供电企业社会责任根植项目典型实施路径

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2019.7

■国网浙江省电力有限公司嘉兴供电公司 任 姚 汪 阳 陆 勇

随着人们对全球性社会问题关注

日益提高，以及对企业在经济社会发

展中的角色功能定位认知不断深化，

积极承担社会责任已经成为争创世界

一流企业，提升企业核心竞争力的关

键要素。

国网嘉兴供电公司先行先试，开

展了一系列具有探索意义的全面社会

责任管理实践。其坚持不懈地推进社

会责任根植项目制管理，形成了具有

自身特色的社会责任根植理论认知和

实践路径。

内涵和主要做法

嘉兴供电公司以价值共创为导

向，以项目制运作为抓手，立足电网

运营业务，精准识别和锁定社会关切

的热点、难点和痛点问题，切实将社

会责任的理念、工具、方法融入基层

业务。运用这套科学的工作机制和体

系，嘉兴供电公司己成功实施若干具

有一定社会影响力的根植项目，为企

业提升社会责任综合价值创造能力提

供了可复制、可推广、可持续的实践

样本。

进行社会责任根植项目选题

嘉兴供电公司将负责任地解决某

个或某类问题、最大限度地创造综合

价值作为社会责任根植的最终目标，

根据同电网企业核心业务的关联程度

和责任范畴，通过企业内部职能部门

访谈或座谈、利益相关方调研或座

谈、社会问题追踪等方式，从企业内

部运营、利益相关方层面以及社会层

面发现矛盾、找到冲突、了解诉求、

应对期望、回应热点。

开展社会责任根植项目立项

公司坚持四个导向进行社会责

任根植项目筛选立项，分别是问题导

向、变化导向、价值导向和品牌导

向。其中，问题导向、价值导向和变

化导向是必选项，品牌导向是可选

项。从必选项和可选项作两个维度出

发，通过打分将社会责任根植项目分

为优选项目、良好项目、次优项目一

般项目和落选项目4个类型，对选题所

供电企业社会责任根植项目典型实施路径

确定的社会责任根植项目做出优先顺

序排序或评判，优选项目作为重点项

目立项。

推进社会责任根植项目实施

公司从开展前期调研与分析、做

好策划项目实施方案以及进行项目实

施与监控3个环节推进社会责任根植项

目实施。其中，开展前期调研与分析

是前提，着力从确定调查对象、提出

问题假设、选择调查方式、调查过程

执行4个方面开展谋划。做好策划项目

实施方案是核心和关键，着力从制定

项目目标、制定项目策略、细化工作

步骤、明细资源保障、编写项目实施

方案入手。进行项目实施与监控是保

障，主要包括召开项目启动会、开展

项目培训、组织项目实施、做好项目

信息披露等。

做好社会责任根植项目总结

公司提出从预估项目绩效目标、

制作项目汇报视频、策划项目汇报

P P T、发布项目内容新闻报道、撰写

482019.7项目研究论文5个方面做好根植项目总结。其中，预估项目绩效目标要求基层单位提前预估并分解根植项目目标绩效；项目汇报视频要求充分还原预警、突出项目两点、充分展现效果；项目汇报P P T要求充分反映策划详细的工作举措与实施步骤；新闻报道要求贯穿项目开展全过程，体现故事性，并且做好有效披露渠道的选择；研究论文要求体现理论深化总结，开展创新探索。做好社会责任根植项目评价一方面，坚持综合价值创造理念做好绩效评估。在建立社会责任根植项目绩效评估指标体系、绩效指标数据收集、项目实施前后的绩效对标以及项目实施后的绩效与预期目标对比的基础上，从企业视角、社会与环境视角以及利益相关方视角分别评估社会责任根植项目所产生的实施效果。另一方面，积极开展社会责任根植项目质量评价。每年年末，嘉兴供电公司将对省公司立项的社会责任根植项目的评价评比，并邀请社会责任领域专家对立项项目进行点评，评选出年度优秀项目，并予以表彰。

实现社会责任根植项目提升

嘉兴供电公司从项目开展过程和项目开展之后两个阶段做好根植项目提升。其中，在项目开展过程中，及时做好规范性工作机制的固化。在项目开展之后，通过召开内部沟通会、收集内部各方意见等方式对项目的开展及时做出改进，并且通过设立利益相关方反馈渠道，收集利益相关方意见和建议，及时作出改进调整。作为较早实施社会责任根植项目制的单位，嘉兴供电公司在不断的尝试和困难挑战中，充分认识到社会责任管理要根植基层，最关键的是要有可复制可推广的实施路径，只有这样才能将社会责任的理念和工具运用到具体的业务里，才能通过有效载体积累更多的经验、案例、榜样和示范项目，通过提升企业社会责任管理的能力与水平，最终实现企业和社会的价值共创。社会责任根植项目制的推进实施，极大地激发了基层单位开展社会责任工作的热情，通过外部视野、利益相关方参与合作、社会和环境影响管理、综合价值创造、责任边界管理、社会资源优化整合等社会责任理念的植入，较好地回应和解决了社会责任根植基层所遇到的问题。在推进社会责任根植过程中，还形成了大量有利于城市公共服务治理的项目以及有助于农村社会治理的项目，促进了社会化协同管理，从而为更大范围的社会治理提供了有益的借鉴。通过社会责任根植项目制的实施，嘉兴供电公司带动利益相关方共同履责，不断为社会各界创造共享价值，赢得社会各界充分肯定。公司3次被评为嘉兴市“最具社会责任感企业”，持续9年被评为嘉兴市“五型”机关一等奖。先后获得“全国五一劳动奖状”“全国企业文化建设先进单位”“中央企业先进集体”、第五届全国文明单位”等诸多荣誉，成为社会责任管理及实践的探索者和先行者。共促社区与景区和谐发展

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