浅谈西方管理心理学的人性观

浅谈西方管理心理学的人性观
综观西方管理心理学的发展史,我们不难发现,管理者价值观中的一个关键问题是对人性的认识问题，西方管理心理学的理论与实践也是围绕着人性假设而展开的。

人性假设理论是进行员工关系管理的理论基础与重要前提。

在西方管理史上，先后出现的重要的人性假设理论有：“经济人”假设、“社会人”假设、“成就人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设。

1、“经济人”假设。

“经济人”直译为“理性—经济人”，又称“实利人”。

“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，产生于早期管理学阶段。

该假设认为，人工作的动机是为了获得最大的经济报酬。

"经济人"假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。

这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。

这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。

但"经济人"假设及X理论，也有很大局限性。

a、"经济人"假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的"自然人"。

这是与马克思主义的人是社会的人，人的本质就是社会关系总和的观点相对立的。

b、"经济人"假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。

c、“经济人”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用，其人性观是完全错误的。

2 、“社会人”假设。

为了消除“经济人”假设理论的不良影响, 美国哈佛大学副教授梅约, 进行了著
名的“霍桑实验”, 并在其实验结果的基础上提出了“社会人”假设。

“社会人”也称“社交人”，其基本观点是，良好的人际关系是调动人工作积极性的决定因素。

随着社会生产力的发展，企业之间竞争的加剧和企业劳资关系的紧张，使得管理者开始重新认识"人性"问题。

从"经济人"的假设到"社会人"的假设；从以工作任务中心的管理到以职工为中心的管理无疑是在管理思想与管理方法上进了一步。

资本家实行参与管理，满足工人一些需要，在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果。

在这方面，西方的许多企业都收到了显著的效果。

另外，"社会人"假设认为人与人之间的关系对于激发动机、调动职工积极性是比物质奖励更为重要的。

这一点对于我们企业制定奖励制度有一定参考意义。

但它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋向。

这是一种依赖性的人性假设，对人的积极主动性及其动机研究还缺乏深度。

3、“成就人”假设。

成就人又称自我实现人，其假设理论是建立在马斯洛的“需求层次理论”和阿吉里斯的“从不成熟到成熟”理论的基础之上的。

这一理论的主要观点是：人有好逸恶劳的天性，人的潜力要充分挖掘，才能得以发挥，人才能感受到最大的满足。

“成就人”假设理论是“社会人”假设理论的继承和发展, 它在“人有社会的和心理的需要”认识的基础之上, 进一步确认了人性的主动性和创造性, 使人在生产中
的地位得到了提高, 使人类的尊严和价值得到了维护。

另一方面, 我们也要认识到它的片面性和局限性。

用辩证唯物主义观点来看, 人是很复杂的, 不是每个人都会追求“自我实现”, 也不是每个人都把充分发挥自己的潜能, 充分展现自己的才干作为最大满足。

是否追求自我实现使自己趋于完美, 取决于个体后天所接受的全部社会环境的影响。

4、“复杂人”假设。

“复杂人”假设是在20世纪60 年代末至70 年代初提出的假设。

其假设理论认为：人的需要是多种多样的, 需要随着人自身发展和社会条件的变化而变化, 并且需要层次因人而异; 人在同一时期有不同需要和动机, 各动机之间发生交互作用, 形成一个复杂的动机模式。

“复杂人”的假设，强调根据不同的具体情况，针对不同的人采取灵活机动的管理措施，对于我们的管理工作是有一定的启发意义的。

但较之之前的管理中的人性假设,“复杂人”人性假设理论并没有取得突破性进展, 它只是认识到以前的理
论的不足之处, 对之进行调和与完善, 并突出了客观条件对人的动机的重要影响作用。

但由于它过于强调人的差异性, 从而在某种程度上忽视了人的共性。

5、“文化人”假设。

“文化人”假设是在上世纪80 年代初, 西方企业文化运动蓬勃发展时期提出来的。

其假设理论认为: 人的行为及价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化，就会有什么样的人的行为。

“文化人”人性假设理论认识到人性的可塑性, 将人在生产中的地位提到了前所未有的高度, 也将人类对人性的认识向前推进了一大步。

从以上五种对于人性假设的理论中，我们不难发现，西方管理心理学发展历程中每一种假设和理论都是对以往的假设和理论的否定之否定，因而每一个假设和理论尽管不是完美无缺的，但它们总有许多合理的因素，我们可以从中得到若干借鉴和启示。

一、应加强对人自身的研究
二、应加强对于现实人性的理解
三、应汲取西方管理心理学的合理内核。