流程管理咨询项目建议书
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力
管理咨询
市场研究
培训服务
培训咨询： • 培训需求分析及课程设置 • 培训课程设计开发 • 内部讲师培训 培训实施： • 市场、销售、服务管理及技能类课程 • 电信 / IT行业类课程
管理咨询: • 组织体系诊断及设计 • 整合营销体系搭建 • 管理流程和业务流程开发 • 人力资源体系建设 • 信息管理系统业务需求开发 • 人员认证体系 • 知识管理体系
电信以外的行业客户提供服务 • 服务的范围包括战略咨询、策
略咨询、管理咨询、市场研究 咨询及专业培训服务
• 运营商3G策略 开发
• 运营商新业务 深度运营研究
• 运营商渠道转 型及创新渠道 开发
• 集团客户体系 建设
**是中国本土最有实力的管理咨询公司之一，专注于电信行业的整合咨询 服务是其核心竞争力所在
• 积累丰富案例的内部知识管理系统
• 对中国电信发展趋势及各省公司一些普遍性、 深层次问题的理解与操作经验
• 帮助省电信公司进行科学的渠道规划和网 点建设
• 帮助省电信公司实现转型业务的规划和运营 • ……
如何提供服务？
带来哪些价值？
**近年电信相关项目列表
中国电信大客户部三年规划项目 某电信运营商客户服务价值链与合作模式研究 某省级电信运营商流程穿越项目 某省级电信运营商服务能力提升项目 中国电信渠道适应性研究项目 某省级电信运营商服务体系优化项目 中国电信网络部三年规划项目 中国电信互联网及增值业务三年规划项目 广东电信营销能力提升项目 浙江电信渠道管理优化项目 海南电信市场与业务三年规划项目 江苏电信3G发展策略研究项目 深圳电信服务能力提升项目（服务流程优化） ……
战略咨询
战略咨询: • 战略定位 • 战略目标 • 业务线战略设计 • 中长期战略规划 • 理念使命开发 • 企业文化建设
市场研究: • 行业研究 • 市场机会研究 • 用户行为研究 • 业务专项研究 • 竞争研究 • 市场智能系统搭建 • 多用户报告 • 信息追踪服务
策略咨询
帮助企业持续 提升核心竞争
**是中国电信的常年合作伙伴
能做什么？
做过什么？
• 营销战略规划 • 营销组合方法设计 • 营销服务渠道规划及能力提升 • 营销流程管理与组织模式优化 • 实施辅导与技能培训 • 客户需求研究及策略开发
• 高效专注的服务团队
•中国电信大客户事业部三年发展规划
•中国电信3G策略开发
•中国电信网络运维与世界接轨三年规划
• 第一次推出中国 IT市场年度分析 报告
• 为多个IT及电信跨国公 • 2000年，中研与博峰公司 司提供市场研究服务 合并为**咨询有限公司
• 国际化
• 服务的范围包括咨询、市 场研究及培训服务
• 为电信运营商价值链提 供完整服务
• 运营商终端管理与策略 开发
• 为跨国公司提供差异化 服务
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
• 北京博峰公司成立并与MOTOROLA大 学合作开始培训业务,是中国第一 家国内的专业培训服务公司
• 为苹果电脑、北方电信设计并实施 培训；为MOTOROLA等公司开发培训 体系和实施培训
• 为国内大型企业集团提供 策略咨询服务
• 为众多客户提供培训咨询 及实施服务
• 2003年,提出整合咨询服务 • **公司的服务范围扩展到IT和
财务
财务
客 市场和产品 户
流程 人力资源
内部流 程
技术技能 学习和创新能力
流程管理是战略执行管控体系中的重要支柱
战略图/战略目标 管
计
划-
项目 流程
资
管理 管理
源-
预
算
绩效管理
理 创 新 与 最 佳 实
•中国电信渠道规划
•中国电信组合营销设计方法
•广东电信营销能力提升
•某省电信渠道管理优化
•海南电信市场与业务发展规划
中国电信与**公司
•深圳电信一线营销能力提升 •……
以信任、合作谋求双赢
•帮助省电信公司进行流程梳
• 完整的市场研究方法体系
理和优化
Βιβλιοθήκη Baidu
• 领先的市场经营策略开发体系及实施经验
• 帮助省电信公司提升营销服务能力
•丰富的咨询经验
- 拥有近百个大型咨询项目积累和国内大型电信企业客户 - 按照电信运营企业的职能构成进行专家团队划分（营销、渠道、新业务。。。） - 得到了客户的持续信赖与长期合作的机会
**整合咨询－－围绕着建立运营商核心竞争能力建设的咨询
策略咨询: • 商务模式开发 • 整合营销策略开发及实施 • 市场进入策略开发 • 竞争策略开发 • 业务营销策略开发
•强大的咨询实力
- 组建于1992年，是中国本土成立最早的的战略、策略与管理咨询公司之一 - 主要成员均具有在电信行业、管理咨询行业的丰富经验 - 庞大的知识管理系统为遍布全国的咨询项目组提供支持
•卓越的咨询团队
- 在国内拥有70余人的专业全职咨询队伍 - 80%来自于国内外知名学府的MBA、硕士和博士 - 在国内拥有广泛的行业专业资源和国际上的咨询合作伙伴
建议书目录
• **简介 • **关于**电信流程管理项目的理解 • 项目目标及成果提交 • 项目研究范围、内容与方法 • 项目团队及质量控制 • 项目周期 • **在流程管理项目中常用的工具和方法
流程管理在企业管理中占据非常重要的地位，因此越来越受到重视
流程管理是企业管理中关联的基石，是实现企业价值传承的过渡环节。
**简介
**是由中国研究公司及北京博峰营销顾问有限公司合并而成，已有逾十年为大型 IT及电信客户提供咨询服务的成功经验，其成长历程由众多专业服务领域的“第 一”组成
• 1992年成立的中 • 1994年开始为电信
国研究公司是中 行业客户提供服务
国市场第一家提 供IT市场研究服 务的专业公司
•
是DATAQUEST中国 独家业务代理
梳理流程体系，优化关键流程， 全面提升流程管理水平
——**电信流程管理咨询项目建议书
**咨询有限公司 2007年03月
建议书目录
• **简介 • **关于**电信流程管理项目的理解 • 项目目标及成果提交 • 项目研究范围、内容与方法 • 项目团队及质量控制 • 项目周期 • **在流程管理项目中常用的工具和方法
管理咨询
市场研究
培训服务
培训咨询： • 培训需求分析及课程设置 • 培训课程设计开发 • 内部讲师培训 培训实施： • 市场、销售、服务管理及技能类课程 • 电信 / IT行业类课程
管理咨询: • 组织体系诊断及设计 • 整合营销体系搭建 • 管理流程和业务流程开发 • 人力资源体系建设 • 信息管理系统业务需求开发 • 人员认证体系 • 知识管理体系
电信以外的行业客户提供服务 • 服务的范围包括战略咨询、策
略咨询、管理咨询、市场研究 咨询及专业培训服务
• 运营商3G策略 开发
• 运营商新业务 深度运营研究
• 运营商渠道转 型及创新渠道 开发
• 集团客户体系 建设
**是中国本土最有实力的管理咨询公司之一，专注于电信行业的整合咨询 服务是其核心竞争力所在
• 积累丰富案例的内部知识管理系统
• 对中国电信发展趋势及各省公司一些普遍性、 深层次问题的理解与操作经验
• 帮助省电信公司进行科学的渠道规划和网 点建设
• 帮助省电信公司实现转型业务的规划和运营 • ……
如何提供服务？
带来哪些价值？
**近年电信相关项目列表
中国电信大客户部三年规划项目 某电信运营商客户服务价值链与合作模式研究 某省级电信运营商流程穿越项目 某省级电信运营商服务能力提升项目 中国电信渠道适应性研究项目 某省级电信运营商服务体系优化项目 中国电信网络部三年规划项目 中国电信互联网及增值业务三年规划项目 广东电信营销能力提升项目 浙江电信渠道管理优化项目 海南电信市场与业务三年规划项目 江苏电信3G发展策略研究项目 深圳电信服务能力提升项目（服务流程优化） ……
战略咨询
战略咨询: • 战略定位 • 战略目标 • 业务线战略设计 • 中长期战略规划 • 理念使命开发 • 企业文化建设
市场研究: • 行业研究 • 市场机会研究 • 用户行为研究 • 业务专项研究 • 竞争研究 • 市场智能系统搭建 • 多用户报告 • 信息追踪服务
策略咨询
帮助企业持续 提升核心竞争
**是中国电信的常年合作伙伴
能做什么？
做过什么？
• 营销战略规划 • 营销组合方法设计 • 营销服务渠道规划及能力提升 • 营销流程管理与组织模式优化 • 实施辅导与技能培训 • 客户需求研究及策略开发
• 高效专注的服务团队
•中国电信大客户事业部三年发展规划
•中国电信3G策略开发
•中国电信网络运维与世界接轨三年规划
• 第一次推出中国 IT市场年度分析 报告
• 为多个IT及电信跨国公 • 2000年，中研与博峰公司 司提供市场研究服务 合并为**咨询有限公司
• 国际化
• 服务的范围包括咨询、市 场研究及培训服务
• 为电信运营商价值链提 供完整服务
• 运营商终端管理与策略 开发
• 为跨国公司提供差异化 服务
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
• 北京博峰公司成立并与MOTOROLA大 学合作开始培训业务,是中国第一 家国内的专业培训服务公司
• 为苹果电脑、北方电信设计并实施 培训；为MOTOROLA等公司开发培训 体系和实施培训
• 为国内大型企业集团提供 策略咨询服务
• 为众多客户提供培训咨询 及实施服务
• 2003年,提出整合咨询服务 • **公司的服务范围扩展到IT和
财务
财务
客 市场和产品 户
流程 人力资源
内部流 程
技术技能 学习和创新能力
流程管理是战略执行管控体系中的重要支柱
战略图/战略目标 管
计
划-
项目 流程
资
管理 管理
源-
预
算
绩效管理
理 创 新 与 最 佳 实
•中国电信渠道规划
•中国电信组合营销设计方法
•广东电信营销能力提升
•某省电信渠道管理优化
•海南电信市场与业务发展规划
中国电信与**公司
•深圳电信一线营销能力提升 •……
以信任、合作谋求双赢
•帮助省电信公司进行流程梳
• 完整的市场研究方法体系
理和优化
Βιβλιοθήκη Baidu
• 领先的市场经营策略开发体系及实施经验
• 帮助省电信公司提升营销服务能力
•丰富的咨询经验
- 拥有近百个大型咨询项目积累和国内大型电信企业客户 - 按照电信运营企业的职能构成进行专家团队划分（营销、渠道、新业务。。。） - 得到了客户的持续信赖与长期合作的机会
**整合咨询－－围绕着建立运营商核心竞争能力建设的咨询
策略咨询: • 商务模式开发 • 整合营销策略开发及实施 • 市场进入策略开发 • 竞争策略开发 • 业务营销策略开发
•强大的咨询实力
- 组建于1992年，是中国本土成立最早的的战略、策略与管理咨询公司之一 - 主要成员均具有在电信行业、管理咨询行业的丰富经验 - 庞大的知识管理系统为遍布全国的咨询项目组提供支持
•卓越的咨询团队
- 在国内拥有70余人的专业全职咨询队伍 - 80%来自于国内外知名学府的MBA、硕士和博士 - 在国内拥有广泛的行业专业资源和国际上的咨询合作伙伴
建议书目录
• **简介 • **关于**电信流程管理项目的理解 • 项目目标及成果提交 • 项目研究范围、内容与方法 • 项目团队及质量控制 • 项目周期 • **在流程管理项目中常用的工具和方法
流程管理在企业管理中占据非常重要的地位，因此越来越受到重视
流程管理是企业管理中关联的基石，是实现企业价值传承的过渡环节。
**简介
**是由中国研究公司及北京博峰营销顾问有限公司合并而成，已有逾十年为大型 IT及电信客户提供咨询服务的成功经验，其成长历程由众多专业服务领域的“第 一”组成
• 1992年成立的中 • 1994年开始为电信
国研究公司是中 行业客户提供服务
国市场第一家提 供IT市场研究服 务的专业公司
•
是DATAQUEST中国 独家业务代理
梳理流程体系，优化关键流程， 全面提升流程管理水平
——**电信流程管理咨询项目建议书
**咨询有限公司 2007年03月
建议书目录
• **简介 • **关于**电信流程管理项目的理解 • 项目目标及成果提交 • 项目研究范围、内容与方法 • 项目团队及质量控制 • 项目周期 • **在流程管理项目中常用的工具和方法