数据分析与评价程序

数据分析与评价程序

（IATF16949-2016）

1.0目的

为对公司运行质量管理体系所产生的资料进行分析，找出体系运行的薄弱点，并予以改善，控制好产品质量，特制定本文件。

2.0适用的范围

适用于公司来料、生产、成品检查、服务等过程中各种资料的统计与分析过程。

3.0职责

3.1管理者代表负责资料分析的控制，审批有关资料分析的结果。

3.2品质部负责有关产品质量方面的资料分析。

3.3市场部负责客户满意度的统计分析。

3.4生产部负责对生产过程中所产生的有关资料进行分析并统计。

3.5物料部负责对供应商方面的数据分析。

4.0定义：

无

5.0工作程序

5.1资料收集：

5.1.1有关产品质量方面的资料由品质部负责收集、整理与分析。

5.1.2有关生产监控方面的资料由生产部负责收集、整理与分析。

5.1.3有关供应商方面的资料由采购、品质部负责收集、整理与分析。

5.1.4有关客户满意度方面的资料由跟单员负责收集，品质部参与整理与分析。

5.2统计分析方法：

5.2.1品质部每月对来料的情况用月总结报告作出统计报表。

5.2.2品质部每月对不合格半成品、成品进行统计，并且每月对质量数据、记录进行汇总，并用柱状图或其他图表分析法进行分析。

5.2.3生产部每月汇总生产过程中因各种原因所产生的不合格品、报废品、物料损耗、工时损耗，用百分比来进行统计。

5.2.4跟单员每半年度对客户投拆进行统计，每半年对客户满意度进行统计。管理者代表依据统计数据对比统计本公司质量目标的达成情况与变化趋势。5.2.5在有需要时，管理者代表对各类数据进行统一统计、分析，找出影响质量管理体系运作的主要原因，并采取措施，予以消除。

5.2.6其它统计分析方法根据实际情况而定。

5.3使用统计分析方法的有关结果及有关的纠正/预防措施，要求制作相关图表资料上报。

质量和运行绩效的的目标要进行展开较，并形成相关措施以支持客户满意度改进措施的优先级。

5.4使用统计分析方法的有关结果，由各相关部门负责保存。

6.0相关文件

无

7.0相关记录

无