背景调查管理制度

背景调查管理制度

一、背景调查的目的

通过背景调查了解求职者等多的信息，一是核实求职者的工作能力和工作态度；二是发现求职者的潜在能力和发展空间；因此，全面审查应聘者的所有资料，有助于挑选出适合公司需要的候选人。

二、背景调查的时机

一般针对复试通过者进行背景调查，这样可以减少一些不必要的工作，但对于高层岗位和特别岗位最好在初试通过就进行背调，这样可以为复试提供有利的支持；背调时间最好安排在面试结束与上岗前的中间时段；对在职应聘人员应注意保密，以免对应聘人员造成影响。背景调查应经过候选人同意才可进行。秘密调查应该注意相关信息的保密。

三、背景调查的对象

公司所有拟录用的人员都应进行背调，但根据岗位、级别不同，背调应有所侧重，背景调查重点放在部门负责人、中高级设计师、财务人员、副院长等高层管理人员。

四、背景调查的流程

1.告知应聘候选人需对他/她开展背景调查；

2.根据应聘岗位及面试情况确定需要背景调查的内容、方式；

3.获得应聘候选人的各处原始信息以及所需的额外信息资源；

4.开展员工背景调查；

5.填写背景调查表；

6.通过背景调查做出判断结果。

五、背景调查的方式

1.电话核查：适用于所有管理人员，可以用于核实学历证件、工作经历等。获取电话号码的途径概括如下：

（1）应聘者在职位申请表上提供的联系人电话；

（2）通过114查询应聘者原公司电话，再转人事部门或原所在部门电话；

（3）通过应聘者原公司网站或各大招聘网站来获取应聘者原公司部门或人事部的电话号码；

（4）通过招聘网站搜索原公司同事简历，找到其电话；

（5）直接询问应聘者本人。

2.实地调查：主要针对应聘高层岗位和特别岗位等人员，适用于应聘者已与原单位解除劳动合同且为同城或异地近距离的应聘者。可以出差去其原公司，面对面跟其人事部门和工作部门同事了解。

3.网上查寻：适用于查找求职者原单位信息和学历证；查询职业资格证书情况；中国高等教育网，可用于查验2003年后毕业的毕业证及学位证。一些省市的人力资源和社会保障部门网站有资格证书查询系统。

因高层人员岗位特殊，如发生问题，将会给公司造成重大损失和不良影响。因此，对他们的背调较之一般管理人员应有更高的标准和要求。除了以上背调方式方法以外，还要注意以下几点：

（1）对中高层管理人员的背调，从任职经历上，一般应不少于2个近期的任职单位；从时间跨度上，10年以内从事的岗位都应列入背调的范围；

（2）为确保背调情况的真实性和可信度，应找应聘者原所在单位的主要领导和人事部门负责人进行取证；

（3）背调中，发现有疑问之处，必须弄清事实真相，不留疑点；如电话背调不

清，要根据问题的性质，申请派人上门进行调查核实；

（4）做好360度的专业背景调查：指的就是一个全方位、立体化的背景调查。比如一个副院长，我们调查的时候，调查的范围会涉及：“上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力资源部”几个跟其接触比较多的部门。这样，就保证了这个岗位调查的纬度。如果大家对他们的评价都比较一致，那问题地就基本说明白了。六、背景调查的内容

背景调查内容应以简明、实用为原则，内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间。一般调查的内容分为再类：一是通用项目，如毕业证书的真实性、任职资格证书的有效性；二是工作经验、技能和业绩方面的真实性。管理岗位背景调查具体涵盖内容如下：

1.身份信息核查；户籍所在地；

2.学历证/学位证调查；

3.职业资格证书调查；

4.工作经历调查；

5.工作能力调查；

6.工作态度调查；

7.行为风格调查；

8.离职信息调查；

9.社会关系背景调查；

10.薪酬福利调查

11.健康调查；

12.重大事件调查。

七、填写《背景调查表》

背景调查完成后，要统一填写《背景调查表》（见附件一），报领导审查，确定最终是否录用，并作为员工的历史资料，由人事部门负责入档。表的填写应注意：表格填写要完整、准确，不得漏项，记录在调查过程中了解到的一切信息；填写调查结果，应涵盖调查的内容；应显示背调对方的职务，以便对其提供情况的可信度做出判断。

八、注意事项

1.针对高层管理岗位需要实地背调的，最好和被调查者事先签订一份《背景调查授权书》（见附件二），既表示了对被调人的尊重，也可以作为说服被咨询对象接受询问的有力授权证明。

2.熟悉被调人相关的背景资料，找好背调的切入点；

3.根据被调人应聘的岗位和公司对该岗位的用要要求，确定背调的重点内容，按照背调表上的各项，逐步调查并做好记录；

4.其它名义进行电话背调时，为防止对方回拨查证，最好使用手机或未在电信局注册的电话。

5.采取何种方式进行调查，应视实际情况面是定，灵活应用，不必拘泥于一种形式。

6.操作规范须落实到相关责任人，责任人学习后方能背调；

7.调查时，无论调查对象是否离职，尽量不能透露真实身份；

8.仍在职人员作背景调查时，应注意为求职者保密，调查时须格外慎重。

九、相关附件

附件一：《背景调查表》

附件二：《背景调查授权书》

附件三：背景调醒问题清单

附件一：《背景调查表》

员工背景调查表

个人资料

学历及证书调查（最高学历、学位）

职业资格证书调查

原工作单位背景调查（从最近查起）