面试官培训PPT

1、面对挫折时能够保持情绪的稳定； 2、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作； 3、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力； 4、能够克服身体或心理上的疲劳状态，抗击打击强；
1、相信团队的力量，愿意余人合作； 2、分享有关或有用的信息； 3、在完成自己的工作的同时愿意向他人学习； 4、当发生冲突时，不隐藏或避开问题，积极寻找解决问题的方法；
总费用 总费用相对平均工资的倍数
占工资的百分比% 46 33 6 2 50 3 10
8 0
1.58
上表是美国人力资源协会的研究成果： 实际的费用数是以平均每位员工5万美元/年的工资水平计算 ——选拔错误的代价
美元 23000 16500 3000 1000 25000 1500 5000
4000 0
欢迎和赞同；
练习
创造性思维 成就动机 责任心 坚持不懈 团队合作
3 面试的基础：以研发岗位为示例
核心胜任力
观察要点
创造性思维
1、展现出崭新的思考方式，愿意挑战传统的假设和方法； 2、提出全新的思考方式，愿意挑战传统的假设和方法； 3、提出全新、独特的观点或见解； 4、敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新防范；
成就动机 责任心 坚持不懈 团队合作 综合
1、渴望把事情做得完美； 2、关注结果，自改善业绩的同事也注重效率的提升； 3、为自己设立有挑战性却又能够时限的目标； 4、为达成目标而尝试使用不同的方式；
1、对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖； 2、为了成功完成工作而保持高度热情； 3、在工作中追求卓越，能够为工作付出额外的努力； 4、组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规定和程序；
这些面试问题是否有效？
5 行为面试
A.一个人过去的行为能预 示其未来的行为
B.说和做是截然不同的两 码事 ——即行为描述面试要 注意了解应聘者过去的实 际表现，而不是对外在表 现的看法和观念
了解应聘者过去的工作经历， 判断他选择本单位发展的原因， 预测未来他在本组织中发展采 取的行为模式
了解他对特定行为所采取的 行为模式，并将其行为模式与 空缺岗位所期望的行为模式进 行比较分析
5 行为面试
剥洋葱提问法
情境
Situation
请描述一种情境，当 ……? 周围的情形怎么样？ 你为何要这样做？出于 什么样的背景？
任务
Task
你当时面临的任务是什 么？ 要达到什么样的标准？
行为
Act
你对当时的情况有何反 应？采取了什么具体行 动？ 请描述你在整个事件中 承担的角色。
结果
Result
事件的结果如何？ 结果又是如何发生的？ 这一事件引发了什么问 题或后果？ 你得到了什么样的反馈 ？
评分标准 极差 稍差 一般 较好 出色
标准化面试过程
4 标准化面试过程
求职者对面试中出现不满意问题调查 面试官没有准备或者不专注
对面试情况变化缺乏反馈能力 招聘职位与实际不一致，或没有职位说明的具体描述
需要等待一段不合理的时间 不清楚接下来的步骤 过程过长、过于复杂
所占比例 39% 38% 37% 24% 23% 17%
面试官培训
主讲人： 培训日期：
我们所能做的一切就是把赌注押在 我们所挑选的人的身上。
——杰克 · 韦尔奇
1
选拔的价值
2
面试中的问题
3
面试的基础
4
标准化面试过程
5
行为面试
选拔的价值
1 选拔的价值
费用项目 新员工不足而导致的费用（12个月） 同时帮助新员工的费用（12个月） 因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月） 同事因某员工的离职而分散注意力产生的费用 职位空缺或找人临时替补的费用（13个周） 办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用 招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部 审查费用 寻找新的合适员工的费用（49小时） 重新安置该员工的费用
自我形象 （自我认知）一个人对自己的认识（性格、特长、优劣势） 如：自信心、乐观
人格特质 个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应 如：正直、诚实、责任心
内驱力 内在的自然而持续的想法和偏好，引导、决定人的行动
如：成就需求、人际交往需求
技能 知识
价值观 自我认知 内驱力 个性、品质
行为
会做，能做 知道为什么要做
4 标准化面试过程
面试问题的类别与次序 • 预热问题：如何来的？路上顺利吗？今天的主要目的 • 导入性问题
总体的经验介绍、简历中遗漏的信息或时间段、价值观、工作动机
• 能力性问题（考察的核心） • 兴趣爱好类问题 • 总结性问题 • 回应性问题（如公司的印象）
行为面试法
5 行为面试
1. 这个职位需要研发新产品，你认为你的创新能力如何？ 2.因为这个职位需要交流、沟通,你觉得自己的沟通好吗？ 3. 这个项目很紧张，压力特别大，你有心理准备吗？
79000
面试中的问题
2 面试中的问题
糖醋活鱼的秘诀
有这样一个故事： 有位厨师做得一手好菜，他的绝活是烹活鱼。别的厨师烹的活鱼端
上桌后鱼顶多动几下，而他烹的活鱼味道鲜美，吃得只剩骨头，用筷子敲 鱼的鳃，竟然还能动。人们都很好奇，他到底是怎么做的呢?
有一天，他透露了他的秘诀。原来，他做鱼的方法和书上写的、师 傅教的并没有什么区别，只是每次做鱼时他都要亲自去集市挑鱼。大家不 解，问他：都是活鱼，你能看出什么不同吗?表面上没有什么区别，但你 蹲下去多看看，就会发现即使是活鱼，它们眼神是不同的，我要的鱼一定 要有那种 ——宁死不屈的眼神。
很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这事的料
3 面试的基础
所以说，冰山模型就是我们 面试的基础
3 面试的基础：示例
能力素质
行为描述 定义：行为方式
能够运用想象力，产生原创性和突 破性想法的过程。
创新思维
※ 对各类信息、新动态和新发展持开放的心态； ※ 展现出崭新的思考方式，愿意挑战传统的假设和方法； ※ 提出全新的、独特的观点或见解； ※ 积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示
具备特质的鱼=竞争优势
Βιβλιοθήκη Baidu
面试的基础
3 面试的基础
先给大家讲一个面试中比较 常用的冰山模型
冰山模型
冰山模型
素质层面
知识
对特定领域的了解
定义
内容
如：财务知识、管理知识
技能
在知识的基础上对知识的实践与应用
如：组织能力、决策能力
价值观 一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向
如：合作精神、献身精神