IATF16949-2016版-质量手册(过程方法)

前言

本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由质量技术部负责组织制定、修订、换版及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《形成文件信息的控制程序》实施

本手册的附件是手册的附录

本手册由质量技术部归口管理。

颁布令

xxx有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：

①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目

标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；

②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；

③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；

④本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它

问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；

为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2018年3月1日起正式实施。

总经理：

2019 年 1 月 1 日

质量方针和质量目标

xxx有限公司的质量方针:

精心研制科学配方制造一流机械密封

经营理念----员工是基础产品是关键效益是目的发展是宗旨

质量观念----企业的生命在于市场

市场的生命在于品牌

品牌的生命在于质量和服务

企业目标----营造基科文化打造基科品牌

xxx有限公司的质量目标:

责任废品率：≤3%

产品交付期遵守率：100%

顾客满意率：≥85%

总经理：

2019 年 1 月 1 日

企业概况

1、企业名称：xxx有限公司

2、企业地址：xxxxxxx

3、企业性资：民营企业

4、成立日期： 1991年

5、建筑面积：xxx平方米

6、联系电话： xxxxxxxxxx

7、邮政编码： xxxxxxx

8、产品范围：船舶、汽车、工程机械、起重机械、军工装备、家用电器、医疗、高速铁路、煤

矿、油田机械、农业机械等行业等橡胶密封制品的生产、销售

9、主要生产设备：裁断机、开放式炼胶机、单刀液压切胶机等

10、主要检测设备：电子天平、比重计、拉力机、硬度计

1.管理原则

公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则：

➢以顾客为关注重点；

➢领导作用；

➢全员参与；

➢过程方法；

➢持续改进；

➢基于事实的决策方法；

➢关系管理。

并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！

2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ISO9000：2015质量管理体系基础的术语

ISO9001：2015质量管理体系要求

IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求

顾客特殊要求

3.术语和定义

本手册的术语和定义采用ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。

3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示：

4.组织环境 4.1 理解组织及其环境：

公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，并每年在管理评审会议上进行评审。

4.2 理解相关方的需求和期望

公司对客户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等的需求和期望进行监视，对客户由销售部进行，对公司员工、社区、政府机构、社会团体由总经理与质量技术部进行监视，每年的的管理评审会议上会对相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。

4.3 确定质量管理体系的范围

4.3.1质量管理体系范围

考虑公司内、外部因素及相关方的要求，本公司的认证范围如下：

本手册适用于xxx公司产品汽车用橡胶件生产和销售，对IATF16949：2016质量管理体系标准要求；

本公司质量体系满足IATF16949：2016标准条款，因公司产品按顾客提供图纸制作，所以公司对标准条款中8.3.3.1与8.3.5.1产品的设计开发的输入与输出进行删减。

本手册应用于本公司汽车产品与非汽车产品及从事生产制造和服务的所有人员、场所和过程。

本公司的外包过程：模具的制作、计量器具的校准或检定。

4.3.2顾客特定要求；

质量技术部应对顾客特定要求进行评价，并将其包含在组织的质量管理体系范围内。

4.4 质量管理体系及其过程

公司按ISO9001:2015、IATF16949：2016标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合适用相关法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。公司质量技术部具体负责组织质量管理体系的建立和实施。

公司质量管理采用过程方法并做到：

a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。

b)确定过程顺序及相互作用（如图1描述了质量管理体系过程顺序及相互关系；章鱼图E描述了质量管

理体系过程分类关系；矩阵图方法F描述了3类过程相互关系）。

A、按过程定义的质量管理体系;