ISO015版质量手册完整
ISO9001-2015新版质量手册全套文件
XXXXXXX有限公司质量手册（依据ISO9001:2015版）文件编号：QM/WF 01—2018编制：审核：批准：2018—03—15发布2018—04—01实施章节号标题章节号标题0.1目录8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审0.2质量手册发布令8.2.4 产品和服务要求的更改0.3 质量手册管理8.3.1 产品和服务的设计和开发总则0.4 质量职能分配表8.3.2 设计和开发策划1.0 前言8.3.3 设计和开发输入2.0 组织机构图8.3.4 设计和开发控制3.0 管理层职责和权限8.3.5 设计和开发输出4.1 理解组织及其环境8.3.6 设计和开发更改4.2 理解相关方的需求和期望8.4.1 外部提供过程、产品和服务的控制总则4.3 确定质量管理体系的范围8.4.2 控制类型和程度4.4 质量管理体系及其过程8.4.3 外部供方的信息5.1.1 领导作用和承诺总则8.5.1 生产和服务提供的控制5.1.2 以顾客为关注焦点8.5.2 标识和可追溯性5.2.1 制定质量方针8.5.3 顾客或外部供方的财产5.2.2 沟通质量方针8.5.4 防护5.3 组织的岗位、职责和权限8.5.5 交付后的活动6.1 应对风险和机遇的措施8.5.6 更改控制6.2 质量目标及其实现的策划8.6 产品和服务的放行6.3 变更策划8.7 不合格输出的控制7.1.1 资源总则9.1.1 监视、测量、分析和评价总则7.1.2 人员9.1.2 顾客满意7.1.3 基础设施9.1.3 分析与评价7.1.4 过程运行环境9.2 内部审核7.1.5 监视和测量资源9.3.1 管理评审总则7.1.6 组织的知识9.3.2 管理评审输入7.2 能力9.3.3 管理评审输出7.3 意识10.1 持续改进总则7.4 沟通10.2 不合格和纠正措施7.5.1 形成文件的信息总则10.3 持续改进7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制8.1 运行策划和控制附件1程序文件目录8.2.1 产品和服务的要求顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定为了能持续有效地为顾客提供满意的产品和服务,提高企业内部的管理水平,特按照《ISO9001：2015质量管理体系—要求》建立质量管理体系,并制定本《质量手册》。
IOS9001-2015质量管理体系-质量手册（适用科技制造业）
IOS9001-2015质量管理体系-质量手册（适用科技制造业）XXX科技有限公司质量手册（根据GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写）文件编号：____________版本：____________总页数：____________生效日期：____________批准审核制定0.1 手册发布令随着市场竞争的不断加剧，质量管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量，不断满足顾客当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量方针的指导下，严格按ISO9001:2015标准要求建立了质量体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量体系的建立和运行并统一协调公司的质量管理活动、在质量管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量体系。
现发布公司《质量手册》，从年月日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。
总经理：日期：0.2 任命书为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015版质量管理体系，经本公司研究决定，任命先生为管理者代表，其职责和权限规定如下：1、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告本公司在建立质量方针、确定质量目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量体系的改进需求；3、在全公司范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性；4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；5、及时处理影响本公司管理体系正常运行的有关问题。
特此任命！总经理： _____________日期：_____________0.3公司简介公司名称联系人/职务注册地址电话经营地址传真公司性质网址法人代表0.4 目录ISO9001:2015 要素号手册序号手册内容修改状态页码备注/ / 封面 1 / 0.1 手册发布令 20.2 任命书 3 / 0.3 公司简介 4 / 0.4 目录5~61 1 范围7~82 2 规范性引用文件83 3 术语和定义94 4 质量管理体系9 4.1 4.1 总要求94.2 4.2 文件要求9~105 5 管理职责10 5.1 5.1 管理承诺10~11 5.2 5.2 以顾客为关注焦点11 5.3 5.3 质量方针11 5.4 5.4 策划11~12 5.5 5.5 职责、权限与沟通12~165.6 5.6 管理评审16~176 6 资源管理17 6.1 6.1 资源提供17~18ISO9001:2015 要素号手册序号手册内容修改状态页码备注6.2 6.2 人力资源18 6.3 6.3 基础设施18 6.4 6.4 工作环境18~197 7 产品实现197.1 7.1 产品实现的策划197.2 7.2 与顾客有关的过程19~207.3 7.3 设计和开发20 删减7.4 7.4 采购20~217.5 7.5 生产和服务提供21~227.6 7.6 监视和测量设备的控制22~238 8 测量、分析和改进238.1 8.1 总则238.2 8.2 监视和测量23~248.3 8.3 不合格品控制258.4 8.4 数据分析258.5 8.5 改进26/ 附件一质量体系过程模式图27/ 附件二公司组织结构图28/ 附件三质量职能分配表291、范围1.1目的本手册是为了顺应顾客要求和规范本公司在生产活动、产品销售及技术服务中的产品质量管理而制定的，以持续改进产品质量、完善管理制度、保证产品质量、防止不合格的发生为目的。
ISO9001：2015版质量管理手册范本
6.2质量目标及其实现的策划....................................................................................................................
7.1.1总则...........................................................................................................................................
7.1.2人员...........................................................................................................................................
6.3变更的策划.........................................................................................................................................
7支持..........................................................................................................................................................
全套ISO9001-2015版质量管理体系质量手册
质量手册(依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准编制)GF/QM001编制：（2017年9月8日）审核：（2017年9月8日）批准：（2017年9月8日）版本： B修改码：0受控号：2017年9月8日发布2017年9月18日实施修订履历目录0.1发布令任命书0.2质量方针和质量目标的声明0.3任命书0.4目次1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3介绍页3.1公司概况3.2手册管理4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进10 附录：附录一：组织机构图附录二：质量职能分配表附录三：程序文件一览表附录四：作业文件一览表附录五：记录一览表颁布令依据GB/T19001－2015《质量管理体系 要求》，结合公司实际，编制了B/0版《质量手册》，现予以批准颁布实施。
质量手册(ISO9001-2015)样板
有限公司质量手册QUALITY MANUAL(依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准编制)编制：品管部审核：批准：2016年10月8日发布2016年10月8日实施文件修订履历表0.1目次0.2发布实施令 (4)0.3任命书 (5)0.4质量方针和质量目标 (6)0.5质量手册的管理 (7)1 公司简介 (8)2 质量管理体系结构图和部门职责 (9)2.1质量管理体系组织结构图 (9)2.2部门职责 (10)3引用标准和术语 (12)3.1引用标准 (12)3.2通用术语和定义 (12)3.3产品适用标准 (12)4组织环境 (13)4.1 理解组织及其环境 (13)4.2 理解相关方的需求和期望 (13)4.3 确定质量管理体系的范围 (14)4.4 质量管理体系及其过程 (14)5领导作用 (16)5.1 领导作用和承诺 (16)5.1.1总则 (16)5.1.2 以顾客为关注焦点 (16)5.2 方针 (16)5.2.1 制定质量方针 (16)5.2.2 沟通质量方针 (16)5.3 组织的岗位、职责和权限 (17)6 策划 (18)6.1 应对风险和机遇的措施 (18)6.2 质量目标及其实现的策划 (18)6.3 变更的策划 (18)7 支持 (19)7.1 资源 (19)7.1.1 总则 (19)7.1.2 人员 (19)7.1.3 基础设施 (19)7.1.4 过程运行环境 (19)7.1.5 监视和测量资源 (19)7.1.6 组织的知识 (20)7.2 能力 (20)7.3 意识 (20)7.4 沟通 (20)7.5 成文信息 (21)7.5.1 总则 (21)7.5.2 创建和更新 (21)7.5.3 成文信息的控制 (21)8 运行 (22)8.1 运行策划和控制 (22)8.2 产品和服务的要求 (22)8.2.1 顾客沟通 (22)8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 (22)8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 (23)8.2.4 产品和服务要求的更改 (23)8.3 产品和服务的设计和开发 (23)8.3.1 总则 (23)8.3.2 设计和开发策划 (23)8.3.3 设计和开发输入 (24)8.3.4 设计和开发控制 (24)8.3.5 设计和开发输出 (24)8.3.6 设计和开发更改 (25)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (25)8.4.1总则 (25)8.4.2 控制类型和程度 (25)8.4.3 外部供方的信息 (26)8.5 生产和服务提供 (26)8.5.1 生产和服务提供的控制 (26)8.5.2 标识和可追溯性 (27)8.5.3 顾客或外部供方的财产 (27)8.5.4防护 (27)8.5.5 交付后的活动 (27)8.5.6 更改控制 (27)8.6 产品和服务的放行 (27)8.7 不合格输出的控制 (28)9 绩效评价 (29)9.1 监视、测量、分析和评价 (29)9.1.1 总则 (29)9.1.2 顾客满意 (29)9.1.3 分析与评价 (29)9.2 内部审核 (29)9.3 管理评审 (30)9.3.1总则 (30)9.3.2管理评审输入 (30)9.3.3 管理评审输出 (30)10 改进 (31)10.1总则 (31)10.2 不合格和纠正措施 (32)10.3 持续改进 (32)附录1：程序文件清单 (33)附录2：质量管理体系职能分配表 (34)0.2发布实施令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
2018年最新ISO9001：2015版质量手册(完整)
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
限责任公司实施日期2018年01月01日4.4 质量管理体系及其过程
4.4.1.识别顾客及法律、法规要求，依据本公司产品确定为达到质量目标所需的过程。
4.4.2.分析、确定各输入及输出过程顺序及相互关系。
4.4.3.明确所使用的资源、职责并确定过程的程序。
4.4.4.确定体系进行的目标及运行方法与测量监视方法。
4.4.
5.建立和保持所需的指导书、规范标准、和记录。
4.4.6.实施和保持作业程序，使体系正常运行。
4.4.7.通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效
性，并进行体系改进。
4.4.8.策划和实施并评价改进效果。
4.4.9.在过程当中建立6.1所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
4.4.10.通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程
(COP),支持过程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对
客户的满意程度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程
关系图<附件五>)。
4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》 ******-CX-03
5 领导作用
限责任公司实施日期2018年01月01日附件五：质量管理体系过程关系图
附件六：文件清单
限责任公司实施日期2018年01月01日附件六：质量管理体系品质流程图。
ISO9001：2015版质量管理手册范本
7.5.3形成文件的信息的控制...............................................................................................................
7.5形成文件的信息...........................................................................
7.5.1总则...........................................................................................................................................
8运行..........................................................................................................................................................
7.3意识...................................................................................................................................................
ISO9001-2015质量手册全套完整版(共38页)
总经理:
2018-04-10
0.1目录
0.2前言
0.3手册管理
0.4批准更改页
0.5引用标准
0.6术语定义
0.7管理者代表任命书
1.范围和适用领域
2.质量方针，目标和承诺
3.组织机构、职责、权限、职能分配
4.质量管理体系要求
5.管理职责
6.资源管理
3.3.3.1.3负责办理员工的招聘、录用、社保、转正、晋级、离职等人事手续；
3.3.3.1.4负责公司员工的岗位设计、工作分析、岗位描述和完善；
3.3.3.1.5负责管理员工劳动合同和人事档案，做好人事任免与人事政策的咨询；
3.3.3.1.6根据公司业务需要和人力发展规划，制定公司培训计划并组织实施，组织对新招聘人员进行公司行政规章制度的培训以及对培训的有效性进行评价；
本公司产品由于是根据顾客图纸要求进行组织生产，且工艺较成熟，如有工艺的更改则按7.1要求重新进行产品的策划，因此，标准“7.3设计和开发”予以删减，删减之后不影响公司提供满足顾客和运用法律法规要求的产品能力和责任要求。
2.质量方针，目标和承诺
2.1公司质量方针：
运用科技，提高效率
强化管理，争创一流
2.2公司质量目标：
3.3.1.2负责确定组织机构和各部门的质量职能的分配；
3.3.1.3负责任命管理者代表和各部门负责人及ROHS管理责任单位；
3.3.1.4主持质量管理评审工作；
3.3.1.5负责向各部门传达满足顾客要求及相关的法律法规要求的重要性；
3.3.1.6负责生产设备的采购；
3.3.1.7负责确保支持质量管理体系正常运作所需的资源配备；
2015年正式版_质量手册(ISO9001-2015年)
XX有限公司质量手册QUALITY MANUAL(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)---QM---2016版本： C修改码： 0受控号：编制：办公室（2015年12月3日）审核：（2015年12月3日）批准：（2015年12月3日）2015年12月3日发布 2016年1月1日实施发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。
C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从二0一六年一月一日起实施。
特批准发布2015年12月3日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。
管理者代表的职责是：a）确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
总经理：2015年12月3日我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。
现声明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。
9001_2015版质量手册范本
广东省X X市X X X X X X X有限公司质量管理体系（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2015年11月01日实施日期：2015年11月15日广东省XX市XXXXXXX有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规范性引用文件ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具；企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。
2015版质量手册
0目录--------------------------------------------------------------11 范围----------------------------------------------------12 规范性引用文件------------------------------------------13 术语和定义----------------------------------------------14 组织的环境----------------------------------------------14.1 理解组织及其环境--------------------------------------14.2 理解相关方的需求和期望--------------------------------14.3 质量管理体系范围的确定--------------------------------14.4 质量管理体系及其过程----------------------------------15 领导----------------------------------------------------15.1 领导和承诺--------------------------------------------15.2 质量方针----------------------------------------------15.3 组织的岗位、职责和权限---------------------------------16 策划----------------------------------------------------16.1 风险和机遇的应对措施----------------------------------16.2 质量目标及其实现的策划--------------------------------16.3 变更的策划--------------------------------------------17 支持----------------------------------------------------17.1 资源--------------------------------------------------17.2 能力--------------------------------------------------17.3 意识--------------------------------------------------17.4 沟通--------------------------------------------------17.5 形成文件的信息----------------------------------------18 运行----------------------------------------------------18.1 运行的策划和控制--------------------------------------18.2 产品和服务的要求--------------------------------------18.3 产品和服务的设计和开发--------------------------------18.4 外部提供的过程、产品和服务的控制-----------------------18.5 生产和服务的提供--------------------------------------18.6 产品和服务放行----------------------------------------18.7 不合格品输出控制--------------------------------------19 绩效评价------------------------------------------------19.1 监视、测量、分析和评价----------------------------------19.2 内部审核----------------------------------------------19.3 管理评审----------------------------------------------110 持续改进-----------------------------------------------110.1 总则-------------------------------------------------110.2不符合和纠正措施--------------------------------------110.3 改进-------------------------------------------------1附录A：质量管理体系修订记录------------------------------------1附录B：管理制度清单----------------------------------------11、范围本手册适用于本公司质量管理全过程，企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
ISO9001：2015版质量手册(完整)
……8
3.
术
语
和
定
义………………………………………………………………………………………………
…8
4.
组
织
环
境………………………………………………………………………………………………
……9
4.1
理
解
组
织
及
其
环
境………………………………………………………………………………………9
4.2
理
解
相
关
方
的
需
求
和
用心、精心、决心、匠心
文 件 名 称 文件编号
QMS-01
四川******科技有限责任
版本号
A0
公司
质量手册
2018 年 01 月 01 实施日期
日
目录
0.1
企
业
简
介………………………………………………………………………………………………
…4
0.2
质
量
管
理
手
册
发
布
令……………………………………………………………………………………5
期
望………………………………………………………………………………9
4.3
确
定
质
量
管
理
体
系
的
范
围………………………………………………………………………………9
4.4
质
量
管
理
体
系
及
其
过
程…………………………………………………………………………………10
ISO：9001-2015体系质量手册正式版
X X X机械有限公司质量手册（含程序文件）依据GB／T19001-2008 / ISO9001：2015标准文件编号：XX / Q MS-B受控状态：分发号：版序：第B 版生效日期：2018年4月15日地址：电话：传真：邮编：颁布令厂依据GB/T19001-2008 /ISO9001:2015《质量管理体系—要求》并在厂原第A版《质量手册》的基础上编制完成了第B版《质量手册》，现予以批准颁布实施。
本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
全体员工必须遵照执行。
本手册适用于：压铸模具的设计、开发和生产；普通机械加工质量手册现行版本现版本实施日期：2018年4月15日，自现版本实施日起，原第A版《质量手册》予以作废。
总经理：2018年4月10日任命书为了贯彻执行GB/T19001 / ISO9001：2015《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命了同志为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持；2）向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求；3）确保在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4）代表本企业就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。
总经理；2018年4月10日质量手册修改记录目录章节号标题ISO9001：2015标准条款对照1.0 前言1.1 主题内容1.2 企业概况2.0 目的与范围2.1 目的2.2 范围2.3 删减说明3.0 关于质量方针和质量目标的声明4.0 质量管理体系 4.1 4.24.1 质量手册的控制 4.2.24.2 文件控制程序 4.2.34.3 记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1 5.25.1 质量方针 5.35.2 策划 5.4.1 5.4.25.3 职责、权限和沟通 5.5.1 5.5.2 5.5.35.4 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.16.1 人力资源控制程序 6.26.2 基础设施和工作环境控制程序 6.3 6.47.0 产品实现7.07.1 产品实现的策划程序7.17.3 设计和开发控制程序7.37.2 与顾客有关的过程控制程序7.27.3 设计和开发控制程序7.37.4 采购控制程序7.47.5 生产和服务提供控制程序7.57.6 监视和测量设备的控制程序7.68.0 测量、分析和改进8.18.2.1 顾客满意程度测量程序8.2.18.2.2 内部审核程序8.2.28.2.3 过程的监视和测量程序8.2.38.2.4 产品的监视和测量程序8.2.48.3 不合格品控制程序8.38.4 数据分析控制程序8.48.5 改进8.5.18.5.1 纠正和预防措施程序8.5.2 8.5.31.0 前言1.1主题内容本手册规定了本企业的质量方针，引用了质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是本企业实现质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。
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＊本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
有限责任公司实施日期20１8年0１月０1日
b) 各种内部和外部因素,具体见SWOT分析表;
ｃ) 各相关方（包括客户、供应商、员工和政府等部门)对企业没有特别要求，属于正常的要求,都满足这些要求，已经转化为内部文件执行;
4．4 质量管理体系及其过程
4.4.1.识别顾客及法律、法规要求,依据本公司产品确定为达到质量目标所需的过程。
4．4.２.分析、确定各输入及输出过程顺序及相互关系。
４.4．3.明确所使用的资源、职责并确定过程的程序。
4.4．４.确定体系进行的目标及运行方法与测量监视方法。
4.4.５.建立和保持所需的指导书、规范标准、和记录。
4．4.6.实施和保持作业程序，使体系正常运行。
4．4.7.通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效性，并进行体系改进。
４．4.8.策划和实施并评价改进效果。
４.4.9.在过程当中建立６.1所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
4.4.10.通过对管理体系的策划, 确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用(详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程
(COP)，支持过程(SＰ),管理过程(MＰ)，并进行识别，以确保顾客导向过程（COP)
对客户的满意程度的有效性.( 详见过程策划一览表＜附件三>和质量管理体系过
程关系图＜附件五>)。
4．4.1１本公司QMＳ的基本框架如下图所示:
相关文件：
四川*＊****科技有限责任公司文件名称文件编号QＭS-０1
质量手册版本号A0
实施日期20１8年0１月０1日
附件五:质量管理体系过程关系图附件六:文件清单
有限责任公司实施日期20１8年0１月０1日附件六:质量管理体系品质流程图。