面试那些事选人面试技巧培训课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面试那些事
面试那些事？1
说在培训前！
• 所用的培训都是无效的！ • 所有的讲师都在胡说八道！ • 除非您能将培训的内容和工作结合到一起！
面试那些事？2
完全不是你想象的那样！
1) 最优秀的人才往往不是最优秀的面试者； 2) 最优人才（前10％－15％）通常不会利用普通的渠道和方式找工作； 3) 对于最优人才来说，一份新工作是一份事业的开始，所以会经历多次决策； 4) 最优人才通常不具备职位要求中所描述的全部技能、经验和教育背景； 5) 最优人才往往都有一些特殊的需求； 6) 最优人才在面试中会和其他人一样紧张。招聘工作相关人员的技巧有待提升； 7) 招聘工作相关人员有时对实际工作并不十分了解； 8) 评价程序比面试程序更缺乏严格规定； 9) 情绪、偏见、直觉、旧习惯、第一感觉是影响评价结果的主要因素； 10)当出现满意的应聘者时，面试变成了聊天； 11)劳动关系和薪酬待遇变成了后期隐患； 12)招聘负责人和用人部门负责人的评价标准不一致。
什么是结构化面试：
结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按 照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的 回答和对他的评价的一种面试方式。 结构化面试又称标准化面试，它是指面试前就其所涉及的内容、试题评分标 准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化的面试方式。 结构面试能最大限度降低人为和人为视线的误区，因其采用统一标准、统一 测评、统一方法，根据分数高低录用。
工作样本测验和情境模拟 (Work Sample / Situational Exercise)：公文框、角色扮演
面谈 (Interview)
面试那些事？7
面试的类型及组织形式：
结构化面试
半结构化面试
非结构化面试
一对一面试 系列式面试（顺序面试）
小组面试（多对1） 集体面试（多对多）
面试那些事？8
作计划，并完成工作总结
比：15%
根据公司的发展规划，提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案
工作任 务
根据公司的发展战略，负责组织制定人力资源战略规划，全面规划员工的梯队建设 依据人力资源战略规划并结合公司年度经营计划，组织制定人力资源部年度工作计划和阶段性工作 计划
将本部门年度、月度计划分解落实到各个岗位，要求相关人员制定相应的执行计划
面试那些事？3
自检：
• 拿到职位需求时，准备工作有哪些？ • 您每天要收到多少简历？您如何从中挑选初次面试者？ • 您如何评判面试者是否符合用人标准？ • 您通常如何进行面试？
面试那些事？4
简历筛选：
职位评估
• 职位产生原因 • 该职位任职要求 • 市场上该职位人员情况
简历筛选
• 筛选前准备 • 初筛 • 精筛 • 简历解读
电话筛选
• 电话前的准备 • 电话过程 • 电话筛选记录
面试那些事？5
电话访谈的模板：
您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您 的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况） （1）您在简历上有些信息不是很明确，请问您···
核对简历中遗漏或不清晰的信息： 学历、院校、培养方式、职称 工作经历上的时间空白 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否 （2）您是否仍在XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？ 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？ 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）为什么 考虑换工作？您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？ 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？ 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数） 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数 （3）离职原因，追溯每Байду номын сангаас跳槽的原因 （4）求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求） （5）附加 关于我们这个职位，您有何疑问吗？ 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？（对于基本满足面试要求的， 做面试邀请） （6）结语 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步 面试意向，我们将尽快与你联系。也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。
面试那些事？6
甄别候选人的方法
笔试
个人历史资料 (Biodata)
成就测试：学校考试、专业考试、打字考试
认知能力测试：IQ测试，智力测试、特殊认知能力测试（能力倾向测试）：归纳和演绎推理测试、语言理解、记忆力测试、数字能 力
运动和身体能力测试：手指灵巧性、反应时间、身体协调性等
兴趣测试：斯通-坎贝尔（strong campbell inventory)
面试那些事？9
结构化面试步骤：
岗位分析
确定测评 要素
面试试题 确定
确定考评 标准与考
评者
面试那些事？10
岗位分析：基于工作分析和职位说明书的招人标准
任职者能够做什么？ 知识 技能 能力
职位要求
任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣
工作 满意
人事 匹配
高绩效
面试那些事？11
岗位分析：任职资格的构成
心理测试：人格测试（个性测试）：吉尔福特气质调查表、明尼苏达多相人格测验（MM-PI）、16PF、艾森克人格问卷等、卡特尔 16种性格因素测评量表（Catell 16 Personality Factor Test，简称16PF）在招聘中应用最为广泛；职业性向测试：霍兰德职业性向测试
职业能力测试：一般职业能力测试《BEC职业能力测试I、Ⅱ型》、专业职业能力测验：中国公务员录用考试《行政职业能力测试 (AAT)》、企业管理岗《企业管理能力测试(MAT)》。
面试那些事？12
岗位分析：一个岗位要求
岗位名称：人力资源部经理 在岗人数：1 所在部门：人力资源部 编写人：
直接上级：人力资源主管副总经理 直接下级：薪资专员、培训专员、人事专员 直接下级人数：3 审定人：
本职概述：负责公司的人力资源管理各方面的工作
职责一：负责拟定组织结构改进方案和人力资源战略规划，组织制定人力资源年度工平均占工作时间百分
面试那些事？1
说在培训前！
• 所用的培训都是无效的！ • 所有的讲师都在胡说八道！ • 除非您能将培训的内容和工作结合到一起！
面试那些事？2
完全不是你想象的那样！
1) 最优秀的人才往往不是最优秀的面试者； 2) 最优人才（前10％－15％）通常不会利用普通的渠道和方式找工作； 3) 对于最优人才来说，一份新工作是一份事业的开始，所以会经历多次决策； 4) 最优人才通常不具备职位要求中所描述的全部技能、经验和教育背景； 5) 最优人才往往都有一些特殊的需求； 6) 最优人才在面试中会和其他人一样紧张。招聘工作相关人员的技巧有待提升； 7) 招聘工作相关人员有时对实际工作并不十分了解； 8) 评价程序比面试程序更缺乏严格规定； 9) 情绪、偏见、直觉、旧习惯、第一感觉是影响评价结果的主要因素； 10)当出现满意的应聘者时，面试变成了聊天； 11)劳动关系和薪酬待遇变成了后期隐患； 12)招聘负责人和用人部门负责人的评价标准不一致。
什么是结构化面试：
结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按 照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的 回答和对他的评价的一种面试方式。 结构化面试又称标准化面试，它是指面试前就其所涉及的内容、试题评分标 准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化的面试方式。 结构面试能最大限度降低人为和人为视线的误区，因其采用统一标准、统一 测评、统一方法，根据分数高低录用。
工作样本测验和情境模拟 (Work Sample / Situational Exercise)：公文框、角色扮演
面谈 (Interview)
面试那些事？7
面试的类型及组织形式：
结构化面试
半结构化面试
非结构化面试
一对一面试 系列式面试（顺序面试）
小组面试（多对1） 集体面试（多对多）
面试那些事？8
作计划，并完成工作总结
比：15%
根据公司的发展规划，提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案
工作任 务
根据公司的发展战略，负责组织制定人力资源战略规划，全面规划员工的梯队建设 依据人力资源战略规划并结合公司年度经营计划，组织制定人力资源部年度工作计划和阶段性工作 计划
将本部门年度、月度计划分解落实到各个岗位，要求相关人员制定相应的执行计划
面试那些事？3
自检：
• 拿到职位需求时，准备工作有哪些？ • 您每天要收到多少简历？您如何从中挑选初次面试者？ • 您如何评判面试者是否符合用人标准？ • 您通常如何进行面试？
面试那些事？4
简历筛选：
职位评估
• 职位产生原因 • 该职位任职要求 • 市场上该职位人员情况
简历筛选
• 筛选前准备 • 初筛 • 精筛 • 简历解读
电话筛选
• 电话前的准备 • 电话过程 • 电话筛选记录
面试那些事？5
电话访谈的模板：
您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您 的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况） （1）您在简历上有些信息不是很明确，请问您···
核对简历中遗漏或不清晰的信息： 学历、院校、培养方式、职称 工作经历上的时间空白 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否 （2）您是否仍在XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？ 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？ 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）为什么 考虑换工作？您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？ 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？ 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数） 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数 （3）离职原因，追溯每Байду номын сангаас跳槽的原因 （4）求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求） （5）附加 关于我们这个职位，您有何疑问吗？ 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？（对于基本满足面试要求的， 做面试邀请） （6）结语 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步 面试意向，我们将尽快与你联系。也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。
面试那些事？6
甄别候选人的方法
笔试
个人历史资料 (Biodata)
成就测试：学校考试、专业考试、打字考试
认知能力测试：IQ测试，智力测试、特殊认知能力测试（能力倾向测试）：归纳和演绎推理测试、语言理解、记忆力测试、数字能 力
运动和身体能力测试：手指灵巧性、反应时间、身体协调性等
兴趣测试：斯通-坎贝尔（strong campbell inventory)
面试那些事？9
结构化面试步骤：
岗位分析
确定测评 要素
面试试题 确定
确定考评 标准与考
评者
面试那些事？10
岗位分析：基于工作分析和职位说明书的招人标准
任职者能够做什么？ 知识 技能 能力
职位要求
任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣
工作 满意
人事 匹配
高绩效
面试那些事？11
岗位分析：任职资格的构成
心理测试：人格测试（个性测试）：吉尔福特气质调查表、明尼苏达多相人格测验（MM-PI）、16PF、艾森克人格问卷等、卡特尔 16种性格因素测评量表（Catell 16 Personality Factor Test，简称16PF）在招聘中应用最为广泛；职业性向测试：霍兰德职业性向测试
职业能力测试：一般职业能力测试《BEC职业能力测试I、Ⅱ型》、专业职业能力测验：中国公务员录用考试《行政职业能力测试 (AAT)》、企业管理岗《企业管理能力测试(MAT)》。
面试那些事？12
岗位分析：一个岗位要求
岗位名称：人力资源部经理 在岗人数：1 所在部门：人力资源部 编写人：
直接上级：人力资源主管副总经理 直接下级：薪资专员、培训专员、人事专员 直接下级人数：3 审定人：
本职概述：负责公司的人力资源管理各方面的工作
职责一：负责拟定组织结构改进方案和人力资源战略规划，组织制定人力资源年度工平均占工作时间百分