，钢铁，布料等等，在外形和色彩上更加漂亮。不管什么样的分类，没一种家具都有特定的消费人群。实木家具，一般档次比较高，价格昂贵，一般都是有身份地位的人消费；金属家具，为耐用产品，适合公共场所使用，像候车室、地铁站、机场等；软体家具，使用人群比较广泛，价格指数一般，使用舒适；钢木家具，外形简单漂亮，再加上色彩的搭配，可谓漂亮实用，因为造价一般，所以是办公家具，家庭用家具的首选；塑料家具，做工简易，价格低廉，产品质量较低，耐用度较低，所以一般为低收入人群使用。古典家具，身份和地位的象征，就跟前些年中国国家领导人穿中山装一样。现代家具，则更多的被广大消费者普遍接受，具有广阔的市场。从消费群体上分析，消费者的主体已经转向80、90后，因为这部分人群处于结婚年龄，要组建家庭，房屋和家具比不可少，所以生产商要充分看到这一点，抓住商机，尤其要抓住年轻人的大众心理，这对一个生产商是至关重要的。当然，家具企业仅仅知道消费的主要对象是远远不够的，要想企业发展更好，就必须迎合他们的胃口，比如喜新厌旧，品牌效应，等等，总而言之，不管在哪方面都应该有所创新，紧跟时代的步伐，不做落伍者。家具消费群体分析从家具的分类上来看，家具主要有实木家具、金属家具、软体家具、钢木家具、塑料家具等……从时间上分又可分为，古典家具和现代家具。古典家具一般以实木为主，现代家具，则结合木柴，塑料，钢铁，布料等等，在外形和色彩上更加漂亮。不管什么样的分类，没一种家具都有特定的消费人群。实木家具，一般档次比较高，价格昂贵，一般都是有身份地位的人消费；金属家具，为耐用产品，适合公共场所使用，像候车室、地铁站、机场等；软体家具，使用人群比较广泛，价格指数一般，使用舒适；钢木家具，外形简单漂亮，再加上色彩的搭配，可谓漂亮实用，因为造价一般，所以是办公家具，家庭用家具的首选；塑料家具，做工简易，价格低廉，产品质量较低，耐用度较低，所以一般为低收入人群使用。古典家具，身份和地位的象征，就跟前些年中国国家领导人穿中山装一样。现代家具，则更多的被广大消费者普遍接受，具有广阔的市场。从消费群体上分析，消费者的主体已经转向80、90后，因为这部分人群处于结婚年龄，要组建家庭，房屋和家具比不可少，所以生产商要充分看到这一点，抓住商机，尤其要抓住年轻人的大众心理，这对一个生

消费行为类型

复杂型购买行为复杂型购买行为是至指消费者面对不常购买的贵重物品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品的性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。相应的营销策略：营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其带给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。协调型购买行为协调型购买行是指为那些对品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的购买风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买之后，消费者也许会感到某些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。相应的营销策略：针对这种购买行为类型，营销者应注意运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己做出正确的选择。变换型购买行为变换型购买行为是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和评估，而是不断变换所购买的产品的品牌的消费者购买行为类型。相应的营销策略：消费者这样做并不是因为对产品的不满意，而是为了寻求多样化。针对这种购买行为类型，市场营销者可采取销售促销和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。习惯型购买行为习惯型购买行为指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费行为类型。[1] 相应的营销策略： a)利用价格与销售促进吸引消费者使用。 b)b) 开展大量重复性广告，加深消费者印象。 c)c) 增加购买参与程度和品牌差异。编辑本段消费者购买行为心理分析过程及其心理变化需要是消费者产生购买行为的基础,它影响消费者购买行为的全过程。消费者的整个购买过程分为六个阶段,在每一阶段中都存在一个引导消费者向下一个阶段发展的密码。 1、知晓(Know)阶段:这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在,在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广告宣传时,要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息,以引起消费者的注意。 2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品的效用,消费者购买商品的目的是使用,以满足自己的需要。为此,他要切实了解产品的效用。在这个阶段,销售人员要熟练地向消费者演示产品的使用过程,耐心地向消费者介绍产品对消费者的实际效用。产品的效用是吸引消费者的核心因素。 3、喜欢(Like)阶段:这是消费者个人对产品产生良好印象。要使产品在消费者心目中有一个良好的印象,产品的外形、性能、效用等必须引起消费者足够的重视,最起码与别的产品相比,它具有独特的、引人注目的地方,使人心存喜欢。 4、偏好(Partial)阶段:这是消费者个人对产品的良好印象已扩大到其他方面。这是一个“爱屋及乌”的心理变化过程,是消费者由前面的对产品的知晓、了解、喜欢产生的,也是他对销售人员前阶段的热情、真诚的表现所产生的一种肯定态度。 5、确信(Certitude)阶段:由于消费者对产品或销售人员有了“偏好”这个基础进而产生购

中国消费人群分析

一，保守消费型这一部分人主要集中在中老年人群当中。他们的消费理念以实际生存需要来定，即以少花钱、维持生命为目的。在保证基本完好物品的前提下，尽量以最少的钱买最多的生活物品。主要目的是维持生命和适当的娱乐。而以最大的可能积蓄存款，为子孙的生活与教育存储资金。二，追求温饱型我们现今的社会里，富翁毕竟是少数。而80%以上的人群并不在富翁之列。他们对社会的需求只有两点，那就是生存和温饱。而生存是第一位的。只有生存无碍，才谈得上温饱，也只有温饱无碍了，才谈得上享受。这些在温饱线以上的人群是我们这个社会的主流人群，因此，社会的主要消费对象也是他们。作为一个有头脑的经济人士，服务的目标应该把他们当作主流消费对象。其次是在温饱线以下的人群，这一部分人是少数。这部分人虽少，但他们的目标却很大。特别是在一些有远见的政府官员的眼里，他们的存在是极具挑战性的。所以，对于经商者而言，配合政府工作，除了公益活动之外，也是一种商机。三，前卫消费型能够主导前卫消费的，其实并不一定是那些有钱的富翁。在很大程度上，主导前卫消费的先锋，是那些16岁到25岁的年轻人。这些人没有负担，也不承担抚养义务，所以花起钱来出手大方，不计多少，只要心情舒畅，一掷千金也毫不在乎。他们追求的是潇洒、舒畅和刺激。这些人虽然只占所有人口的30%左右，经济实力也不充厚，但却主导着今后一个时期中国社会的消费方向。所以，他们是一支不可忽视的群体。人的一生，大体上可以分为六个时期，即：六岁以下的幼年时期；七岁至15岁的少年时期；16岁到30岁的青年时期；31岁到45岁的壮年时期；46岁到60的中年时期；60岁以上的老年时期。从消费的角度讲，不同的年龄段有不同的消费类型。6岁以下的幼年群体是被动无忧消费群体。他们的消费完全取决于他们的父母，以及爷爷奶奶等长辈。他们的消费虽然不少，但主要集中在吃、喝、用（穿）、玩具上面。7岁到15岁为限制型无忧消费群体。他们的消费集中在吃、喝、用（穿）、学习、娱乐等方面。不要小看了这两种消费群体。他们虽然年纪小，没有经济来源，但他们的消费却可以占我国消费总额的15%到20%！因为他们的父母、爷爷奶奶等长辈，会因为他们而不惜耗掉一切的！这就是中国的消费与世界其他国家不同的地方16岁到30岁的消费群体是一个特殊的消费群体，他们的消费是无忧无虑的，是完全自主的消费群体。他们一般没有多大的负担，也不必考虑太多明天的事情。有钱就用，用完了再挣，这就是他们中多数人的消费理念。他们需要的，是精神、心理、肉体上的满足，其他都是次要的。这一部分人引导国家消费的潮流，是商家都会关注的群体。他们人虽只占全体人口的三分之一，但他们的消费总额与他们在全体人口中的比例是相一致的。接下来的两个消费群体是国家的主流消费群体，这个消费群体16岁到60岁之间都有。他们的消费除了基本的吃、喝、用、娱乐以外，还有生育、保险和置办家居。其中最主要的还在于置办家居。其中25岁到45岁的人群最为突出，他们的主要消费目标是购房、结婚。而购房、结婚，都是当今社会最为昂贵的消费。有没有房子，是许多年轻人身价的一个方面，也是成年人责任象征的标准。所以，有的人终其一生，都在为房子奋斗。尽管那些站着说话的把他们称为房奴！这两种消费，大约要占一个人一生消费总量的50%以上！最后的消费群体是老年人。他们的消费有限，但他们的消费却是很明白的：医疗保险和基本的吃穿用度，还有有限的娱乐。最后是存点钱，为子孙后代丢点想头儿。他们的消费，除特别情况之外，所占比例不到一个人一生消费的5%。有人说，中国人的消费理念正在发生巨大变化。更有人认为，中国的富翁已经达到中国人口

消费者群体分类

最新消费群体划分及其消费特点

用数据精细化分析客户群体

消费群体划分及其消费特点资料

目标客户群分析

四类消费人群分析

互联网用户群体分析

客户群体划分

中国高端人群之消费心理与行为分析

高端人群之消费心理与行为分析

奶茶的消费人群分析

关于客户群体的分析

八大类型顾客的消费特点分析

消费者群体分类11页

网购主要消费人群分析

目标消费人群(25岁-35岁)客户群分析

家具消费群体分析

消费行为类型

中国消费人群分析