亚马逊物流战略分析

2.亚马逊物流运营战略
运营战 略
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3.降低退货比率。 虽然亚马逊经营的商品种类 很多，但由于对商品品种选择 适当，价格合理，商品质量和 配送服务等能满足顾客需要， 所以保持了很低的退货比率。 极低的退货比率不仅减少了企 业的退货成本，也保持了较高 的顾客服务水平并取得良好的 商业信誉。
2.亚马逊物流运营战略
2.亚马逊物流运营战略
百度文库
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运营战 略
1.在配送模式的选择上采取 外包的方式。 在电子商务中亚马逊将其国 内的配送业务委托给美国邮政 和UPS，将国际物流委托给国际 海运公司等专业物流公司，自 己则集中精力去发展主营和核 心业务。这样可以减少投资， 降低经营风险，又能充分利用 专业物流公司的优势，节约物 流成本。
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当当网
· 选择了第三方物流的方式 · 根据不同商品类别建立不同的配 送中心
运营战 略
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4. 为邮局发送商品提供便利 ，减少送货成本。 在送货中亚马逊采取一种被 称之为“邮政注入”减少送货 成本。所谓“邮政注入”就是 使用自己的货车或由独立的承 运人将整卡车的订购商品从亚 马逊的仓库送到当地邮局的库 房，再由邮局向顾客送货。这 样就可以免除邮局对商品的处 理程序步骤。
2.亚马逊物流运营战略
02 高效的仓库管理
03 自建物流中心和配 送队伍
04 多样的送货方式和 支付方式
05 以消费者满意度为 考评目标
2.与京东、当当物流运营战略的比较
A
卓越亚马逊
· 配送模式采取外包的方式 · 完善的发货条款、灵活多样的送 货方式及精确合理的收费标准
B
京东商城
· 采取自营配送模式 · 偏远地区采用第三方物流配送模 式
2.亚马逊物流运营战略
运营战 略
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2. 将库存控制在最低水平， 实行零库存运转。 亚马逊通过与供应商建立良 好的合作关系，实现了对库存 的有效控制。亚马逊公司的库 存图书很少，维持库存的只有 200种最受欢迎的畅销书。一般 情况下，亚马逊是在顾客买书 下了订单后，才从出版商那里 进货。这就使得它的资金周转 比传统书店要顺畅得多。
6.采取“组合包装”技术， 扩大运输批量。 为了节省顾客等待的时间， 亚马逊建议顾客在订货时不要 将需要等待的商品和有现货的 商品放在同一张订单中。这样 在发运时，承运人就可以将来 自不同顾客、相同类别、而且 配送中心也有现货的商品配装 在同一货车内发运，从而缩短 顾客订货后的等待时间。
2.亚马逊物流运营战略
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5.根据不同商品类别建立不 同的配送中心。 亚马逊的配送中心按商品类 别设立，不同的商品由不同的 配送中心进行配送。这样做有 利于提高配送中心的专业化作 业程度，使作业组织简单化、 规范化，既能提高配送中心作 业的效率，又可降低配送中心 的管理和运转费用。
2.亚马逊物流运营战略
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运营战 略
贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊 河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于 1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记， 并在1997年5月15日时股票上市。
卓越亚马逊简介
前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。 经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于 2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼 品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立 了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的 领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马 逊在中国的网站。
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运营战 略
7.完善的发货条款、灵活多样的送 货方式及精确合理的收费标准。 亚马逊的发货条款非常完善，在网 站上，顾客可以得到全面的商品信息。 亚马逊为顾客提供了多种可供选择 的送货方式和送货期限。在送货方式上 有以陆运和海运为基本运输方式的“标 准送货”，也有空运方式。 根据送货方式和送货期限及商品品 类的不同，采取不同的收费标准，有按 固定费率收取的批次费，也有按件数收 取的件数费，亦有按重量收取的费用。
3.卓越亚马逊物流运营战略
卓越亚马逊的物流就承袭了亚马逊 物流的许多成功经验，并根据卓越 网在中国市场的销售经验和中国市 场的实际，创造了一套具有卓越亚 马逊自身特色的物流管理模式。其 最大的特色就是以客户体验出发， 是一套基于消费者需求又富有竞争 力的物流体系。
3.卓越亚马逊物流运营战略
01 预测式响应菜单
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2.亚马逊物流运营战略
亚马逊的成功很大程度上得益于 其在物流上的成功。亚马逊虽然 是一个电子商务公司，但它的物 流系统十分完善，一点也不逊色 于实体公司。由于有完善、优化 的物流系统作为保障，它才能将 物流作为促销的手段，并有能力 严格地控制物流成本和有效地进 行物流过程的组织运作。
》》亚马逊物流运营战略分析
第1小组 2016/5/12
Contents 目录
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亚马逊公司简介
亚马逊运营策略 卓越亚马逊物流
与京东、当当物流运营战略比较
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1.亚马逊公司简介
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亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的 网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力 和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书 店能够提供比20万本书更多的选择给读者。