制造业企业质量管理现状调查问卷

制造业企业质量状况调查问卷上海市质量工作领导小组办公室

基本信息

社会信用代码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□

组织机构代码：□□□□□□□□-□

企业名称：

填表人：部门/职位：

联系电话：传真号码：

手机号码：电子邮箱：

通信地址：邮政编码：

填报日期：年月日

填写说明

本调查表中共有两种题型：填空题和选择题

填空题：填写恰当的文字和数字，数字和百分数除个别说明外均保留 1 位小数。

选择题：分为单选和多选，有些单选题为成熟度水平的问题，请选择最接近贵公司实际情况的选项。

第一部分基本信息一、所属行业（单选）

□1.电子信息产品制造业

□2.汽车制造业

□3.石油化工及精细化工制造业□4.精品钢材制造业

□5.高端装备制造业

□6.生物医药制造业□7.船舶与海洋工程装备业

□8.民用航空航天产业

□9.新能源产业

□10.新材料产业

□11.轻工业

□12.其他制造业 (请说明：)

二、所有制性质：（单选）

□1.国有企业□2.集体企业□3.私营企业□4.三资企业□5.港澳台企业□6.其他 (请说明：)

三、近三年内其他资质和荣誉情况：（可多选）

□1.国家级高新技术企业□2.上海市高新技术企业

□3.上海市科技小巨人企业□4.上海市企业技术中心

□5.上海市政府质量奖□6.上海名牌

□7.上海市著名商标□8.以上都不是

四、发展规模

1. 贵公司业务收入（单位：万元）

□1.≥40000 □2.≥2000，且＜40000 □3.≥300，且＜2000 □4.＜300

比上年（□增加，□减少）%；

2. 从业人员总数_______人，其中：获得中高级技术职称人员占职工总人数比重______%，质量专职技术人员占职工总人数比重 %，研发人员占职工总人数比重______%。

第二部分企业质量管理状况

一、组织领导及全员参与

1．贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式（单选）

□全权委托给质量部门

□随着质量问题的发生，随机处理

□定期听取质量方面飞汇报，并做质量管理的工作布置与计划

□有公司自己的宏观质量管理规划，并按时间节点定期反馈质量提升的成效

2．质量管理的全员参与程度（单选）

□公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值

□多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门

□部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显

□有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目

□少数员工参加

3．贵公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）

□没有感受到明显的质量文化氛围

□从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语

□高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同

□通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识

□追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为

二、标准化工作

1. 贵公司主导产品采用的标准类型：（可多选）

□1.国家标准□2.行业标准□3.地方标准□4.企业标准

□5.团体标准（企业联盟标准）□6.国际标准□7.国外先进标准

□8.其他（请说明：）

2. 如果执行标准非国家、行业和地方标准，是以下哪些原因？（可多选）

□1.目前尚无现行的国家标准、行业标准、地方标准作为主导产品的执行标准，需要制定企业标准作为执行标准

□2.企业具备较高的质量和技术水平，主动采用要求更高的企业标准/团体标准

□3.客户的特殊要求

□4.出口目的地的特定要求

□5.其他（请说明：）

3. 贵公司参与国际标准化活动的情况（可多选）

□1.承担国际TC/SC的主席单位或秘书处工作□2.成为国际TC/SC成员单位

□3.近两年组织过或承办过国际TC/SC会议□4.近两年参加过国际TC/SC会议□5. 牵头主导国际标准制修订□6.参与国际标准制修订

□7. 近两年内尚未参与任何国际标准化活动

4. 您认为现行国家、行业、地方标准的主要技术性能要求与您公司产品相比（单选）

□1.显著低于我司产品技术水平□2.略低于我司产品技术水平

□3.基本相当

□4. 其他，请说明：

三、质量统计工作

1. 贵公司采用以下哪种质量计算方法及结果：（可多选）

□1.一次交检合格率，2016年主导产品一次交检合格率是%。

□2. 产品直通率，2016年主导产品直通率是%。

□3. 其他，请具体说明。

□4. 不计算，请说明原因。

注：一次交检合格率是指生产线最后一道工序完成时的产品合格率。

直通率（一次成功率）：从第一道投入工序开始，到最后一道产出工序为止，一次性通过所有工序的良品比率。

2. 贵公司2016年外部质量损失额占主营收入的比例%，其中包括了如下哪些项目？

（可多选）

□1.索赔费

□2.退/换货损失费□3.折价损失费

□4.保修费

□5.诉讼费

□6.检测费□7. 相关人工、差旅费用

□8.召回

□9. 其他（请说明：）□10. 未统计

其中，以上哪些费用最高、、。（请按费用由高到底最多填写前三项的序号）

选项1至选项4造成的损失总计占主营收入的比例%（或填写占外部质量损失比例%）