社交礼仪第三章_交往礼仪PPT课件
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① 对自己亲属的称呼。与外人 交谈时,对自己亲属,应采用谦称。
②对他人的亲属的称呼，要采用 敬称。
7
对朋友、熟人的称呼
对任何朋友、熟人,都可以人称代词“你”、 “您”相称.对长辈、平辈,可称其为“您”; 对待晚辈,可称为“你”.对有身份的人或年 纪大的人,应称“先生”.对文艺界、教育界 以及有成就、有身份的人,称“老师”.对德 高望重的人,称“公”或“老”.如“秦 公”“谢老”.被尊称的人名字是双音,将双 名中的头一个字加在“老”之前,如称周培公 先生为“培老”.
10
外交中称呼
11
称呼禁忌
1、使用错误的称呼 2、使用过时的称呼 3、使用不通行的称呼 4、使用庸俗低级的称呼 5、用绰号作为称呼
12
美国的绰号----山姆大叔
相传在纽约州的特洛伊城(Troy)有位年长的肉类 加工商，名叫山缪尔·威尔逊(Samuel Wilson)。 他勤劳、诚实、能干，很有威信，人们亲切地叫 他"山姆大叔(Uncle Sam)"(注：Sam为Samuel的 昵称)。这位山姆大叔也是一位爱国者，他与父兄 曾参加过美国独立战争。在1812年的美英战争中， 他的工厂与政府签了一份为军队生产桶装牛肉的 合同，美国政府每当收到他交来的经其亲自检验 合格的牛肉，就将肉装入特制的木桶，并在桶上 盖上US的记号。
爱好等
18
介绍他人
1）、谁来当介绍人
2）、介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后
先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。
3）、介绍的内容：
社交式 ；公务式；简略式
19
介绍的顺序
介绍他人的一般规则：尊者居后 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。 介绍上级和下级，一般要先介绍下级。 介绍主人和客人，一般要先介绍主人。 介绍老师和学生，先介绍学生。 介绍男士和女士，先介绍男士。
22
情景模拟：
介绍礼仪 场景： 你跟一位朋友逛街，偶遇老师，
你介绍两人相识。
23
模拟要点：
（1）看到老师，给老师打声招呼。
（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋 友认识，简要介绍老师的姓名，职务， 以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简 要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长 等。
3
泛尊称
就是对社会各界人士在一般较为广泛 的社交中，都可以使用的。如：小姐、 女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”， 已婚者或不明其婚否称“女士”。男的 叫“先生”。不分男女叫同志。
4
注意三点 要符合常规 要入乡随俗 要照顾习惯
5
生活中的称呼要求 亲切 自然 准确 合理
6
对亲属的称呼
32
不平等握手
33
5、握手禁忌
（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、 印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手 是不干净的。
（4）最后跟老师告别。
24
三、握手礼仪
握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝
贺、 慰问等情况下使用。
25
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左
右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着 对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜）， 并且适当用力 双目注视对方，面带笑容
20
自我介绍
21
集体介绍
集体介绍一般分两种情况： 1、一种情况是两个集体，双方都不止一个人。 还是要遵守我们讲的原则：把地位低的一方先介
绍地位高的一方。而介绍到其中一方的时候，顺 序就应该是自高而低。 2、集体和个人。（一边是一个人，另一边是许多 人） “把个人介绍给集体，”少数服从多数嘛。
13
由于Uncle Sam的首字母是US，而美国 (The United States)的缩写也是U.S.， 于是人们便把这两个名称合二为一了， 意即那些经"山姆大叔"之手的牛肉，成 了"美国"的财产。于是当地的人们就把" 山姆大叔"当成美国的绰号，并逐渐流传 开来。
14
水浒的绰号
青面兽——杨志 金枪手——徐宁 急先锋——索超 神行太保——戴宗 赤发鬼－刘唐 黑旋风－李逵 九纹龙——史进 没遮拦——穆弘 插翅虎——雷横
8
亲近的称呼
对于邻居、至交,可用令人感到信 任、亲切的称呼,如“爷爷”“奶 奶”“大爷”“大妈”“叔 叔”“阿姨”等类似血缘关系的称 呼.也可以在这类称呼前加上姓氏, 如“毛爷爷”等
9
外交中的称呼
国际交往中，因为国情、民族、宗教、文 化背景的不同，称呼就显得千差万别。
一是要掌握一般性规律， 二是要注意国别差异。 一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。
15
黑旋风 ----李逵
16
二、介绍礼仪
1、自我介绍 时间控制：一分钟或半分钟 顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得
到回应后，再向对方介绍自己，同时 递上事先准备好的名片。
17
自我介绍的方式
寒暄式——姓名 公务式（商务式）——单位；部
门；职务；姓名 社交式 ——姓名；职业；籍贯；
第三章 交往礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、交谈礼仪
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
一、称呼礼仪-பைடு நூலகம்---种类
（1）职务性称呼 （2）职称性称呼 （3）学衔性称呼 （4）行业性称呼 （5）泛尊称
26
2、握手的顺序要求：
尊者决定、尊者居前； 但主宾相见例外 长辈和晚辈握手，长辈先伸手； 上级和下级握手，上级先伸手；
27
历史性握手
28
握手时要讲究先后次序，由尊而卑。 即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，
先老师后学生，先女士后男士，先已婚 者后未婚者，先上级后下级。
29
4、握手的典型样式
平等式握手： 支配式握手 谦恭式握手 双握式握手 “死鱼”式 捏手指式 抠（扣）手心式
30
平等式握手
31
3、握手的要点
交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 握手时不看对方而看着别人； 左手握手（如用需说明）； 戴手套握手； 拍对方身体 湿手或脏手
任何情况下，都不要拒绝与别人握手
②对他人的亲属的称呼，要采用 敬称。
7
对朋友、熟人的称呼
对任何朋友、熟人,都可以人称代词“你”、 “您”相称.对长辈、平辈,可称其为“您”; 对待晚辈,可称为“你”.对有身份的人或年 纪大的人,应称“先生”.对文艺界、教育界 以及有成就、有身份的人,称“老师”.对德 高望重的人,称“公”或“老”.如“秦 公”“谢老”.被尊称的人名字是双音,将双 名中的头一个字加在“老”之前,如称周培公 先生为“培老”.
10
外交中称呼
11
称呼禁忌
1、使用错误的称呼 2、使用过时的称呼 3、使用不通行的称呼 4、使用庸俗低级的称呼 5、用绰号作为称呼
12
美国的绰号----山姆大叔
相传在纽约州的特洛伊城(Troy)有位年长的肉类 加工商，名叫山缪尔·威尔逊(Samuel Wilson)。 他勤劳、诚实、能干，很有威信，人们亲切地叫 他"山姆大叔(Uncle Sam)"(注：Sam为Samuel的 昵称)。这位山姆大叔也是一位爱国者，他与父兄 曾参加过美国独立战争。在1812年的美英战争中， 他的工厂与政府签了一份为军队生产桶装牛肉的 合同，美国政府每当收到他交来的经其亲自检验 合格的牛肉，就将肉装入特制的木桶，并在桶上 盖上US的记号。
爱好等
18
介绍他人
1）、谁来当介绍人
2）、介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后
先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。
3）、介绍的内容：
社交式 ；公务式；简略式
19
介绍的顺序
介绍他人的一般规则：尊者居后 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。 介绍上级和下级，一般要先介绍下级。 介绍主人和客人，一般要先介绍主人。 介绍老师和学生，先介绍学生。 介绍男士和女士，先介绍男士。
22
情景模拟：
介绍礼仪 场景： 你跟一位朋友逛街，偶遇老师，
你介绍两人相识。
23
模拟要点：
（1）看到老师，给老师打声招呼。
（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋 友认识，简要介绍老师的姓名，职务， 以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简 要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长 等。
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泛尊称
就是对社会各界人士在一般较为广泛 的社交中，都可以使用的。如：小姐、 女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”， 已婚者或不明其婚否称“女士”。男的 叫“先生”。不分男女叫同志。
4
注意三点 要符合常规 要入乡随俗 要照顾习惯
5
生活中的称呼要求 亲切 自然 准确 合理
6
对亲属的称呼
32
不平等握手
33
5、握手禁忌
（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、 印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手 是不干净的。
（4）最后跟老师告别。
24
三、握手礼仪
握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝
贺、 慰问等情况下使用。
25
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左
右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着 对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜）， 并且适当用力 双目注视对方，面带笑容
20
自我介绍
21
集体介绍
集体介绍一般分两种情况： 1、一种情况是两个集体，双方都不止一个人。 还是要遵守我们讲的原则：把地位低的一方先介
绍地位高的一方。而介绍到其中一方的时候，顺 序就应该是自高而低。 2、集体和个人。（一边是一个人，另一边是许多 人） “把个人介绍给集体，”少数服从多数嘛。
13
由于Uncle Sam的首字母是US，而美国 (The United States)的缩写也是U.S.， 于是人们便把这两个名称合二为一了， 意即那些经"山姆大叔"之手的牛肉，成 了"美国"的财产。于是当地的人们就把" 山姆大叔"当成美国的绰号，并逐渐流传 开来。
14
水浒的绰号
青面兽——杨志 金枪手——徐宁 急先锋——索超 神行太保——戴宗 赤发鬼－刘唐 黑旋风－李逵 九纹龙——史进 没遮拦——穆弘 插翅虎——雷横
8
亲近的称呼
对于邻居、至交,可用令人感到信 任、亲切的称呼,如“爷爷”“奶 奶”“大爷”“大妈”“叔 叔”“阿姨”等类似血缘关系的称 呼.也可以在这类称呼前加上姓氏, 如“毛爷爷”等
9
外交中的称呼
国际交往中，因为国情、民族、宗教、文 化背景的不同，称呼就显得千差万别。
一是要掌握一般性规律， 二是要注意国别差异。 一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。
15
黑旋风 ----李逵
16
二、介绍礼仪
1、自我介绍 时间控制：一分钟或半分钟 顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得
到回应后，再向对方介绍自己，同时 递上事先准备好的名片。
17
自我介绍的方式
寒暄式——姓名 公务式（商务式）——单位；部
门；职务；姓名 社交式 ——姓名；职业；籍贯；
第三章 交往礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、交谈礼仪
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
一、称呼礼仪-பைடு நூலகம்---种类
（1）职务性称呼 （2）职称性称呼 （3）学衔性称呼 （4）行业性称呼 （5）泛尊称
26
2、握手的顺序要求：
尊者决定、尊者居前； 但主宾相见例外 长辈和晚辈握手，长辈先伸手； 上级和下级握手，上级先伸手；
27
历史性握手
28
握手时要讲究先后次序，由尊而卑。 即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，
先老师后学生，先女士后男士，先已婚 者后未婚者，先上级后下级。
29
4、握手的典型样式
平等式握手： 支配式握手 谦恭式握手 双握式握手 “死鱼”式 捏手指式 抠（扣）手心式
30
平等式握手
31
3、握手的要点
交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 握手时不看对方而看着别人； 左手握手（如用需说明）； 戴手套握手； 拍对方身体 湿手或脏手
任何情况下，都不要拒绝与别人握手