公关四步工作法

公共关系Fra Baidu bibliotek
模块一 公共关系认知
目录
市场营销----公共关系
1.1 公共关系产生与发展 1.2 公关特征与和要素 1.3 公关的职责与功能 1.4 公关机构与人员 1.5 公关四步工作法
目录
市场营销----公共关系
1 案例导入 2 讲解课程 3 学生交流 4 课堂练习 5 技能训练 6 课后作业
• 案例引入 揭秘李敏镐走红神话 提问： 【课前提问】 1、从李敏镐上春晚的案例分析春
• A企业：900人知道，720人赞扬他。 • B企业：800人知道，160人赞扬他。 • C企业：200人知道，180人赞扬他。 • D企业：100人知道，10人赞扬他。 • 问题： 1、计算四家企业的知名度和美誉度。 2、给四家企业进行市场定位。并画出组织形象四 象限图 3、分析这四家企业的现状。 4、规划四家企业今后的发展方向。
市场营销----公共关系
知识链接
公关调查方法
文献调查法
观察法
市场营销----公共关系
访问法
抽象调查法
问卷调查法
2、公共关系策划（Planning）
公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。 战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体 形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长 远利益。 战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实 现组织战略目标的一个个具体战役。
市场营销----公共关系
1、公共关系调查
主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查。 组织的实际社会形象调查可以分成三个部分 第一，是组织形象地位图 第二，组织形象要素分析 第三，组织形象差距分析
市场营销----公共关系
课堂练习
有A、B、C、D四家企业，为了确定市场定位和发展方 向，特做了市场调查和分析，随机抽样调查了1000名公 众，结果如下：
市场营销----公共关系
3、公共关系实施（Implementation）
选
择
计划制定好之后，就进入到了
传
实施阶段，以传播性活动为主
播
渠
道
选 择 传 播 内 容
市场营销----公共关系
4、公共关系评估（Evaluation）
调查过程评估
计划过程评估
计划实施过程 评估
实施效果
公关评 估的内
容
市场营销----公共关系
公关评估的方法
直接观察法 监测法 审计法
市场营销----公共关系
公共关系主题活动策划方案
实训题目：把一个苹果卖到一百万！
市场营销----公共关系
市场营销----市场营销
谢谢大家！
晚的公关营销策略？ 2、韩国公关营销与中国公关营销
的SWOT分析
市场营销----公共关系
公关四步工作法
公共关系四步法概念 美国公共关系学的权威著作《
有效的公共关系》一书，提出 了公共关系的四步工作法，将 公共关系的工作程序概括成四 个基本步骤：公共关系调查、 公共关策划、公共关系实施和 公共关系评估。