情绪智力ppt

第二章 情绪智力
智力的含义
高级的抽象思维能力 学习能力 对环境的适应能力 信息加工的能力 对智力的综合理解
斯皮尔曼
因素分析的发明者，提出二因 素说
一般因素G：先天遗传所得， 表现在一般生活活动上
特殊因素S：只有少数与生活 活动有关
S1
S3 g
S2
弗农
1960年层次结构模型：
1.坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身 左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？
A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正 在发生的骚乱。
B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看 紧急情况应付手 以备万一。
C． A和B都有一点。
D． 不能确定--根本没注意到。
测测你的情商有多高？
2.带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别 人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么 办呢？
第二章 情绪智力
韦氏成人量表的智商分布表
• 智力等级
智商范围
理论百分数
• 极超常
≥130
2.2
• 超常
120～129
6.7
• 高于平常
110～119
16.1
• 平常
90～109
50.0
• 低于平常
80～89
16.1
• 边界
70～79
6.7
• 智力缺陷
≤69
2.2
• 另外，智力缺陷又可分为轻度（IQ为50～69）、中度 （IQ为35～49）重度（IQ为20~34）极重度（0~19）四 个等级。
G因素
言语和教育
机械和操作
言语理解 数量
空间能力 机械信息
加德纳
1983年多元智能：人的智力是在某 种文化环境的价值标准之下，个体 用以解决问题与生产创造所需要的 事物的能力。 智力成分：
o 语言能力 o 音乐能力 o 逻辑数学能力 o 空间能力 o 动觉能力 o 自知能力 o 知人能力
智力的结构
一个人说出此时进入他脑子里的任何想法， 而不管该想法有多疯狂。
测测你的情商有多高？
9.您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌 生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您 该怎么办呢？
A.接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感 到不安的环境。
B.带他去看儿童精神科医生，寻求帮助。 C.有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生
的地方，克服他的恐惧心理。
D.设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是 容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的 人和陌生的地方。
测测你的情商有多高？
10.多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过 的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学 了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？
A.每天坚持严格的练习。 B.选择能稍微扩展佻的能力的光曲去练习。 C.只有当自己有情绪的时候才去练习。 D.选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能
• 智力等级
智商范围
理论百分数
• 非常优秀
≥140
1.6
• 优秀
120～139
11.3
• 中上
110～119
18.1
• 中等
90～109
46.5
• 中下
80～89
14.5
• 边缘状态
70～79
5.6
• 智力缺陷
≤69
2.9
• 另外，智力缺陷又可分为愚鲁（IQ为50～69）、痴 愚（IQ为25～49）和白痴（IQ为25以下）三个等级。
内容
（1）情绪知觉和表达 （2）在思维中同化情绪 （3）理解与分析情绪 （4）情绪的反思性监控
（1）知道自己的情绪 （2）情绪管理 （3）自我激励 （4）识别他人的情绪 （5）处理人际关系
类型 能力
能力与人格的混合
第二章 情绪智力
二.情绪智力的内容
梅耶
（一）觉察、评价和表达情绪的能力 （二）情绪促进思维过程的能力 （三）理解情绪与情绪知识的能力 （四）调节情绪以助情绪和智力的发展的能力
A.置身事外--让孩子们自己处理。 B.和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C.轻轻地告诉她不要哭。 D.想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的
东西让她玩。
测测你的情商有多高？
3.假设您是一个大学生，想在某门课程上得优 秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时 候，您该怎么办呢？
A.制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B.决心以后好好学。 C.告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，
歉。 D.先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽
可能清楚地阐明自己的立场。
测测你的情商有多高？
8.您被分到一个单位当领导，想提出一些解决 工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一 件要做的是什么呢？
A.起草一个议事日程，以便充分利用和大家在 一起讨论的时间。
B.给人们一定的时间相互了解。 C.让每一个人说出如何解决问题的想法。 D.采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（二）情绪智力
情绪智力（emotional intelligence ）的概念 是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕 布什尔大学的梅耶(Mayer)提出； 1995年戈尔曼的《情绪智力》一书将情绪智 力的研究推向高潮。
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
• 10.B给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大 的热情。这既能使您学得愉快，又能使您完成得 最好。B=20，A、C、D=0。
第二章 情绪智力
二.情绪智力的内容
梅耶和戈尔曼的情绪智力理论模型比较
理论
梅耶等
定义 情绪智力用以说明人们如 何知觉和理解情绪
戈尔曼
情绪智力包括自我控制、 热情 、坚定性和自我激励 能力
B.考虑一下自己是否适合做推销员。 C.在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工
作的状态。
D.考虑去争取其他的顾客。
测测你的情商有多高？
5.您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧 视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧 视的玩笑。您会怎么办呢？
A.不理它--这只是一个玩笑而已。 B.把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。 C.当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在
第二章 情绪智力
在现实生活中，“聪明人”具有什么 样的心理特征？ 情绪是否可以做为智力的一个成分？
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商 一般能力（智力）
1.能力
观察、记忆、思维、想象、注意
特殊能力
指人们成功地完成某种心理活动 所必需具备的个性心理特征。
C.一起责骂那个司机，表示自己站在他那一 边。
D.告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样 气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车 祸，被送到医院急救室。
测测你的情商有多高？
7.您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛 怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不 是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？
A.停止20分钟，然后继续争论。 B.停止争吵……保持沉默，不管对方说什么。 C.向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道
• 7.A中断20分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生 理状态平息下来的最短时间。否则， 种状态会歪曲 您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后， 你们的讨论才会更富有成效。A=20，B、C、D=0。
测题答案及解释
• 9.D生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安 排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种 挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得 喜欢外出起来。A、C=0，B=5，D=20。
（二）情绪智力
“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区 分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息 以指导个人思维和行动的能力”1990
情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪 的能力；接近并（或）产生感情以促进思维 的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及 调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。1996
Leabharlann Baidu
第二章 情绪智力
掌握的乐曲去练习。
测题答案及解释
• 1. 除了D以外的任何一个答案。选择答案D反映了您在 面临压力是经常缺少警觉性。A、B、C=20，D=0。
• 2.B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状 态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什 么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的， 以及他们能进行的选择 B=20，A、 C、D=0。
第二章 情绪智力
（二）情绪促进思维过程的能力
影响信息注意的方向的能力；
促进与情绪有关的判断和记忆过程产生 的能力；
促使个体从多个角度进行思考的能力； 对特定的问题解决的促进能力。
二、情绪智力的内容
第二章 情绪智力
（3）理解情绪与情绪知识的能力
给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表 达之间关系的能力；
言语智力
操作智力
社会智力 ----情绪智力
1920年，桑代克：理解他人 并能对人际关系作出明智反
应的能力
第二章 情绪智力
一、情绪智力的含义
（一）智力与智商
2.智商
智商是智力的商数。它是衡量一个人 智力发展水平的指标。 智力测验之后 按照测查的结果得出智商。
第二章 情绪智力
• 比内-西蒙量表的智商分布表
• 5. C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公 开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他您的组织 的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见 （这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范 去行事。A、B、D=0，C=20
• 6.D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平 静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并 认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状， 并给他以希望。A=0， B、C=5，D=20。
一、情绪智力的含义 二、情绪智力的内容 三、情绪与智力的节律性
有人说，一个人的成功80%在于情商， 只有20%取决于智商，你认为情商和 智商哪个重要？
案例
中大知名女教授被疑跳楼自杀 生前追求完美07.1
人大文学院教授余虹坠楼自杀07.12 “自杀不易，活着更难”
中山大学一名女博士跳下7楼自杀 08.4.5
您这里是不能容忍的。 D.建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧
视的培训班。
测测你的情商有多高？
6.您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你 们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他 平静下来。您会怎么做呢？
A.告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么 大不了的事。
B.放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。
‘一个特殊的清明节，许多人回乡祭祖， 而我却留在这里祭奠自己……’
戈尔曼（D. Goleman）在其著作《情绪 智力》一书中明确提出：“真正决定一个人 成功与否的关键是情商而非智商”（1995）
“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。
一、情绪智力的含义 二、情绪智力的内容 三、情绪与智力的节律性
• 3.A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折 的计划，并严格执行它。A、C=20，B、D=0。
• 4.C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能 把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝 试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不 振。C=20，A、B、D=0。
测题答案及解释
把精力集中在其他可能考得好的课程上。 D.去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分
数。
测测你的情商有多高？
4.假设您是一个保险推销员，去访问一些有希 望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都 只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失 望。这时候，您会怎么做呢？
A.认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天 会有好运气。
情商就是情绪智力吗？
“情商(EQ)”是Emotional Quotient的简称,是 “情绪智力(Emotional Intelligence)” 的误译。 它指评价人的情绪智力发展水平高低的一项指 标。
测测你的情商有多高？
哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些 努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回答， 您可以获得一个关于自己的EQ的粗略的感性印象。
问题共10个，计分标准见后文，最高分数为200 分，一般人的平均分为100分，如果您得了25分以下， 最好另找个时间重测一下。
现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。 一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不 要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜 哪一个才是对的。好，下面开始！
测测你的情商有多高？
二、情绪智力的内容
第二章 情绪智力
（一）觉察、评价和表达情绪的能力
从自己的生理状态、情绪体验和思维中辨别情 绪的能力；
通过语言、声音、仪表和行为，从他人、艺术 作品、各种设计中辨认情绪的能力；
准确表达情绪及与这些情绪相关的需要的能力；
区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
二、情绪智力的内容