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• 质量负责人负责报告质量体系的运行情况；审 核管理评审计划和管理评审报告。安排相关部 门准备和提供管理评审资料；负责评审后纠正 与改进措施的检查和评价工作。
• 各相关部门负责人负责准备并提供与本部门工 作有关的评审资料，制定并实施评审中提出的 改正和纠正措施。
• 办公室负责管理评审资料的收集，编制管理评 审计划和管理评审报告，作好评审会议记录并 保存，检查改正和纠正措施实施情况。
• 一、最高管理者主持会议说明管理评审的有关事项
• 二、各部门主管领导报告质量管理体系运行情况，并 由主持者在部门报告后，对该部门的工作有效性、充 分性、适宜性及建议进行评价和提出改进决策。掌握 每个部门发言后留出5分钟为评价时间。
• 三、对质量管理体系实施和保持整体效果的综合评价 • 对质量方针、目标的适宜性评审以及为实现质量方针、
•c） 成品的取样现在是由工厂中控室进行，这样有妨 碍了监督的成效，应予以改进；
•d） 关于化验报告单不能及时送交的问题；
•e） 关于作业流程是否形成文件纳入体系受控文件问 题；
•f） 由于原辅材料的特殊性而目前省内供方少，导致 受制于人问题。
•针对以上问题，各部门探讨了解决的办法。
• 3、评审结论
评审计划
• 在管理评审前，由质量负责人编制管理 评审计划，报最高管理者批准后下发各 部门，各部门应按计划要求收集相关信 息，作为管理评审的输入。
• 评审输入
有关部门应事先按以下各项内容做 好资料准备，将每项内容的主要业绩、 存在的问题和改进建议编制［部门工作 报告］，并提前一周交办公室汇总。
质量负责人应提交的资料；
大家有疑问的，可ห้องสมุดไป่ตู้询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
业务室汇报资料
• a)与各部门相关的过程业绩包括存在问题和改 进的建议；
• b)检测能力及其公正性、诚实性，检测数据的 准确性和可靠性；
• c)来自各方面包括用户抱怨等信息的反馈； • d)上级有关部门对本站检测质量抽查或年检结
果； • e)纠正和预防措施的实施情况； • f)可感知的可能影响到质量体系的内、外部环
• d) 市场情况及用户需求情况；
• e) 质量方针能否满足市场的变化，质量目标的实现是否得到了充 分的证实。
•
•会议上各部门对以下工作提出了一些的实际操作中遇 到的问题进行充分的讨论：
•a） 相关部门无法及时为实现质量方针、目标提供充 足证据;
•b） 原辅材料的测定结果不合格太多，原因是测定结 果不符合验收指标，但符合工艺试验指标，应予以改进；
管理评审培训
内审与管理评审的区别
1、评审目的
• 定期评价本组织的质量管理体系的适宜 性和有效性，确保质量管理体系能够适 应不断变化的内、外环境，实现企业的 质量方针和目标。
2 范围
涉及组织最高管理者对组织的质量管理体 系的评审。
3 职责
• 最高管理者负责对管理评审作出安排并主持管 理评审，批准管理评审计划和管理评审报告。
目标提供充足的证据评审；
• 对过程业绩、检测工作符合性的综合评价以及与顾 客要求有关的改进；
• 质量手册、质量程序及其质量管理体其他支持性文件 是否需要修改的决定；
• 资源配置的要求。
四、最高管理者总结评审结果
• 1、归纳评审概况 • 2、质量体系运行是否正常，过程是否受控？ • 3、 与顾客需求有关的要求是否需要改进？ • 4、 组织机构是否需要调整？
• 最高管理者综合各部门质量管理体系的运行情况，作 出如下评价：
• a) 质量方针是明确的，不需要修改。
• b) 质量目标从实践来看可以实现，是适宜的不需要修 改。但应明确顾客满意度的统计方法。
• c) 质量手册、程序文件适宜，不需要修改；但第三层 次文件需进行局部修改。
• d) 组织机构适宜，不需进行调整。
•
• — 质量管理体系运行情况，现行质量方针、 目标的实施情况，质量管理体系适宜性、充分 性、有效性评价意见。
— 内部、外部质量审核的结果，不合格情况、 原因、及其纠正、预防、改进效果；
• — 上次管理评审的改进措施落实情况。
• — 可能影响质量管理体系的各种变更（例如 使用了新技术，社会相关法律法规的变化，组 织结构的重大变化等）
• 人力资源基本满足需要，但需考虑增加检验设备及检 验人员，设备管理人员。这些问题另行专题研究进行 调整。
• 总体上看，公司现有质量管理体系是充分、有效和适 宜的。
• 最高管理者对各部门提出的问题进行了决策并提出如 下改进建议：
• 2、评审内容
• 与会者对以下内容进行了评审：
• a) 内部质量管理体系审核结果及不合格项纠正措施与实施结果的 评价；
• b) 对各部门提交的报告进行审议，对各部门工作的充分性、有效 性、适宜性及建议进行评价和做出改进决策；
• c) 质量管理体系各过程的控制是否合适，现有组织机构对实现质 量方针、目标的适应性，是否要修改质量管理体系文件以适应内、 外部环境的变化，《质量手册》是否要增删修改；
• 4、质量管理体系文件（主要指质量手册、质量程序文 件）是否需要修改？
• 5、资源配备是否充足，要否调整增加？ • 6、质量方针、目标是否适宜？要否修改? • 7、改进措施实施决定。 注：每次的管理评审会议，可酌情增删内容和调整时间
分配。
• 报告内容：
• 1、评审会议概况
• 会议首先由李总经理对管理评审有关事项进行说明后，各部门负 责人做本部门质量管理体系运行情况报告和提出改进建议，由高 层管理者及相关部门负责人对该部门工作的充分性、有效性和适 宜性进行评价及提出建议，接着对质量管理体系实施和保持的整 体效果进行评价，最后由总经理总结评审结果并提出改进措施决 定。
境的变化。
评审方式
• 管理评审一般以会议的形式进行，按事先编制 的［管理评审计划］中的会议议程进行。由最 高管理者主持，相关部门负责人参加评审，部 门负责人向会议提供评审的工作报告和建议。
• 也可以由最高管理者对收集的资料（管理评审 输入）进行。
• 指定人员负责参会人员签到和做好会议记录。
管理评审会议议程
• 各相关部门负责人负责准备并提供与本部门工 作有关的评审资料，制定并实施评审中提出的 改正和纠正措施。
• 办公室负责管理评审资料的收集，编制管理评 审计划和管理评审报告，作好评审会议记录并 保存，检查改正和纠正措施实施情况。
• 一、最高管理者主持会议说明管理评审的有关事项
• 二、各部门主管领导报告质量管理体系运行情况，并 由主持者在部门报告后，对该部门的工作有效性、充 分性、适宜性及建议进行评价和提出改进决策。掌握 每个部门发言后留出5分钟为评价时间。
• 三、对质量管理体系实施和保持整体效果的综合评价 • 对质量方针、目标的适宜性评审以及为实现质量方针、
•c） 成品的取样现在是由工厂中控室进行，这样有妨 碍了监督的成效，应予以改进；
•d） 关于化验报告单不能及时送交的问题；
•e） 关于作业流程是否形成文件纳入体系受控文件问 题；
•f） 由于原辅材料的特殊性而目前省内供方少，导致 受制于人问题。
•针对以上问题，各部门探讨了解决的办法。
• 3、评审结论
评审计划
• 在管理评审前，由质量负责人编制管理 评审计划，报最高管理者批准后下发各 部门，各部门应按计划要求收集相关信 息，作为管理评审的输入。
• 评审输入
有关部门应事先按以下各项内容做 好资料准备，将每项内容的主要业绩、 存在的问题和改进建议编制［部门工作 报告］，并提前一周交办公室汇总。
质量负责人应提交的资料；
大家有疑问的，可ห้องสมุดไป่ตู้询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
业务室汇报资料
• a)与各部门相关的过程业绩包括存在问题和改 进的建议；
• b)检测能力及其公正性、诚实性，检测数据的 准确性和可靠性；
• c)来自各方面包括用户抱怨等信息的反馈； • d)上级有关部门对本站检测质量抽查或年检结
果； • e)纠正和预防措施的实施情况； • f)可感知的可能影响到质量体系的内、外部环
• d) 市场情况及用户需求情况；
• e) 质量方针能否满足市场的变化，质量目标的实现是否得到了充 分的证实。
•
•会议上各部门对以下工作提出了一些的实际操作中遇 到的问题进行充分的讨论：
•a） 相关部门无法及时为实现质量方针、目标提供充 足证据;
•b） 原辅材料的测定结果不合格太多，原因是测定结 果不符合验收指标，但符合工艺试验指标，应予以改进；
管理评审培训
内审与管理评审的区别
1、评审目的
• 定期评价本组织的质量管理体系的适宜 性和有效性，确保质量管理体系能够适 应不断变化的内、外环境，实现企业的 质量方针和目标。
2 范围
涉及组织最高管理者对组织的质量管理体 系的评审。
3 职责
• 最高管理者负责对管理评审作出安排并主持管 理评审，批准管理评审计划和管理评审报告。
目标提供充足的证据评审；
• 对过程业绩、检测工作符合性的综合评价以及与顾 客要求有关的改进；
• 质量手册、质量程序及其质量管理体其他支持性文件 是否需要修改的决定；
• 资源配置的要求。
四、最高管理者总结评审结果
• 1、归纳评审概况 • 2、质量体系运行是否正常，过程是否受控？ • 3、 与顾客需求有关的要求是否需要改进？ • 4、 组织机构是否需要调整？
• 最高管理者综合各部门质量管理体系的运行情况，作 出如下评价：
• a) 质量方针是明确的，不需要修改。
• b) 质量目标从实践来看可以实现，是适宜的不需要修 改。但应明确顾客满意度的统计方法。
• c) 质量手册、程序文件适宜，不需要修改；但第三层 次文件需进行局部修改。
• d) 组织机构适宜，不需进行调整。
•
• — 质量管理体系运行情况，现行质量方针、 目标的实施情况，质量管理体系适宜性、充分 性、有效性评价意见。
— 内部、外部质量审核的结果，不合格情况、 原因、及其纠正、预防、改进效果；
• — 上次管理评审的改进措施落实情况。
• — 可能影响质量管理体系的各种变更（例如 使用了新技术，社会相关法律法规的变化，组 织结构的重大变化等）
• 人力资源基本满足需要，但需考虑增加检验设备及检 验人员，设备管理人员。这些问题另行专题研究进行 调整。
• 总体上看，公司现有质量管理体系是充分、有效和适 宜的。
• 最高管理者对各部门提出的问题进行了决策并提出如 下改进建议：
• 2、评审内容
• 与会者对以下内容进行了评审：
• a) 内部质量管理体系审核结果及不合格项纠正措施与实施结果的 评价；
• b) 对各部门提交的报告进行审议，对各部门工作的充分性、有效 性、适宜性及建议进行评价和做出改进决策；
• c) 质量管理体系各过程的控制是否合适，现有组织机构对实现质 量方针、目标的适应性，是否要修改质量管理体系文件以适应内、 外部环境的变化，《质量手册》是否要增删修改；
• 4、质量管理体系文件（主要指质量手册、质量程序文 件）是否需要修改？
• 5、资源配备是否充足，要否调整增加？ • 6、质量方针、目标是否适宜？要否修改? • 7、改进措施实施决定。 注：每次的管理评审会议，可酌情增删内容和调整时间
分配。
• 报告内容：
• 1、评审会议概况
• 会议首先由李总经理对管理评审有关事项进行说明后，各部门负 责人做本部门质量管理体系运行情况报告和提出改进建议，由高 层管理者及相关部门负责人对该部门工作的充分性、有效性和适 宜性进行评价及提出建议，接着对质量管理体系实施和保持的整 体效果进行评价，最后由总经理总结评审结果并提出改进措施决 定。
境的变化。
评审方式
• 管理评审一般以会议的形式进行，按事先编制 的［管理评审计划］中的会议议程进行。由最 高管理者主持，相关部门负责人参加评审，部 门负责人向会议提供评审的工作报告和建议。
• 也可以由最高管理者对收集的资料（管理评审 输入）进行。
• 指定人员负责参会人员签到和做好会议记录。
管理评审会议议程