透过海尔物流浅析企业物流
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海尔创立世界名牌的国际化战略目标，要求海尔持续批量 地生产出高质量的产品，而保持大批量生产条件下产品质量的 一致性，又要求必须从原来分散在各事业部的局限于国内的采 购活动，改变为整个集团集中的国际化采购。这种迅速走向国 际化的作业，提高了物流成本，也增加了物流复杂性，海尔面 临全球物流壁垒的挑战，这种全球化的作业，使得海尔必须站 在供应链管理的观点上去系统管理由大量的不同国家的供应商 及经销商所组成的复杂供应链。
零距离
• 防止产品积压，不断 获取新的市场，创造 新市场
零营运资本
• 保证资金流动的通畅， 使企业进入良性运作
（2）给了海尔能够在市场竞争中取胜的核心竞争力
一只手抓住了用户的需求，另一只手抓住了可以满足用户需求的 全球的供应链，把这两种能力结合在一起，成就了海尔的核心竞 争力。
（1）国际化战略需要
1、批发企业的物流 2、零售企业的物流 3、仓储企业的物流 4、配送中心的物流 5、“第三方物流”企业的物流
4、企业物流网络的一般形式
供应商
工厂
物流中心
EDI
EDI
配送中心
零售商
订货
购买
信息
信息
客户
干线 运输
干线 运输
干线 运输
配送
客户 提货
5、采购物流
含义：采购就是买方从外部目标市场(供应商)获得的使
1、简要阐述企业物流的基本概念、内容和一般模式 2、介绍海尔集团和海尔物流 3、浅析海尔集团为什要做物流、怎样做以及做成了什么样的物流 4、对比海尔物流和上海通用公司物流
1、企业物流定义
●国标定义：货主企业在经营活动中所发生的物活动 ●美国后勤管理协会定义：研究对原材料、半成品、产成品、服务
以及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效计划、
物流活动，包括废旧物回收物流、退货物流、废旧和废弃物处
理物流等。 ●形成逆向物流的原因
1、问题产品由于拒收和退货，有消费者流向经 销商或生产商
2、生厂商或经销商处于对产品质量 的负责主动要求召回产品
3、报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随 着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现价值 再造
4、由于信息传递失真，使产品从客户重新 流回企业
（3）零营运资本
就是零流动资金占用，根据客户订单制造，在给供方付 款期到来之前，可以把用户的货款收回来，使企业进入良性运 作过程。
1、物流的重要性
加工状态 5%
●原材料 工厂
仓库中 运输线上 95% 工位前等待
流动资金
其它
原材料 在制品 产成品
物流系统
●在网络经济时代，一个现代化企业，如果没有现代化物流，就意味着没有物 可流。现代企业运作的驱动力是什么呢？就是一个：订单。如果没有订单，现代 企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。想要实现这个订单，就意味 着靠订单去采购，为订单去制造，为订单去销售。如果没有物流，就不可能有订 单的采购；如果没有订单的采购，那就意味着采购回来的都是库存，因为采购回 来的这些物料到底给说都不知道；如果没有订单的制造，就等于天天虽然非常繁 忙，但是在制造库存。最后，没有订单的销售，说到家，就是处理库存，因为你 不知道卖给谁，惟一的方法、惟一的出路就是降价，削价处理。
运营、维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货
物、服务、能力和知识的过程。
采购的模式
订货点采购 MRP采购 JIT采购 新型采购模式 VMI采购 电子采购
基于供应链环境下 的采购
协同采购
全球统一采购
6、生产物流
含义：伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照工厂 布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配 件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、 工序与工序、车间与成品库之间流转的物流活动。
从企业外部来看，你没有现代物流，那么你就不可能和Internet相连接。如 果不上网，就意味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界上的企业，都在 搞现代物流，你如果不搞，你没法同国际化的大企业对话，最后只有停顿下来， 也只有死亡。
（1）帮助海尔实现三个零的目标
零库存
• 解决大量的物资积压， 防止形成呆滞物资
全球21个 工业园
全球员工 超 过7万人
5大 研发中心
19个海外 贸 易公司
13年品牌市值 992.29亿RMB,连 续12年中国第一
援建了164所希 望小学
212集动画片 《海尔兄弟》
13年全球营 业额1803亿 利
润108亿
北京奥运会 白 电赞助商
海尔物流(Haier‘s Logistic) 成立于1999年， 依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大 资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户 提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最 具竞争力的第三方物流企业。
●逆向物流的特点：逆向性、不可控性、依赖性、高成本性
消费者
维修中心 分公司 工厂
修复
良品化
分公司仓库
不同 意返 厂
图.逆向物流的一般形式
1、海尔集团的基本情况
●海尔创立于1984年，集团总部位于青岛， 经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒 闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。
●海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥 于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作 中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟 现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、 新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新 独到的方式全面优化生活和环境质量。
中国物 流示范 基地
中国物流 企业50强
国家科 技进步 一等奖
海尔物流的 成果
中国物流 综合实力 百强企业
中国物流 百强企业
最佳家 电物流 企业
（1wenku.baidu.com零库存
就是三个JIT，JIT采购、JIT送料、JIT配送，通过三个 JIT海尔基本实现了零库存，把仓库变成了配送中心。
（2）零距离
根据客户要求，拿到客户订单，以最快的速度满足用户 要求，利用发达的配送中心，及时将产品送到客户手中。
实施和控制、以满足客户需要的科学。
企业生产物流的连续性
2、企业物流的特征
物料流转是企业生产物流的关键特征 企业物流成本的二律背反性
3、企业物流的分类(按业务性质)
企业物流
生产企业物流
1、原材料及设备采购供应阶段物流 2、生产阶段物流 3、销售阶段物流 4、返品的回收物流 5、废旧物资物流
流通企业物流
7、销售物流
含义：生产企业售出产品的物流过程称为销售物流，是 指生产者至用户或消费者之间的物流。包括产成品的库存管 理、仓储发货运输、订单处理与客户服务等活动。
●企业销售渠道：①生产者—消费者 ②生产者—批发商—零售商—消费者 ③生产者—零售商或批发商—消费者
8、逆向物流
含义：是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的的
零距离
• 防止产品积压，不断 获取新的市场，创造 新市场
零营运资本
• 保证资金流动的通畅， 使企业进入良性运作
（2）给了海尔能够在市场竞争中取胜的核心竞争力
一只手抓住了用户的需求，另一只手抓住了可以满足用户需求的 全球的供应链，把这两种能力结合在一起，成就了海尔的核心竞 争力。
（1）国际化战略需要
1、批发企业的物流 2、零售企业的物流 3、仓储企业的物流 4、配送中心的物流 5、“第三方物流”企业的物流
4、企业物流网络的一般形式
供应商
工厂
物流中心
EDI
EDI
配送中心
零售商
订货
购买
信息
信息
客户
干线 运输
干线 运输
干线 运输
配送
客户 提货
5、采购物流
含义：采购就是买方从外部目标市场(供应商)获得的使
1、简要阐述企业物流的基本概念、内容和一般模式 2、介绍海尔集团和海尔物流 3、浅析海尔集团为什要做物流、怎样做以及做成了什么样的物流 4、对比海尔物流和上海通用公司物流
1、企业物流定义
●国标定义：货主企业在经营活动中所发生的物活动 ●美国后勤管理协会定义：研究对原材料、半成品、产成品、服务
以及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效计划、
物流活动，包括废旧物回收物流、退货物流、废旧和废弃物处
理物流等。 ●形成逆向物流的原因
1、问题产品由于拒收和退货，有消费者流向经 销商或生产商
2、生厂商或经销商处于对产品质量 的负责主动要求召回产品
3、报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随 着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现价值 再造
4、由于信息传递失真，使产品从客户重新 流回企业
（3）零营运资本
就是零流动资金占用，根据客户订单制造，在给供方付 款期到来之前，可以把用户的货款收回来，使企业进入良性运 作过程。
1、物流的重要性
加工状态 5%
●原材料 工厂
仓库中 运输线上 95% 工位前等待
流动资金
其它
原材料 在制品 产成品
物流系统
●在网络经济时代，一个现代化企业，如果没有现代化物流，就意味着没有物 可流。现代企业运作的驱动力是什么呢？就是一个：订单。如果没有订单，现代 企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。想要实现这个订单，就意味 着靠订单去采购，为订单去制造，为订单去销售。如果没有物流，就不可能有订 单的采购；如果没有订单的采购，那就意味着采购回来的都是库存，因为采购回 来的这些物料到底给说都不知道；如果没有订单的制造，就等于天天虽然非常繁 忙，但是在制造库存。最后，没有订单的销售，说到家，就是处理库存，因为你 不知道卖给谁，惟一的方法、惟一的出路就是降价，削价处理。
运营、维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货
物、服务、能力和知识的过程。
采购的模式
订货点采购 MRP采购 JIT采购 新型采购模式 VMI采购 电子采购
基于供应链环境下 的采购
协同采购
全球统一采购
6、生产物流
含义：伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照工厂 布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配 件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、 工序与工序、车间与成品库之间流转的物流活动。
从企业外部来看，你没有现代物流，那么你就不可能和Internet相连接。如 果不上网，就意味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界上的企业，都在 搞现代物流，你如果不搞，你没法同国际化的大企业对话，最后只有停顿下来， 也只有死亡。
（1）帮助海尔实现三个零的目标
零库存
• 解决大量的物资积压， 防止形成呆滞物资
全球21个 工业园
全球员工 超 过7万人
5大 研发中心
19个海外 贸 易公司
13年品牌市值 992.29亿RMB,连 续12年中国第一
援建了164所希 望小学
212集动画片 《海尔兄弟》
13年全球营 业额1803亿 利
润108亿
北京奥运会 白 电赞助商
海尔物流(Haier‘s Logistic) 成立于1999年， 依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大 资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户 提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最 具竞争力的第三方物流企业。
●逆向物流的特点：逆向性、不可控性、依赖性、高成本性
消费者
维修中心 分公司 工厂
修复
良品化
分公司仓库
不同 意返 厂
图.逆向物流的一般形式
1、海尔集团的基本情况
●海尔创立于1984年，集团总部位于青岛， 经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒 闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。
●海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥 于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作 中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟 现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、 新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新 独到的方式全面优化生活和环境质量。
中国物 流示范 基地
中国物流 企业50强
国家科 技进步 一等奖
海尔物流的 成果
中国物流 综合实力 百强企业
中国物流 百强企业
最佳家 电物流 企业
（1wenku.baidu.com零库存
就是三个JIT，JIT采购、JIT送料、JIT配送，通过三个 JIT海尔基本实现了零库存，把仓库变成了配送中心。
（2）零距离
根据客户要求，拿到客户订单，以最快的速度满足用户 要求，利用发达的配送中心，及时将产品送到客户手中。
实施和控制、以满足客户需要的科学。
企业生产物流的连续性
2、企业物流的特征
物料流转是企业生产物流的关键特征 企业物流成本的二律背反性
3、企业物流的分类(按业务性质)
企业物流
生产企业物流
1、原材料及设备采购供应阶段物流 2、生产阶段物流 3、销售阶段物流 4、返品的回收物流 5、废旧物资物流
流通企业物流
7、销售物流
含义：生产企业售出产品的物流过程称为销售物流，是 指生产者至用户或消费者之间的物流。包括产成品的库存管 理、仓储发货运输、订单处理与客户服务等活动。
●企业销售渠道：①生产者—消费者 ②生产者—批发商—零售商—消费者 ③生产者—零售商或批发商—消费者
8、逆向物流
含义：是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的的