管理者角色认知与领导力提升学员版

管理者角色认知与领导力提升
主讲：费 宁
因为专业 所以卓越
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管理者角色认知与领导力提升
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管理者的角色认知
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如何提升你的领导力
因为专业 所以卓越
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管理者的角色认知
我是谁：企业为 什么需要管理者
因为专业 所以卓越
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管理者的角色认知
组织的产生
从自然人走向组织人
管理者的产生
组织的特征
• 由一群人组成（ ≥2 ） - 组织成员
计划
组织
控制
领导
领导与管理的关系
计划领先其他管理职能
设定目标并决定如何实现目标
需要进一步解决
什么样的 让我们清楚 需要什么 针对员工特点 有效领导 为了实现目标 有效控制
组织结构
样的员工 采取不同方式 激励员工
绩效考核
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如何提升你的领导力
领导与管理的区别
观看好莱坞影片《兵临城下》(Enemy at The Gate)片段
服务
品牌
市场
财务
高层管理者
（决策层）
中层管理者 （运作层）
技术
基层管理者 （执行层）
基层员工 （操作层）
人力 采购
公司运营全景图
生产
管理者的角色认知
管理支持流程
创新改进流程
日常营运流程
新品 开发
人力 财务 采购 物流 其他
新品 设计
生产
营销
服务
满
足
客
户
需
求
内部运营流程－价值链
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管理者的角色认知
• 具有共同的目标 - 组织目标
• 有系统化的结构 - 组织结构
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成群体的力量。
组织成员能力互补
组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
因为专业 所以卓越
管理者的角色认知
故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的 那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏 军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住? 一个军 官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以 此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个 军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对 祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利,所以我们要树立一 位英雄来激励他们”他的建议得到了元帅的采纳，苏军最终 获得了胜利。
直接下属 间接下属
平行部门
管理者的角色认知
我是做什么的：管理 者的职责与角色定位
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管理者的角色认知
管理者的6大职责
对公司 的职责
对社会
对部门
的职责
的职责
你的位管置职理责者在的哪里
对客户
对其它部
的职责
门的职责
对下属
的职责
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管理者的角色认知
管理者在组织中的角色
人际关系角色 信息传达角色 决策制定角色
· 目标分解：将公司目标分解到部门，确定实施方案 · 制定标准：制定操作规程和标准，并督促下属执行 · 资源分配：如人员配置、调度、授权、分派任务等 · 解决问题：发现、预测问题，并指导下属解决问题
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管理者的角色认知
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管理者的角色 ·领导者 ·导师 ·教练 ·信息传达者 ·裁判
以客户为导向的组织架构
我们的客户 关键时刻
一线员工 部门主管 部门经理 副总以上
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管理者在组织中的位置
首 位 按标准实际操作 第二位 督导操作层按标准做 运作层 决定怎么做 决策层 决定做什么
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管理者的角色认知
管理者在组织中的位置
间接上司 直接上司
平行部门
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管理者
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管理者角色认知与领导力提升
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管理者的角色认知
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如何提升你的领导力
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如何提升你的领导力
如何构建高效团队
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如何提升你的领导力
管理者
什么是团队
团队
组织
个人
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如何提升你的领导力
个人绩效与组织绩效的关系
个人素质
个人行为
个人绩效
团队素质
团队合作
管理者的分工
高层管理者（总经理、副总经理） 决策层，决定做什么
中层管理者（厂长、部门经理） 运作层，决定怎么做
基层管理者（部门主任、班组长） 执行层，督导操作层按标准做
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管理者的角色认知
我的位置在哪里
因为专业 所以卓越
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管理者的角色认知
营销
包装 设计
开发
质量
IT 设备
行政
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组织的产生
从自然人走向组织人
管理者的产生
理念
组织是通过分工协作形成群 体力量的，在实现共同目标 的基础上实现每一个组织成 员的个人目标。
因此，一个人只有愿意遵循 组织规范，并能够为组织做 出自己的贡献，才能置身于 组织，成为组织中的一员。
行为
认真做好本职工作，并勇于 承担相应责任____体现自己 价值。
· 在上级面前是被领导者，完成上级下达的指令 · 在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责 · 在同事面前是协作者，遵守业务流程并通力合作 · 在客户面前是代言者，代表公司与客户交往
· 及时将上级指令传达到下级，变为下属的行动 · 向上级反馈外部信息及部门情况，供上级决策 · 与其他部门保持横向联系，及时交流相关信息
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如何提升你的领导力
如何选择你的领导风格
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如何提升你的领导力
术语解析
这个案例给了我们什么启示呢
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如何提升你的领导力
《兵临城下》的启示 第一种建议是 第二种建议是
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如何提升你的领导力
领导者与管理者的区别
人们跟随管理者，是因为不得不服从他们 人们跟随领导者，是因为从内心信服他们
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如何提升你的领导力
领导力与哪些行为方式有关
团队绩效
组织核心竞争力
组织行为
组织绩效
以上关系图告诉我们，团队的人员配置与素质提升至关重要
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如何提升你的领导力
如何构建高效团队
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如何提升你的领导力
从管பைடு நூலகம்者到领导者
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如何提升你的领导力
领导者与管理者的区别
因为专业 所以卓越
如何提升你的领导力
主动配合他人，分工不分家； 能够从全局角度出发考虑问 题和采取行动____成为组织 中的一员。
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管理者的角色认知
组织的产生
从自然人走向组织人
管理者的产生
组织的分工
操作者：在组织中直接从事具 体任务的人。其职责是按标准 做好组织所分派的具体的操作 性事务。
管理者：是那些在组织中领导 他人完成具体任务的人。其职 责是集众人力量完成组织目标。