成人学习特点与如何做好培训
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社会特点
• 成人扮演多重角色
• 常感时间不够用 • 多重需要造成多重学习目标 • 角色常改变，压力大 • 不断学习以胜任新角色
• 对时间的看法
• 青少年：积累，延后使用 • 成人：剩余，立即使用 • 重视教材内容与现实生活的联接 • 鼓励活到老，学到老
成人学习者的特点
• 面子问题
• 对事物已形成看法 • 常常维护自己的价值观与看法 • 固有看法受到挑战时，感到人身受到攻击 • 尊重、接纳地对待合理观点 • 有技巧地引导接受新观点
• 多评量综合、分析、比较的能力 • 少评量判断、零碎的知识与机械的记忆
鼓励自我评估
有效的成人教学原则
11. 营造有利的学习环境
• 心理：
• 提供温暖、接纳、亲切、愉快的学习氛围
• 物质
• 适度的照明 • 注意通风，保持清醒 • 控制噪音，避免分心 • 座位安排
– 便于交流与分享 – 让学员能看到对方 – 半圆形、圆形 、方形、U形、V形等
• 推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力 • 学习、抽象思考、处理新情境的能力
• 流质智力(Fluid Intelligence)
• 来自遗传 • 包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、抽象推理能
力 • 青少年期达到高峰，成年期后逐渐下 降
成人学习者的特点
• 晶质智力(Crystallized Intelligence)
选择培训方法时应考虑的因素
与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 考虑到时间的因素 培训的资源与可能性（设备、费用、场地、
时间） 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 考虑到成本的因素
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.25 20.11.2 5Wedn esday , November 25, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 3:02:29 03:02:2 903:02 11/25/2 020 3:02:29 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2503 :02:290 3:02No v-2025 -Nov-2 0 重于泰山，轻于鸿毛。03:02:2903:02:2 903:02 Wedne sday , November 25, 2020 不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.25 20.11.2 503:02:2903:0 2:29No vember 25, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月25日 上午3时 2分20. 11.2520 .11.25 追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月25 日星期 三上午3 时2分2 9秒03:02:2920 .11.25 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午3时 2分20. 11.2503 :02Nov ember 25, 2020 重规矩，严要求，少危险。2020年11 月25日 星期三3 时2分2 9秒03:02:2925 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时2 分29秒 上午3时 2分03:02:2920 .11.25 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2520.1 1.2503:0203:02 :2903:0 2:29No v-20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月25日 星期三3 时2分2 9秒We dnesday , November 25, 2020 抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.25 2020年 11月25 日星期 三3时2 分29秒 20.11.2 5
5. 尊重学员
• 成人在生活中决定大多数事项 • 应把学员当做学习活动的主人 • 讲师应“建议”而非“决定 ” • 学员能做的事，不要帮他们做 • 学员可以决定的事，不要帮他们决定
有效的成人教学原则
6. 强调实用
• 成人偏好 ：
• 即学即用 • 学习结果有立即效应 • 能改善目前的状况
• 即使谈理论，也要点出其用途
培训六步法
1. 创造一个学习的氛围(Create a Learning Climate)
舒适有利的物理环境及心理环境
2. 激起学习的愿望(Create Desire)
说明必须学习的理由 引起学习的兴趣
3. 解释(Explain)
对关键部分的详细解释
培训六步法
4. 示范 (Demonstration)
有效的成人教学原则
讲求团队合作的学习经验
• 可提供安全、有效的学习经验 • 彼此分担责任，提供切磋、分享的机会 • 讲师应引导、促成团队的合作
有效的成人教学原则
8. 增加学员的参与感
• 学员参与越多，效果越好 • 学员深入参与，能体会学习活动的乐趣 • 可分享经验，发挥主动性
有效的成人教学原则
成人学习的特点
有学习动机时，才会学得好 记忆力差，理解力佳 喜欢双向沟通 重趣味,但需与训练目标相结合 看重信任与尊重的氛围 不能持久学习 自我防卫心理较强
影响成人参与学习的因素
个人因素
• 身心的变化 • 精神体力不足 • 缺乏信心
学习的动机
• 目标导向：利用学习以达到其它目标(如逃避刑事， 专业发展等)
8、多感官学习
• 运用越多越好 • 克服视、听、记忆退化的现象
9、练习
• 提供练习的机会
有效的成人教学原则
1. 利 用 对 话 了 解 学 员 的 需 求
• 谁是学员？ • 背景如何？ • 经验如何 ？ • 想学什么？ • 访谈或电话 • 10% 样 本 • 侧面打听
有效的成人教学原则
2. 提供安全感
• 您尽可能将所教的技能/过程加以解释 • 以实例说明抽象的概念
5. 提供练习时间 (Provide Time for Practice)
• 让学员有时间以练习/运用所学到的A.S.K. • 在课堂上和工作上都要提供
6. 提供反馈(Provide Feedback)
• 对学员的学习进展提供反馈 • 在课堂上或工作上加以辅导(Coaching)
9. 让学员负起学习的责任
• 内容与要求必须合理但不能放水 • 要获得的知识，必须在语言及行动上显
示出来 • 要具有的态度，学员必须拥有 • 要获得的技能，要确实能学到
有效的成人教学原则
10. 采用适合的评估方法
• 应重视平时的考核、观察、问答、作业、 参与等
• 多用评语，少用分数，以鼓励学习，避 免损及自尊心
培训是一种团体沟通
成人学习者的特点
成人学习者的特点
生理特征
• 视力
• 18岁后开始减退，40－55岁快速衰退 • 增加照明度，避免面对强光 • 注意对比，避免用黄、绿色字体 • 鼓励互换座位
• 听力
• 减退：男32岁，女37岁 • 放低音调，放慢速度 • 发音清楚，重述问题 • 直接面对(非背对)学员讲解 • 提供视觉线索
• 课程内容：要符合学员的程度 • 学习氛围：友好、尊重、安全、肯定 • 学习团体：宜小
• 国外：8-15 • 国内：10-20
• 学习活动：自简入繁，从易到难 • 适时鼓励：说出希望或害怕的事情
有效的成人教学原则
3. 与学员建立良好的关系
• 安全、互敬、友好、开放、互动 • 专业：超越个人喜欢或不喜欢的层次 • 把对方看成同事、同学、同辈 • 接受、认可对方
总结
培训是成人教学的重要一环 成人学习者与未成年学习者的差异颇大 成人学习者具有特别的需求 培训活动的设计应针对成人学习的动机与重 心 成人教学应针对成人学习者的特点而设计
• 教学环境，教材，教学方法，评估方法
教导成人学习
• 一项挑战 • 风险大，回报高
培训课程设计
上好培训课的几点建议
时刻站在听众的角度 让听众参与进来 不要照本宣科 不断改变“演出”方式 充满激情 用事实说话 控制好时间
成人学习的原则
1. 近期效应(Recent Effect)
• 最近事件影响最深 • 教材中应结合最近发生的事情
2. 适宜性(Appropriateness)
• 教材是否合宜 • 教法是否符合学员的需求
3. 动机(Motivation)
• 学习的欲望 • 较复杂，常要达成多种目的
成人学习的原则
4. 先期效应(Primacy Effect)
感官能力 消退
成人学习者的特点
反应
• 中、老年人反应速度缓慢 • 影响单位时间内的学习量 • 放慢学习步调 • 增加学习时间 • 让学员以自己的速度学习 • 不要一次给太多、太复杂的材料 • 分开练习代替整体练习 • 课外作业多，课堂作业少
反应时间 增长
成人学习者的特点
心理特性
• 智力(Intelligence)
• 第一印象十分重要 • 第一堂课很重要
5. 双向沟通
• 及早了解双方的期望、要求 • 与学员的互动十分重要
6. 及时反馈(Feedback)
• 学员离校多年，重新学习，希望得到肯定 • 培训师也应及早得到学员的反馈：口音、速度
成人学习的原则
7、主动学习
• 提供投入与参与的机会 • 可分享经验与看法
• 活动导向：以参加学习活动为目的(建立社会关系等) • 学习导向：为学习而学习(对认知产生兴趣 ) • 动机多元化，但常以学习为主
影响成人参与学习的因素
学习的经验 • 以往愉快/不愉快的学习经验 情境因素 • 缺少资源(金钱或时间) • 工作负担 • 亲友反对 • 缺乏资讯 制度因素 • 学习规章过严 • 手续繁琐 • 修习时间过长
谢谢大家！
• 教学活动中应多发展成人的晶智 • 多用案例分析、小组讨论等 • 学习应建立在成人以往的经验上
成人学习者的特点
• 记忆力衰退
• 随年龄而下降 • 运用记忆策略
–意义化 –图文联想法 –心像术 –分类整理 –笔记本、备忘录
• 运用多重感官
–眼看、耳听、手写、口诵并用
• 分次、分段学习/练习
成人学习者的特点
• 来自后天的教育与文化经验 • 包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社
会问题能力 • 自兒童期逐渐成长至成年期 • 若不限制反应时间，则55岁后的表现仍如20岁一
样 • 60岁后，若继续增进知识和从事教育活动，晶质
仍将持续成 长
成人学习者的特点
• 成年期Байду номын сангаас质与晶质互为消长，造成认知能力 与学习能力的相当稳定
有效的成人教学原则
4. 重视实践与体验
• 实做，省思，归纳，演绎，行动(新做法) • 由特殊归纳到一般的原则 • 由一般原则推演到个别事项 • 培训师应问 ：
• 发生什么事？(描述) • 为何发生？(分析) • 如果发生在你的工作团队中，将会有什么结果？
(应用) • 你将如何处理？(执行)
有效的成人教学原则
• 成人扮演多重角色
• 常感时间不够用 • 多重需要造成多重学习目标 • 角色常改变，压力大 • 不断学习以胜任新角色
• 对时间的看法
• 青少年：积累，延后使用 • 成人：剩余，立即使用 • 重视教材内容与现实生活的联接 • 鼓励活到老，学到老
成人学习者的特点
• 面子问题
• 对事物已形成看法 • 常常维护自己的价值观与看法 • 固有看法受到挑战时，感到人身受到攻击 • 尊重、接纳地对待合理观点 • 有技巧地引导接受新观点
• 多评量综合、分析、比较的能力 • 少评量判断、零碎的知识与机械的记忆
鼓励自我评估
有效的成人教学原则
11. 营造有利的学习环境
• 心理：
• 提供温暖、接纳、亲切、愉快的学习氛围
• 物质
• 适度的照明 • 注意通风，保持清醒 • 控制噪音，避免分心 • 座位安排
– 便于交流与分享 – 让学员能看到对方 – 半圆形、圆形 、方形、U形、V形等
• 推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力 • 学习、抽象思考、处理新情境的能力
• 流质智力(Fluid Intelligence)
• 来自遗传 • 包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、抽象推理能
力 • 青少年期达到高峰，成年期后逐渐下 降
成人学习者的特点
• 晶质智力(Crystallized Intelligence)
选择培训方法时应考虑的因素
与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 考虑到时间的因素 培训的资源与可能性（设备、费用、场地、
时间） 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 考虑到成本的因素
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.25 20.11.2 5Wedn esday , November 25, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 3:02:29 03:02:2 903:02 11/25/2 020 3:02:29 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2503 :02:290 3:02No v-2025 -Nov-2 0 重于泰山，轻于鸿毛。03:02:2903:02:2 903:02 Wedne sday , November 25, 2020 不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.25 20.11.2 503:02:2903:0 2:29No vember 25, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月25日 上午3时 2分20. 11.2520 .11.25 追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月25 日星期 三上午3 时2分2 9秒03:02:2920 .11.25 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午3时 2分20. 11.2503 :02Nov ember 25, 2020 重规矩，严要求，少危险。2020年11 月25日 星期三3 时2分2 9秒03:02:2925 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时2 分29秒 上午3时 2分03:02:2920 .11.25 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2520.1 1.2503:0203:02 :2903:0 2:29No v-20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月25日 星期三3 时2分2 9秒We dnesday , November 25, 2020 抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.25 2020年 11月25 日星期 三3时2 分29秒 20.11.2 5
5. 尊重学员
• 成人在生活中决定大多数事项 • 应把学员当做学习活动的主人 • 讲师应“建议”而非“决定 ” • 学员能做的事，不要帮他们做 • 学员可以决定的事，不要帮他们决定
有效的成人教学原则
6. 强调实用
• 成人偏好 ：
• 即学即用 • 学习结果有立即效应 • 能改善目前的状况
• 即使谈理论，也要点出其用途
培训六步法
1. 创造一个学习的氛围(Create a Learning Climate)
舒适有利的物理环境及心理环境
2. 激起学习的愿望(Create Desire)
说明必须学习的理由 引起学习的兴趣
3. 解释(Explain)
对关键部分的详细解释
培训六步法
4. 示范 (Demonstration)
有效的成人教学原则
讲求团队合作的学习经验
• 可提供安全、有效的学习经验 • 彼此分担责任，提供切磋、分享的机会 • 讲师应引导、促成团队的合作
有效的成人教学原则
8. 增加学员的参与感
• 学员参与越多，效果越好 • 学员深入参与，能体会学习活动的乐趣 • 可分享经验，发挥主动性
有效的成人教学原则
成人学习的特点
有学习动机时，才会学得好 记忆力差，理解力佳 喜欢双向沟通 重趣味,但需与训练目标相结合 看重信任与尊重的氛围 不能持久学习 自我防卫心理较强
影响成人参与学习的因素
个人因素
• 身心的变化 • 精神体力不足 • 缺乏信心
学习的动机
• 目标导向：利用学习以达到其它目标(如逃避刑事， 专业发展等)
8、多感官学习
• 运用越多越好 • 克服视、听、记忆退化的现象
9、练习
• 提供练习的机会
有效的成人教学原则
1. 利 用 对 话 了 解 学 员 的 需 求
• 谁是学员？ • 背景如何？ • 经验如何 ？ • 想学什么？ • 访谈或电话 • 10% 样 本 • 侧面打听
有效的成人教学原则
2. 提供安全感
• 您尽可能将所教的技能/过程加以解释 • 以实例说明抽象的概念
5. 提供练习时间 (Provide Time for Practice)
• 让学员有时间以练习/运用所学到的A.S.K. • 在课堂上和工作上都要提供
6. 提供反馈(Provide Feedback)
• 对学员的学习进展提供反馈 • 在课堂上或工作上加以辅导(Coaching)
9. 让学员负起学习的责任
• 内容与要求必须合理但不能放水 • 要获得的知识，必须在语言及行动上显
示出来 • 要具有的态度，学员必须拥有 • 要获得的技能，要确实能学到
有效的成人教学原则
10. 采用适合的评估方法
• 应重视平时的考核、观察、问答、作业、 参与等
• 多用评语，少用分数，以鼓励学习，避 免损及自尊心
培训是一种团体沟通
成人学习者的特点
成人学习者的特点
生理特征
• 视力
• 18岁后开始减退，40－55岁快速衰退 • 增加照明度，避免面对强光 • 注意对比，避免用黄、绿色字体 • 鼓励互换座位
• 听力
• 减退：男32岁，女37岁 • 放低音调，放慢速度 • 发音清楚，重述问题 • 直接面对(非背对)学员讲解 • 提供视觉线索
• 课程内容：要符合学员的程度 • 学习氛围：友好、尊重、安全、肯定 • 学习团体：宜小
• 国外：8-15 • 国内：10-20
• 学习活动：自简入繁，从易到难 • 适时鼓励：说出希望或害怕的事情
有效的成人教学原则
3. 与学员建立良好的关系
• 安全、互敬、友好、开放、互动 • 专业：超越个人喜欢或不喜欢的层次 • 把对方看成同事、同学、同辈 • 接受、认可对方
总结
培训是成人教学的重要一环 成人学习者与未成年学习者的差异颇大 成人学习者具有特别的需求 培训活动的设计应针对成人学习的动机与重 心 成人教学应针对成人学习者的特点而设计
• 教学环境，教材，教学方法，评估方法
教导成人学习
• 一项挑战 • 风险大，回报高
培训课程设计
上好培训课的几点建议
时刻站在听众的角度 让听众参与进来 不要照本宣科 不断改变“演出”方式 充满激情 用事实说话 控制好时间
成人学习的原则
1. 近期效应(Recent Effect)
• 最近事件影响最深 • 教材中应结合最近发生的事情
2. 适宜性(Appropriateness)
• 教材是否合宜 • 教法是否符合学员的需求
3. 动机(Motivation)
• 学习的欲望 • 较复杂，常要达成多种目的
成人学习的原则
4. 先期效应(Primacy Effect)
感官能力 消退
成人学习者的特点
反应
• 中、老年人反应速度缓慢 • 影响单位时间内的学习量 • 放慢学习步调 • 增加学习时间 • 让学员以自己的速度学习 • 不要一次给太多、太复杂的材料 • 分开练习代替整体练习 • 课外作业多，课堂作业少
反应时间 增长
成人学习者的特点
心理特性
• 智力(Intelligence)
• 第一印象十分重要 • 第一堂课很重要
5. 双向沟通
• 及早了解双方的期望、要求 • 与学员的互动十分重要
6. 及时反馈(Feedback)
• 学员离校多年，重新学习，希望得到肯定 • 培训师也应及早得到学员的反馈：口音、速度
成人学习的原则
7、主动学习
• 提供投入与参与的机会 • 可分享经验与看法
• 活动导向：以参加学习活动为目的(建立社会关系等) • 学习导向：为学习而学习(对认知产生兴趣 ) • 动机多元化，但常以学习为主
影响成人参与学习的因素
学习的经验 • 以往愉快/不愉快的学习经验 情境因素 • 缺少资源(金钱或时间) • 工作负担 • 亲友反对 • 缺乏资讯 制度因素 • 学习规章过严 • 手续繁琐 • 修习时间过长
谢谢大家！
• 教学活动中应多发展成人的晶智 • 多用案例分析、小组讨论等 • 学习应建立在成人以往的经验上
成人学习者的特点
• 记忆力衰退
• 随年龄而下降 • 运用记忆策略
–意义化 –图文联想法 –心像术 –分类整理 –笔记本、备忘录
• 运用多重感官
–眼看、耳听、手写、口诵并用
• 分次、分段学习/练习
成人学习者的特点
• 来自后天的教育与文化经验 • 包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社
会问题能力 • 自兒童期逐渐成长至成年期 • 若不限制反应时间，则55岁后的表现仍如20岁一
样 • 60岁后，若继续增进知识和从事教育活动，晶质
仍将持续成 长
成人学习者的特点
• 成年期Байду номын сангаас质与晶质互为消长，造成认知能力 与学习能力的相当稳定
有效的成人教学原则
4. 重视实践与体验
• 实做，省思，归纳，演绎，行动(新做法) • 由特殊归纳到一般的原则 • 由一般原则推演到个别事项 • 培训师应问 ：
• 发生什么事？(描述) • 为何发生？(分析) • 如果发生在你的工作团队中，将会有什么结果？
(应用) • 你将如何处理？(执行)
有效的成人教学原则