拉卡啦案例分析

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手机充值
成熟完善，支持信用卡 成熟完善，支持信用卡
充值缴费 手续费按交易金额的1％收取，2元起 50元封顶
业务细分 同银行卡账号与支付宝绑定类似，拉 卡拉省去银行排队的麻烦。
支付宝充值
成熟完善，支持信用卡 游戏账户充值
免费
与网银同理，特点线下刷卡交易
成熟完善，支持信用卡 网站账户充值
理财
发红包
业务维护中 业务维护中
免费 免费
远程发红包，刷卡支付 后向太过庞大复杂，一般不需要远程 交易
缴房租
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水电煤气费 交通罚款 手机缴费 汇款转帐（包括AA收款）
支持信用卡 十分不成熟，只有在上海等少数地区开展较好， 支持信用卡 十分不成熟，只有上海等少数地区发展较好 免费 免费
拉卡拉融资情况
融资时间 2005年初 2007年3月 资金性质 初始资本 第二轮融资 资金规模 200万美元 800万美元 投资者名称 联想投资、 雷军 和通、联想 等多家基金 联合注资
2009年2月 Source：
第三轮融资 北邮电子商 务研究中心 根据公开资 料整理所得
2500万美元 联想控股
拉卡拉业务分析
• • • • • 拉卡拉与电子商务网站的合作 拉卡拉与电子商务网站的合作横跨购物、旅游、票务、游戏等多个领域：淘宝网、财付通、盛大游戏、糯米网 、尚品网等近千家电子商务企业都接入了“拉卡拉支付”方式，受到广大网民的喜爱与推崇。 编辑本段成功案例 北京“三通工程” 拉卡拉在为人们提供便民金融服务的同时，也推动了市政公共事业的发展。2010年11月，在北京市政府和金融 局大力开展的实现公共事业缴费一卡通、一网通和一费通的“三通”工程项目中，拉卡拉成为工程指定运营商及终 端提供方。借助密布北京办公区、居民区等公共场所的拉卡拉便民支付点、和办公室和家庭的拉卡拉，为工程叠加 了多项缴费业务，大大增加了缴费网点的数量和业务种类，极大的方便了百姓生活。 石家庄“便民缴费” 2011年4月，拉卡拉通石家庄市民政局、石家庄市宏福实业公司签署了“便民缴费合作项目协议”。项目依托石 家庄市千家社区福彩中心建立拉卡拉便利支付点，为石家庄市民提供信用卡还款、移动、联通电信手机直充、淘宝 支付宝支付/充值、银行卡余额查询、医保费缴纳、数字有线电视缴费等多项便利支付和便利生活服务，拉卡拉便利 支付终端为石家庄市民缴费提供了更多渠道，完善了石家庄市本地的便民服务工程。 成都市便民服务平台建设工程 2011年8月，由成都商务局倡导、成都市政府大力推进的“成都市便民服务平台建设工程”项目中，拉卡拉成为 项目制定的平台构建方及设备提供方，服务内容涵盖百姓生活中的公缴费、教育缴费、社保缴费、交通罚款等各类 便民金融业务，平台覆盖全市的便利支付点和拉卡拉家用刷卡机，形成强大的便民服务支付网，打造了“成都市民 生工程”的重要形象。 捷信金融还款项目 捷信集团是欧洲领先的消费金融机构之一，其服务于整个中欧和东欧（“CEE”）、俄罗斯、独联体（“CIS”) 和亚洲各地的消费者。捷信中国的主要业务是POS贷款和现金贷款，是提供创新的店内消费贷款业务的供应商。 拉卡拉与捷信合作开发并满足捷信客户的个人消费信贷还款需求，拉卡拉开通全部便利支付点受理捷信客户使 用银行卡（借记卡）刷卡偿还捷信贷款的功能，捷信负责针对双方的合作，对捷信的个人贷款客户进行营销，引导 客户通过“拉卡拉便利支付点”刷卡办理还贷业务。 新人指标是5台做不到的直接裁，3到6个月的员工指标低于8台的裁，6个月以上的不达12台的直接裁。每天在哪 作业必须拍照片汇报，早上汇报一次，中午汇一次下午和晚上都要汇报。每天每人必须交20条信息量，达不到的扣 钱少一条扣20。而且提交的信息量不能和之前提交的有重复，别人提交过的信息量你再提交不算数的。不赔偿员工 一分钱，反而还倒扣不少钱。[3]
• 盈利模式
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拉卡拉的服务很少对普通用户收费，其盈利目前来自两 方面： 手续费：通过在终端机上的交易对收款方收取一定手续 费。 增值服务：是利用拉卡拉的渠道为商户提供其他增值服 务，比如广告收入。更重要的是市场占有率，一旦拉卡 拉在终端市场份额达到一定规模，便可以在这些网点上 开发出各种各样的盈利模式。
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拉卡拉商业运作流程 • 持卡人免除到银行、邮局排队麻烦，到就近的银 行柜台、邮局柜台、一级便利店柜台的拉卡拉终 端上刷卡进行日常生活金融业务，包括还款、缴 费、充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款 、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等 等。
拉卡拉主营业务
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拉卡拉的商业模式分析
• 1．2007年6月中国固网支付最佳服务商 • 2．2007中国固网支付最佳提供商（证书） • 3．2008年11月2008卓越企业之最佳创新模式奖 • 4．2008年12月最佳渠道建设奖 • 5．2008中国姣子新锐奖（优化生活特别贡献奖） • 6．2009国际金融展发展潜力奖 • 7．2009年9月最具发展潜力特别奖 • 8．2009年11月最佳电子支付创新奖 • 9．2009年11月最具投资潜力企业奖 • 10．2009年12月2009优化生活特别贡献奖 • 11．2009年北京富平学校捐赠致谢 • 12．2010年9月国际金融展“创新产品奖” • 13．2010年9月国际金融战“年度优秀IT服务特别奖” • 14．2010年11月21世纪中国最佳商业模式奖 • 15．2010年12月2010年度最佳企业社会责任贡献奖 • 16．2010年中国扶贫基金会爱心包裹项目爱心合作伙伴 • 17．2011金融展奖杯
关键在于家庭mini拉卡拉
未开通 火车票、机票
企业合作公关能力 关键是同有关部门合作的公关能力 众所周知，这个很难开展
成熟完善，手机号汇款不支持信用卡，账单号和 账户直充汇款支持信用卡
成熟完善，不支持信用卡 业务维护中 业务维护中
手机号汇款收1%手续费，2元起，40元封顶；账 单号汇款试商户要求收费
免费（除交行外） 免费 免费
远程线下支付功能，省去银行排队的麻烦
拉卡拉案例分析
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拉卡啦案例分析
拉卡拉概述
拉卡拉的商业模式分析
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拉卡拉商业模式以及盈利模式
拉卡拉用户分析
拉卡拉合作伙伴分析
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价值网络图
拉卡拉概述 • 北京拉卡拉网络技术有限公司，是首批获得中国 人民银行颁发《支付业务许可证》的第三方支付 公司，是中国便民金融服务的开创者和领导者， 是中国最大的线下支付公司，是联想控股旗下金 融服务板块的旗舰企业。作为一家专业的第三方 支付机构，拉卡拉通过深挖用户需求，创新出一 系列产品和服务，逐渐形成了四大业务——为银 行提供中间业务专业化服务；为互联网电子商务 企业提供远程收款服务；为线下商户提供POS收 款服务；为用户提供特惠、团购、账单分期等多 种增值服务。
拉卡拉概述
• 拉卡拉（北京）电子支付技术服务有限公司 | www.lakala.com。拉卡拉是联想控股旗下的高科技金 融服务企业，是目前中国最大的线下支付公司，依托遍布全国的拉卡拉支付终端，拉卡拉为用户提 供安全、简单、方便、灵活的全方位便民金融服务。 在拉卡拉，用户可以轻松完成很多原本需要去银行、邮局及社区店完成的业务，包括还款、缴费、 充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等等。 全国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。快客、好德、 7‐11、华润万家、沃尔玛、海王星辰、国美、中石油、昆仑好客等近百个知名连锁品牌店安装了 拉卡拉，在京、沪、广、深、成都、南京、杭州等38个大中城市，拉卡拉的密度都超过了邮局的3 倍。 同时，拉卡拉还进驻了上万家银行营业厅、数万个办公室，搭载进上万个ATM，为办公区、繁华居 民区的持卡人提供贴心服务。 拉卡拉家用刷卡机于2010年4月面市，消费者从此足不出户，即能在家自助完成还款、缴费、充值 、付款，让拉卡拉的服务从百步之内到弹指之间，各种拉卡拉业务办理都不再受时间、地理限制。 拉卡拉是中国便民金融服务的倡导者和积极实践者，拉卡拉大大缓解了银行排队压力，作为中国银 联的战略合作伙伴，拉卡拉目前与50多家商业银行达成了战略合作,为持卡人提供多样化的部分银 行柜台业务。 拉卡拉扩展了邮局的服务，为各类人群提供的远程汇款、付款、捐款业务，无需改变支付习惯，输 入简单易记的代码，即能刷卡完成，为持卡人付款、商户或机构收款提供了简单、便利的解决方案 。 同时，拉卡拉促进了电子商务的发展，依托拉卡拉的系统，各类产品销售、票务预订、积分兑换等 电子商务用拉卡拉一刷即付，极大地拓展了支付渠道，真正实现了无处不能支付的电子商务。 拉卡拉总部位于北京，在上海、广州、深圳、成都、长沙等地设有分公司，在50个城市设有分支机 构。
免费
与网银同理，特点是线下刷卡交易
十分不成熟，只有在上海等少数地区 开展较好，支持信用卡 水电煤气费
免费
这项业务的关键是家庭mini拉卡拉， 和有关部门企业合作公关能力
十分不成熟，只有在上海等少数地区 开展较好，支持信用卡
免费
关键是同有关部门合作的公关能力
交通罚款
手机缴费
十分不成熟，只有上海等少数地区发 展较好
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拉卡拉商业模式以及盈利模式
• 商业模式
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生活便利支付：消费者可以通过在拉卡拉网点的pos终端 上进行信用卡还款、水电煤气费缴费等生活便利金融服 务，免去银行排队的烦恼。 网上购物，刷卡支付：其核心功能是让那些只有最平常 的银行卡的用户也可以“接入”网络交易支付平台，移 动公司、电子游戏公司等已经广泛实施电子支付的领域 ，而不必开通、学习那些第三方支付工具。
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18．2011年9月金融展奖杯（金鼎奖-年度最佳产品奖） 19．2011年6月21未来之星最具成长性的新型企业 20．2011年21世纪中国最佳商业模式（未来之星） 21．2011年第七届未来之星10强 22．北京民营科技实业家协会2011年度常务理事单位证书 23．2011年中国电子交易推进奖（照片） 24．2011年中国最具成长性新锐企业奖（奖杯） 25．2011年中国最具成长性新锐企业奖荣誉证书（渣打银行） 26．2011中关村十大新锐品牌奖杯照片 27．2011中关村新锐企业百强奖状照片 28．2011中国微创新高峰论坛10强奖杯 29．CVAwards2011年度最具潜力企业100 第四名 30．2011年中国支付清算协会第一届理事会理事单位奖状 31．2011年中国支付清算协会会员证 32．2011中国快公司 年度TOP10 33．2011中国快公司 金融服务业TOP10
免费 免费 免费
各大游戏点卡均可购买，属于小额支付，且售卖 点很多不一定比拉卡拉终端少 相比于运营商手机报和SP运营能力，拉卡拉还差 很远 中国普通用户购买习惯注定此项业务很难，企业 用户较有发展潜力。中国移动在此项业务上有同 企业信息化业务融合的优势。 关键在于家庭mini拉卡拉
软件
未开通 订餐
未开通 wk.baidu.com奶
拉卡拉的核心业务，抓住了消费者对网银不熟悉 和对银行排队苦恼的有利机会 远程发红包，刷卡支付 后向太过庞大复杂，一般不需要远程交易
信用卡还款 发红包 缴房租
未开通
基金购买
需要和银行合作
未开通 保险
需要同保险公司合作
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成熟完善，支持信用卡支付，估计业务量很小 只支持少数电子杂志，支持信用卡支付 支持部分软件
免费
众所周知，这个很难开展
成熟完善，手机号汇款不支持信用卡 ，账单号和账户直充汇款支持信用卡 汇款转帐（包括AA收款）
手机号汇款收1%手续费，2元起，40 元封顶；账单号汇款试商户要求收费
远程线下支付功能，省去银行排队的 麻烦
成熟完善，不支持信用卡 信用卡还款
免费（除交行外）
拉卡拉的核心业务，抓住了消费者对 网银不熟悉和对银行排队苦恼的有利 机会