2015最新版质量手册

质量手册

QUALITY MANUAL

版号：AO

页数：24

编制：

审核：

批准：

起始生效日期：2015-09-15

受控副本号:

总经理:

1.3公司概况

东莞市XX有限公司（DONGGUAN X X CTRONIC CO.,LTD成立于年月，厂房座落于东莞市

XX镇，工厂占地面积5000多平方米，是一家XXXXXXXX产品配件的制造厂家，产品主要应用于xxxxxxxxxXX通讯及电子行业。

公司拥有良好的生产环境，先进的生产设备和生产工艺，完善的检测手段和质量管理体系，拥有一批经验丰富的专业人才。公司注重管理，完全按ISO质量标准体系执行。

公司实力雄厚，“XXXXX”是我们经营的永久目标，“XXXXX X XXXX XXXX为基础”，努力成为同行业中一流的、先进的XXX供应商。

公司始终贯彻“ XX XX、XX XX'的经营理念，同广大客户和供应商一起携手共进、互惠双赢，竭诚为您提供最优质的产品和最热诚的服务，是您值得信赖的合作伙伴。

公司地址：东莞市XXXXXXXXXXXXXXXXXX

联系人：XXX

电话：0769-XXXXXXXX

传真：0769-XXXXXXXX

由E 编：52XXXX

参见本手册“ 8.6.6变更控制”

741总经理确保在本公司建立适当的沟通方式，通过定期召开办公会议等方式，就顾客要求、质量目标实现情况、项目执行情况等质量管理体系的过程进行沟通，及时解决发生的问题，确保质量管理体系的有效运行;

7.4.2有关内部沟通方式可以通过公告、质量体系文件、培训、各种会议、报表等形式来内部沟通,

达到相互了解，相互信任，实现全员参与;

743公司采用电话、传真、培训、744建立《沟通控制程序》文件, 拜访等方式与外部（包括客户）进行沟通; 说明公司内外部沟通的流程和方式。

相关文件：

《沟通控制程序》

7.5形成的文件

7.5.1总贝U

公司质量管理体系文件是按£09001:2015标准要求对过程进行确定，并编制了能覆盖公司与质量管理体系有关的所有部门和岗位的工作程序和操作规

范。公司质量管理体系文件分为四个层次，具体见下图:

a）第一层次文件：《质量手册》o

质量手册系统描述了我公司质量管理体系的基本情况,

内容主要是质量方针、质量目标及公司实现标准要求所

采取的控制方法的概述。

b）第二层次文件：公司质量管理体系建立并保持必

要的程序文件，是质量手册内容的扩展文件。

c）第三层次文件：支持性文件（管理类、标准类、作

业指导类、外来文件、质量计划等）。标准作业规范是公司程序文件的具体化，是每项工作程序的具体操作流程和规程，是公司最基础的文件。

d）第四层文件：记录/表格。记录是为完成的活动或达到的结果提供客观论据的文件,

公司质量管理过程中实施的活动记录（表格）。

7.5.2编制和更新

对于公司质量体系文件的编制和更新做出以下规定:

a）公司文件以书面或电子载体形式发布；

b）文件发布前及修改后必须经过审核和批准，以确保适用；

c）对文件的符合性及可操作性定期进行评审，必要时进行修订和重新发布;

d）对文件的修改和现行修订状态进行标识；

《客户投诉管理办法》

设计和开发输入的要求包括:

附件

质量管理体系要素与部门关联表

1、本公司的质量方针：

品质至善至美，服务至周至诚。

注：1）以一流的技术人员和一流的生产、检测手段保证产品品质；

2）以一流的管理和质量承诺保证对客户服务的及时响应。

本公司的质量方针由总经理以文件的形式正式颁布，是公司企业精神在质量领域的具体体现。本公司各级管理者应保证全体员工都理解本公司质量方针并坚决贯彻执行。

2、本公司的质量目标：

2.1、长远目标：

2.1.1、成为中国第一XX配件品牌。

2.1.2、为客户创造价值、提供优质产品。

2.1.3、为员工提供学习、成长、发展平台；为社会提供更多的就业机会。

2.2、在长远目标的基础上，公司建立了各个部门的质量目标。

相关文件：

《目标指标分解责任表》

总经理:

业务部

工程部 模具部 品管部 采购部

NG

YES

材料评鉴

YES

试样确认

材料购入

NG

NG

初期管理计划

量产试作

合约审核

生产计划 生产通知

材料采购

供应商

IQC

NG

YES

IPQC

NG

YES

制程异常预防纠正

NG

FQC

YES

YES

OQC

回复

生产作业

自主检查 异常处理 异常预防

客户抱怨原因分析及处理

材料购入计划;

生产调整计划

1

产品

c 变更管理

领 料

仓 管 c 客户使用

客户抱怨 -

入库 NG

出货

■YES ----------------

匕 接单 '

>'材料规格书

>产品规格书■

______________ -进料检验

1

!

1

试 产

审查

教育

训练

编制作业指导

NG

YES

YES

I ~

------ 产认

_!

样品确认