商业模式设计

产品服务
交换方式
收费
收费 方式
免费
免费 方式
3.3 成本结构
• 要求：指出成本类型，承担者及控制方式
成本类型 如：生产成本 如：研发成本
承担者 如：生产商 如：研发中心
控制方式 如：规模经济、生产设备改进
如：自主开发……
4.整合加工
模式评估；模式创新；壁垒构筑
4.1模式评估
评估维度
①持续收益：每次交易带来有保证的收益或订单 ②成本优势：在实质上与竞争对手不同，或更好 ③现金回流：在支出之前实现销售获得收益 ④客户锁定：吸引客户，使客户难以转向竞争对手 ⑤成本转移：可以低成本或免费使用客户或伙伴的资源 ⑥伙伴锁定：吸引并留下优秀的合作伙伴 ⑦复制拓展：轻松自我复制，不限制发展壮大 ⑧竞争保护：构建竞争壁垒，竞争对手无法轻易模仿
商业模式设计实验
——xxxx（如：共享雨伞）
1.设计背景
环境动因；客户需求；客户痛点；利益诉求
1.1 环境动因
• 要求：归纳总结出目标需求相关环境发生了怎样的变化（当下与 过去），或者相比现在，将来很可能会发生怎样的变化（当下与 将来）
1.2 客户需求
• 要求：新背景下客户需求（或客户工作）地位、规模发生怎样的 变化，评估出客户需求的价值潜力
2.3 利益创造
• 要求：描述企业设计的满足方式可以为客户创造哪些独特利益， 并解释创造原理
3.系统设计
业务系统；收入模式；成本结构
3.1 业务系统
• 要求：指出本企业角色，以及合作伙伴的类型、身份及合作关系
角色
如：生产商
供应伙伴
身份
如：xx代工 厂
关系
如：战略 伙伴关系
如：市场交 易关系
如：管理交 易关系
2.1 满足方式
• 要求：提炼出“企业为客户提供什么东西（提供物），以及渠道、 转让方式？”
✓提供物：产品（工具）、服务（辅助行动）、解决方案（产品服务组合）、 赚钱工具（平台）
✓渠道通路：上门或到店；线上或线下…… ✓转让方式：所有权转让，或使用权转让，……
2.2 痛点缓释
• 要求：描述企业设计的满足方式如何减轻或消除特定客户的痛点
挖掘隐藏潜力 发现并利用商业系统中沉睡或过剩资源能力，或对资源能力 进行重新组合
改善运行效率 聚焦活动系统，切割重组活动环节、角色与资源投入，优化 利益分配模式等方式提升业务运作效率
金融工具助力 通过金融工具助力整个商业生态系统的复制与扩张
创新措施
4.3 壁垒构筑
分类 价值主张壁垒
价值网络壁垒
价值获取壁垒
1.3 客户痛点
• 要求：新背景下，客户在满足需求或完成工作时遇到哪些难以忍 受的障碍、顾虑或不良的结果
✓障碍：影响工作开始或进展的因素，如时间紧、注意力不集中、找不到切入 点等，影响英语四级准备
✓顾虑：需求或工作无法完成时面临的风险，如英语四级不通过，会影响就业 ✓不良结果：工作完成时产生的负面结果，如经常加班会带来亚健康的负面结
说明
措施
为客户提供独特的、难以模仿的利益 （价值）组合
如：新颖功能、低价……
业务系统高效运转，轻松自我复制， 发展壮大
如：利益分配、标准化、扩大规模、资产证券 化、资源垄断、技术专利……
持续性扩大收入规模，有效锁定客户， 充裕的现金流
如：品牌、使用习惯、移动支付……
核心企业
面向供给端
面向市场端
平台 产出
关键 活动
要素 产出
关键 活动
如：厂房 工业园建设 创新产品 研发活动
购物平台
市场伙伴
如：连锁店 或加盟店 如：电商平
台
如：微商
客户
业 务 系ห้องสมุดไป่ตู้统 图
3.2 收入模式
• 要求：战略性选择“收费内容、收费对象和收费方式”，谨慎设计 免费或低价部分
综合布局
客户群体
分值区间 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5 1、2、3、4、5
评分
4.2 模式创新
创新思路
说明
拓宽价值空间
引入新的利益相关方来完善商业解决方案，使小买卖变成大 生意，如发现客户的客户，供应商的供应商，利益相关方的 利益相关方
果
1.4 利益诉求
• 要求：识别出目标客户希望获得哪些类型的利益（尽量具体化）
✓功能利益：问题解决得到基本利益，如眼镜纠正视力、手机实现无线通话 ✓体验利益：客户情绪或感觉，如价格更低、操作更简单、更加省时…… ✓精神利益：精神上的收获，如成就感、归属感、地位……
2.原型设计
满足方式；痛点消除；利益创造